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工作計(jì)劃只是給未來(lái)工作設(shè)定的一個(gè)大體框架,當(dāng)然還是需要每個(gè)月、每一周、每 一天的合理安排和具體實(shí)施,而它所起到的是督促、提示作用,可以更快提高個(gè)人工作能力,以及發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題與解決問(wèn)題的能力。小編為大家準(zhǔn)備了2021業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售工作計(jì)劃范文參考,僅供大家借鑒!
2021業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售工作計(jì)劃范文參考一
一、銷(xiāo)售工作具體量化任務(wù)
1、制定出月工作計(jì)劃和周工作計(jì)劃、及每日的工作量。每天至少打30個(gè)電話,每周至少拜訪20位客戶(hù),促使?jié)撛诳蛻?hù)從量變到質(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶(hù),下午時(shí)間長(zhǎng)可安排拜訪客戶(hù)。考慮地廣人多,交通涌堵,預(yù)約時(shí)選擇客戶(hù)在相同或接近的地點(diǎn)。
2、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求,先了解決策人的個(gè)人愛(ài)好,準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題,并為客戶(hù)提供針對(duì)性的解決方案。
3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考,并為工程商出謀劃策,配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。
4、做好每天的工作記錄,以備遺忘重要事項(xiàng),并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。
5、填寫(xiě)項(xiàng)目跟蹤表,根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度:前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn),并完成各階段工作。
6、前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn),至少一周回訪一次客戶(hù),必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作,其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次。工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記,并及時(shí)跟進(jìn)和回訪。
7、前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭(zhēng)取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì),為工程商解決本專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)工作。
8、投標(biāo)過(guò)程中,提前兩天整理好相應(yīng)的`商務(wù)文件,快遞或送到工程商手上,以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。
9、投標(biāo)結(jié)束,及時(shí)回訪客戶(hù),詢(xún)問(wèn)投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì),幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作,準(zhǔn)備施工所需圖紙。
10、爭(zhēng)取早日與工程商簽訂供貨合同,并收取預(yù)付款,提前安排備貨,以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)工程商的需求,爭(zhēng)取早日回款。
11、貨到現(xiàn)場(chǎng),等工程安裝完設(shè)備,申請(qǐng)技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試。
12、提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔,驗(yàn)收完成后及時(shí)收款,保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。
二、對(duì)銷(xiāo)售工作的認(rèn)識(shí)
1、市場(chǎng)分析,根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人能力,客觀、科學(xué)的制定出銷(xiāo)售任務(wù)。
2、適時(shí)作出工作計(jì)劃,制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通,確保各專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。
3、注重績(jī)效管理,對(duì)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。
4、目標(biāo)市場(chǎng)定位,區(qū)分大客戶(hù)與一般客戶(hù),分別對(duì)待,加強(qiáng)對(duì)大客戶(hù)的溝通與合作,用相同的時(shí)間贏取的市場(chǎng)份額。
5、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí),新產(chǎn)品,為客戶(hù)帶來(lái)實(shí)用的資訊,更好為客戶(hù)服務(wù)。并結(jié)識(shí)弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商,以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合,并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息,達(dá)到多贏。
6、先友后單,與客戶(hù)發(fā)展良好的友誼,處處為客戶(hù)著想,把客戶(hù)當(dāng)成自己的好朋友,達(dá)到思想和情感上的交融。
7、對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙,答應(yīng)客戶(hù)的要及時(shí)兌現(xiàn),講誠(chéng)信不僅是經(jīng)商之本,也是為人之本。
8、努力保持和諧的同事關(guān)系,善待同事,確保各部門(mén)在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。
三、銷(xiāo)售與生活兼顧,快樂(lè)地工作
1、定期組織同行舉辦沙龍會(huì),增進(jìn)彼此友誼,更好的交流。
2、對(duì)于老客戶(hù)和固定客戶(hù),經(jīng)常保持聯(lián)系,在時(shí)間和條件允許時(shí),送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù),當(dāng)然宴請(qǐng)不是目的,重在溝通,可以增進(jìn)彼此的感情,更好的交流。
3、利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習(xí) 班,學(xué)習(xí)更多營(yíng)銷(xiāo)和管理知識(shí),不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合,上網(wǎng)查本行業(yè)的資訊和產(chǎn)品,不斷提高自己的能力。
2021業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售工作計(jì)劃范文參考二
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作
公司在不斷改革,訂立了新的規(guī)定。作為公司一名業(yè)務(wù)人員,必須以身作責(zé),在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù),平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總。
1、努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷(xiāo)售工作,從產(chǎn)品的價(jià)格,數(shù)量,質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面,細(xì)心的與客戶(hù)溝通;
2、銷(xiāo)售報(bào)表的精確度,仔細(xì)審核;
3、借物還貨的及時(shí)處理;
4、客戶(hù)關(guān)系的維系,并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)。
5、努力做好每一件事情,堅(jiān)持再堅(jiān)持!
二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃
學(xué)習(xí),對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。專(zhuān)業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆,在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)
積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
2021業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售工作計(jì)劃范文參考三
一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。
作為一位新員工,本人通過(guò)對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸,使我對(duì)公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解,但距離還差得很遠(yuǎn)。這對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)講是一大缺陷,希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn),以便于工作起來(lái)更加得心順手。
1、在第一季度,以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主,由于我們公司正值開(kāi)張期間,部門(mén)的計(jì)劃制定還未完成,節(jié)后還會(huì)處于一個(gè)市場(chǎng)低潮期,我會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),認(rèn)真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度,與公司人員充分認(rèn)識(shí)合作;通過(guò)到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實(shí)地掃盤(pán),以期找到新的盤(pán)源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)房屋情況;通過(guò)上網(wǎng),電話,陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶(hù),加緊聯(lián)絡(luò)客戶(hù)感情,到以期組成一個(gè)強(qiáng)大的客戶(hù)群體。
2、在第二季度的時(shí)候,公司已正式走上軌道,工業(yè)房屋市場(chǎng)會(huì)迎來(lái)一個(gè)小小的高峰期,在對(duì)業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下,我會(huì)努力爭(zhēng)取盡快開(kāi)單,從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓(xùn)新加入的員工,讓廠房部早日成長(zhǎng)起來(lái)。
3、第三季度的“十一”“中秋雙節(jié),市場(chǎng)會(huì)給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端。并且,隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加,一些規(guī)模較大的客戶(hù)就可以逐步滲入進(jìn)來(lái)了,為年底的房屋市場(chǎng)大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。此時(shí)我會(huì)伙同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力。
4、年底的工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期,加之我們一年的房屋推界、客戶(hù)推廣,我相信是我們廠房部最熱火朝天的時(shí)間。我們部門(mén)會(huì)充分的根據(jù)實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶(hù)開(kāi)發(fā)工作,并根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭(zhēng)取把房屋工作業(yè)績(jī)做到化!
二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。
做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面,不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作,學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、部門(mén)管理等相關(guān)房屋的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容,知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆。
三、加強(qiáng)自己思想建設(shè),增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
(一)統(tǒng)計(jì)服務(wù)不斷深化拓展
1、著力強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)運(yùn)行統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)服務(wù)。圍繞區(qū)全年經(jīng)濟(jì)目標(biāo),積極貫徹落實(shí)上級(jí)部門(mén)及區(qū)委區(qū)政府經(jīng)濟(jì)分析會(huì)議精神,及時(shí)提供準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和分析依據(jù),為區(qū)委、區(qū)政府把握各個(gè)階段經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步提供可靠的統(tǒng)計(jì)資料。特別是區(qū)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)狠抓工作落實(shí)確保全年經(jīng)濟(jì)工作任務(wù)完成動(dòng)員會(huì)后,加大對(duì)GDP、十大重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)、工業(yè)、貿(mào)易、投資、高新技術(shù)、房地產(chǎn)、產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)、節(jié)能降耗等行業(yè)的監(jiān)測(cè)力度,及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),找準(zhǔn)薄弱環(huán)節(jié),積極向區(qū)委區(qū)政府提供高質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)分析,為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)。截至目前共撰寫(xiě)各類(lèi)統(tǒng)計(jì)分析12篇。同時(shí),加強(qiáng)街鎮(zhèn)協(xié)調(diào),強(qiáng)化對(duì)區(qū)屬主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)目標(biāo)任務(wù)的監(jiān)測(cè)力度。開(kāi)展每月街鎮(zhèn)七大指標(biāo)的運(yùn)行分析和目標(biāo)任務(wù)監(jiān)測(cè),強(qiáng)化月度目標(biāo)任務(wù)分解,狠抓經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)的完成率,在分析屬地企業(yè)單位發(fā)展運(yùn)行的基礎(chǔ)上,找準(zhǔn)薄弱環(huán)節(jié),及時(shí)篩查未統(tǒng)單位,協(xié)調(diào)相關(guān)街鎮(zhèn)提出針對(duì)性措施,較好地完成了街鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)監(jiān)測(cè)服務(wù)。
2、深入開(kāi)展民情民意及各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)統(tǒng)計(jì)調(diào)查。在認(rèn)真完成上級(jí)統(tǒng)計(jì)部門(mén)布置的黨風(fēng)廉政建設(shè)、法治、平安、萬(wàn)人評(píng)組工、地鐵沿線人口調(diào)查等5項(xiàng)民情民意調(diào)查工作的同時(shí),緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心工作,開(kāi)展民情民意調(diào)查工作。先后開(kāi)展了征地拆遷和諧指數(shù)調(diào)查、中小企業(yè)與浙商回歸關(guān)聯(lián)度調(diào)查、居家養(yǎng)老滿(mǎn)意度調(diào)查、流動(dòng)人口計(jì)生服務(wù)調(diào)查、戶(hù)籍人口計(jì)生服務(wù)、全區(qū)投資意向、全區(qū)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)等7項(xiàng)調(diào)查,其中征地拆遷和諧指數(shù)調(diào)查報(bào)告得到了區(qū)委主要領(lǐng)導(dǎo)批示肯定,為區(qū)政府決策提供了民意參考。認(rèn)真部署并開(kāi)展了全區(qū)城鄉(xiāng)住戶(hù)一體化調(diào)查、勞動(dòng)力月度調(diào)查及千分之五人口抽樣調(diào)查等,受到上級(jí)部門(mén)的充分肯定。
3、深入基層開(kāi)展重點(diǎn)企業(yè)走訪調(diào)研。今年以來(lái)局各專(zhuān)業(yè)科室先后走訪了我區(qū)工業(yè)、貿(mào)易、房地產(chǎn)等企業(yè)142家,指導(dǎo)企業(yè)優(yōu)化統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量,傳遞當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì),實(shí)地了解掌握經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀,結(jié)合各自專(zhuān)業(yè),深入分析,形成了8篇統(tǒng)計(jì)調(diào)研分析報(bào)告,供相關(guān)部門(mén)參考。
4、認(rèn)真開(kāi)展一流中心區(qū)指標(biāo)體系統(tǒng)計(jì)方法制度研究。認(rèn)真落實(shí)區(qū)委區(qū)政府工作要求,緊密結(jié)合發(fā)展實(shí)際,積極配合區(qū)委辦制定了《區(qū)現(xiàn)代化一流中心區(qū)指標(biāo)監(jiān)測(cè)評(píng)估辦法》,并設(shè)計(jì)了打造“國(guó)內(nèi)一流的現(xiàn)代化中心區(qū)”主觀評(píng)價(jià)民情民意調(diào)查問(wèn)卷,收集了25個(gè)可參照的國(guó)內(nèi)中心城區(qū)的主要社會(huì)經(jīng)濟(jì)指標(biāo),為下一步進(jìn)行監(jiān)測(cè)評(píng)估做好準(zhǔn)備。
(二)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)不斷鞏固夯實(shí)
1、做好數(shù)據(jù)質(zhì)量核查工作。積極配合省、市上級(jí)部門(mén)做好住宿餐飲業(yè)、建筑業(yè)、固定資產(chǎn)投資等重點(diǎn)行業(yè)和領(lǐng)域的數(shù)據(jù)質(zhì)量核查,進(jìn)一步強(qiáng)化數(shù)據(jù)質(zhì)量控制和評(píng)估工作。三是加強(qiáng)基本單位名錄庫(kù)管理。定期與工商、稅務(wù)及相關(guān)經(jīng)濟(jì)部門(mén)信息互通與共享,及時(shí)掌握企業(yè)動(dòng)態(tài)信息;發(fā)揮各街鎮(zhèn)(園區(qū))統(tǒng)計(jì)調(diào)查隊(duì)伍的作用,定期反饋區(qū)域內(nèi)企業(yè)情況;各專(zhuān)業(yè)認(rèn)真做好年報(bào)及明年定報(bào)專(zhuān)業(yè)單位名錄庫(kù)篩查工作,切實(shí)做好名錄庫(kù)更新與維護(hù)。四是做好年度檔案整理工作。按照全區(qū)檔8案考核標(biāo)準(zhǔn),高質(zhì)量完成了2011年度統(tǒng)計(jì)檔案整理歸檔工作,順利通過(guò)了區(qū)檔案館的考核。
2、落實(shí)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)長(zhǎng)效機(jī)制。在總結(jié)前期經(jīng)驗(yàn)和調(diào)研的基礎(chǔ)上,對(duì)現(xiàn)有社區(qū)統(tǒng)計(jì)管理模式進(jìn)行了改革優(yōu)化,進(jìn)一步加強(qiáng)了社區(qū)統(tǒng)計(jì)力量。同時(shí),以區(qū)政府辦的名義轉(zhuǎn)發(fā)了《區(qū)社區(qū)統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作實(shí)施意見(jiàn)》,并及時(shí)下發(fā)了《區(qū)社區(qū)統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作考核辦法》、《區(qū)社區(qū)(村)統(tǒng)計(jì)調(diào)查經(jīng)費(fèi)管理辦法》和《區(qū)關(guān)于社區(qū)統(tǒng)計(jì)調(diào)查員工資福利待遇的指導(dǎo)性意見(jiàn)》等配套性文件,形成了較為系統(tǒng)完善的政府購(gòu)買(mǎi)社區(qū)統(tǒng)計(jì)管理機(jī)制。實(shí)施了社區(qū)統(tǒng)計(jì)調(diào)查經(jīng)費(fèi)使用情況專(zhuān)項(xiàng)檢查,進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)社區(qū)統(tǒng)計(jì)專(zhuān)項(xiàng)資金的管理。二是建立統(tǒng)計(jì)工作考評(píng)機(jī)制。首次將統(tǒng)計(jì)工作納入全區(qū)綜合考評(píng)內(nèi)容,制定了詳細(xì)的街鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作考核辦法,強(qiáng)化了對(duì)基層統(tǒng)計(jì)工作的管理和考核。三是建立村級(jí)統(tǒng)計(jì)調(diào)查規(guī)范化建設(shè)機(jī)制。制定村級(jí)統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作規(guī)范化建設(shè)實(shí)施意見(jiàn),進(jìn)一步規(guī)范村級(jí)統(tǒng)計(jì)工作標(biāo)準(zhǔn)和要求,落實(shí)了村級(jí)統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助,并督促相關(guān)街鎮(zhèn)做好工作落實(shí)。四是加強(qiáng)年度全市統(tǒng)計(jì)調(diào)查先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)評(píng)選和復(fù)評(píng)工作指導(dǎo)。積極搭建街鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作學(xué)習(xí)交流平臺(tái),加強(qiáng)對(duì)當(dāng)年參評(píng)和復(fù)評(píng)單位的臺(tái)賬及業(yè)務(wù)工作指導(dǎo),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,積極整改落實(shí)。
3、實(shí)施統(tǒng)計(jì)稽查強(qiáng)化案件查處。明確年度統(tǒng)計(jì)稽查工作重點(diǎn),從4月起,各科室逐月開(kāi)展統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查,截至目前已檢查單位36家,發(fā)現(xiàn)違法行為16起,對(duì)其中的15家單位當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行處理,1家單位進(jìn)行了立案處理。三是積極開(kāi)展統(tǒng)計(jì)普法教育宣傳。組織全局機(jī)關(guān)干部學(xué)習(xí)《統(tǒng)計(jì)法》和《省統(tǒng)計(jì)違法違紀(jì)行為處分規(guī)定》,并將依法統(tǒng)計(jì)知識(shí)納入?yún)^(qū)委中心組學(xué)習(xí),邀請(qǐng)高校統(tǒng)計(jì)專(zhuān)家給全區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部和部分企業(yè)家進(jìn)行授課,落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法工作;組織全區(qū)各街鎮(zhèn)開(kāi)展“統(tǒng)計(jì)法制宣傳月”活動(dòng),懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)和海報(bào),開(kāi)展廣場(chǎng)宣傳咨詢(xún)活動(dòng),積極營(yíng)造濃厚的依法統(tǒng)計(jì)氛圍。
(三)統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍建設(shè)不斷邁上臺(tái)階
1、強(qiáng)化基層統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)。一是切實(shí)抓好統(tǒng)計(jì)人員從業(yè)資格報(bào)名和繼續(xù)教育。采取區(qū)、鎮(zhèn)街、社區(qū)(村)三級(jí)聯(lián)動(dòng)抓好全區(qū)從業(yè)資格報(bào)名,全區(qū)共有515人參加統(tǒng)計(jì)從業(yè)資格考試,報(bào)名人數(shù)相較去年穩(wěn)中有升;加強(qiáng)對(duì)全區(qū)年底統(tǒng)計(jì)繼續(xù)教育的組織領(lǐng)導(dǎo),共舉辦培訓(xùn)班7期,參訓(xùn)人員達(dá)1003人次。二是積極開(kāi)展統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。利用年報(bào)會(huì)和各類(lèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn),組織全區(qū)企事業(yè)單位統(tǒng)計(jì)人員開(kāi)展統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),加強(qiáng)工作指導(dǎo),不斷增強(qiáng)基層統(tǒng)計(jì)人員業(yè)務(wù)水平。全年共開(kāi)展培訓(xùn)46期,培訓(xùn)1817人次。三是實(shí)施街鎮(zhèn)、社區(qū)(村)統(tǒng)計(jì)員教育培訓(xùn)。以社區(qū)統(tǒng)計(jì)調(diào)查員新入職為契機(jī),組織召開(kāi)全區(qū)街鎮(zhèn)、社區(qū)(村)統(tǒng)計(jì)員培訓(xùn)班,對(duì)基層統(tǒng)計(jì)員各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn),進(jìn)一步提高了基層統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍的統(tǒng)計(jì)能力。全年共開(kāi)展培訓(xùn)3期,培訓(xùn)167人次。
2、提升機(jī)關(guān)干部素質(zhì)。認(rèn)真制訂活動(dòng)實(shí)施方案,周密部署各階段工作安排。局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì),各科室隊(duì)深入基層一線,積極開(kāi)展調(diào)查走訪,切實(shí)增強(qiáng)了統(tǒng)計(jì)干部的責(zé)任感和使命感,增進(jìn)了基層對(duì)統(tǒng)計(jì)工作的了解和互動(dòng)。二是深化學(xué)習(xí)型組織建設(shè)。召開(kāi)機(jī)關(guān)干部月度學(xué)習(xí)例會(huì),深化理論、政策學(xué)習(xí),拓展豐富統(tǒng)計(jì)干部工作視野。組織局中層干部赴兄弟城區(qū)交流學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)吸收“他山之玉”,促進(jìn)工作再上臺(tái)階。三是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。以深入開(kāi)展“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)為抓手,圍繞打造“國(guó)內(nèi)一流現(xiàn)代化中心區(qū)”,明確了工作目標(biāo)和重點(diǎn),引導(dǎo)全局黨員干部進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)中心、服務(wù)大局、服務(wù)基層的意識(shí),增強(qiáng)工作責(zé)任感,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),深入企業(yè)基層,走訪調(diào)查研究,提高服務(wù)效能。同時(shí),進(jìn)一步解放思想,增強(qiáng)改革創(chuàng)新意識(shí),不斷創(chuàng)新統(tǒng)計(jì)工作的理念和觀念,積極調(diào)整工作方法,強(qiáng)化與上級(jí)部門(mén)及相關(guān)部門(mén)之間的溝通與協(xié)調(diào),提高了工作效能和工作質(zhì)量,樹(shù)立了統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)求真務(wù)實(shí)、愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng)新進(jìn)取、服務(wù)基層的良好形象。
二、明年統(tǒng)計(jì)工作思路
2014年統(tǒng)計(jì)工作思路是:深入貫徹落實(shí)黨的十精神,以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),圍繞“打造國(guó)內(nèi)一流現(xiàn)代化中心區(qū)”總目標(biāo),按照區(qū)委區(qū)政府年度工作目標(biāo)要求,突出“三個(gè)”重點(diǎn),鞏固“三項(xiàng)”基礎(chǔ),增強(qiáng)“四種”意識(shí),力爭(zhēng)在提升統(tǒng)計(jì)服務(wù)、夯實(shí)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)、建設(shè)統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍等方面有新的突破,為“全面建設(shè)城市新門(mén)戶(hù)、都市新中心、浙商新高地、金融新藍(lán)海”戰(zhàn)略目標(biāo)提供統(tǒng)計(jì)支撐,努力開(kāi)創(chuàng)統(tǒng)計(jì)工作新局面。
(一)圍繞中心工作,突出“三個(gè)”重點(diǎn)。
1、進(jìn)一步強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)評(píng)價(jià)工作。一是圍繞全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo),扎實(shí)開(kāi)展月度、季度統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè),分析判斷經(jīng)濟(jì)運(yùn)行走勢(shì),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)預(yù)警。二是強(qiáng)化對(duì)地區(qū)生產(chǎn)總值、服務(wù)業(yè)增加值、工業(yè)銷(xiāo)售產(chǎn)值、社會(huì)消費(fèi)品零售額、固定資產(chǎn)投資、十大產(chǎn)業(yè)、科技創(chuàng)新能力、節(jié)能降耗等重點(diǎn)行業(yè)和指標(biāo)的監(jiān)測(cè)分析力度,積極做好各項(xiàng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的飽和支撐,為總目標(biāo)提供依據(jù),開(kāi)展分街鎮(zhèn)考核指標(biāo)的月度考核排序工作,為區(qū)委區(qū)政府研究經(jīng)濟(jì)工作提供好統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)保障。三是加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展評(píng)價(jià),認(rèn)真做好市對(duì)區(qū)綜合考評(píng)、打造國(guó)內(nèi)一流的現(xiàn)代化中心區(qū)指標(biāo)體系等相關(guān)統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)工作,努力為全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做好統(tǒng)計(jì)服務(wù)。
2、深入開(kāi)展統(tǒng)計(jì)調(diào)查研究。一是依據(jù)“樞紐、創(chuàng)新、低碳、人文”城區(qū)建設(shè)目標(biāo),以政府出臺(tái)的民生政策、人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題為切入口,加強(qiáng)選題,創(chuàng)新調(diào)查思路和方法,抓實(shí)做好各類(lèi)民情民意專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查。二是嚴(yán)格按照省市上級(jí)部門(mén)要求,認(rèn)真做好城鄉(xiāng)住戶(hù)一體化調(diào)查、月度勞動(dòng)力調(diào)查、糧食生產(chǎn)監(jiān)測(cè)、千分之五人口抽樣調(diào)查等常規(guī)統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作,加強(qiáng)數(shù)據(jù)評(píng)估,確保調(diào)查質(zhì)量。三是加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)調(diào)查研究,緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的決策部署,制定年度調(diào)查計(jì)劃,撰寫(xiě)統(tǒng)計(jì)調(diào)查分析報(bào)告,提供優(yōu)質(zhì)統(tǒng)計(jì)服務(wù)。
3、認(rèn)真實(shí)施第三次經(jīng)濟(jì)普查。一是抓好“三項(xiàng)”落實(shí)。按照省市有關(guān)要求,不折不扣地完成好機(jī)構(gòu)、經(jīng)費(fèi)和人員的落實(shí),積極創(chuàng)造好普查條件。二是認(rèn)真完成試點(diǎn)。根據(jù)試點(diǎn)方案,加強(qiáng)人員培訓(xùn),保質(zhì)保量完成普查試點(diǎn)工作,為正式普查做好準(zhǔn)備。三是廣泛宣傳動(dòng)員。及時(shí)召開(kāi)動(dòng)員大會(huì),利用報(bào)紙、電臺(tái)、數(shù)字電視、戶(hù)外廣告及宣傳品廣泛開(kāi)展普查宣傳,營(yíng)造普查氛圍。四是加強(qiáng)數(shù)據(jù)管理。做好業(yè)務(wù)指導(dǎo),全力以赴完成正式普查各階段工作,確保普查質(zhì)量。
(二)提升工作業(yè)績(jī),鞏固“三項(xiàng)”基礎(chǔ)。
1、努力完善統(tǒng)計(jì)質(zhì)量基礎(chǔ)。一是加強(qiáng)基層企業(yè),特別是“四上”單位統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn),大力推進(jìn)企業(yè)“一套表”的實(shí)施,努力提升基層統(tǒng)計(jì)員業(yè)務(wù)水平,確保源頭數(shù)據(jù)質(zhì)量。二是推進(jìn)企業(yè)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范化建設(shè),切實(shí)抓好全區(qū)統(tǒng)計(jì)從業(yè)人員持證率和統(tǒng)計(jì)繼續(xù)教育工作,規(guī)范企業(yè)統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬制度,嘗試推行企業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)誠(chéng)信認(rèn)證機(jī)制。三是扎實(shí)做好名錄庫(kù)建設(shè)與維護(hù),建立與區(qū)工商、國(guó)稅、地稅、民政等相關(guān)部門(mén)的定期協(xié)調(diào)機(jī)制,加強(qiáng)部門(mén)間信息互通,強(qiáng)化街鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)名錄庫(kù)管理職責(zé),及時(shí)更新名錄庫(kù)信息,全力做好統(tǒng)計(jì)“應(yīng)統(tǒng)盡統(tǒng)”。
2、合力提升基層統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)。一是推行街鎮(zhèn)及社區(qū)(村)兩級(jí)基層統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范化建設(shè),繼續(xù)有效實(shí)施政府購(gòu)買(mǎi)社區(qū)統(tǒng)計(jì)服務(wù)機(jī)制,強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)員管理和培訓(xùn),制定基層統(tǒng)計(jì)工作制度,規(guī)范基層統(tǒng)計(jì)工作臺(tái)賬。二是開(kāi)展實(shí)踐幫帶活動(dòng),鍛煉基層統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)能力。將數(shù)據(jù)審核節(jié)點(diǎn)延伸至各街鎮(zhèn)社區(qū)統(tǒng)計(jì)調(diào)查站,加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo),明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),定期開(kāi)展集中會(huì)審,加強(qiáng)隊(duì)街鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)管理和考核。三是組織實(shí)施全市統(tǒng)計(jì)調(diào)查先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)創(chuàng)建工作,科學(xué)設(shè)置街鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)工作考核辦法,明確重點(diǎn),落實(shí)責(zé)任,提升全區(qū)基層統(tǒng)計(jì)工作整體水平。
3、全面推進(jìn)依法統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)。一是抓好統(tǒng)計(jì)執(zhí)法工作的常態(tài)化管理,組織開(kāi)展經(jīng)常性統(tǒng)計(jì)稽查,加大統(tǒng)計(jì)違法案件查處力度,營(yíng)造依法統(tǒng)計(jì)良好環(huán)境。二是扎實(shí)推進(jìn)依法行政各項(xiàng)工作,建立健全依法行政各項(xiàng)制度規(guī)范,完善權(quán)力陽(yáng)光運(yùn)行機(jī)制,切實(shí)提高依法行政規(guī)范化水平。
(三)打造一流團(tuán)隊(duì),增強(qiáng)“四種”意識(shí)。
1、主動(dòng)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。不斷提高統(tǒng)計(jì)服務(wù)質(zhì)量與水平。加強(qiáng)機(jī)關(guān)干部十精神學(xué)習(xí)和統(tǒng)計(jì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),提高統(tǒng)計(jì)理論素養(yǎng),積極開(kāi)展企業(yè)走訪,加強(qiáng)企業(yè)服務(wù);深入調(diào)研思考,提升統(tǒng)計(jì)分析的深度和廣度,加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用,更多更好地為區(qū)委區(qū)政府科學(xué)決策提供統(tǒng)計(jì)服務(wù)。
2、有效增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。明確工作目標(biāo),確保各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)到位。密切關(guān)注區(qū)黨代會(huì)、人代會(huì)及經(jīng)濟(jì)工作年度指標(biāo)完成進(jìn)度,扎實(shí)做好各專(zhuān)業(yè)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,研究對(duì)策建議,積極發(fā)揮參謀助手作用。
1.1項(xiàng)目概況
《石家莊城市軌道交通規(guī)劃》線網(wǎng)包括“三主三輔”6條線,其中1號(hào)線是中心城區(qū)東西向骨干線,也是軌道交通線網(wǎng)中連接主城區(qū)與正定新區(qū)的骨干線。1號(hào)線分期建設(shè),一期工程由中國(guó)中鐵以BT模式投資建設(shè),總長(zhǎng)度23.9km,均為地下線;共設(shè)車(chē)站20座(其中中國(guó)中鐵投資建設(shè)19座),21個(gè)區(qū)間,設(shè)車(chē)輛段、綜合維修基地、停車(chē)場(chǎng)各一處,控制中心一座,主變電站兩座;工程開(kāi)工日期為2013年7月1日,竣工日期為2017年12月31日,建設(shè)總工期54個(gè)月。石家莊地鐵1號(hào)線一期工程簡(jiǎn)圖見(jiàn)圖1。
1.2工程進(jìn)展情況
截至2014年12月底,全線19座車(chē)站已經(jīng)全面進(jìn)行主體結(jié)構(gòu)施工,累計(jì)完成13個(gè)車(chē)站的主體結(jié)構(gòu)封頂,除05標(biāo)人民廣場(chǎng)站全蓋挖車(chē)站外,剩余5個(gè)倒邊或半蓋挖車(chē)站主體結(jié)構(gòu)完成過(guò)半;全線14段盾構(gòu)區(qū)間中,有3段區(qū)間實(shí)現(xiàn)雙線洞通、有6段區(qū)間單線貫通;全線11段暗挖區(qū)間均已進(jìn)入正線初期護(hù)護(hù)施工,其中有4段區(qū)間初期支護(hù)貫通、有4段區(qū)間初期支護(hù)完成95%以上、有7段區(qū)間進(jìn)行二次襯砌施工;車(chē)輛段、綜合維修基地、停車(chē)場(chǎng)、控制中心均已展開(kāi)主體結(jié)構(gòu)施工。目前,全線土建施工進(jìn)展順利,預(yù)計(jì)可提前1個(gè)月實(shí)現(xiàn)洞通里程碑工期目標(biāo)。
2土建工程進(jìn)度管理要點(diǎn)
自2013年1月進(jìn)場(chǎng)以來(lái),秉著超前策劃、合理組織、科學(xué)施工,全線土建施工進(jìn)度可控。通過(guò)2年來(lái)對(duì)本項(xiàng)目工程進(jìn)度管理的實(shí)踐總結(jié),BT模式下土建工程進(jìn)度管理應(yīng)注重以下要點(diǎn)。
2.1合理確定里程碑工期目標(biāo)及工期技術(shù)參數(shù)
1)里程碑工期的確定。依據(jù)合同工期,借鑒其他城市地鐵施工經(jīng)驗(yàn),結(jié)合本市實(shí)際情況,與軌道公司進(jìn)行溝通,制定合理的里程碑工期,據(jù)此來(lái)控制洞通、軌通、電通、車(chē)通等主要項(xiàng)目的開(kāi)完工時(shí)間。石家莊地鐵1號(hào)線里程碑工期目標(biāo)見(jiàn)表1。2)工期進(jìn)度技術(shù)參數(shù)的確定。根據(jù)國(guó)內(nèi)城市軌道交通工程建設(shè)的綜合進(jìn)度技術(shù)指標(biāo),結(jié)合本項(xiàng)目各施工單位綜合施工能力,就地鐵工程建設(shè)的施工準(zhǔn)備、交通疏解、管線改遷、圍護(hù)結(jié)構(gòu)、車(chē)站主體、區(qū)間、軌道、設(shè)備安裝、裝飾裝修、機(jī)電設(shè)備采購(gòu)及安裝和調(diào)試等重要施工項(xiàng)目制定合理的平均工期進(jìn)度基本技術(shù)參數(shù),作為工期進(jìn)度技術(shù)參數(shù)依據(jù)。地鐵1號(hào)線土建工程工期進(jìn)度技術(shù)參數(shù)見(jiàn)表2。
2.2高度重視前期工程工作,推動(dòng)站點(diǎn)按期開(kāi)工
城市軌道交通項(xiàng)目一般位于繁華鬧市區(qū)下方,前期工程難度較大,根據(jù)其他城市的實(shí)施經(jīng)驗(yàn),通車(chē)運(yùn)營(yíng)時(shí)間是政府確保的。為了避免前期工程工作占用過(guò)多時(shí)間,而導(dǎo)致地鐵土建工程施工及后續(xù)工作工期緊張,必須高度重視前期工程工作。前期工程雖然一般由業(yè)主主責(zé)[6],但指揮部和各施工單位必須積極主動(dòng)推動(dòng)各項(xiàng)工作,要堅(jiān)持“以圍促遷、以圍促干”的工作思路,貫徹“主動(dòng)作為、主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、替政府與業(yè)主著想”的工作理念,按照“分區(qū)圍擋、分區(qū)開(kāi)工,全線分期分批開(kāi)工”的工作原則制定各站點(diǎn)的圍擋、開(kāi)工計(jì)劃,并剛性考核,在促進(jìn)解決前期工程工作的同時(shí),順利展開(kāi)主體工程的施工。截至2013年12月底,全線完成了43個(gè)站點(diǎn)圍擋和39個(gè)站點(diǎn)開(kāi)工,分別占全線43個(gè)站點(diǎn)的100%和91%,實(shí)現(xiàn)了“當(dāng)年進(jìn)場(chǎng)、當(dāng)年簽訂合同、當(dāng)年全線圍擋開(kāi)工”的良好開(kāi)局。
2.3堅(jiān)持“五保”思路,全面推進(jìn)主體工程建設(shè)
堅(jiān)持“通過(guò)前期工程保車(chē)站、通過(guò)車(chē)站保盾構(gòu)、通過(guò)盾構(gòu)保洞通、通過(guò)洞通保三通、通過(guò)三通保履約”的“五保”總體思路,有序組織現(xiàn)場(chǎng)施工生產(chǎn)。根據(jù)工期進(jìn)度技術(shù)參數(shù)編排各站點(diǎn)節(jié)點(diǎn)工期,本項(xiàng)目多數(shù)盾構(gòu)區(qū)間處于洞通工期關(guān)鍵線路上。為此,開(kāi)工后立即搶抓車(chē)站端頭井結(jié)構(gòu)施工進(jìn)度,確保按期提供盾構(gòu)下井、吊出條件。目前,全線均按期或提前完成盾構(gòu)的始發(fā)和接收,有效減小了洞通工期壓力。同時(shí),暗挖法施工安全風(fēng)險(xiǎn)較大,進(jìn)度指標(biāo)相對(duì)較低,必須高度重視暗挖豎井的及早圍擋與開(kāi)工,以降低工期風(fēng)險(xiǎn)[7]。
2.4緊抓關(guān)鍵線路站點(diǎn)管控,狠抓短板單位管理
關(guān)鍵線路站點(diǎn)的施工進(jìn)度直接影響里程碑工期的實(shí)現(xiàn),必須高度重視,對(duì)其嚴(yán)管?chē)?yán)控。對(duì)于02標(biāo)長(zhǎng)城橋站暗挖段及長(zhǎng)和暗挖區(qū)間、05標(biāo)人民廣場(chǎng)站蓋挖施工、09標(biāo)留火2號(hào)豎井等4個(gè)站點(diǎn),堅(jiān)持每周召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì),加強(qiáng)對(duì)關(guān)鍵線路標(biāo)段施工資源配置、現(xiàn)場(chǎng)施工管理的檢查,確保各主要節(jié)點(diǎn)受控。根據(jù)“木桶效應(yīng)”[8],短板單位施工能力制約全線整體施工進(jìn)展情況,一旦管理不當(dāng),極有可能由非關(guān)鍵線路站點(diǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)鍵線路站點(diǎn),甚至影響里程碑工期的實(shí)現(xiàn)。對(duì)于短板單位,要加強(qiáng)指導(dǎo)與幫扶,通過(guò)技術(shù)培訓(xùn)、對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)、上級(jí)公司工作組駐場(chǎng)指導(dǎo)、專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)監(jiān)管等多種方式,強(qiáng)化過(guò)程管控,嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)行下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo),切實(shí)提升單位的施工管理水平。目前,通過(guò)有效管控,全線關(guān)鍵線路站點(diǎn)工期雖然緊張,但基本受控;短板單位現(xiàn)場(chǎng)組織管理及施工進(jìn)度均有所提高,全線整體施工水平提升明顯。
2.5堅(jiān)持過(guò)程預(yù)警、嚴(yán)格節(jié)點(diǎn)目標(biāo)、專(zhuān)項(xiàng)考核和勞動(dòng)競(jìng)賽考核
強(qiáng)化過(guò)程控制,堅(jiān)持周計(jì)劃監(jiān)控,月度預(yù)警約談,對(duì)計(jì)劃完成較差的標(biāo)段通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)專(zhuān)題會(huì)查找原因并解決問(wèn)題。每月根據(jù)各標(biāo)段實(shí)物指標(biāo)完成情況,結(jié)合全線洞通工期及標(biāo)段工期,對(duì)土建主體工程施工進(jìn)度與計(jì)劃工期逐月進(jìn)行動(dòng)態(tài)分析,為工期預(yù)警提供依據(jù),指導(dǎo)下一步生產(chǎn),月工期動(dòng)態(tài)分析示例。根據(jù)里程碑工期目標(biāo),細(xì)化制定各年度關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和重要節(jié)點(diǎn)目標(biāo)(其中關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)簡(jiǎn)稱(chēng)A類(lèi)節(jié)點(diǎn),是指對(duì)全線里程碑工期有重大影響的工期節(jié)點(diǎn);重要節(jié)點(diǎn)簡(jiǎn)稱(chēng)B類(lèi)節(jié)點(diǎn),是指僅對(duì)標(biāo)段工期產(chǎn)生影響而未對(duì)全線里程碑工期造成影響的工期節(jié)點(diǎn))。每月根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)展情況下達(dá)一般節(jié)點(diǎn)(簡(jiǎn)稱(chēng)C類(lèi)節(jié)點(diǎn))目標(biāo)以確保A和B類(lèi)節(jié)點(diǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);為保證盾構(gòu)、礦山法區(qū)間洞通工期受控,根據(jù)盾構(gòu)、礦山法工籌及現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)度,每月下達(dá)盾構(gòu)掘進(jìn)和礦山法二襯施工進(jìn)度專(zhuān)項(xiàng)考核指標(biāo),并逐月對(duì)A,B,C類(lèi)節(jié)點(diǎn)及對(duì)盾構(gòu)掘進(jìn)、礦山法二次襯砌等指標(biāo)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)考核。通過(guò)周生產(chǎn)例會(huì)、過(guò)程預(yù)警會(huì)、月生產(chǎn)會(huì)、季度計(jì)劃會(huì)及專(zhuān)題會(huì)等各種會(huì)議制度,加大對(duì)各標(biāo)段節(jié)點(diǎn)、計(jì)劃管控力度,并保證目標(biāo)一致、信息暢通,通過(guò)例會(huì)解決全線共性問(wèn)題,專(zhuān)題會(huì)解決個(gè)性問(wèn)題,現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)解決重難點(diǎn)問(wèn)題,以推動(dòng)全線施工管理進(jìn)一步規(guī)范有序。同時(shí)為充分調(diào)動(dòng)各施工單位的積極性,“鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策落后”,組織開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽考核活動(dòng),并嚴(yán)格每月檢查、每季考核、剛性考核兌現(xiàn),形成力保工期,爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的良好施工氛圍。
2.6按照“洞通為本,三通咬合,壓茬推進(jìn)”的工作思路推進(jìn)各項(xiàng)工作
“洞通”之前受前期工程、設(shè)計(jì)方案穩(wěn)定等工作影響較大,施工安全風(fēng)險(xiǎn)最大,工期不確定因素最多,只有采取強(qiáng)有力措施,且只有實(shí)現(xiàn)了全線洞通,后續(xù)的軌通、電通等才有保證。在搶抓洞通的同時(shí),要超前謀劃,及早啟動(dòng)站后工程的前期策劃工作,為后續(xù)工作的開(kāi)展創(chuàng)造條件。目前,根據(jù)里程碑工期以及各專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)和各專(zhuān)業(yè)之間的相互接口關(guān)系,并與軌道公司多次溝通,已經(jīng)完成了常規(guī)設(shè)備安裝及裝飾裝修、系統(tǒng)設(shè)備以及鋪軌工程的專(zhuān)項(xiàng)策劃和站后工程總體策劃工作,明確了站后各專(zhuān)業(yè)節(jié)點(diǎn)目標(biāo),站后工程材料、設(shè)備的招標(biāo)工作正在緊張、有序的進(jìn)行,圖紙?zhí)峁┟鞔_了時(shí)間表,為2015年站后專(zhuān)業(yè)施工的順利進(jìn)行及“三通”目標(biāo)的圓滿(mǎn)實(shí)現(xiàn)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
2.7優(yōu)化技術(shù)方案保履約
首先編制全線總體策劃,據(jù)此編制全線指導(dǎo)性施組,各標(biāo)段項(xiàng)目部依據(jù)指導(dǎo)性施組編制各標(biāo)段的實(shí)施性施組、專(zhuān)項(xiàng)方案和重大危險(xiǎn)源管理方案,并按程序組織專(zhuān)家評(píng)審。同時(shí)為確保洞通工期,按照全線總體策劃,針對(duì)礦山法、盾構(gòu)施工又編制了盾構(gòu)區(qū)間專(zhuān)項(xiàng)方案策劃、礦山法區(qū)間專(zhuān)項(xiàng)策劃,進(jìn)一步細(xì)化區(qū)間施工組織安排,對(duì)盾構(gòu)的到場(chǎng)、始發(fā)、掘進(jìn)、轉(zhuǎn)場(chǎng),對(duì)礦山法開(kāi)挖初期支護(hù)工作面、二次襯砌臺(tái)車(chē)數(shù)量及進(jìn)場(chǎng)、二次襯砌施工等方面做了詳細(xì)部署。目前全線礦山法、盾構(gòu)區(qū)間均能夠按照策劃有序組織施工,施工進(jìn)度正常,工期可控,滿(mǎn)足了預(yù)期。
2.8強(qiáng)化安全保履約
生產(chǎn)安全是保證現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)度的基礎(chǔ),必須深化安全生產(chǎn)全過(guò)程管理,強(qiáng)化過(guò)程管控。要緊緊抓住不同施工階段安全卡控重點(diǎn),聚焦重點(diǎn)作業(yè),重點(diǎn)部位專(zhuān)項(xiàng)檢查,短板單位重點(diǎn)檢查,日常檢查常態(tài)化,查隱患,補(bǔ)漏洞。要建立完善安全生產(chǎn)動(dòng)態(tài)監(jiān)控及預(yù)警預(yù)報(bào)體系,針對(duì)性開(kāi)展重要部位場(chǎng)合應(yīng)急聯(lián)合演練,全面提升各類(lèi)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)和綜合管理能力。針對(duì)重大風(fēng)險(xiǎn)工程,要進(jìn)行分級(jí)管理,編制專(zhuān)項(xiàng)方案,制定應(yīng)對(duì)措施,進(jìn)行專(zhuān)家論證,為重大風(fēng)險(xiǎn)工程的順利實(shí)施做好技術(shù)準(zhǔn)備,同時(shí)實(shí)行掛牌監(jiān)管,責(zé)任落實(shí)到人,實(shí)施銷(xiāo)項(xiàng)管理。目前,全線一期主體工程20個(gè)一級(jí)風(fēng)險(xiǎn)源,10個(gè)一級(jí)風(fēng)險(xiǎn)源已經(jīng)順利通過(guò)或完成;除石南盾構(gòu)區(qū)間下穿石德鐵路外,其余9個(gè)一級(jí)風(fēng)險(xiǎn)源正在進(jìn)行施工,2個(gè)柱洞法施工車(chē)站安全可控。2.9對(duì)接設(shè)計(jì)保履約堅(jiān)持按照“三個(gè)方案一體化,三個(gè)方案循環(huán)優(yōu)化”的原則,不斷“深入設(shè)計(jì),穩(wěn)定設(shè)計(jì)”,加強(qiáng)與業(yè)主及設(shè)計(jì)單位的協(xié)調(diào)、溝通,避免設(shè)計(jì)工作滯后對(duì)施工造成影響。在圖紙供應(yīng)方面,要根據(jù)施工進(jìn)展情況編制及時(shí)施工需圖計(jì)劃,與業(yè)主及設(shè)計(jì)單位建立對(duì)接機(jī)制,有計(jì)劃、有重點(diǎn)的推進(jìn)設(shè)計(jì)供圖工作,確保圖紙供應(yīng)滿(mǎn)足施工需要。
2.10物資供應(yīng)保履約
為保證物資供應(yīng)及時(shí),本項(xiàng)目實(shí)行集中統(tǒng)一與專(zhuān)業(yè)化采購(gòu)管理相結(jié)合的采購(gòu)管理體制,充分發(fā)揮股份公司集中采購(gòu)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)、指揮部集中管理優(yōu)勢(shì)、中鐵物貿(mào)專(zhuān)業(yè)服務(wù)優(yōu)勢(shì),對(duì)工程需用的鋼材、水泥等物資采用戰(zhàn)略集中采購(gòu)、廠家直供的采購(gòu)供應(yīng)模式,對(duì)商混、防水材料等市場(chǎng)充分競(jìng)爭(zhēng)的物資采取集中公開(kāi)招標(biāo)的方式采購(gòu),對(duì)盾構(gòu)管片、柴油等特種物資進(jìn)行集中采購(gòu)供應(yīng),確保了項(xiàng)目的順利推進(jìn)。同時(shí)做好節(jié)前及重污染天氣影響下的物資存儲(chǔ)、運(yùn)輸、供應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案,確保物資供應(yīng)滿(mǎn)足現(xiàn)場(chǎng)施工需求。
3結(jié)論與體會(huì)
無(wú)論是剛?cè)肼毜男聠T工還是就職多年的老員工,無(wú)論是白領(lǐng)還是老板,工作計(jì)劃的制定都是很重要的。銷(xiāo)售工作計(jì)劃如何寫(xiě)呢?下面就是小編給大家?guī)?lái)的2022銷(xiāo)售工作計(jì)劃和目標(biāo)怎么寫(xiě)范文,希望能幫助到大家!
2022銷(xiāo)售工作計(jì)劃和目標(biāo)1一、對(duì)于銷(xiāo)售工作的認(rèn)識(shí)
1.市場(chǎng)分析,根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人能力,客觀、科學(xué)的制定出銷(xiāo)售任務(wù)。
暫訂年任務(wù):銷(xiāo)售額100萬(wàn)元。
2.適時(shí)作出工作計(jì)劃,制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。
并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通,確保各專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。
3.注重績(jī)效管理,對(duì)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。
4.目標(biāo)市場(chǎng)定位,區(qū)分大客戶(hù)與一般客戶(hù),分別對(duì)待,加強(qiáng)對(duì)大客戶(hù)的溝通與合作,用相同的時(shí)間贏取的市場(chǎng)份額。
5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí),新產(chǎn)品,為客戶(hù)帶來(lái)實(shí)用的資訊,更好為客戶(hù)服務(wù)。
并結(jié)識(shí)弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商,以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合,并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息,達(dá)到多贏。
6.先友后單,與客戶(hù)發(fā)展良好的友誼,處處為客戶(hù)著想,把客戶(hù)當(dāng)成自己的好朋友,達(dá)到思想和情感上的交融。
7.對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙,答應(yīng)客戶(hù)的要及時(shí)兌現(xiàn),講誠(chéng)信不僅是經(jīng)商之本,也是為人之本。
8.努力保持和諧友善的同事關(guān)系,善待同事,確保各部門(mén)在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。
二、銷(xiāo)售工作具體量化任務(wù)
1.制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃、及每日的工作量。
每天至少打30個(gè)電話,每周至少拜訪20位客戶(hù),促使?jié)撛诳蛻?hù)從量變到質(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶(hù),下午時(shí)間長(zhǎng)可安排拜訪客戶(hù)。考慮北京市地廣人多,交通涌堵,預(yù)約時(shí)選擇客戶(hù)在相同或接近的地點(diǎn)。
2.見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求,先了解決策人的個(gè)人愛(ài)好,準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題,并為客戶(hù)提供針對(duì)性的解決方案。
3.從_網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考,并為工程商出謀劃策,配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。
4.做好每天的工作記錄,以備遺忘重要事項(xiàng),并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。
5.填寫(xiě)項(xiàng)目跟蹤表,根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度:前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn),并完成各階段工作。
6.前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn),至少一周回訪一次客戶(hù),必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作,其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次。
工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記,并及時(shí)跟進(jìn)和回訪。
7.前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭(zhēng)取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì),為工程商解決本專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)工作。
8.投標(biāo)過(guò)程中,提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件,快遞或送到工程商手上,以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。
9.投標(biāo)結(jié)束,及時(shí)回訪客戶(hù),詢(xún)問(wèn)投標(biāo)結(jié)果。
中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì),幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作,準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。
10.爭(zhēng)取早日與工程商簽訂供貨合同,并收取預(yù)付款,提前安排備貨,以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)工程商的需求,爭(zhēng)取早日回款。
11.貨到現(xiàn)場(chǎng),等工程安裝完設(shè)備,申請(qǐng)技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試。
12.提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔,驗(yàn)收完成后及時(shí)收款,保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。
三、銷(xiāo)售與生活兼顧,快樂(lè)地工作
定期組織同行舉辦沙龍會(huì),增進(jìn)彼此友誼,更好的交流。
2022銷(xiāo)售工作計(jì)劃和目標(biāo)2一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。
作為一位新員工,本人通過(guò)對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸,使我對(duì)公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解,但距離還差得很遠(yuǎn)。這對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)講是一大缺陷,希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn),以便于工作起來(lái)更加得心順手。
1、在第一季度,以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主,由于我們公司正值開(kāi)張期間,部門(mén)的計(jì)劃制定還未完成,節(jié)后還會(huì)處于一個(gè)市場(chǎng)低潮期,我會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),認(rèn)真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度,與公司人員充分認(rèn)識(shí)合作;
通過(guò)到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實(shí)地掃盤(pán),以期找到新的盤(pán)源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)房屋情況;通過(guò)上網(wǎng),電話,陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶(hù),加緊聯(lián)絡(luò)客戶(hù)感情,到以期組成一個(gè)強(qiáng)大的客戶(hù)群體。
2、在第二季度的時(shí)候,公司已正式走上軌道,工業(yè)房屋市場(chǎng)會(huì)迎來(lái)一個(gè)小小的高峰期,在對(duì)業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下,我會(huì)努力爭(zhēng)取盡快開(kāi)單,從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工。
并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓(xùn)新加入的員工,讓廠房部早日成長(zhǎng)起來(lái)。
3、第三季度的“十一”“中秋雙節(jié),市場(chǎng)會(huì)給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端。
并且,隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加,一些規(guī)模較大的客戶(hù)就可以逐步滲入進(jìn)來(lái)了,為年底的房屋市場(chǎng)大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。此時(shí)我會(huì)伙同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力。
4、年底的工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期,加之我們一年的房屋推界、客戶(hù)推廣,我相信是我們廠房部最熱火朝天的時(shí)間。
我們部門(mén)會(huì)充分的根據(jù)實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶(hù)開(kāi)發(fā)工作,并根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭(zhēng)取把房屋工作業(yè)績(jī)做到化!
二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。
做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面,不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作,學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、部門(mén)管理等相關(guān)房屋的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容,知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆。
三、加強(qiáng)自己思想建設(shè),增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上,是我對(duì)20__年的一些設(shè)想,可能還很不成熟,希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶,我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20__年,我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù),也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶(hù),爭(zhēng)取更多的單,完善廠房部門(mén)的工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù),能迎接新的挑戰(zhàn)。
2022銷(xiāo)售工作計(jì)劃和目標(biāo)3一、基層到管理的工作交接
在本項(xiàng)目做銷(xiāo)售已有半年之久,積累了一定的客戶(hù)群體,包括已成交客戶(hù)和未成交的潛在客戶(hù),把已成交客戶(hù)的售后工作及潛在客戶(hù)的長(zhǎng)期追蹤服務(wù),移交給一名替代自己的新員工手里,給予他鍛煉的機(jī)會(huì)及穩(wěn)定的客戶(hù)資源鏈,已達(dá)到能夠快速的上手接任自己的工作。
二、金牌銷(xiāo)售員的認(rèn)定及培養(yǎng)
對(duì)于新上崗的幾位新同事,選出一名具有潛力值得培養(yǎng)成為優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的新員工,并能夠做出令公司滿(mǎn)意的業(yè)績(jī),以替代自己。
望公司近兩天多搞一些培訓(xùn)活動(dòng)讓新員工有充分展現(xiàn)自己的機(jī)會(huì),我好觀察出價(jià)值的人員出來(lái),人員選定將在25號(hào)之前選出,望公司多給予支持。
新員工認(rèn)定后將有為期20天的員工培訓(xùn),3個(gè)階段,每階段7天,其中休息一天,時(shí)間為晚上2個(gè)小時(shí),并在白天注意觀察他的工作情況,已做好記錄,待培訓(xùn)時(shí)做好總結(jié),通過(guò)對(duì)于新員工的高要求使其快速提高,以達(dá)到公司的目的。
三、高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)
主管已不再像銷(xiāo)售一樣單單靠自己去完成公司指定的業(yè)績(jī),而涉及到方方面面,包括團(tuán)隊(duì)心態(tài)管理,制度管理,目標(biāo)管理,現(xiàn)場(chǎng)管理等。自身總結(jié)出以下幾點(diǎn)來(lái)做好團(tuán)隊(duì)管理工作:
1.營(yíng)造積極進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍主管不應(yīng)該成為"所有的苦,所有的累,我都獨(dú)自承擔(dān)"的典型,主管越輕松,說(shuō)明管理得越到位;
獎(jiǎng)罰分明公正,對(duì)每個(gè)人要民主要平等,充分調(diào)動(dòng)每個(gè)成員的積極性。在生活中,項(xiàng)目主管需要多關(guān)心多照顧同事,讓大家都能感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖。
2.制定良好的規(guī)章制度項(xiàng)目主管雖然是規(guī)章制度的制定者或者監(jiān)督者,但是更應(yīng)該成為遵守規(guī)章制度的表率。
如果項(xiàng)目主管自身都難以遵守,如何要求團(tuán)隊(duì)成員做到?
3.建立明確共同的目標(biāo)項(xiàng)目主管要給員工規(guī)劃出一個(gè)好的發(fā)展遠(yuǎn)景和個(gè)人的發(fā)展計(jì)劃,并使之與項(xiàng)目目標(biāo)相協(xié)調(diào)。
2022銷(xiāo)售工作計(jì)劃和目標(biāo)4一、建立酒店?duì)I銷(xiāo)公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶(hù)檔案,對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶(hù),會(huì)議接待客戶(hù),有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻?hù)等進(jìn)行分類(lèi)建檔,詳細(xì)記錄客戶(hù)的所在單位,聯(lián)系人姓名,地址,全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體,各企事業(yè)單位,商人知名人士,企業(yè)家等重要客戶(hù)的業(yè)務(wù)聯(lián)系,為了鞏固老客戶(hù)和發(fā)展新客戶(hù),除了日常定期和不定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售訪問(wèn)外,在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶(hù)的生日通過(guò)電話、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶(hù)送去我們的祝福。今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開(kāi)次大型客戶(hù)答謝聯(lián)絡(luò)會(huì),以加強(qiáng)與客戶(hù)的感情交流,聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)。
二、開(kāi)拓創(chuàng)新,建立靈活的激勵(lì)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制。開(kāi)拓市場(chǎng),爭(zhēng)取客源今年?duì)I銷(xiāo)部將配合酒店整體新的營(yíng)銷(xiāo)體制,重新制訂完善20__年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售工作計(jì)劃完成任務(wù)及業(yè)績(jī)考核管理實(shí)施細(xì)則,提高營(yíng)銷(xiāo)代表的工資待遇,激發(fā)、調(diào)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性。營(yíng)銷(xiāo)代表實(shí)行工作日記志,每工作日必須完成拜訪兩戶(hù)新客戶(hù),三戶(hù)老客戶(hù),四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟,以月度營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷(xiāo)代表。督促營(yíng)銷(xiāo)代表,通過(guò)各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶(hù),穩(wěn)定老客戶(hù),發(fā)展新客戶(hù),并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議,反饋給有關(guān)部門(mén)及總經(jīng)理室。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神,將部門(mén)經(jīng)理及營(yíng)銷(xiāo)代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門(mén)總?cè)蝿?wù)相結(jié)合,強(qiáng)調(diào)互相合作,互相幫助,營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體。
三、熱情接待,服務(wù)周到接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶(hù),要做到全程跟蹤服務(wù),";全天侯";服務(wù),注意服務(wù)形象和儀表,熱情周到,針對(duì)各類(lèi)賓客進(jìn)行特殊和有針對(duì),限度滿(mǎn)足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表,向客戶(hù)征求意見(jiàn),了解客戶(hù)的需求,及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)方案。
四、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷(xiāo)活動(dòng)策劃經(jīng)常組織部門(mén)有關(guān)人員收集,了解旅游業(yè),賓館,酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息,掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向,為酒店總經(jīng)理室提供全面,真實(shí),及時(shí)的信息,以便制定營(yíng)銷(xiāo)決策和靈活的推銷(xiāo)方案。
五、密切合作,主動(dòng)協(xié)調(diào)與酒店其他部門(mén)接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作,密切配合,根據(jù)賓客的需求,主動(dòng)與酒店其他部門(mén)密切聯(lián)系,互相配合,充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷(xiāo)活力,創(chuàng)造效益。加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系,充分利多種廣告形式推薦酒店,宣傳酒店,努力提高酒店知名度,爭(zhēng)取這些公眾單位對(duì)酒店工作的支持和合作。__年,營(yíng)銷(xiāo)部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,努力完成全年銷(xiāo)售任務(wù),開(kāi)拓創(chuàng)新,團(tuán)結(jié)拼搏,創(chuàng)造營(yíng)銷(xiāo)部的新形象、新境界。
2022銷(xiāo)售工作計(jì)劃和目標(biāo)5一、嚴(yán)格要求自己,以身作則:
自己是團(tuán)隊(duì)的,首先要做到以身作則,每天要保持一個(gè)好的狀態(tài),部門(mén)主管的狀態(tài)直接影響整個(gè)部門(mén)的狀態(tài),只有看到部門(mén)主管的狼性和沖勁他們才更有狼性和沖勁.自身加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí),銷(xiāo)售技術(shù)的學(xué)習(xí),只有自己深刻理解了才能給員工講出東西來(lái).知道自己需要做些什么,以及工作的標(biāo)準(zhǔn)和追求的效果。只有掌握了這些,員工才會(huì)知道做什么,如何做,才會(huì)思想上引起重視嚴(yán)格管理在部門(mén)樹(shù)立威信.對(duì)于自己說(shuō)到的要負(fù)責(zé)到底.
二、團(tuán)隊(duì)建設(shè):
建立一支熟悉業(yè)務(wù),比較穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最
寶貴的資源,一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員.在人員結(jié)構(gòu)形成一個(gè)1+8的人員結(jié)構(gòu),,目前團(tuán)隊(duì)人員3人:王記剛,戚龍鳳,徐斌。打造三種類(lèi)型的員工:思考型,激情型,執(zhí)行型。重點(diǎn)培養(yǎng)有潛力員工,形成金字塔管理。打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力文化。團(tuán)隊(duì)文化,對(duì)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的強(qiáng)弱有很大的影響。增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力,營(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)氛圍。競(jìng)爭(zhēng),能激發(fā)活力,調(diào)動(dòng)員工的熱情和積極性。建立激勵(lì)體系。實(shí)現(xiàn)目標(biāo),需要團(tuán)隊(duì)建立完善的激勵(lì)體系,對(duì)員工進(jìn)行及時(shí)的獎(jiǎng)勵(lì),激勵(lì)的方式有很多種,包括物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)、培訓(xùn)激勵(lì).
三、加強(qiáng)培訓(xùn):
沒(méi)有培訓(xùn)的銷(xiāo)售人員直接上戰(zhàn)場(chǎng)是公司的成本
1、集體加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)。
經(jīng)常利用早會(huì)的時(shí)間分享行業(yè)新聞,產(chǎn)品新聞讓每位同事對(duì)產(chǎn)品有個(gè)深一步的了解,從內(nèi)心對(duì)產(chǎn)品認(rèn)可,只有我們對(duì)產(chǎn)品認(rèn)可了,才能在客戶(hù)面前顯出自信。
2、銷(xiāo)售技巧:發(fā)現(xiàn)問(wèn)題馬上處理。
針對(duì)不對(duì)的員工用不同的方法就解決,理論與實(shí)踐并進(jìn),針對(duì)每個(gè)人制定不同的培訓(xùn)計(jì)劃,總之是缺哪補(bǔ)哪。
四、部門(mén)嚴(yán)格化:
紀(jì)律:早晨上班時(shí)間,早,中,晚會(huì)。部門(mén)的獎(jiǎng)罰制度。適當(dāng)?shù)暮蛦T工保持距離,在部門(mén)樹(shù)立威信。
五、客戶(hù)管理:
也就是根據(jù)我們所了解到的市場(chǎng)情況,對(duì)我們公司產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn),消費(fèi)體,銷(xiāo)量等進(jìn)行適當(dāng)?shù)亩ㄎ弧>褪菍?duì)一開(kāi)發(fā)的客戶(hù)如何進(jìn)行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷(xiāo)售或購(gòu)買(mǎi);對(duì)潛在客戶(hù)怎樣進(jìn)行跟進(jìn)。
[關(guān)鍵詞]高校;軟件采購(gòu);工作流程
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.20.045
1 高校軟件采購(gòu)的范圍
高校采購(gòu)的軟件產(chǎn)品一般分為兩大類(lèi):一類(lèi)是用于教學(xué)科研方面的軟件產(chǎn)品,如信用管理實(shí)習(xí)系統(tǒng)、外貿(mào)服務(wù)管理系統(tǒng)、多媒體教學(xué)軟件等。由于目前很多高校都以建設(shè)應(yīng)用型本科院校為導(dǎo)向,從企業(yè)的實(shí)際需求出發(fā),調(diào)整人才的培養(yǎng)方向,注重學(xué)生的實(shí)際操作能力的提高,而教學(xué)軟件是培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力的最好載體,因此,為加強(qiáng)學(xué)生的實(shí)驗(yàn)教學(xué),盡快提高學(xué)生的實(shí)際操作能力,各高校近年來(lái)不斷購(gòu)買(mǎi)實(shí)驗(yàn)教學(xué)設(shè)備及實(shí)驗(yàn)教學(xué)軟件。
另一類(lèi)是用于行政管理方面的軟件產(chǎn)品,比如教務(wù)系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、人事系統(tǒng)及學(xué)生管理系統(tǒng)等。這類(lèi)軟件主要是如實(shí)反映學(xué)校的辦學(xué)情況、內(nèi)涵建設(shè)、專(zhuān)業(yè)建設(shè)等實(shí)際狀態(tài),以便提升學(xué)校的管理水平,保證學(xué)校的各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。
2 高校軟件采購(gòu)工作中存在的問(wèn)題
通過(guò)近幾年的軟件采購(gòu)工作,筆者認(rèn)為高校的軟件采購(gòu)工作存在以下幾方面的問(wèn)題。
2.1 軟件采購(gòu)前期準(zhǔn)備中存在的問(wèn)題
軟件產(chǎn)品與儀器設(shè)備、辦公家具等產(chǎn)品相比具有抽象性,不能用定量指標(biāo)去描述。不同品牌的軟件產(chǎn)品可能功能性一樣,但其設(shè)計(jì)思路及側(cè)重點(diǎn)卻各有不同,各有其優(yōu)劣勢(shì)。但是采購(gòu)業(yè)務(wù)人員或者招標(biāo)評(píng)標(biāo)時(shí)的專(zhuān)家評(píng)委不可能接觸或適用所有市場(chǎng)中軟件產(chǎn)品品牌,如果需求部門(mén)沒(méi)有提前做好充分的市場(chǎng)調(diào)研和試用,使得采購(gòu)業(yè)務(wù)人員或者專(zhuān)家評(píng)委很難在有限的時(shí)間內(nèi)做出正確的判斷和選擇,往往造成采購(gòu)回來(lái)的軟件不適合用戶(hù)的實(shí)際需求。
2.2 軟件采購(gòu)評(píng)審期間存在的問(wèn)題
(1)由于軟件產(chǎn)品的抽象性和非定量性,不同品牌相關(guān)性能的軟件產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)和性能參數(shù)的分值設(shè)定比較難。所以很多高校在確定評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)時(shí)常以?xún)r(jià)格作為主要參加標(biāo)準(zhǔn),使得有些軟件供應(yīng)商采取低價(jià)進(jìn)入的方式,導(dǎo)致采購(gòu)回來(lái)的軟件產(chǎn)品不符合用戶(hù)的需求。
(2)由于軟件產(chǎn)品的特性,很多高校在招標(biāo)評(píng)標(biāo)過(guò)程中采用現(xiàn)場(chǎng)演示環(huán)節(jié),借助這個(gè)環(huán)節(jié)可以使得評(píng)委較為直觀地了解軟件產(chǎn)品的各項(xiàng)功能模塊和各自的特點(diǎn),但是在實(shí)際操作過(guò)程中,很多軟件產(chǎn)品的供應(yīng)商派來(lái)參加投標(biāo)的代表并不是軟件工程技術(shù)人員,他們往往只能介紹產(chǎn)品的性能,但不能詳細(xì)地解讀他們的軟件對(duì)于采購(gòu)用戶(hù)部門(mén)的具體滿(mǎn)足點(diǎn),導(dǎo)致這些演示往往流于形式。
(3)由于高校主要采購(gòu)的軟件產(chǎn)品是用于教學(xué)科研方面的,這些軟件產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、技術(shù)要求高且采購(gòu)預(yù)算不高,但目前國(guó)內(nèi)用于高校教學(xué)科研的軟件開(kāi)發(fā)商數(shù)量有限,導(dǎo)致選擇余地有限。
此外,軟件行業(yè)主要由三部分企業(yè)構(gòu)成:軟件開(kāi)發(fā)商和個(gè)人開(kāi)發(fā)者;軟件出版商和制造商;軟件銷(xiāo)售商。這三類(lèi)企業(yè)中,雖然有些專(zhuān)業(yè)軟件開(kāi)發(fā)商也同時(shí)具備了制造能力和銷(xiāo)售能力,但行業(yè)內(nèi)大多數(shù)開(kāi)發(fā)商仍主要從事開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)工作。因此,在國(guó)內(nèi)同時(shí)具備開(kāi)發(fā)、出版制造和銷(xiāo)售能力的“三位一體”的軟件企業(yè)甚少,大部分的投標(biāo)供應(yīng)商多為軟件產(chǎn)品的銷(xiāo)售商,這些商資質(zhì)參差不齊,他們只關(guān)心銷(xiāo)售業(yè)績(jī),本身具有的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員力量不足,當(dāng)銷(xiāo)售完產(chǎn)品后,后續(xù)培訓(xùn)、維護(hù)以及更新升級(jí)服務(wù)跟進(jìn)不到位。
2.3 軟件采購(gòu)售后服務(wù)存在的問(wèn)題
許多軟件產(chǎn)品供應(yīng)商重銷(xiāo)售,輕服務(wù),一旦軟件產(chǎn)品供應(yīng)安裝后,他們本應(yīng)該提供的后續(xù)維護(hù)、升級(jí)等跟進(jìn)工作拖沓不及時(shí),或者對(duì)高校教師的培訓(xùn)不到位不全面,使得部分模塊功能不能發(fā)揮實(shí)際效用,導(dǎo)致用戶(hù)認(rèn)為該軟件產(chǎn)品不符合教學(xué)需求,而不斷重復(fù)購(gòu)買(mǎi)軟件。
另外,軟件產(chǎn)品雖然是針對(duì)某個(gè)需求設(shè)計(jì),但是功能差不多的軟件產(chǎn)品實(shí)際運(yùn)用的方式方法卻有不同,但是大多軟件產(chǎn)品公司在銷(xiāo)售完成以后,就不再跟進(jìn)溝通軟件實(shí)際使用過(guò)程中的一些問(wèn)題,未能及時(shí)聽(tīng)取用戶(hù)部門(mén)的意見(jiàn),改進(jìn)軟件以適應(yīng)實(shí)際教學(xué)、科研需求。
2.4 軟件采購(gòu)工作中的其他問(wèn)題
2.4.1 高校用戶(hù)部門(mén)與采購(gòu)部門(mén)業(yè)務(wù)銜接問(wèn)題
高校各部門(mén)之間管理職能不同,雖然軟件產(chǎn)品的采購(gòu)工作是由采購(gòu)中心或者實(shí)驗(yàn)室與設(shè)備管理處負(fù)責(zé),但是,前期的市場(chǎng)調(diào)研、論證以及試用產(chǎn)品功能等工作是由用戶(hù)部門(mén)上報(bào)上級(jí)主管部門(mén)審批后才轉(zhuǎn)到采購(gòu)管理部門(mén)負(fù)責(zé)。這就導(dǎo)致實(shí)際采購(gòu)過(guò)程中,可能出現(xiàn)以下幾個(gè)方面的問(wèn)題:①用戶(hù)部門(mén)重申報(bào)、輕驗(yàn)收,很多高校的用戶(hù)部門(mén)在軟件采購(gòu)回來(lái)之后,沒(méi)有進(jìn)行完培訓(xùn),也沒(méi)有試用一段時(shí)期,就直接驗(yàn)收通過(guò),導(dǎo)致在實(shí)際的使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題后再與供應(yīng)商不斷溝通磨合。②近年來(lái),國(guó)家和地方政府用于高校教育投資項(xiàng)目增多,但是這些項(xiàng)目資金的投入都有一個(gè)下發(fā)使用期限,導(dǎo)致很多院校在沒(méi)有經(jīng)費(fèi)的時(shí)候不事先認(rèn)真調(diào)研選擇,待到經(jīng)費(fèi)下發(fā)才急忙選購(gòu),倉(cāng)促驗(yàn)收付款,往往選購(gòu)的軟件并不適用,影響了使用效果,造成了采購(gòu)浪費(fèi)。
2.4.2 高校采購(gòu)業(yè)務(wù)人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)不平衡
雖然高校非常注重采購(gòu)的管理水平,但是,很多高校采購(gòu)業(yè)務(wù)范圍涉及面廣,包括教學(xué)、科研、行政管理等多方面,而且現(xiàn)在科技發(fā)展日新月異,軟件產(chǎn)品的更新淘汰速度非常快,就要求采購(gòu)業(yè)務(wù)人員的綜合素質(zhì)不斷提高。但實(shí)際中,大多高校的采購(gòu)業(yè)務(wù)人員并非專(zhuān)業(yè)人員,尤其對(duì)軟件這類(lèi)抽象產(chǎn)品了解有限。因此,更多的專(zhuān)業(yè)判斷是由用戶(hù)部門(mén)把控,從而導(dǎo)致選擇傾向性等問(wèn)題,致使重復(fù)采購(gòu)現(xiàn)象嚴(yán)重。
3 完善高校軟件采購(gòu)工作的幾點(diǎn)建議
3.1 重視前期調(diào)研,加強(qiáng)試用管理
由于軟件產(chǎn)品的特殊性,就要求我們必須重視采購(gòu)前期調(diào)研、論證工作,可以從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)管理:
(1)建立多元化的市場(chǎng)調(diào)研渠道,可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)紙、供應(yīng)商推廣等多種渠道了解軟件產(chǎn)品各個(gè)模塊功能、操作方式、應(yīng)用范圍等,然后重點(diǎn)選取幾款軟件通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)試用,實(shí)地考察、實(shí)際操作等方式深入了解。
(2)要認(rèn)真聽(tīng)取老師和學(xué)生等使用者的使用感受,找到或者開(kāi)發(fā)出能真正解決現(xiàn)有問(wèn)題的新功能模塊,從而真正提升管理或教學(xué)水平,而不是一味地升級(jí)換代,購(gòu)置新的軟件產(chǎn)品。
(3)盡量在同類(lèi)軟件產(chǎn)品中選擇更多的品牌進(jìn)行試用,并且建議試用期限每款產(chǎn)品至少試用1個(gè)月。對(duì)于教學(xué)科研軟件產(chǎn)品,不僅要用戶(hù)部門(mén)的專(zhuān)職教師試用,還要請(qǐng)申報(bào)該學(xué)科的學(xué)生操作試用,從而找到一款真正適合用戶(hù)需求的產(chǎn)品。
3.2 細(xì)化評(píng)審環(huán)節(jié),完善現(xiàn)場(chǎng)演示
(1)根據(jù)產(chǎn)品不同的特性,選擇恰當(dāng)?shù)牟少?gòu)方式。目前,用于教學(xué)、科研等方面的軟件產(chǎn)品的供應(yīng)商有限、專(zhuān)業(yè)類(lèi)軟件品種有限,有些專(zhuān)業(yè)類(lèi)教學(xué)軟件在整個(gè)銷(xiāo)售市場(chǎng)中僅此一家,但有些專(zhuān)業(yè)類(lèi)軟件產(chǎn)品卻品種繁多,所以針對(duì)不同的種類(lèi),應(yīng)該通過(guò)深入市場(chǎng)調(diào)研選擇恰當(dāng)?shù)牟少?gòu)方式。
(2)在制定評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)時(shí),要加大對(duì)投標(biāo)人人員結(jié)構(gòu)的評(píng)比分?jǐn)?shù),要求投標(biāo)人的人員配備方案中明確技術(shù)開(kāi)發(fā)人員和售后服務(wù)技術(shù)人員的數(shù)量、學(xué)歷、任職年限、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
(3)完善現(xiàn)場(chǎng)演示環(huán)節(jié)。雖然,現(xiàn)在很多高校在評(píng)審環(huán)節(jié)設(shè)置了現(xiàn)場(chǎng)演示環(huán)節(jié),但是對(duì)于演示環(huán)節(jié)沒(méi)有提出具體的要求,導(dǎo)致很多時(shí)候演示只是一種形式,因此,要進(jìn)一步完善現(xiàn)場(chǎng)演示環(huán)節(jié),我認(rèn)為要從以下幾點(diǎn)做好:①根據(jù)用戶(hù)方的實(shí)際操作需求設(shè)定演示內(nèi)容,可以防止有些供應(yīng)商演示內(nèi)容脫離主題。②根據(jù)軟件產(chǎn)品的特殊性,要求演示人員必須是供應(yīng)商的技術(shù)人員。現(xiàn)在,很多供應(yīng)商僅派銷(xiāo)售人員過(guò)來(lái)應(yīng)標(biāo),而當(dāng)評(píng)委問(wèn)一些軟件產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)時(shí),銷(xiāo)售人員又以不懂軟件為托詞,導(dǎo)致評(píng)委不能詳細(xì)了解軟件的特點(diǎn)。③現(xiàn)場(chǎng)專(zhuān)家評(píng)委應(yīng)對(duì)每個(gè)供應(yīng)商應(yīng)提出相同的問(wèn)題,可以保證每個(gè)投標(biāo)公司都得到公平、公正的評(píng)判。
3.3 理順采購(gòu)程序,提升綜合業(yè)務(wù)水平
(1)高校軟件產(chǎn)品采購(gòu)一般集中在財(cái)政資金下?lián)艿臅r(shí)候,平時(shí),用戶(hù)部門(mén)往往忽視提前進(jìn)行采購(gòu)調(diào)研和試用,到了資金下發(fā)的階段,急忙遞交申請(qǐng),但是采購(gòu)流程又涉及用戶(hù)部門(mén)、申請(qǐng)管理部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)及采購(gòu)管理部門(mén)等,每個(gè)環(huán)節(jié)流轉(zhuǎn)之間動(dòng)輒花費(fèi)數(shù)日,往往造成流程走完后剩余采購(gòu)、驗(yàn)收以及報(bào)賬的時(shí)間倉(cāng)促,所以建議建立一套采購(gòu)流程時(shí)間表,按照每年財(cái)政資金的下?lián)芤?guī)律,提前8個(gè)月用戶(hù)部門(mén)開(kāi)始著手市場(chǎng)調(diào)研、論證和試用,然后提交項(xiàng)目部門(mén)跟進(jìn)后續(xù)工作。
(2)高校軟件產(chǎn)品的采購(gòu)工作涉及范圍較廣,包括教學(xué)、科研及管理等方面,而且現(xiàn)在處于科技經(jīng)濟(jì)大發(fā)展時(shí)期,軟件產(chǎn)品更新?lián)Q代速度非常快,這就要求高校的采購(gòu)業(yè)務(wù)人員必須與時(shí)俱進(jìn),要多了解軟件市場(chǎng)的市場(chǎng)行情,多搜集軟件產(chǎn)品信息,多學(xué)習(xí)軟件產(chǎn)品相關(guān)知識(shí),同時(shí)要注意學(xué)習(xí)新的政策制度,這樣才能在軟件采購(gòu)這項(xiàng)工作中游刃有余。
4 結(jié) 論
高校軟件采購(gòu)工作涉及面廣,責(zé)任重大,不僅影響高校的教育發(fā)展,還影響了高校的資源使用效益,作為高校采購(gòu)工作人員,要不斷在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),探索行之有效的工作措施,創(chuàng)新工作思路,進(jìn)一步提高軟件采購(gòu)管理水平,確保高校各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。
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