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也是房地產(chǎn)行業(yè)不平凡的一年。年是充滿夢(mèng)想和激情的一年。
有幸加入到公司,這年初春。融為這個(gè)集體的一份子,本著對(duì)這份工作的熱愛,抱以積極、認(rèn)真、學(xué)習(xí)的態(tài)度,用心做好每一件事情.
至今任職15個(gè)月時(shí)間,于去年月成為公司的一名銷售部副經(jīng)理。負(fù)責(zé)金龍大廈項(xiàng)目的銷售工作。現(xiàn)就任職15月來(lái)的具體情況總結(jié)如下:
實(shí)戰(zhàn)工作,從一個(gè)對(duì)本行只是一股勁的熱愛。不斷追求新的目標(biāo)。剛開始公司將我安排到其他樓盤學(xué)習(xí)理日常事務(wù),但在這個(gè)過(guò)程中我仍然學(xué)到很多東西,且明白了要做一個(gè)有責(zé)任感的人,做一名公司喜愛的員工。感謝那些讓我平淡的工作日中給我快樂(lè)和鼓勵(lì)我人。
經(jīng)過(guò)了上二個(gè)月的轉(zhuǎn)折,這個(gè)月是成長(zhǎng)期。這月由公司安排,調(diào)至金龍大廈項(xiàng)目配合公司。工作雖略顯繁忙,但整個(gè)團(tuán)隊(duì)都充滿了激情,工作也上手了從一開始的市場(chǎng)調(diào)查,項(xiàng)目周邊配套的解,再到房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn),以及會(huì)客制度,項(xiàng)目的熟悉等等,都在積極的去學(xué)習(xí),并渴求進(jìn)步,當(dāng)然這些都是為我更好地去接待客戶,完成銷售業(yè)績(jī)做好前期準(zhǔn)備。最好的見證還是要在日后的工作中去檢驗(yàn),感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我數(shù)次的培訓(xùn)和幫助,使得我接待戶客過(guò)程中也更加自信,同樣也因?yàn)橄矚g這份工作,將做得更自信和出色!
有幸參加公司組織的拓展活動(dòng),去年月。共同感悟了一些心得。并將我拓展活動(dòng)中的口號(hào)適用于現(xiàn)在銷售工作中,超越自我勇做第一”除了感謝,感動(dòng)以外,還明白了一個(gè)人的成績(jī)是微薄的團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀才是共同的奮斗目標(biāo)。因此在日后的銷售工作中,將更注重團(tuán)隊(duì)的建設(shè),心系集體,一起建造和諧,友誼,激情向上的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。
自覺(jué)自發(fā)的工作,今年月。就是對(duì)能力最好的檢驗(yàn)
把握并了解客戶的需求,本月以接待客戶和熟悉項(xiàng)目知識(shí)為主。對(duì)環(huán)境和項(xiàng)目漸漸熟悉的每天都有新客戶接待。這階段一直在做的開盤前的準(zhǔn)備工作。當(dāng)然也很考驗(yàn)我銷售能力,看能否將客戶把握住。很多客戶都要在解價(jià)格的基礎(chǔ)上才會(huì)考慮購(gòu)買,那么誠(chéng)意金的收取就顯得尤為困難,公司在此階段制定了一些可行的優(yōu)惠政策作為說(shuō)辭,讓客戶提前以認(rèn)購(gòu)的方式將房源定下來(lái),一方面可以抓住客戶,另一方面也可以減輕銷售壓力,做到心中有數(shù)。銷售才剛剛開始,準(zhǔn)備啟航!
成交客戶也到不了十戶。雖然銷售率不是很高,七月來(lái)訪客戶上百人次。但人氣較好,且每位置業(yè)顧問(wèn)的態(tài)度也比較樂(lè)觀,新的銷售挑戰(zhàn)才開始,需要做到完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo),并有所超越。這些都需要我整個(gè)團(tuán)隊(duì)的配合與努力,同樣也深信團(tuán)隊(duì)的力量是可以做到
剩者”為王的堅(jiān)持月。
這一年里我都看到房產(chǎn)市場(chǎng)走到歷史的大拐點(diǎn),今年是從事房地產(chǎn)行業(yè)中最具挑戰(zhàn)的一年。銷售率的高位萎縮態(tài)勢(shì)進(jìn)一步明顯,同樣也意味著這是一個(gè)機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的開始。
這樣大流量的人員給以每一個(gè)身在銷售崗位上的置業(yè)顧問(wèn)很大的煽動(dòng),這個(gè)月中公司相繼有很多項(xiàng)目增添的工作人員。甚至對(duì)于自己的前程也是一種思考,每當(dāng)有新朋友問(wèn)到做什么時(shí),答案得知后他都會(huì)說(shuō)到今年的買房政策時(shí),估計(jì)不會(huì)好賣吧!這樣的話語(yǔ)給以我失落情緒,想必大多置業(yè)顧問(wèn)都曾有過(guò)這樣的感受,同樣也曾有過(guò)掙扎、放棄的念頭吧。
但是仔細(xì)想來(lái)其實(shí)意義非凡。成功和失敗很可能的差別就在最后一兩步,可是自身從小的教育經(jīng)歷中有過(guò)一句話叫做:堅(jiān)持到底就是勝利”平日里聽得多了都只把它當(dāng)做了一句口號(hào)。面對(duì)國(guó)家政策對(duì)賣房不利的情況下,不堅(jiān)持就意味著對(duì)這份工作的放棄,如果堅(jiān)持下去了可能收獲的會(huì)比你想象的更多。所謂“剩”者為王,必定需要堅(jiān)持下去。
使自己變得更強(qiáng)八月—適應(yīng)日新月異的市場(chǎng)。
房地產(chǎn)行業(yè)他本身就是一個(gè)不健康的市場(chǎng)態(tài)勢(shì),某一次和朋友交流中聽到過(guò)一句很真實(shí)的言語(yǔ)。只是現(xiàn)在把它更淋漓盡致的展現(xiàn)出來(lái)了房地產(chǎn)行業(yè)作為最典型的周期性行業(yè),其興衰與宏觀經(jīng)濟(jì)周期呈正相關(guān)關(guān)系。說(shuō)市場(chǎng)日新月異也好,千變?nèi)f化也好,如果你想在這個(gè)行業(yè)干下去,那么你一定要使自己變得更強(qiáng)。
幾次與公司領(lǐng)導(dǎo)的交流溝通中,月月這兩個(gè)月客戶的觀望情緒就更加濃烈了分別做了項(xiàng)目及個(gè)人的分析總結(jié)。一定可行性的范圍內(nèi),公司作了價(jià)格調(diào)整。也在不斷尋找適合于現(xiàn)在行情的銷售策略,因?yàn)槲叶加幸粋€(gè)共同的目標(biāo),即,增進(jìn)銷售率。經(jīng)過(guò)本月的努力,銷售進(jìn)度也在一定程度上有了起色,所以說(shuō)是成功者找方法,失敗者找理由!
銷售業(yè)績(jī)方面不是很理想,這幾個(gè)月來(lái)。2個(gè)月共銷售了20套房源。但是對(duì)于銷售業(yè)績(jī)不好的現(xiàn)狀,有更多的閑暇時(shí)間來(lái)不斷地學(xué)習(xí),充實(shí)自己,以此來(lái)適應(yīng)這個(gè)市場(chǎng),技巧方面,經(jīng)過(guò)對(duì)一些書籍的學(xué)習(xí),個(gè)人總結(jié)了一套流程:
學(xué)習(xí)理論技巧知識(shí)用心接待客戶類似客戶的技巧運(yùn)用分析總結(jié)客戶特點(diǎn)找出相似點(diǎn)針對(duì)性的說(shuō)辭提高銷售技巧相互學(xué)習(xí)和探討不斷加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)步;
思考,以這種學(xué)習(xí)。總結(jié),探討的方式來(lái)幫助我提高銷售技巧,當(dāng)然這個(gè)過(guò)程離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助,個(gè)人銷售技巧也需要逐步的提高。
當(dāng)行情受挫不理想時(shí),工作中我始終相信態(tài)度決定一切。工作態(tài)度最能反映出我價(jià)值觀念。積極、樂(lè)觀的將樂(lè)意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展,相信什么樣的態(tài)度會(huì)決定什么樣的成就。
二、年度個(gè)人學(xué)習(xí)成長(zhǎng)及不足總結(jié):
成長(zhǎng)是喜悅的學(xué)習(xí)最大的收獲有其三:
一對(duì)“北岸逸景”項(xiàng)目。包括其價(jià)格,區(qū)位,消費(fèi)心理等
二公司多次培訓(xùn)。也學(xué)習(xí)到很多銷售技巧
三自我管理能力的提高
四、銷售工作貴在堅(jiān)持的恒心
審視自己的不足之處以及對(duì)此的改善之道
認(rèn)為主要是銷售技巧上還有待提高。個(gè)人對(duì)銷售說(shuō)辭的把控已有了一定的邏輯性,審視檢查自身存在問(wèn)題。欠缺的主要是豐富的說(shuō)辭和銷售技巧,可能跟銷售經(jīng)驗(yàn)少有關(guān);接待過(guò)程中,有時(shí)太過(guò)于熱情,欠缺一種淡定和沉穩(wěn)的個(gè)人形象,以及氣質(zhì)等都有待幫助和提高。
經(jīng)過(guò)思考擬定了對(duì)此的改善方法:對(duì)于以上不足之處。
來(lái)彌補(bǔ)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手說(shuō)辭的空缺,銷售技巧的提升可多向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí);平時(shí)多上網(wǎng)或看書學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí);盡量多參加市場(chǎng)調(diào)查。突顯本項(xiàng)目的核心優(yōu)勢(shì);增加客戶接待量,從客戶身上現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣;接待客戶后應(yīng)盡多分析、思考、總結(jié)說(shuō)辭;通過(guò)這幾點(diǎn)來(lái)逐步改善現(xiàn)在銷售能力,以期許能為公司帶來(lái)更高的效益。
如何才能做到一個(gè)氣質(zhì)型的置業(yè)顧問(wèn),形象氣質(zhì)是客戶最看重的第一印象。給客戶一種專業(yè)、愉悅之感。平時(shí)自己在看一些關(guān)于女人提升氣質(zhì)的書籍,來(lái)幫助改善不足之處;也可以通過(guò)一些銷售道具的使用,衣著的整潔等來(lái)體現(xiàn)個(gè)人的專業(yè)形象,由內(nèi)到外的改善過(guò)程,也需要從細(xì)節(jié)慢慢的去提高。
自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在問(wèn)題和需要改進(jìn)之處,以上列舉的不足之處。日后的工作,也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事能幫助我一同發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。
三、對(duì)個(gè)人從事工作的本行業(yè)發(fā)展前景預(yù)判:
面對(duì)年,年即將遠(yuǎn)去。房地產(chǎn)市場(chǎng)將會(huì)比年要理想,房屋買賣政策會(huì)給該行業(yè)的人員帶來(lái)迷霧和壓力。政策不好的態(tài)勢(shì)下公司應(yīng)該更加注重人才培訓(xùn),素質(zhì)培訓(xùn)等等。
個(gè)人對(duì)本行業(yè)發(fā)展前景的預(yù)判如下
由于房地產(chǎn)是資金密集型高的一個(gè)行業(yè),開發(fā)商自然是房產(chǎn)行情低靡最直接的影響者。所以樓市銷售不景氣將會(huì)直接影響到開發(fā)商的回款壓力大;其二便是存量房會(huì)相繼出現(xiàn),其三開發(fā)量的減小,其四銷售成交量的萎縮。個(gè)人根據(jù)網(wǎng)上的一些分析及判斷:房?jī)r(jià)過(guò)高的今天,房屋銷售壓力并未得到緩解,同時(shí)又無(wú)明顯的價(jià)格下降趨勢(shì)下,房市的復(fù)蘇之路顯得極其艱難,至少需要兩年市場(chǎng)才有會(huì)全面復(fù)蘇。
會(huì)樂(lè)觀的去面對(duì)現(xiàn)狀,作為房地產(chǎn)銷售人員。用更多客觀的例子,全面理性的分析,促進(jìn)成交,并深信房產(chǎn)市場(chǎng)會(huì)逐漸走向好的趨勢(shì)。
四、年的個(gè)人工作目標(biāo):
才能有的放矢的開展自己的工作。11年即將到來(lái),明確的目標(biāo)。用心做好工作中的每一件事情,有效地完成每一項(xiàng)工作,全面提高自己各方面的能力,并為公司發(fā)展效力。
積極配合公司完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。當(dāng)然,新的一年即將開展的工作中。能力方面,還需要提高,以達(dá)到團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)超額完成拿到集體獎(jiǎng)
對(duì)于團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員,集體獎(jiǎng)軍是每一個(gè)渴求成功人的夢(mèng)想。充分的相信他能力,也肯定他目標(biāo)會(huì)達(dá)成。這個(gè)目標(biāo)一方面是對(duì)自己的激勵(lì)和鞭策,另一方面是希望能通過(guò)自己的努力為公司創(chuàng)收,這是極力渴求的并隨時(shí)把目標(biāo)放在心上,目標(biāo)與行為共同起步!
年全年工作計(jì)劃
目標(biāo)與計(jì)劃同行:
1.提高自己各方面綜合能力。主要是加強(qiáng)銷售技巧的提高
提升專業(yè)形象2.平時(shí)多學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和市場(chǎng)政策知識(shí)。
做到知己知彼3.每周或半月一次市場(chǎng)調(diào)查。
4積極主動(dòng)地完成公司的各項(xiàng)工作任務(wù)
5加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作力、共同進(jìn)步
6優(yōu)秀的執(zhí)行能力
7不斷更新的銷售技巧
五、對(duì)公司的合理化意見及建議:
并且很務(wù)實(shí),公司在心中的印象一直是非常好的有那么多完善的管理制度。以及每周或每月的學(xué)習(xí)日培訓(xùn)等,都給予每一名員工精神糧食。但專業(yè)知識(shí)方面,確還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí),此希望公司能給我提供更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì),主要是戶外拓展培訓(xùn)、房地產(chǎn)相關(guān)政策、金融、經(jīng)濟(jì)等,以這樣不斷學(xué)習(xí)和提高的專業(yè)知識(shí),定會(huì)促進(jìn)員工銷售能力的提升,員工的提升也就是公司發(fā)展的財(cái)富。
第二。形成核心的企業(yè)精神和價(jià)值觀,可從以下幾方面做提高,僅供參考
1.服務(wù)是銷售中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。便開啟了客戶與我之間的一道信任之窗。每月公司都會(huì)做客戶滿意度調(diào)查,此基礎(chǔ)上可以設(shè)定服務(wù)明星,讓得分最高的置業(yè)顧問(wèn)或項(xiàng)目奪得,可以用錦旗,也可以用服務(wù)明星牌來(lái)以示鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)。
2.公司可在年終時(shí)設(shè)定優(yōu)秀員工獎(jiǎng)。年度銷售冠軍獎(jiǎng)等,對(duì)辛勤工作了一年的員工們作出表?yè)P(yáng)和慰藉。
3.組織銷售人員到一些成功的房地產(chǎn)公司進(jìn)行學(xué)習(xí)。
4.建立公司網(wǎng)站。也方便各項(xiàng)目與公司的信息交流。
5.條件允許范圍內(nèi)。提升知名度,同時(shí)也讓有才識(shí)的同仁展現(xiàn)自己。
6.閑暇之際。提升公司或樓盤的形象。
7.公司可將發(fā)展中的每一年作出一個(gè)方向性的規(guī)劃。創(chuàng)新年,品牌年等作為企業(yè)的發(fā)展航向。
不妥之處,以上便是心中的小小建議。還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多批評(píng)指正,誠(chéng)祝公司飛黃騰達(dá)!
這年初春,有幸加入到泰山公司,融為這個(gè)集體的一份子,本著對(duì)這份工作的熱愛,抱以積極、認(rèn)真、學(xué)習(xí)的態(tài)度,用心做好每一件事情.
我于去年8月成為泰山公司的一名銷售部副經(jīng)理,至今任職15個(gè)月時(shí)間,負(fù)責(zé)金龍大廈項(xiàng)目的銷售工作。現(xiàn)就任職15月來(lái)的具體情況總結(jié)如下:
從一個(gè)對(duì)本行只是一股勁的熱愛,到實(shí)戰(zhàn)工作,我不斷追求新的目標(biāo)。剛開始公司將我安排到其他樓盤學(xué)習(xí)理日常事務(wù),但在這個(gè)過(guò)程中我仍然學(xué)到了很多東西,且明白了要做一個(gè)有責(zé)任感的人,做一名公司喜愛的員工。感謝那些讓我在平淡的工作日中給我快樂(lè)和鼓勵(lì)我的人。
去年10月,喜歡你的工作,自信地去完成它
這個(gè)月是我們的成長(zhǎng)期,經(jīng)過(guò)了上二個(gè)月的轉(zhuǎn)折,這月由公司安排,調(diào)至金龍大廈項(xiàng)目配合公司。工作雖略顯繁忙,但整個(gè)團(tuán)隊(duì)都充滿了激情,工作也上手了。我們從一開始的市場(chǎng)調(diào)查,到項(xiàng)目周邊配套的了解,再到房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn),以及會(huì)客制度,項(xiàng)目的熟悉等等,我們都在積極的去學(xué)習(xí),并渴求進(jìn)步,當(dāng)然這些都是為我們更好地去接待客戶,完成銷售業(yè)績(jī)做好前期準(zhǔn)備。最好的見證還是要在日后的工作中去檢驗(yàn),感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們數(shù)次的培訓(xùn)和幫助,使得我們接待戶客過(guò)程中也更加自信,同樣也因?yàn)橄矚g這份工作,我們將做得更自信和出色!!
去年10月,有幸參加公司組織的拓展活動(dòng),我們共同感悟了一些心得。并將我們?cè)谕卣够顒?dòng)中的口號(hào)適用于現(xiàn)在的銷售工作中,超越自我,勇做第一。除了感謝,感動(dòng)以外,我們還明白了,一個(gè)人的成績(jī)是微薄的,團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀才是我們共同的奮斗目標(biāo)。因此在日后的銷售工作中,我們將更注重團(tuán)隊(duì)的建設(shè),心系集體,一起建造和諧,友誼,激情向上的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。
今年7月,自覺(jué)自發(fā)的工作,就是對(duì)能力最好的檢驗(yàn)
本月以接待客戶和熟悉項(xiàng)目知識(shí)為主。對(duì)環(huán)境和項(xiàng)目漸漸熟悉的我們,每天都有新客戶接待,把握并了解客戶的需求,是這階段一直在做的開盤前的準(zhǔn)備工作。當(dāng)然也很考驗(yàn)我們的銷售能力,看能否將客戶把握住。很多客戶都要在了解價(jià)格的基礎(chǔ)上才會(huì)考慮購(gòu)買,那么誠(chéng)意金的收取就顯得尤為困難,公司在此階段制定了一些可行的優(yōu)惠政策作為說(shuō)辭,讓客戶提前以認(rèn)購(gòu)的方式將房源定下來(lái),一方面可以抓住客戶,另一方面也可以減輕銷售壓力,做到心中有數(shù)。銷售才剛剛開始,我們準(zhǔn)備啟航!
七月來(lái)訪客戶上百人次,成交客戶也到不了十戶。雖然銷售率不是很高,但人氣較好,且每位置業(yè)顧問(wèn)的態(tài)度也比較樂(lè)觀,新的銷售挑戰(zhàn)才開始,我們需要做到完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo),并有所超越。這些都需要我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)的配合與努力,同樣也深信團(tuán)隊(duì)的力量是可以做到的。
8月,剩者為王的堅(jiān)持
今年是我從事房地產(chǎn)行業(yè)中最具挑戰(zhàn)的一年,在這一年里我們都看到了房產(chǎn)市場(chǎng)走到了歷史的大拐點(diǎn),銷售率的高位萎縮態(tài)勢(shì)進(jìn)一步明顯,同樣也意味著這是一個(gè)機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的開始。
這個(gè)月中公司相繼有很多項(xiàng)目增添的工作人員,這樣大流量的人員給以每一個(gè)身在銷售崗位上的置業(yè)顧問(wèn)很大的煽動(dòng),甚至對(duì)于自己的前程也是一種思考,每當(dāng)有新朋友問(wèn)到你是做什么時(shí),答案得知后他們都會(huì)說(shuō)到今年的買房政策時(shí),估計(jì)不會(huì)好賣吧!這樣的話語(yǔ)給以我們的失落情緒,想必大多置業(yè)顧問(wèn)都曾有過(guò)這樣的感受,同樣也曾有過(guò)掙扎、放棄的念頭吧。
可是,自身從小的教育經(jīng)歷中有過(guò)一句話叫做:堅(jiān)持到底就是勝利,平日里聽得多了,我們都只把它當(dāng)做了一句口號(hào),但是仔細(xì)想來(lái)其實(shí)意義非凡。成功和失敗很可能的差別就在最后一兩步,在面對(duì)國(guó)家政策對(duì)賣房不利的情況下,不堅(jiān)持就意味著對(duì)這份工作的放棄,如果堅(jiān)持下去了,你可能收獲的會(huì)比你想象的更多。所謂剩者為王,必定需要堅(jiān)持下去。
八月--適應(yīng)日新月異的市場(chǎng),使自己變得更強(qiáng)
某一次和朋友交流中聽到過(guò)一句很真實(shí)的言語(yǔ),房地產(chǎn)行業(yè)他本身就是一個(gè)不健康的市場(chǎng)態(tài)勢(shì),只是現(xiàn)在把它更淋漓盡致的展現(xiàn)出來(lái)了。房地產(chǎn)行業(yè)作為最典型的周期性行業(yè),其興衰與宏觀經(jīng)濟(jì)周期呈正相關(guān)關(guān)系。我們說(shuō)市場(chǎng)日新月異也好,千變?nèi)f化也好,如果你想在這個(gè)行業(yè)干下去,那么你一定要使自己變得更強(qiáng)。
8月月這兩個(gè)月客戶的觀望情緒就更加濃烈了,我們分別做了項(xiàng)目及個(gè)人的分析總結(jié),在幾次與公司領(lǐng)導(dǎo)的交流溝通中,在一定可行性的范圍內(nèi),公司作了價(jià)格調(diào)整。我們也在不斷尋找適合于現(xiàn)在行情的銷售策略,因?yàn)槲覀兌加幸粋€(gè)共同的目標(biāo),即,增進(jìn)銷售率。經(jīng)過(guò)本月的努力,銷售進(jìn)度也在一定程度上有了起色,所以說(shuō)是成功者找方法,失敗者找理由!
九月、十月月(黑夜給了我一雙黑色的眼睛,我卻用他來(lái)尋找光明)
這幾個(gè)月來(lái),在銷售業(yè)績(jī)方面不是很理想,2個(gè)月共銷售了20套房源。但是對(duì)于銷售業(yè)績(jī)不好的現(xiàn)狀,我們有更多的閑暇時(shí)間來(lái)不斷地學(xué)習(xí),充實(shí)自己,以此來(lái)適應(yīng)這個(gè)市場(chǎng),在技巧方面,經(jīng)過(guò)對(duì)一些書籍的學(xué)習(xí),個(gè)人總結(jié)了一套流程:
學(xué)習(xí)理論技巧知識(shí)用心接待客戶類似客戶的技巧運(yùn)用分析總結(jié)客戶特點(diǎn)找出相似點(diǎn)針對(duì)性的說(shuō)辭提高銷售技巧相互學(xué)習(xí)和探討不斷加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)步;
以這種學(xué)習(xí),思考,總結(jié),探討的方式來(lái)幫助我們提高銷售技巧,當(dāng)然這個(gè)過(guò)程離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助,個(gè)人銷售技巧也需要逐步的提高。
在工作中我始終相信態(tài)度決定一切,當(dāng)行情受挫不理想時(shí),工作態(tài)度最能反映出我們的價(jià)值觀念。積極、樂(lè)觀的我們將樂(lè)意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展,相信什么樣的態(tài)度會(huì)決定什么樣的成就。
一、明年度個(gè)人學(xué)習(xí)成長(zhǎng)及不足總結(jié):
成長(zhǎng)是喜悅的,學(xué)習(xí)最大的收獲有其三:
一、 對(duì)北岸逸景項(xiàng)目,新津市場(chǎng)的深入了解,包括其價(jià)格,區(qū)位,消費(fèi)心理等
二、 公司多次培訓(xùn),使得我們更堅(jiān)定了這條房地產(chǎn)的道路,也學(xué)習(xí)到了很多銷售技巧
三、 自我管理能力的提高
四、 銷售工作貴在堅(jiān)持的恒心
審視自己的不足之處以及對(duì)此的改善之道
審視檢查自身存在的問(wèn)題,我認(rèn)為主要是銷售技巧上還有待提高。個(gè)人對(duì)銷售說(shuō)辭的把控已有了一定的邏輯性,欠缺的主要是豐富的說(shuō)辭和銷售技巧,可能跟銷售經(jīng)驗(yàn)少有關(guān);在接待過(guò)程中,有時(shí)太過(guò)于熱情,欠缺一種淡定和沉穩(wěn)的個(gè)人形象,以及氣質(zhì)等都有待幫助和提高。
對(duì)于以上不足之處,經(jīng)過(guò)思考擬定了對(duì)此的改善方法:
銷售技巧的提升可多向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí);平時(shí)多上網(wǎng)或看書學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí);盡量多參加市場(chǎng)調(diào)查,來(lái)彌補(bǔ)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手說(shuō)辭的空缺,突顯本項(xiàng)目的核心優(yōu)勢(shì);增加客戶接待量,從客戶身上現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣;接待客戶后應(yīng)盡多分析、思考、總結(jié)說(shuō)辭;通過(guò)這幾點(diǎn)來(lái)逐步改善現(xiàn)在的銷售能力,以期許能為公司帶來(lái)更高的效益。
形象氣質(zhì)是客戶最看重的第一印象,如何才能做到一個(gè)氣質(zhì)型的置業(yè)顧問(wèn),給客戶一種專業(yè)、愉悅之感。平時(shí)自己在看一些關(guān)于女人提升氣質(zhì)的書籍,來(lái)幫助改善不足之處;也可以通過(guò)一些銷售道具的使用,衣著的整潔等來(lái)體現(xiàn)個(gè)人的專業(yè)形象,由內(nèi)到外的改善過(guò)程,也需要從細(xì)節(jié)慢慢的去提高。
以上列舉的不足之處,是自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問(wèn)題和需要改進(jìn)之處,在日后的工作,也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事能幫助我一同發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。
二、 對(duì)個(gè)人從事工作的本行業(yè)發(fā)展前景預(yù)判:
201*年即將遠(yuǎn)去,面對(duì)201*年,房地產(chǎn)市場(chǎng)將會(huì)比201*年要理想,房屋買賣政策會(huì)給該行業(yè)的人員帶來(lái)迷霧和壓力。政策不好的態(tài)勢(shì)下公司應(yīng)該更加注重人才培訓(xùn),素質(zhì)培訓(xùn)等等。
個(gè)人對(duì)本行業(yè)發(fā)展前景的預(yù)判如下
開發(fā)商自然是房產(chǎn)行情低靡最直接的影響者,由于房地產(chǎn)是資金密集型高的一個(gè)行業(yè),所以樓市銷售不景氣將會(huì)直接影響到開發(fā)商的回款壓力大;其二便是存量房會(huì)相繼出現(xiàn),其三開發(fā)量的減小,其四銷售成交量的萎縮。個(gè)人根據(jù)網(wǎng)上的一些分析及判斷:在房?jī)r(jià)過(guò)高的今天,房屋銷售壓力并未得到緩解,同時(shí)又無(wú)明顯的價(jià)格下降趨勢(shì)下,房市的復(fù)蘇之路顯得極其艱難,至少需要兩年市場(chǎng)才有會(huì)全面復(fù)蘇。
作為房地產(chǎn)銷售人員,我會(huì)樂(lè)觀的去面對(duì)現(xiàn)狀,用更多客觀的例子,全面理性的分析,促進(jìn)成交,并深信房產(chǎn)市場(chǎng)會(huì)逐漸走向好的趨勢(shì)。
四、 2017年的個(gè)人工作目標(biāo):
明確的目標(biāo),才能有的放矢的開展自己的工作。11年即將到來(lái),用心做好工作中的每一件事情,有效地完成每一項(xiàng)工作,全面提高自己各方面的能力,并為公司發(fā)展效力。
在新的一年即將開展的工作中,積極配合公司完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。當(dāng)然,在能力方面,我還需要提高,以達(dá)到我們團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)超額完成拿到集體獎(jiǎng)
集體獎(jiǎng)軍是每一個(gè)渴求成功人的夢(mèng)想,對(duì)于團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員,我充分的相信他們的能力,也肯定他們的目標(biāo)會(huì)達(dá)成。這個(gè)目標(biāo)一方面是對(duì)自己的激勵(lì)和鞭策,另一方面是希望能通過(guò)自己的努力為公司創(chuàng)收,這是我極力渴求的,并隨時(shí)把目標(biāo)放在心上,目標(biāo)與行為共同起步!
五、下一年全年工作計(jì)劃
目標(biāo)與計(jì)劃同行:
1. 提高自己各方面綜合能力。主要是加強(qiáng)銷售技巧的提高
2. 平時(shí)多學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和市場(chǎng)政策知識(shí),提升專業(yè)形象
3. 每周或半月一次市場(chǎng)調(diào)查,做到知己知彼
4、積極主動(dòng)地完成公司的各項(xiàng)工作任務(wù)
5、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作力、共同進(jìn)步
6、優(yōu)秀的執(zhí)行能力
7、不斷更新的銷售技巧
六、 對(duì)公司的合理化意見及建議:
公司在我心中的印象一直是非常好的,有那么多完善的管理制度,并且很務(wù)實(shí),以及每周或每月的學(xué)習(xí)日培訓(xùn)等,都給予每一名員工精神糧食。但專業(yè)知識(shí)方面,我們的確還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí),在此希望公司能給我們提供更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì),主要是戶外拓展培訓(xùn)、房地產(chǎn)相關(guān)政策、金融、經(jīng)濟(jì)等,以這樣不斷學(xué)習(xí)和提高的專業(yè)知識(shí),定會(huì)促進(jìn)員工銷售能力的提升,員工的提升也就是公司發(fā)展的財(cái)富。
第二,增強(qiáng)企業(yè)文化體系,形成核心的企業(yè)精神和價(jià)值觀,可從以下幾方面做提高,僅供參考
1.服務(wù)是銷售中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié),做好服務(wù)工作,便開啟了客戶與我們之間的一道信任之窗。每月公司都會(huì)做客戶滿意度調(diào)查,在此基礎(chǔ)上可以設(shè)定服務(wù)明星,讓得分最高的置業(yè)顧問(wèn)或項(xiàng)目奪得,可以用錦旗,也可以用服務(wù)明星牌來(lái)以示鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)。
2.公司可在年終時(shí)設(shè)定優(yōu)秀員工獎(jiǎng),全勤獎(jiǎng),年度銷售冠軍獎(jiǎng)等,對(duì)辛勤工作了一年的員工們作出表?yè)P(yáng)和慰藉。
3.組織銷售人員到一些成功的房地產(chǎn)公司進(jìn)行學(xué)習(xí)。
4.建立公司網(wǎng)站,提高對(duì)外的形象宣傳,也方便各項(xiàng)目與公司的信息交流。
5.在條件允許范圍內(nèi),可創(chuàng)作企業(yè)期刊,提升知名度,同時(shí)也讓有才識(shí)的同仁展現(xiàn)自己。
6.在閑暇之際,可考慮以公司或項(xiàng)目的名義為所在區(qū)域做義工,提升公司或樓盤的形象。
7.公司可將發(fā)展中的每一年作出一個(gè)方向性的規(guī)劃,如服務(wù)年,創(chuàng)新年,品牌年等作為企業(yè)的發(fā)展航向。
以上便是心中的小小建議,不妥之處,還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多批評(píng)指正,誠(chéng)祝公司飛黃騰達(dá)!
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):
今年6月1日,我有幸成為安慶置業(yè)擔(dān)保公司金業(yè)房產(chǎn)的一員,分配在千和花園銷售部工作。在這3個(gè)月的時(shí)間里,我經(jīng)歷了從一個(gè)初出社會(huì)的大專在讀生到一名房地產(chǎn)從業(yè)人員的轉(zhuǎn)變。這期間,得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們熱情的傳幫帶,使自己學(xué)到了不少東西,在思想觀念和業(yè)務(wù)能力等方面都有明顯的進(jìn)步和提高,在此,真誠(chéng)感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助。下面我將這試用期3個(gè)月來(lái)工作情況向領(lǐng)導(dǎo)做一匯報(bào)。
一、主要工作內(nèi)容
我在千和花園銷售部的主要工作分兩塊:千和花園前期客戶接待工作和協(xié)助萬(wàn)家星城一期的開盤銷售工作。同時(shí),我還跟隨城市之星的銷售團(tuán)隊(duì),到周邊的幾個(gè)樓盤進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)查。
1、城市之星客戶積累工作
在經(jīng)歷了一個(gè)多月的對(duì)專業(yè)知識(shí)的閱讀和向領(lǐng)導(dǎo)同事的學(xué)習(xí)請(qǐng)教之后,我于20**年6月走上銷售前臺(tái)開始了千和花園客戶的接待工作,我個(gè)人客戶登記累計(jì)有60余位。隨著整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)環(huán)境變化,我們千和花園樓盤對(duì)外銷售的報(bào)價(jià),房屋價(jià)格跟開盤時(shí)的價(jià)格一樣。從我對(duì)登記的客戶回訪信息來(lái)看,能夠接受目前這個(gè)價(jià)格且購(gòu)買意向比較強(qiáng)的有10位。從目前形勢(shì)來(lái)看,預(yù)約登記客戶眾多,但我個(gè)人理解我們還是不能掉以輕心,考慮到客戶對(duì)樓盤后續(xù)升值空間的疑慮,銀行貸款政策的變動(dòng),二手房營(yíng)業(yè)稅優(yōu)惠取消,新樓盤供應(yīng)量將不斷增加等等,千和花園的銷售工作還是存在一些不確定的因素,還是有一定壓力。這要求我要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),完善對(duì)客戶的服務(wù)和跟蹤,傾聽客戶的意見,了解客戶的需求,學(xué)習(xí)銷售技巧,將客戶需求轉(zhuǎn)變?yōu)檎鎸?shí)成交量。
2、協(xié)助千和花園銷售部進(jìn)行第一期的開盤銷售工作
今年6月,我有幸參與了公司于城北備受矚目的千和花園的銷售開盤工作。這使我獲得了從交付訂金到簽訂合同全過(guò)程的操作經(jīng)歷,對(duì)我來(lái)說(shuō)受益良多。開盤現(xiàn)場(chǎng)的火爆和客戶對(duì)公司品牌的信任,使我認(rèn)識(shí)到安慶置業(yè)擔(dān)保公司金業(yè)的良好口碑和優(yōu)秀品質(zhì),對(duì)一個(gè)從事房地產(chǎn)開發(fā)的綜合性公司彌足珍貴。這次的銷售工作,增加了我的經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),也體會(huì)到了作為一名金業(yè)員工的榮幸。希望自己在今后的銷售工作中,不僅可以深度傳遞我們公司的樓盤品質(zhì),更能體現(xiàn)我們公司的文化素質(zhì)和發(fā)展實(shí)力。
3、市場(chǎng)調(diào)查工作
在這3個(gè)月里,我跟隨同事,對(duì)周邊的幾個(gè)樓盤進(jìn)行了市調(diào)工作。其中包括:綠地迎江世紀(jì)城。雨潤(rùn)香水百合3期;位于皖江大道;
二、工作中的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)
在這3個(gè)月的工作中,我對(duì)置業(yè)顧問(wèn)這項(xiàng)工作的內(nèi)容和重要性有了較深的認(rèn)識(shí),同時(shí)我也意識(shí)到我離優(yōu)秀的置業(yè)顧問(wèn)還有很大的差距,需要在今后的工作中進(jìn)一步努力提高。
1、我還要繼續(xù)對(duì)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)刻苦學(xué)習(xí)。由于自己在學(xué)校學(xué)的是建筑專業(yè),對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)和市場(chǎng)營(yíng)銷,特別是建筑工程方面的知識(shí),沒(méi)有進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí),雖然到公司后努力補(bǔ)課,但專業(yè)知識(shí)還是比較匱乏,有時(shí)候與客戶溝通起來(lái)顯得很不專業(yè)。因此,在以后的工作中,我要加強(qiáng)房地產(chǎn)專業(yè)方面知識(shí)的學(xué)習(xí),對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷、土建工程、建筑設(shè)計(jì)、政策法規(guī)、契約行為、市場(chǎng)行情、投資理財(cái)?shù)确矫娴闹R(shí),都要很好的了解和掌握,擴(kuò)大自己的知識(shí)面,不斷提高自己的交流能力、公關(guān)能力和宣傳能力。
2、我的工作技巧還需要磨練。比如,我現(xiàn)在的客源積累比較多,但對(duì)老客戶的回訪次數(shù)不夠,較少主動(dòng)和老客戶溝通,長(zhǎng)此以往,可能會(huì)失去老客戶,我的客源積累將前功盡棄。應(yīng)該說(shuō),登記在我這里的客戶是我工作最大的資源,也是作為一個(gè)置業(yè)顧問(wèn)的工作重心,在接下來(lái)的工作中,我要多和自己的客戶溝通,定期回訪,并且向有經(jīng)驗(yàn)的同事們學(xué)習(xí)客戶回訪技巧,經(jīng)常和客戶探討與樓盤有關(guān)的市場(chǎng)、環(huán)境、地段、價(jià)位、增值發(fā)展?jié)摿Φ仍掝},通過(guò)回訪和溝通,一方面可以進(jìn)一步介紹和宣傳公司樓盤品質(zhì),同時(shí)能夠進(jìn)一步加深與客戶的相互信任和友誼,以期更好的利用手上的客戶資源進(jìn)行銷售。
3、我要更注意接待工作的細(xì)節(jié)。接待客戶時(shí),我在禮儀方面,還有不周到和做得不夠的地方,有時(shí)說(shuō)話也比較生硬,這與置業(yè)顧問(wèn)這一職業(yè)是不相稱的,在以后的工作中我一定要認(rèn)真改正這一毛病,以良好的職業(yè)素養(yǎng)和修養(yǎng)對(duì)待每一個(gè)客戶,努力做到四心:一要關(guān)心,要站在客戶的立場(chǎng)去考慮他們的利益和價(jià)值,讓客戶明白消費(fèi),物有所值。二要耐心,對(duì)客戶提出的各種問(wèn)題,要耐心地給予圓滿的、不厭其煩的回答。三要熱心,對(duì)客戶遇到的困難和疑慮,要熱忱相助,點(diǎn)撥引導(dǎo),解惑釋疑,化解矛盾。四要誠(chéng)心,對(duì)客戶要進(jìn)行誠(chéng)信服務(wù)引導(dǎo),既要為賣方負(fù)責(zé),也要為買房負(fù)責(zé),用誠(chéng)實(shí)去爭(zhēng)取客戶的信任。
4、我要更加熱愛置業(yè)顧問(wèn)這一職業(yè)。工作中我深感到,置業(yè)顧問(wèn)這一職業(yè)看似簡(jiǎn)單,但要干好是不容易的。置業(yè)顧問(wèn)不是一般的售樓員,除了通過(guò)熱情服務(wù)引導(dǎo)客戶購(gòu)買樓盤外,還應(yīng)該要為客戶提供投資置業(yè)的專業(yè)化、顧問(wèn)式服務(wù)。不但應(yīng)該熟悉售樓的循環(huán)流程,掌握銷售技巧和分析客戶心理,能夠給客戶提供買房、貸款及市場(chǎng)分析等顧問(wèn)服務(wù)。要做到這一點(diǎn),首先要熱愛置業(yè)顧問(wèn)這份具有巨大創(chuàng)造力的工作,專注于其中,要讓自己更加忙碌起來(lái),忙碌于工作,忙碌于學(xué)習(xí),忙碌能不斷的帶來(lái)靈感和熱情。工作時(shí)要摒棄雜念,不能將私人的事務(wù)帶到工作中來(lái)。希望我能通過(guò)努力盡快成為一名優(yōu)秀的、有能力的、對(duì)工作充滿熱情的置業(yè)顧問(wèn)。
三、今后努力的目標(biāo)
20**-9-1是我人生的重要轉(zhuǎn)折點(diǎn),我從一名大專在讀生逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻饦I(yè)房產(chǎn)的員工。身份的轉(zhuǎn)變給我?guī)?lái)新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇,在這3個(gè)月時(shí)間里,在單位領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教誨、耐心指導(dǎo)下,在同事的寬容體諒、無(wú)私幫助下,我克服了前期的種種不適應(yīng),順利完成了各項(xiàng)工作。
當(dāng)然,我參加工作的時(shí)間還很短,需要學(xué)習(xí)的地方還有很多,我的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)還有待于進(jìn)一步積累,工作能力還有待于進(jìn)一步提高,為人處世的能力還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。在今后的工作中,我會(huì)繼續(xù)保持積極進(jìn)取的心態(tài),確立長(zhǎng)遠(yuǎn)的人生目標(biāo),講求職業(yè)道德,謙虛謹(jǐn)慎,不斷學(xué)習(xí),做到學(xué)有所得,業(yè)務(wù)專精。同時(shí),在工作中兢兢業(yè)業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、敬業(yè)愛崗、誠(chéng)實(shí)守信,將每一件事做好,將每一個(gè)環(huán)節(jié)做好,圓滿完成公司和領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)。
3個(gè)月的試用期很快就將過(guò)去,20**年9月,我個(gè)人也將以更飽滿的工作激清投入到每一項(xiàng)細(xì)微的工作當(dāng)中,緊跟公司發(fā)展的大步伐。同時(shí)也在此感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我過(guò)往工作的支持和信任。
最后,希望公司和領(lǐng)導(dǎo)能夠批準(zhǔn)我的轉(zhuǎn)正申請(qǐng)。
此致
敬禮
申請(qǐng)人:
申請(qǐng)期:20XX年 月 日
試用期轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(二)
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
我于20**年7月9日成為公司的試用員工,到今天6個(gè)月試用期已滿,根據(jù)公司的規(guī)章制度,現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工。
作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生,初來(lái)公司,曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處,該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化,讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
在輪崗實(shí)習(xí)期間,我先后在工程部、成本部、企發(fā)部和辦公室等各個(gè)部門的學(xué)習(xí)工作了一段時(shí)間。這些部門的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過(guò)的,和我的專業(yè)知識(shí)相差也較大;但是各部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo),使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,也熟悉了公司的整個(gè)操作流程。
在本部門的工作中,我一直嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù),同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂;專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教,不斷提高充實(shí)自己,希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面,為公司做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然,初入職場(chǎng),難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒,后事之師,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面,杜絕類似失誤的發(fā)生。在此,我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助,感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
經(jīng)過(guò)這六個(gè)月,我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨(dú)立處理公司的帳務(wù),整理部門內(nèi)部各種資料,進(jìn)行各項(xiàng)稅務(wù)申報(bào),協(xié)助進(jìn)行資金分析,從整體上把握公司的財(cái)務(wù)運(yùn)作流程。當(dāng)然我還有很多不足,處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高,團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng),需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力。
這是我的第一份工作,這半年來(lái)我學(xué)到了很多,感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展,我深深地感到驕傲和自豪,也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作,實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,和公司一起成長(zhǎng)。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,為公司創(chuàng)造價(jià)值,同公司一起展望美好的未來(lái)!
此致
敬禮
之前在龍崗有做過(guò)三級(jí)市場(chǎng),對(duì)龍崗和售樓這個(gè)行或多或少也有些了解。賣一手樓是我一直向往的工作,謝謝我的經(jīng)理給了我這個(gè)發(fā)展的好機(jī)會(huì),踏入銷售這一行列中,認(rèn)識(shí)一班好同事,學(xué)到的不再是書本那枯燥無(wú)味的知識(shí)。
記得我來(lái)時(shí)的運(yùn)氣比較好,第二天本項(xiàng)目就開盤了,開盤對(duì)我這個(gè)新人來(lái)說(shuō)是一件很迷茫的事,很多同事都在忙著收獲,當(dāng)時(shí)我在想我要努力學(xué)習(xí),考過(guò)就可以接客戶了,由半知半解的我到現(xiàn)在對(duì)銷售流程有一定的了解,學(xué)到了不少的東西,當(dāng)然也少不了同事之間的幫助。深入售樓工作之后才發(fā)現(xiàn)其實(shí)很多事情要做,要學(xué)的卻是無(wú)比的多,銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)底深淵,但正因如此,我樂(lè)此不疲,越來(lái)越喜歡這份工作。
前二個(gè)月,都是擔(dān)任見習(xí)置業(yè)顧問(wèn),一邊協(xié)助同事做好銷售工作,一邊學(xué)著自己接待客戶。在這里,同事都很好,很愿意去教我知識(shí),也很放心讓我去做,去試。慢慢地,接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行相關(guān)規(guī)定各方面都開始有一定的認(rèn)識(shí)。
雖然剛開始還有點(diǎn)不習(xí)慣,因?yàn)檎菢潜P旺季,工作比較多,但心里不斷告訴自己,不斷想,付出多少,收獲多少,只是時(shí)間問(wèn)題。即使往后不在這行業(yè)上工作,現(xiàn)在學(xué)到的這些我相信以后絕對(duì)用得上。
4月份,正式升上為實(shí)習(xí)置業(yè)顧問(wèn)。開始真真正正接待客戶,獨(dú)立一人將所有的工作完成。挑戰(zhàn)性很大,一向帶點(diǎn)自負(fù)的我也充滿信心。接著,不斷遇到過(guò)問(wèn)題,但在同事跟經(jīng)理的協(xié)助下,都能順利將工作完成。業(yè)績(jī)嘛!這半年來(lái)還算一般般,稱不上好,總銷售24套,轉(zhuǎn)介成交5套。總金額19491369.5萬(wàn)元。對(duì)入行不久的來(lái)說(shuō)還算是對(duì)自己有個(gè)馬馬虎虎的交代,也或者算是一種鼓勵(lì)吧。
保持一顆良好的心態(tài),積極的心態(tài)、向上的心態(tài),去面對(duì)工作、面對(duì)生活,好好工作、好好生活,忠于公司,忠于顧客,忠于自己的職責(zé)。小編為大家整理的置業(yè)顧問(wèn)職員述職工作報(bào)告資料,提供參考,歡迎閱讀。
報(bào)告一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)您好:
感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我機(jī)會(huì),成為叢億置業(yè)的一員,也感謝領(lǐng)導(dǎo)為我提供了這么好的工作環(huán)境,讓我在迅速地融入到工作中去,跟同事們精誠(chéng)合作。
20xx年是緊張的一年,也是忙碌的一年,也取得了一定的收獲。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與幫助下,提高自己的工作要求,按照公司規(guī)定,認(rèn)真的去完成了自己的本職工作,一年轉(zhuǎn)眼即將結(jié)束:
20xx年11月 我加入?yún)矁|置業(yè)的大家庭,本著對(duì)房地產(chǎn)銷售工作的熱愛,積極認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度,從前期的守盤階段到后期認(rèn)籌開盤,自己有了很大的進(jìn)步,對(duì)接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行按揭等系統(tǒng)都能熟練掌握。
20xx年5月底,龍?jiān)窢I(yíng)銷中心正式開放,龍?jiān)芬詬湫潞透叨说男蜗笳宫F(xiàn)在了青州市民的眼前,小區(qū)地理位置絕佳、周邊配套林立、品質(zhì)高端,青州前所未有的轟動(dòng)。在此期間努力接待好每一位到訪的客戶,做好詳細(xì)的登記和記錄,為將來(lái)開盤打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
20xx年11月份龍?jiān)芬黄?#樓和2#樓房源正式認(rèn)籌,工作變得繁忙起來(lái),在做好接待新客戶及促成下定的同時(shí),還要回訪跟蹤客戶,確定來(lái)訪時(shí)間,做好接待計(jì)劃以及對(duì)客戶各種疑問(wèn)的解答等。經(jīng)理及大家為此經(jīng)常加班,相互幫忙,團(tuán)結(jié)一心,認(rèn)籌當(dāng)天取得了不小的成績(jī),學(xué)習(xí)了新的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。不斷改進(jìn)、總結(jié)、運(yùn)用。與同事們真誠(chéng)相待、和睦相處,學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn),寬容別人的缺點(diǎn),讓自己保留一個(gè)好的心態(tài),使之快樂(lè)。在不斷地接觸各種客戶之后,跟其他樓盤相比的過(guò)程中更能深刻地體會(huì)到我們項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì)。
希望自己在20xx年把工作做的更好,保持一顆良好的心態(tài)。良好的心態(tài)是一個(gè)銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì),我們每天工作在銷售一線,面對(duì)形形的人和物,要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒,不能將生活中的情緒帶到工作中,以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。要有一顆寬容心。人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾,同事、朋友之間也難免有爭(zhēng)吵、有糾葛。只要不是大的原則問(wèn)題,應(yīng)該與人為善,寬大為懷,學(xué)會(huì)寬以待人。要有上進(jìn)心,主動(dòng)去做應(yīng)該做的事情。克服拖延和懶惰的習(xí)慣。以誠(chéng)相待,取得客戶信任, 第一時(shí)間了解客戶所需要的,做針對(duì)性講解。推薦房源要有把握,了解所有的房子,包括它的優(yōu)劣勢(shì)。做到對(duì)客戶的所有問(wèn)題都有合理解釋。保持客戶關(guān)系,每個(gè)客戶都有各種人脈,只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛,他們就會(huì)將喜愛傳遞。以我們的專業(yè)來(lái)幫助客戶,在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下,與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,完成公司新一年的銷售目標(biāo)。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),因?yàn)樵俸玫姆椒ㄅc計(jì)劃,也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來(lái)完成。不僅要精通賣房業(yè)務(wù),對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須了解 , 這樣才能更好為客戶服務(wù),讓客戶感覺(jué)我們的房子無(wú)論從質(zhì)量,社區(qū)環(huán)境,物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢(shì)。
在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài),積極的心態(tài)、向上的心態(tài),去面對(duì)工作、面對(duì)生活,好好工作、好好生活,忠于公司,忠于顧客,忠于自己的職責(zé),也要忠于自己的業(yè)績(jī),來(lái)年努力交出自己滿意的成績(jī)單。
報(bào)告二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!在此我先對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我一直的指導(dǎo)和幫助表示衷心的感謝。
自20xx年10月21日我加入xx公司以來(lái),本著對(duì)這份工作的熱愛,抱以積極,認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度,用心去做好每件事,做為一名置業(yè)顧問(wèn),必須具備高水平的專業(yè)素質(zhì),和過(guò)硬的專業(yè)知識(shí),幫助客戶買到趁心如意的房子。
自入職以來(lái),可以說(shuō)是自己在不知不覺(jué)中己經(jīng)有了很大的進(jìn)步,從進(jìn)入案場(chǎng)以來(lái),前期的培訓(xùn),學(xué)習(xí)考核,接待客戶,簽合同。系統(tǒng)的一路走來(lái),感觸頗多,我覺(jué)得銷售中最重要的首先是對(duì)工作的熱情,并切自始之終都保持下去,每一個(gè)客戶都是自己的財(cái)富,每一次良好的熱情溝通都會(huì)給自己帶來(lái)意外的收益和財(cái)富。大多客戶奮斗一輩子可能也就是為了買這套房子,所以在買房的過(guò)程中,存在很多的迷茫與疑問(wèn),這個(gè)時(shí)候就需要我們拿出自己的專業(yè)知識(shí)去根據(jù)客戶的實(shí)際情況,一一的為客戶引導(dǎo),解決客戶心中所有的疑問(wèn),最終達(dá)成客戶成交。入職半年以來(lái),工作中包含了太多的艱辛與不易,即離不開自己對(duì)工作的勤奮與努力,更離不開公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與指導(dǎo)。每當(dāng)成交一個(gè)客戶,看到他們滿臉高興的模樣,我心里非常的開心,感覺(jué)自己不僅是賣了一套房子,而是給客戶提供了一個(gè)溫馨的家庭,那種成就感頓時(shí)充滿我的心間。截止5月23日,本人共成交房源21套,總銷售額 元,總回款額 元。
回顧這幾個(gè)月工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,雖然工作上取得了一定的成績(jī),但還有很多的不足之處。作為銷售部的一員,我深感自己的一言一行代表著公司形象,所以我要堅(jiān)持不懈的提高自身素質(zhì),以高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)水平要求自己,在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技巧。此外還要廣泛了解房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的前沿。需要掌握更多的銷售經(jīng)驗(yàn)和技巧,業(yè)務(wù)水平有待繼續(xù)提高,及時(shí)了解周邊樓盤銷售動(dòng)態(tài)等。按照目前公司的銷售規(guī)劃,下半年將啟動(dòng)都市新城項(xiàng)目商業(yè)部分和二期住宅的銷售工作,對(duì)此,我將從以下幾個(gè)方面做好銷售工作的同時(shí)提升自己的業(yè)務(wù)水平:①對(duì)不同客戶的分析,客戶區(qū)域來(lái)源分析,客戶咨詢問(wèn)題總結(jié)。②努力提升銷售技巧,如何更好的做SP、如何現(xiàn)場(chǎng)逼定。③加強(qiáng)對(duì)國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)政策的學(xué)習(xí)。