服務文化論文

前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇服務文化論文范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發現更多的寫作思路和靈感。

服務文化論文范文第1篇

（一）以文化規劃為引領，群眾文化事業發展格局基本形成

市委、市政府先后制訂下發了《關于進一步加強基層文化建設的實施意見》和《關于實施十大民生工程建立十大惠民體系持續推進社會和諧的決定》等文件，為文化事業的發展奠定了堅實的基礎。不斷加大公共文化服務體系建設，已形成布局合理、功能互補、運作高效的市、縣（區）、鄉鎮（社區）、村戶四級公共文化設施網絡，以滿足群眾就近便捷參與文化活動的需求。

（二）以設施建設為突破，搭建群眾文化活動良好載體

建設豐富多樣、功能完善的公共文化設施，是群眾文化發展繁榮的基礎。新余市在積極爭取國家、省里的項目資金的同時，堅持以政府為主導，不斷加大地方財政投入力度，調動社會各方面力量，多元投入文化基礎設施建設，新建、維修、改造了一批功能完善的大型公共文化設施，基本形成了以市直城區為龍頭，以縣（市、區）為示范，以鄉鎮綜合文化站為依托，以村級文化活動中心（文化中心戶）為補充的公共文化服務體系。目前，新余市有群眾藝術館1個，縣級文化館2個，鄉鎮綜合文化站33個，30個社區都設立了文化活動室。一系列大手筆、大投入的文化基礎設施建設，為豐富基層群眾文化生活創造了好的條件。

（三）以精神創作為龍頭，帶動全市群眾藝術的健康發展

立足新余實際，不斷開拓創新，打造有新余特色的品牌文化活動，取得良好成效，創作了一系列在全國全省有影響的少兒藝術文化精品。在江西省第九屆少兒藝術節中，新余市奪得了全省總成績第一，獲得了五個一等獎。《快樂奶仔》《小胖胖》《俏皮奶奶》等五個少兒舞蹈榮獲中國舞蹈協會“小荷風采”金獎。分宜中心幼兒園幼兒舞蹈《快樂奶仔》榮獲了第九屆中國藝術節、全國第十五屆群星獎，《快樂奶仔》也是江西省唯一入圍群星獎的舞蹈節目。此外，新余市少兒小品《神奇的小夾襖》榮獲全國中小學生文藝比賽一等獎。少兒舞蹈《我最棒》獲得第十六屆群星獎。目前新余少兒藝術已成為宣傳新余市的一張文化名片。新余市創作的小品《嗩吶聲聲》經過多輪篩選評審，被文化部選調參加北京“大地情深”——全國城鄉基層群眾小戲小品暨第十五屆“群星獎”展演。這是新余市復市以來，小戲小品第一次被文化部選調進京演出。新余市創作的小品《假審》榮獲第十一屆華東六省一市戲劇小品大賽銀獎。新余市攝影作品《技術能手》《望新年》分別榮獲第十屆上海國際影展金獎、影像亞洲第七屆全國攝影大賽優秀獎。胡知敏老師在文化部、中國中外文化交流中心聯合開展的“第七屆中國文化藝術政府獎‘文華獎’”評選活動中獲得“最佳創作獎”

（四）以大型文化活動為重頭戲，推動全市群眾文化的發展繁榮

一是大力組織舉辦群眾性歌詠比賽。組織工廠、學校、部隊、機關等單位工作人員，通過這種共謳歌、齊歡唱的方式，激發廣大群眾的愛國熱情和工作熱情。二是精心組織全市社區健身舞大賽。各社區以秧歌、太極、健身舞等不同形式展現了新余市積極向上的社區精神風貌。全市30多個社區都建立了腰鼓隊或文藝表演團隊，呈現出“天天有活動、月月有重點、年年有”的大好格局。三是積極開展形式各樣的廣場群眾活動。新余市每年舉行30多場廣場群眾文化活動。廣場晚會節目新穎，內容豐富，貼近生活，貼近群眾，寓教于樂，品味高雅，迎合了不同階層不同市民的口味，向廣大群眾展示了民間文化、企業文化及各節假日的文化內涵，極大的豐富了人民群眾的業余生活，提高了市民整體素質，為新余市創建文明城市提供了保障。

二、新余市群眾文化在公共文化服務體系構建中存在的問題

從調查的情況看，新余市文化事業的發展與黨的十八屆三中全會提出的“推動社會主義文化大發展大繁榮”的要求相比，與人民群眾日益增長的精神文化需求相比，還存在一定差距，主要表現在以下幾個方面：

（一）上級部門逐年加大文化建設力度與市、縣文化事業經費相對投入不足日益明顯

近年來，國家和省里逐年加大文化項目建設扶持力度，支持鄉鎮綜合文化站、農家書屋等公共文化服務工程建設，但市、縣兩級財政公共文化設施的投入相對不足。一是項目匹配資金難以到位。二是已建的文化站、農家書屋、村級活動中心及文化中心戶等無運行經費保障，開展文化活動必需的水、電設施運行，書籍、報刊購置等費用開支無途解決。三是群眾文化活動經費、非物質文化遺產保護經費、文藝創作經費等專項經費也遠遠不能滿足群眾文化事業發展需求。

（二）群眾自發開展的一些文化活動和政府組織的送文化下鄉活動滿足不了群眾的文化需要

目前，縣、區群眾自發組織的文化活動在不斷豐富，有舞獅、吹打、腰鼓等，并且日趨活躍。市文化系統組織的送文藝下鄉雖然搞得很有特色，深受農民喜愛，但畢竟次數有限；鄉鎮政府組織的文化活動也非常有限，有教育意義的娛樂性活動很少，很難滿足群眾日益增長的文化需求。

（三）基層文化隊伍整體素質不高與推動群眾文化的發展繁榮不相適應

市、縣群藝館、文化館等文化單位的現有專業人員年齡大都學歷偏低且都在40歲以上，不少人員已經超過50歲，出現青黃不接的情況。鄉鎮文化站文化專干是“一個人，一塊牌子，一枚章子”的“三合一站”，而且大多是兼職。農村現有的文化骨干年齡普遍偏大，一些民間文化藝人已是風燭殘年，組織群眾性文化活動的人才捉襟見肘。

三、在公共文化服務體系構建中推動新余市群眾文化建設的思路與對策

不斷加強群眾文化建設，努力創新文化活動形式，廣泛開展群眾性文藝活動，用健康文明而又豐富多彩的活動占領群眾文化陣地，是新時期推動群眾文化大發展大繁榮的有效途徑。

（一）堅持用社會主義先進文化占領陣地，消除不良文化在群眾中的影響

隨著我國闊步邁向全面小康，人民群眾對精神生活的數量和質量的要求也越來越高，用什么樣的精神產品來滿足這一需求，是群眾文化建設必須要關注和研究好的首要問題。加強群眾文化建設，廣泛開展群眾性文化活動，就是要堅持用社會主義先進文化占領陣地。一是要加強對群眾文化建設的領導，把開展文化活動作為聯系群眾、宣傳群眾、發動群眾、服務群眾的橋梁和紐帶，作為改進和創新基層群眾思想政治工作的重點，作為基層宣傳工作的重要內容抓緊抓好。二是要大力弘揚時代精神與主旋律。開放的新余，給人們帶來的是不斷變化的世界，同時也為文化發展提供了一個新的天地。我們應抓住時代賦予的機遇，把握時代的脈搏，與時俱進，通過舉辦群眾藝術節、群眾書畫聯展、革命歌曲大家唱等促人奮進、激人向上的文化活動，達到教育人、鼓舞人的效果。三是要對打著開展文化活動的幌子卻從事封建迷信活動或非法活動的組織，給予堅決的打擊，摒棄低級庸俗的不良文化在群眾中的影響，使農村群眾文化走上健康文明的發展道路。

（二）大力繼承傳統的優秀民俗文化，著力培育本土藝術文化

群眾文化的發展繁榮，離不開對優秀傳統民俗文化的繼承。優秀的傳統文化如民間藝術、傳說故事、倫理道德等這些看似微乎其微的文化，卻能起到潛移默化的作用，起著影響人、塑造人的作用，能在一定程度上促進社會關系和諧融洽。要以全新的視角，著力培育具有鮮明特色的本土藝術，提高群眾文化的質量與品位，使更多的書香之家、民間繪畫之家、音樂之家、舞蹈之家以及戲劇、曲藝之家有如萬紫千紅的春花遍地開放，使傳統的文化藝術得以繼承和發展光大。

（三）不斷加強文化隊伍建設，為群眾文化的發展繁榮提供智力支撐

我國公共文化人才隊伍主要由各級公共文化事業機構專職人員、兼職人員、農村（社區）文化活動室的業余文化工作者和文化志愿者組成。文化工作者要大力轉變職業理念，充分認識到公共文化人才隊伍的組成，加強文化隊伍的建設。要充分利用免費開放這一契機，加大對基層文化隊伍的培訓，大力發揮基層文化工作者在公共文化服務體系建設中的作用。大力發展文化志愿者，建立文化志愿者隊伍，充分認識到文化志愿者隊伍在建設公共文化服務體系中的重要作用。要有計劃地吸納、引導和鼓勵具有較高文化素質的藝術院校畢業生和專業人才到基層從事文化工作，充實和更新基層文化隊伍，改善現有文化人才隊伍結構。加強農村文化骨干、業余文化隊伍的管理和引導，充分發揮民間藝人、文化能人在活躍農村健康有益的文化生活和傳承民間文化中的作用。要充分調動文藝工作者和人民群眾的文藝創作積極性，激發創作活力，創作出一批反映現實生活，給人以鼓舞和啟迪，審美層次較高，為廣大人民群眾歡迎的文藝精品，為繁榮群眾文化作貢獻。

（四）切實加大財政扶持力度，為群眾文化的發展繁榮提供必要的經費保證

調整優化財政支出結構，努力增加財政資金對文化事業的投入，全市財政支出中文化事業經費支出要逐年提高，確保財政對文化事業經費投入不低于財政經常性收入的增長幅度。市財政每年安排專項經費，用于基層文化設施建設扶持、大型群眾性文化活動的組織、文化人才培養、文化精品獎勵、非物質文化遺產保護、歷史文化研究工程建設、以及面向公眾的文化服務采購。

四、結語

服務文化論文范文第2篇

1.1公共文化服務與圖書館創意服務

公共文化服務是以社會效益為基礎，非營利性的，為社會提供非競爭性、非排他性公共文化產品或服務的資源配置活動[1]。它不僅包括服務設施、資源和13類服務內容[2]，還包括人才、資金、技術和政策保障機制等相關內容。按照目前主流“文化權益論”觀點，它是政府公共服務的重要內容，強調公民具有捍衛個人“文化權益”的主動性，十七大、十報告中“讓人民基本文化權益得到更好保障”的表述是這一觀點的最好體現[3]。近年來，公共文化服務在服務內容與服務形式方面也出現了更為深入的理論研究[4]和多元化的探索實踐。在此背景下，公共圖書館的文化服務成為其中的一支重要力量，各級圖書館采取的一系列創新創意措施，卓有成效地對文化部十一五、十二五文化改革規劃進行了落實，第三次（2009年）和第四次（2014年）全國公共圖書館評估定級相關考核項目及內容的變化是一個力證。兩次評估是全國各級公共圖書館創新創意服務的集中展示，公共圖書館的社會價值和影響也得到不斷提升[5]。

1.2文化創意服務與圖書館創意服務

創意的概念有廣義和狹義之分，其要義是指運用人的智慧，通過創造性的思維，將具有創新性的想法通過不同的方式予以表達，實現其經濟價值和社會價值。創新、創造、發明等是其關鍵詞。文化創意和科技創意（科技創新）是創意的兩種基本形式，顯示了創意與文化的相融關系。當前所講的創意一般是指文化創意而非科技創意（科技創新）。目前，國際上對文化創意產業還處于探索階段，未形成統一共識的定義。按照聯合國發展署2008年《創意經濟報告》描述，文化創意產業是指“一種新型的經濟模式正在出現，它將經濟與文化相結合，在宏觀和微觀層面上將經濟、文化、技術和社會融合在一起。這一模式從本質上說明了一個事實：創意、知識和信息獲取已經越來越成為全球化時代推動經濟增長、促進社會發展的強大力量”[6]。創意離不開文化和技術支撐。圖書館為創意服務提供了文化元素、技術元素和實踐空間。近年來圖書館在空間模式重構、框架模式搭建、技術資源整合、項目活動策劃等方面的探索與實踐均從不同角度詮釋了圖書館創意服務的巨大潛力。

1.3三者關系

創意產業脫胎于文化產業政策[7]，文化創意產品不僅包括有形產品，還包括屬于抽象概念的具有文化元素的服務。文化創意服務是借助于文化元素進行創意和創新，這就決定了圖書館創意服務與文化創意服務之間在公共文化服務框架中存在著千絲萬縷的關系。按照我國“文化及相關產業分類（2012）”標準，圖書館服務屬于“文化產品的生產”中的“文化藝術服務”，在“延伸層文化生產活動內容的說明”中圖書館屬于“專業性團體（的服務）”項目。按照我國“文化創意產業分類表”（依據國標《國民經濟行業分類》（GB/T4754-2002）），圖書館屬于“文化藝術”中的“文化保護和文化設施服務”項目。國際圖聯和聯合國教科文組織《公共圖書館宣言》（1994年10月29日）明確規定，“公共圖書館服務的核心應該與信息、掃盲和文化密切相關”。綜上所述，圖書館文化創意服務是三者的交集部分，最具有能動性。三者之間的關系可以簡單表示如圖1。

2圖書館創意服務興起的背景

2.1社會發展背景

在當今世界進入知識經濟的背景下，文化也成為一種生產力，文化的發展與繁榮越來越成為提高綜合國力和國際競爭力的重要手段。21世紀初以來在全球蓬勃發展的創意產業已經成為世界經濟轉型的新引擎，它為傳統產業產品提供了文化附加值，提升了其經濟價值，屬于典型的需求拉動型產業，處于知識產權產業價值鏈的上游地位。文化產業、內容產業和版權產業本質上屬于知識生產，而創意產業屬于知識服務，它以創意對其他產業進行融入和滲透，具有廣泛性，從而成為眾多國家經濟發展的新增長點。我國經濟發展轉型也符合世界經濟發展大勢，為創意產業的發展提供了良好發展環境與平臺。10年前，國內對“創意”和“創意產業”還知之甚少，2004年首屆上海國際創意產業論壇以來，我國的文化創意產業取得很大發展。目前，創意已經成為高頻詞，創意產業不斷涌現，從時尚、視覺設計、互聯網、金融、交通等領域到公共文化領域，創意服務和創新項目備受關注。

2.2圖書館行業發展背景

近20年來，我國公共圖書館事業得到快速發展，公共圖書館精神理性也得到回歸，宏觀環境越來越有利于圖書館事業的發展。在20年的發展中，圖書館界的實踐精神得到充分體現，在繼承傳統業務基礎上的創新發展成為近年來的主旋律，不僅表現在返本開新、綜合創新和推陳出新等諸多創新路徑的開辟方面，而且表現在圖書館空間和資源的整合方面，更表現在新技術環境下圖書館員的創意思維與技術的巧妙融合與運用方面。圖書館作為一個公益性創意平臺，以知識為工具，以信息為材料，通過各種形式和載體輸出創意服務，形成文化創新產品。策劃、實施創新的創意圖書館員群體也逐漸成為公共文化創意服務群體的一支重要力量。

3圖書館創意服務實踐

公共圖書館是向社會公眾開放，收集、整理、存儲、傳播、研究、開發信息資源和提供各種文化服務的社會公益性機構。從宏觀角度看，創意不僅是人類社會最根本的經濟資源，也是未來圖書館發展的重要驅動力。近年來，公共圖書館創意服務以各種各樣的形式顯示出勃勃生機，得到了廣大讀者的認可和積極參與。筆者通過對近年來浙江省公共圖書館諸多創意服務進行梳理，從模式型、技術型和項目型創意服務3個主要方面進行論述。

3.1模式型創意服務：公共圖書館服務體系等框架性創意設計服務

公共圖書館服務體系是指一個國家或地區的公共圖書館獨立或通過合作方式提供的圖書館服務的總和。從基礎設施架構的角度看，主要包括實體圖書館、流動圖書館及由其建立、組成的館外服務點、圖書館聯盟、總分館系統、區域網絡等服務平臺[8]。在圖書館行業搭建適合國情的公共文化服務平臺是建設完善的公共圖書館服務體系的有效載體，是實現圖書館“普遍均等”理念和達成“讓人民基本文化權益得到更好保障”目標的前提條件之一，更是對公共文化服務的創新性實踐。在我國現行體制下，在不改變各級圖書館行政隸屬、人事和財政關系的情況下，浙江省公共圖書館在學習、借鑒國內外和省內外經驗的基礎上，充分發揮創意才能，建立了以網絡為基礎、以知識共享為目標的符合區域實際情況的創意載體，如大杭州“中心館－總分館”模式是國內具有代表性的圖書館創新服務模式之一。大杭州“中心館－總分館”模式成功構建了以杭州圖書館為中心館，以區縣（市）圖書館與街道（鎮）、社區（村）三級圖書館（室）為總分館的四級網絡服務體系，搭建起了組織結構科學合理、文獻資源統一調配、服務質量基本一致、運行效果大幅提升的覆蓋城鄉的公共圖書館服務體系。在“大杭州”范圍內實現了讓公眾最大程度和最為便捷地享有“普遍均等”的公共圖書館服務。這種模式的創意點是基于新技術在圖書館的充分應用和區域實際情況，通過杭州市圖書館行業自身的創新性實踐促成政府出臺相關文件[9]和成立相關組織[10]，從而帶動各區、縣（市）政府出臺相應的實施意見，在基礎設施建設、經費投入保障、管理員隊伍要求和規范管理等方面給予各級圖書館有力保障。該模式具有“嚴密的頂層制度設計、科學適宜的運行機制和有效可控的管理體制”[11]三大特點，因此極大地提升了“大杭州”內公共圖書館服務的社會服務效能。近年來，雖然缺乏完善的法治環境（《公共圖書館法》尚未出臺），但全國各地對公共圖書館服務體系建設工作均有不同形式的實踐和不同程度的推進，服務效益和服務效能顯著，使政府、社會和行業對政府與公共圖書館的雙向責任有了更加清晰的認識[12]。在理論研究與區域實踐相結合的創新服務中，浙江省大杭州“中心館－總分館”模式、嘉興總分館模式等的有益探索，與上海“中心圖書館”模式、首都圖書館聯盟、蘇州總分館模式、廣東“流動圖書館”模式、東莞圖書館集群系統模式相比，殊途同歸。這些區域特色鮮明的公共圖書館服務體系讓“普遍均等”理念得到具體落實，這些充滿創意的圖書館服務讓杭州市的公共文化服務更加“接地氣”。

3.2技術型創意服務：信息技術與圖書館實踐相融合的創意

創意離不開技術支撐。新技術環境為圖書館創意服務提供了充足空間和無限可能。圖書館是一個對知識、信息和新技術應用非常敏感的行業，浙江省公共圖書館在技術創新方面一直走在全國同行業前列，各種技術型創意服務不斷涌現，利用現代傳媒拓展圖書館服務的紹興電視圖書館項目即是典型案例。電視圖書館是指通過第三類媒體（即電視媒體）把圖書館的資源和服務主動提供給用戶，用戶按需索取的圖書館。它借助電視網絡把圖書館搬到千家萬戶，用戶可以通過電視機進行OPAC查詢、圖書預約續借、看展覽、聽講座、接受遠程教育、進行參考咨詢與互動等，從而實現圖書館的功能拓展和服務延伸[13]。紹興圖書館在對用戶需求分析、技術環境可能性、內容資源、本館人力資源、案例和行政區域內條件進行充分、科學調研的基礎上，于2012年創新推出紹興電視圖書館。通過圖文版和互動版兩條途徑將15個一級欄目、73個二級欄目和264個三級欄目的豐富服務內容送至千家萬戶。在技術上，由數據庫系統、GMS（“紹興電視圖書館”）內容管理系統、UI（用戶界面顯示系統）和數據廣播系統等組成的前端系統建設和終端呈現開發工作[14]。這種充滿創意思維的跨界合作，是紹興圖書館和數字電視運營商積極合作的成果，合作雙方充分發揮各自在人力資源、行業資源和技術資源等方面的不同優勢，打造出一個新穎的圖書館創意產品。近年來，在泛在化服務模式下，公共圖書館不斷地嘗試拓寬服務范圍和創新服務手段，紹興圖書館推出的電視圖書館創意服務在國內公共圖書館創意服務中獨樹一幟。與2009年國家圖書館“國圖空間”、2010年國圖與中國網絡電視臺基于IPTV的CNTV圖書館項目、2010年杭州圖書館文瀾在線、2011年常州701頻道、2012年泰達圖書館電視服務相比較，紹興電視圖書館項目雖然也存在共性的技術瓶頸，但從其整體上講，更符合區域實際情況，并且大大提升了區域公共圖書館服務能力與服務效益的匹配度，從而進一步優化了區域公共文化服務效能。

3.3項目型創意服務：圖書館項目型讀者服務活動創意策劃

近年來，公共圖書館無論是為了有效提升自身科研能力還是拓展國內國外業務，以及推廣讀者服務工作，多采用項目型業務設計為載體帶動各項工作的形式。其中，浙江省溫州市圖書館2012年推出的未成年人閱讀推廣模式“兒童知識銀行”是典型代表，常被用作創意服務的經典案例予以分析和借鑒。溫州市圖書館館員充分利用跨界思維，將圖書館資源比作“知識財富”，將未成年人通過閱讀獲取知識的過程比作賺取、積累“金錢財富”的體驗過程，仿效銀行流程，將可量化的虛擬幣“知識幣”比作流通“貨幣”，小讀者開戶獲得讀者卡后即成為圖書館“知識儲戶”，可以自主通過借閱圖書、參加各項豐富多彩的活動等方式獲得“知識幣”，儲蓄知識幣并獲得“利息”、取款兌換小禮品以及“銷戶”。“知識銀行”創意活動推出后，“知識存折”成為小讀者們的“最愛”，閱讀成為“賺錢”的有效“途徑”，很快獲得孩子、家長與學校的認可并獲得溫州市未成年人思想道德建設案例一等獎和浙江省公共文化服務項目創新獎一等獎[15]。經過幾年的發展，“知識銀行”已經由初創時期的單一閱讀推廣活動逐步發展成為一項全新的少兒綜合閱讀推廣創意項目，它通過文明閱讀行為、閱讀指導活動、閱讀寫作、捐贈好書、排行榜5個類別將數十項少兒閱讀推廣活動整合在一起，通過規范制度和完善網絡技術平臺，以獎勵“知識幣”形式予以整體推進，形成了行業影響與社會效能雙突出的創意性項目型未成年人服務典型案例。如前所述，在作為文化大省的浙江省，公共文化創意服務一直走在全國前列，省內公共圖書館文化創意服務也是其中不可或缺的重要一環。浙江省圖書館的“文瀾講壇”與“文瀾展窗”、杭州圖書館和德清圖書館的微信服務平臺、寧波圖書館的“天一講堂”、紹興市圖書館的少兒天地等都在通過各種不同的創意方式傳承著悠久的地域文化，傳播著地域文化精神，提升著市民文化素養，成為文化服務中的有機元素。

4結語

服務文化論文范文第3篇

公共文化服務社會力量參與是各種非政府組織和社會個體諸如民營企業、社會組織以及社會民眾，基于擁有的優勢和資源，致力于公共文化服務體系建設的實踐活動。在我國轉型期“小政府，大社會”新的政社關系模式下，鼓勵社會力量參與，具有多重現實意義。

（一）社會力量參與是公共文化服務本質屬性的內在要求

公共文化在本質屬性上具有公共性，表現為一定的群體共同享有這一文化。而“社會群體的平等參與是公共文化共享的重要形式特征，是實現其公益性的唯一途徑。”[1]實踐也證明，高效優質、豐富多樣的公共文化服務是多元主體共建共享的結果，社會力量則是其中的一個重要變量。這是因為，首先社會公眾是文藝作品、文化題材的思想源頭，他們生活在基層，活躍在各類組織中，所提供的文化服務，來源于生活，貼近實際，為大眾喜聞樂見。其次，社會力量參與公共文化服務有利于傳承民族文化，保護非物質文化遺產，繁榮社會主義先進文化。民族文化、非物質文化是靠傳承而延續的，社會力量則發揮著貯存、掌握、承載的重要作用。他們不僅是文化傳承的“活寶庫”，又是文化創新的“執棒者”。再次，社會力量參與可以在一定程度上補充政府在公共文化服務上的投入不足。當前，財政投入總量不足是公共文化服務體系建設的突出問題，而“經過市場經濟洗禮的現代公民已經不僅是公共選舉的平等‘投票者’，也不僅是政府公共服務的‘消費者’，更不是政府立場的反對者，而是變成了改善民生的直接參與者和積極活動者。”[2]在我國經濟快速發展的背景下，民間隱藏巨大的資本潛力，通過鼓勵社會力量自辦文化，可以發揮拾余補缺的作用。

（二）社會力量參與是應對公共文化服務中的“政府失靈”的有效手段

公共選擇理論認為，政府失靈是指政府在提供公共物品和服務時，由于缺乏有效的競爭和有力監督，政府人員會直接或間接地做出有利于自身利益的選擇，導致腐敗活動和尋租行為，損害公共利益。在公共文化服務領域，某些公共文化服務行業，“因政府特許或公共部門壟斷生產之后,就成為這一類公共文化物品和服務的唯一生產者或供給者,他們就會千方百計地阻止潛在競爭者的進入,從而獲得超額壟斷利潤”[3]，進而影響公共文化服務的效率。基于政府失靈的根源，社會力量參與不失為一種應對的有效手段。首先，社會力量參與為廣大公眾提供了一條獲取公共文化部門信息的重要渠道，增強行政的透明度。廉政建設經驗表明，政府與社會公眾之間的信息不對稱是政府腐敗行為發生的關鍵原因。通過社會力量的參與，社會公眾能獲得與公共文化服務相關的行政預算、公共開支和政策實施等政府信息，在一定程度上發揮約束政府人員的行為，避免或減少公共文化部門對民意的偏離。其次，社會力量參與有助于社會公眾監督公共文化部門的政策決策和政策執行。即社會公眾的廣泛參與，可以讓權力在陽光下運行，成為監督和制約權力的最有效方式，因為社會力量參與“具有其他途徑所沒有的獨特優勢，即群眾性較強，監督具有廣泛性。”[4]只有將公共文化服務計劃、生產和供給的各個環節都置于社會力量強有力的監督下，才能切實抑制公共文化部門“失靈”的現象，確保行政偏好與公眾的實際文化需求的契合，實現社會福利最大化。

（三）社會力量參與是社會文化組織和文藝隊伍快速增長的必然趨勢

隨著經濟社會發展水平的不斷提升以及公共文化服務社會化改革的推動，浙江省民營企業和各類社會文化組織、民間文藝團隊發展的速度在全國處于領先水平，這為社會力量參與公共文化服務提供了組織和人才保障。據有關統計顯示，浙江省擁有文體團隊30余萬支，業余文藝骨干50余萬名[5]。另外農村近年來社會文化力量的發展也能見得，目前，全省農村活躍著1300多支電影放映隊、1萬多支業余文體隊伍、500多家民間職業劇團、近2.5萬支業余文體隊伍、5萬余名擁有教學輔導、組織管理和技術服務的骨干隊伍，以及51.4萬余名業余文體骨干。[6]

二、公共文化服務社會力量參與的浙江經驗

改革開放以來，浙江省依托實力雄厚的民營資本和活躍的民間組織，在政府的積極推動和體制機制的引導下，公共文化服務體系建設社會力量參與格局基本形成，全省各地涌現了一批社會力量參與建設的實踐模式和典型做法。

（一）政府+群眾個體：麗水景寧群眾參與的“文化自治”模式

景寧畬族自治縣在構建畬鄉“幸福文化”，實施“文化名縣”戰略的歷史進程中，以群眾的文化需求為第一導向，大膽創新公共文化服務方式，建設“畬鄉文化，群眾主體”的服務體系。其中，以“文化自治、五權圓夢”為核心的公共文化服務體系“五權”保障機制建設是成功實踐之一。所謂文化自治，就是指群眾文化活動由群眾自己作主，自己說了算。所謂“五權圓夢”，就是實現文化自治目標的五個必要載體，“即保障人民群眾在文化工作中的知情權、話語權、參與權、決策權、監督權。”[7]文化自治的具體舉措是：一是以文化預報為載體，實現群眾知情權。即每個月25日前，當地文廣部門確定下月將舉行的相關文化活動項目，并于月初通過當地的報紙、電視、網絡等媒體對文化活動進行公開預告，以方便群眾提早安排，選擇參與。二是以“文化四合院”為平臺，實現群眾話語權。所謂“文化四合院”，就是文化部門通過舉辦各類座談會，主動邀請群眾按照“圓桌會議”的形式對文化工作發表意見、提出要求。三是以“鳳舞畬山”為舞臺，實現群眾的參與權。“鳳舞畬山大舞臺”由景寧文化部門統一設計，以群眾自編、自導、自演、自己組織、自己主持的文化活動為基礎，以重大節日、紀念日，各種賽事為契機，在全縣范圍開展的群眾實現表演夢想的文藝活動。四是以文化項目申報制度為載體，實現群眾的決策權。文體項目申報制度以“公開透明、自主申報”為主要特征，每個文體項目各鄉鎮，各業余文化團體，自主包裝，向文化部門自主申報，再接受省、市、縣評審專家組答辯評審，最后確定項目的經費補助額度和專業指導。該制度讓群眾自己做主，實現了群眾的參與決策權。五是以“文化項目責任上墻制”為載體，實現群眾的監督權。2011年開始景寧文化部門每年年初，根據群眾的文化需求，確定好全縣全年要實施的重點文化項目，統一公開制表上墻，發揮群眾的監督作用。項目上墻，公開許諾，既讓群眾知曉一年的活動，也為群眾實現監督權提供了便捷的通道。

（二）政府+市場主體：寧波鄞州“天天演”服務外包模式

寧波市鄞州區圍繞“打造文化鄞州、建設文化強區”目標，大力推進公共文化服務改革和創新。2009年3月起實施的“天天演”文化惠民工程，為公共文化服務外包提供了思路。“天天演”服務外包流程主要由五個環節組成：一是外包承接商的確定。鄞州區委宣傳部、區文廣局充當外包服務出資人，引進外包承接商。經過嚴格的評估篩選，確定和盛公司為承接商，承擔產品采購、供需對接、配送以及全程監督等任務。二是需求情況調查。在政府采購之前，由和盛公司負責，鄉鎮（街道）文化站協調配合，向社會發放文化需求調查表，通過對調查結果分析建立演藝劇目信息庫，確定“演藝產品采購目錄”，在演出前通過菜單式劇目方式供群眾選擇。三是演藝產品采購。和盛公司公開向社會演藝需求信息，演出意向單位投標競爭。由區委宣傳部、區文廣局、政府采購中心、和盛公司負責人和專家、基層文化站以及群眾代表組成采購評審小組，負責招標評審，確定中標單位和劇目，簽訂采購合同。四是文化產品配送。文化產品的配送由和盛公司統籌安排，各鄉鎮（街道）文化站負責本區域的組織實施，保障演出活動的有序開展。五是監管和考評。在“天天演”服務外包中，監督和考評是環環相扣的。和盛公司作為演藝節目的采購方在鄉鎮(街道)文化站的參與下，對節目演出方進行全面監督，確保節目按采購協議完成。另外和盛公司接受區委宣傳部、區文化局的監督和考評。在“天天演”的服務外包中，政府主導，公司運作，專業生產，公眾參與是其運行的四種主要機制。通過服務外包，政府實現了職能的轉變即由“辦文化”轉向“管文化”，提升了公共服務效能。采取公司運作的方式，充分發揮市場配置文化資源的基礎性作用，提高了資源的使用效率，節約了成本。天天演”面向全國進行采購，進行專業化生產，讓群眾享受到更高專業水平的文化產品。此外，公眾的參與，讓基層群眾“按需點菜”，充分體現了人民公共文化的享受權和選擇權。

（三）政府+社會力量：臺州“1%文化計劃”多方聯動模式

為加快推進臺州“文化大市”建設步伐，加大對城市公共文化服務體系的投入，提升城市文化品位，實現公共文化與經濟、社會協調發展，不斷滿足人民群眾的公共文化需求，2005年12月，臺州市在全市范圍內實施“百分之一文化計劃”活動。“百分之一文化計劃”是指“在項目建設投資總額中提取百分之一的資金用于公共文化藝術設施建設。納入該計劃的投資項目包括所有政府性建設工程、所有城市臨街建設項目、占地2公頃以上的工業企業項目、總投資額在3000萬元人民幣以上的公共建筑（含各類辦公樓、賓館和商業建筑等）、居住小區（含單體高層住宅樓）等”[8]。用于“百分之一文化計劃”專項資金除了提取的建設資金外，還包括財政專款、社會捐助等。“百分之一文化計劃”的具體實施方案是：一是工作機構的建立。為了進一步推動“百分之一文化計劃”的實施，2009年成立由市委、市政府分管領導和“相關部門主要負責人組成的‘百分之一文化計劃’建設指導委員會，負責決策重大公共文化項目建設，指導協調公共文化交流活動，制定公共文化項目檔案管理制度等相關規定。指導委員會下設辦公室，辦公室由指導委成員單位有關人員組成，負責公共文化項目建設的組織實施‘百分之一文化計劃’專項資金的監管及具體的協調管理等工作。同時成立由專業技術人員組成的藝術委員會，負責公共文化項目的評估，參與公共文化內容與質量的把關，對重大公共文化項目提供決策咨詢等。”[9]二是建設項目的選擇。指導委員會辦公室組織項目的申報，市建設規劃局和市文化廣電新聞出版局篩選確定可行項目，分批實施。三是設計方案優化。在建設項目確定后，項目主辦單位根據項目的特點，設計項目的執行方案，上報相關部門。四是建設項目的管理。對建設項目的管理臺州市提出“五個同步”，即實施內容應以及同步投入使用。與此同時對資金的使用和管理、公共文化設施建成后的維護也提出了明確的要求。五是項目的檢查監督。“百分之一文化計劃”是一項新鮮事物，各建設單位在實施過程中常出現各種問題，以致延誤項目的進展。對此，臺州市建設規劃局和市文化廣電新聞出版局制定了建設進度的走訪制度和督查制度，臺州市委市政府將出臺“百分之一文化計劃”市級相關部門年度目標責任考核辦法，以促進該項工作的規范化、制度化、經常化。六是評比表彰。搞好試點，樹立典型，臺州市堅持先易后難、循序漸進的原則，通過重點扶持、加強引導試點項目的建設，宣傳表彰樣板項目、經典工程，推動面上工作的全面開展。“百分之一文化計劃”不僅創新了公共文化服務多主體參與的機制，同時首創了公共文化服務設施建設的新理念，拓寬了公共文化實施建設的渠道，體現了政府引導、社會參與、群眾共享的建設思想。

三、啟示思考：公共文化服務社會力量參與機制創新

轉變傳統的公共文化服務政府壟斷供給模式，通過體制機制設計，形成社會力量參與格局，是提高我國公共文化服務水平的現實路徑。浙江省鼓勵和吸納社會力量參與公共文化服務的有益做法和成功經驗，無疑具有一定的指導意義，為創新和完善社會力量參與機制提供啟示與思考。

（一）創新投入機制，正確引導社會資本參與公共文化服務

“一個良好的資金保障體系是公共文化服務的血脈。國外經驗表明，政府公共財政對公共文化只能進行有限度的投入，政府的責任應該是引導更多的企業和社會公眾對公共文化進行投資”【10】，建立以政府投入為主、社會投入為補充的公共文化服務投入機制。一是要建立公共文化的融資平臺，以各種財政手段和政府擔保手段為支持，以財稅優惠政策為激勵，吸納社會資金的投入。二是完善社會捐贈激勵機制，通過減免稅費、資金扶持、表彰冠名等優惠政策吸引社會資金的贊助，引導企業、團體及個人等社會力量捐贈或贊助公共文化服務。三是設立公共文化基金，以政府財政資金為主導，廣泛吸納文化產業經營收入、社會團體捐贈和贊助的資金，確保資金的穩定性和可持續性，提高資金有效利用率，保障公共文化服務穩步發展。四是實施信貸優惠政策，鼓勵銀行業金融機構對公共文化服務事業提供支持和信貸政策傾斜。對公共文化服務經營者優化審貸業務流程，提高貸款辦理的工作效率和服務層次，在基準利率的基礎上，實行靈活的差別化利率政策。

（二）創新運營機制，構建多樣化公共文化服務運營模式

實踐證明，運營體制落后，供給渠道單一化，供給方式僵化等是當前公共文化設施閑置、供給效率不高的癥結所在。因此，要提高公共文化服務質量，滿足人民日益增長的文化需求，需要解決運營和管理的問題，鼓勵企業、非營利組織、個人等社會化主體參與公共文化的運營和管理，擴大公共服務的總供給量。一是公益性文化事業單位運營模式。公益性文化事業單位運營模式可以由以下環節構成：政府根據各文化單位的職能，通過指定或政府采購的方式挑選運營機構，并簽訂服務協議，明確權力責任，制定服務標準，優化人事和薪酬制度，建立績效考評和激勵機制，設立政府部門、第三方專業評估機構和社會共同參與的監督評價體制等，并據此作為是否適合運營公共文化設施的依據以及文化事業單位負責人晉升依據。二是營利組織運營模式。按照營利組織在公共文化服務體系不同環節發揮的作用以及和政府合作的方式，營利組織運營模式可以采用三種形式，即委托生產、合同外包、特許經營等。三是非營利性機構運營模式。基于非營利性組織在公共文化運營中所發揮的功能，通常可以采用三種模式：服務替代、拾遺補缺和協同增效。

（三）創新約束機制，有效監督社會力量參與公共文化服務

服務文化論文范文第4篇

動畫加工服務業（一般稱之為動畫代工）原先是指從動畫企業獲取商業動畫制作訂單，從事動畫中期制作中包括原動畫制作，上色，描線，滕稿等工作的一種勞動力密集型工種。由于在動畫制片的早期，日美等國在制作中期環節的制作勞動成本較高，因而大量將這類中期工作發往勞動力較為低廉的亞太地區，特別是新加坡、臺灣與香港，中國大陸地區的動畫外加工業正是在這樣的背景下興起的，外來資本在深圳、珠海等地興辦動畫加工基地，招募大陸地區的動畫技術人員，形成了以深圳翡翠動畫、太平洋動畫為代表的動畫加工企業，這些企業采用績效計薪的方式從大陸的上海、北京的幾個大型美術片制片廠大量地挖掘制作人才，使國產原創動畫人才大批流失，從而導致了90年代末到本世紀初很長一段時間內國產原創動畫的低迷。隨著國內經濟的發展，各產業的穩步推進，原本處于動畫加工產業卻陷入了極大的被動，一方面是勞動力成本的持續上漲使得中國大陸在吸引動畫外包商方面的競爭力下滑，使得外包被發往朝鮮、越南等勞動力相對更加低廉的新興加工型國家，同其他制造行業的加工業不同，動畫代工業并不需要投建大規模的產房與購置設備，只需要有熟練動畫造型繪制技能的加工人員，易于培訓，因此具有成本低，投資小，收益快等諸多優勢，逐漸成為不發達國家賺取外匯的一種手段；另一方面則是原創動畫的大量興起與互聯網應用的快速普及，使得翡翠動畫那樣大規模的動畫外包企業不復存在。國內低廉的動畫外加工價格使得代工市場漸漸萎縮到專為日本動畫做代工的高端加工領域，一般很少承接國內本土的動畫制作項目。互聯網與移動終端的普及如一陣春風，不僅催生出許多新興的產業業態，也使已經處于低谷的動畫加工業重新獲得了發展的契機。新媒體領域蓬勃發展的自制劇、動漫作品、自媒體節目等形式多樣的內容產業都需要動畫作為載體或包裝形式，動畫制作的外包需要急劇增大，由此也衍生出了與傳統動畫加工業不同的新型動畫外包服務業。

二、互聯網背景下的動畫加工服務業的特點

伴隨數字化、創意經濟在互聯網大行其道的是內容產業的多元化，在數字時代，人們接受與傳播信息的方式發生了巨大的改變。圖形時代的到來使人們更樂于通過圖文綜合的載體來接受信息。因此在互聯網時代的動畫外包有了更鮮明的特點，具體體現在：

（一）動畫制作企業的類型增多，獨立性更強。在上世紀末傳統動畫加工業發展的黃金時期，動畫訂單的供應方一般都是電視臺或者動畫制片方，承接外包的單位通常只是動畫制作企業，兩者的關系相對單純，后者對前者有較大的依存度，動畫制作方在產業鏈中僅做為內容的加工者，許多外包甚至只需要其提供最簡單而繁瑣的中期動畫繪制工作，動畫流程中真正核心的前期設計與后期工作均由甲方完成，加工生產只能賺取勞動力的差價，隨著周邊地區動畫制作技術成熟，競爭日漸激烈，而且勞動力價格優勢喪失后，這種模式必定走入窘途。進入互聯網時代的動畫制作服務商并非按上述模式運作。首先，動畫訂單的供應商與動畫制作企業的規模都急劇縮小，為了嚴控成本，有的動畫加工企業規模甚至回到了傳統作坊時代，由于動畫制作的投入很難再次達到上世紀的巔峰水準，以此為生的動畫加工企業也只能縮減人員，當年“翡翠動畫”、“太平洋動畫”那種規模與體量動畫制作企業也已絕跡多時。其次，動畫制作方與發包方的關系不再是單向的依存，通過互聯網，雙方獲取資源的渠道都大大增加，一定程度上使得動畫制作方與發包方的合作有了較大的選擇空間，動畫制作方的獨立性與抗風險能力更強。另外，計算機硬件技術與圖形技術的發展與普及給個人從事動畫加工創業提供了契機，計算機動畫軟件不僅種類多樣，而且功能強勁，這些軟件經過數代的持續改良已將以往多人才能完成的工作整合成現今可由一人獨自完成，個人動畫制作業務得以順利開展。“威客群體（Witkey）”應運而生。威客是一群有知識、有技術同時在網絡上尋求外包訂單的獨立個體，由于互聯網派單不需要固定的外包分發集散地，使動畫訂單趨于零碎化，威客在動畫外包服務領域才有了生存空間，現今在“一品威客”、“威客中國”、“豬八戒網”等眾多威客創業平臺上都可見到獨立動畫人承接動畫外包的案例。個人動畫制作主要針對需要小型需求方，消化規模與體量較小的動畫訂單，偶爾也會合伙承接大型動畫外包。這種自由的合作模式在保證極高的制作效率的同時還壓縮了制作成本，往往能開出比傳統動畫企業低的多的制作價格，在很大程度上進一步蠶食了大型傳統動畫制作公司的生存空間。

（二）更強調跨界，與不同行業的碰撞共同開發動畫產品互聯網動畫外包行業的涅槃源自全球范圍內各種新興行業與各種技術快速崛起，對于產品宣傳與普及的需要及與媒體的深度融合，使新興的動畫加工產業具有明顯的創意服務產業特點，與傳統動畫外包相比，它服務的對象可能來自各個行業。隨著大數據時代的到來，發包方的構成越來越復雜，除了傳統的動畫制作企業發出的制作訂單外，還有更多來自金融、廣告、制造業等各個完全不相關領域的甲方，與傳統動畫外包的發包方相比，這類甲方并不了解動畫行業的制作模式與周期，只因動畫的成片效果能實現其宣傳目的選擇了與動畫制作方的合作。因此，以往單純提供動畫制作服務的企業已經無法滿足新興雇主的需求，動畫制作方需要提供更為綜合性的服務。因此，不少新興的動畫外包服務商均有明顯的跨媒介、跨專業的背景，只有這樣才能更好的服務于雇主。在這類服務外包中，動畫制作方不僅作為生產鏈中游的制作環節，同時還要大量參與前期的宣傳溝通，需要更多的了解雇主的目標與喜好，甚至還要參與制作片子的配音與音樂部分。在角色定位上，新興的動畫外包服務商與傳統廣告服務業更為接近，在互聯網上受到熱捧的MotionGraph廣告動畫即為此類代表。動畫制作方不僅要根據雇主的要求設計要前期的故事腳本，造型，鏡頭，甚至還要幫助雇主明確商業宣傳的目的，幾乎包辦了整個動畫制作的流程，這在過去只是單純以動畫加工為服務項目的合作模式中是很難見到的。在新興的動畫外包服務業中，動畫因其假定性、趣味性、易傳播等媒介特性，成為其他行業都十分倚重的創意衍生服務。人員構成上，動畫制作企業與之前的動畫加工企業也有很大的不同，在早期的動畫加工企業中的員工構成中，制作人員的比重占到公司人員總數的7成，而在現代的動畫服務企業中，這一比例下降到五成，就制作人員本身而言，傳統動畫制作企業的制作人員多由美術人員構成，而在現代動畫服務提供商中，制作人員的專業背景構成主要由廣告、計算機設計、圖形設計師與美術人員混合組成，在人員的分工上更加綜合。

（三）弱化工藝標準，更加推崇創意與文化的表達。在傳統的動畫加工領域，成品檢驗標準是有嚴格技術指標規定的，雇主在收回外發制作任務階段會按照規范驗收動畫制作公司的作品，這個技術指標更多指向工藝，比如造型的嚴謹度、線條的寬窄、動作的準確性等。由于需要嚴格的與時代的審美水平對照，在一定程度上也導致了當時動畫加工片風格趨同，特別是在主要媒體上播放的商業動畫，無論從作品的造型風格還是色彩搭配與動作設計都存在一定的模式化，缺少視覺形式的創新。在新媒體時代，隨著文化創意產業向縱深層次發展，觀眾的鑒賞水平不斷提高，對動畫產品不同層次的需求也愈發多樣，如何讓動畫片能吸引到更多的觀眾成了互聯網動畫運營的重要策略，在此前提下，對創意設計與產品內容的需求逐漸超過對制作質量的需求，因此雇主的驗收標準不再單純是制作公司的制作水平，而更強調創意與個性化的表達，相對于原先嚴格的制作標準被允許有略微放松。在此前提下，動畫制作企業的設計自由度被很好釋放出來，網絡上興起了一干極客（GEEK）與創客（Maker）為主要人群的創意人群，他們通過自己的技術、知識、審美與時尚追求，成為了新型動畫外包的設計骨干，由于他們審美品位的推動，新興互聯網動畫呈現出風格各異的多樣視覺效果，同時使原本在傳統動畫領域已經趨于小眾的定格動畫、針幕動畫甚至水墨動畫等特殊動畫類型再次找到了用武之地。

三、結語

服務文化論文范文第5篇

關鍵詞：心理健康服務；本土化理論；內容分析

中圖分類號：G640 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2012）08-0050-02

1 引言

心理健康服務理論是指在心理健康服務活動中對已知的事實和經驗所提出的一種一般原則或一組相互關聯的原則。它既是心理健康服務經驗的總結，也是心理健康服務的依據[1]。心理健康服務理論根據來源可分為3類：國外理論、本土化理論和本土理論。由于東西方文化的差異，國外心理健康服務理論在國內的應用存在著適應性等問題，加之目前心理健康服務本土化理論發展速度緩慢。因此，就現階段而言，我們既要借鑒國外心理健康服務理論中的優秀成果，又要結合中國本土的實際情況，構建本土化的心理健康服務理論體系是快捷、經濟發展心理健康服務的途徑。本文擬通過對我國心理健康服務本土化理論的研究，闡釋該領域目前研究發展概況，同時揭示我國心理健康服務理論研究的特點和規律，并進一步提出了心理健康服務本土化措施。

2 研究方法

2.1研究方法本研究采用內容分析進行研究。

2.2文獻取樣本文選用中國期刊全文數據庫西南大學節點（http：//www1cnki1net/index1htm）作為數據源。選擇“關鍵詞”選項中，對“心理健康教育”“心理咨詢”“心理治療”和“心理健康服務”進行邏輯“或”的組配；同時對“心理健康教育”“心理咨詢”和“心理治療”與“理論”進行邏輯“并且”的組配。檢索中時間跨度為1978～2008年，按時間排序，在“精確”匹配方式下檢索，取得全部統計數據。共獲得相關文獻1333篇。經過篩選，剔除部分不屬于學術論文范疇的期刊年度目錄、征文啟事、年檢報告、招生材料、人物介紹、會議報道、短篇新聞等。剔除之后尚余文獻1197篇，對其進行文獻發表時間分布統計。對1197篇文獻逐篇閱讀，刪去介紹國外情況的文章、只敘述存在的問題、面臨的困境等一些泛泛而談卻沒有提及理論的文章，剩余556篇文章，對剩余的556篇文章進行深入的分析。

3 研究結果與分析

3.1心理健康服務本土化理論。所謂心理咨詢與治療的本土化指其所采用的理論和方法來自國外，以此為基礎并與中國的實際情況相結合，從而產生的新理論、新方法，如認識領悟療法、意象對話等心理療法。

江光榮[2]指出，研究國人的心理問題，應該有一個基本的定位：即以當代中國國情為背景，研究特定時期國人的心理問題。我們在研究、分析和解釋國人心理問題的形成機制、表現及途徑等方面，都應該圍繞這一中心。我們研究方式可以多樣化，即可繼承古代的優秀思想，可以借鑒國外的成熟方法，還可從觀察開始。

鐘友彬等[3-6]，將引進的精神分析法進行了本土化，創立了認識領悟療法。朱建軍[6]結合國外的心理動力學思想和東方文化，創立了“意象對話技術”。鄭日昌[7]把古代陰陽辯證思想和認知療法結合，創立了“辯證認知輔導理論”。

3.2心理健康服務理論本土化的措施。第一，挖掘和傳承：我國古代、近現代都有許多優秀的心理學思想，但被人知曉的并不多，應加強對其研究，挖掘精髓并世代傳承。

我國國民深受儒家、道家和佛教思想的影響。因此，儒家、道家和佛教思想被應用于中國文化背景的心理咨詢與治療中。基于心理咨詢遇到的問題，景懷斌[8]探討了儒家思想對心理咨詢的9個方面貢獻：人生意義、應對、生死教育、哀傷輔導、心理調節、人際認知、社會生活技能、人格發展、心理咨詢技術等。但我們從中也看到，對儒家思想的應用，特別是在心理咨詢方面，還有許多有待發掘。另外，我國古代的仁人志士在研究國人的心理與行為后，創立了許多特色鮮明的理論。如在《顏氏家訓》《家書》等書中就對家族子弟提出了教導，其實質就是行為取向的人格培養模式[9]。

第二，鑒與創新：西方的心理咨詢和治療史已有一百多年。1976年，美國學者Parolff確定了130多種心理咨詢理論與方法，到2005年其總數則已超過400種。雖然在這些理論中，多數缺乏有力支持和有效性證實，但它們卻展示了心理治療師們的創造性勞動。國內學者也應該學習西方學者們的創造性精神，立足于我國實際，提出具有自己特色的本土化心理治療理論和方法。

第三，拓展與吸收：中國歷來多教崇拜，影響較大的有儒、道、佛等。儒家講求積極進取，而道家力主清靜無為。道家與儒家理想的人格一陰一陽，構成了數千年來中國文人人格內在的矛盾統一。而儒家、道家所倡導的思想中不乏有與心理咨詢相一致的觀點。所以對國外心理健康服務理論本土化過程，必須得在拓展我國優秀傳統思想的基礎上融入外來的心理健康服務精髓。

4 討論

當前，在我國心理咨詢的實際操作中由于缺乏充分的基礎理論支持，而顯得“力不從心”，究其原因是我國的心理咨詢本土化研究多集中于實體的理論層面，而對元理論、哲學和宏觀層次的研究匱乏。

國內最為著名的本土化的心理咨詢與治療方法是鐘友彬的認識領悟療法。這種方法創立之初報道的文章較多，而如今也很少看到相關的實踐報道。本土化的方法為什么關注的人越來越少了呢？這與我們越來越強調心理咨詢與治療本土化好像是背道而馳，還需要我們進一步地探索原因。

對心理咨詢與治療的本土化，學者們提出了很多建議，但大多以思辯、探討性為主，缺乏實證研究的支持。在強調結合中國傳統思想的基礎上，也許在不帶預定套路的情況下，通過觀察一些有效的心理咨詢操縱過程，切實提煉和概括新的概念、理論和方法或許是一條最有效的途徑4]。

總之，國內學者看到了我國當前心理健康服務理論的現狀和不足，同時學者們反思我國心理健康服務的水平低的原因為：在心理健康課主要使用講授法、單純地使用心理測驗、心理咨詢思想教育化、專業人員擅長的方法有限、自編心理測量工具水平低、重復工作多等[10]。故我們得在今后的工作及治學中借鑒美國的“科學家-實踐者”模式和英國的“以問題解決為中心”模式，在吸收融合的基礎上提出我們自己的心理健康服務本土化理論，普及心理測量量表的使用知識。將心理健康服務與日常的思想政治教育結合，并找到二者的結合點。普及心理健康服務知識，培養專業化心理健康服務人才隊伍，加強心理疾病易患病人群的追蹤研究，并且在推廣常用量表及經典量表的同時也積極編制符合國情的本土化心理健康服務量表。相信隨著國家對心理健康工作的重視，對這一領域的研究投入逐漸增加，我們可以想象經過理論探討和服務理論吸收消化階段后，實踐研究將會越來越多，經過理論—實踐—理論階段后，我們將會真正地形成具有中國特色心理健康服務理論體系。

參考文獻：

[1]付艷芬.中國心理健康服務理論現狀及對策研究[D].重慶：西南大學，2011.