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關鍵詞:高新技術市場;開放式營銷
傳統的市場營銷在很多方面是封閉的:產品是專有的;競爭也是封閉的,市場選擇和產品定位盡量避免競爭和正面沖突;合作和聯盟是排它的;甚至連交易也是封閉的;局限于眼前,局限于成交對象。由于高新技術市場中需求的潛在性、技術的創新性、發展的高增長性和投資的密集性等特點,要求高新技術市場中的營銷是開放的,從而形成了獨特的開放式營銷的模式。
1開放式營銷的含義
開放式營銷就是針對高新技術市場的特點,企業要以一種全新的、開放的觀點和營銷策略來制訂高新技術產品的營銷計劃,以便與市場、消費者、同行業企業以至競爭者建立和保持更為緊密的、開放的關系,實現迅速穩定地占領市場的目標。開放式營銷主要包括開放式產品或系統、開放式競爭、開放式合作和開放式交易四方面的內容。
1.1開放式產品或系統:提供行業標準,創造市場優勢
歷史上IBM-PC因開放了系統的結構標準,結果被廉價的仿制品奪走了整個的市場。因此,計算機行業傳統的營銷模式總是通過一套專有系統來獲得與眾不同的優勢,再用這種專有的結構來鎖住客戶,逐出競爭對手。幾乎每一個成功的公司都是遵循這種策略的。
但這種專有系統的策略需要一個公司承擔全部的開發費用和經營風險。高新技術投資密集、風險高,很多項目遠遠超出了一個公司的資源限度和承受風險的能力。專有系統也很難被人們所接受。由于把產品開發和市場開發隔離開來了,延長了開發的周期,增加了開發費用。許多高新技術公司在完成產品開發后因缺少市場開發資金導致失敗。開放式產品或系統的策略通過開放產品或系統的結構或標準就可以把有關的開發力量和營銷資源都吸引并集中到以自己為中心的經營活動中來,不僅解決了資源短缺問題,而且實際上也創造了一種社會普遍所接受的產品標準或行業標準。吸引成千上萬的供應商為目標產品提供零配件,加速了產品被市場所接受的進程。開放式產品或系統的策略把產品開發策略發展成了獨特的營銷策略,對于高新技術市場營銷常常是必要的。
美國SUN公司在進入工作站市場的時候,APOLLO公司已經占有了這一市場的主導地位。為了獲得對于現有產品的競爭力,SUN選擇了盡快向市場推出先進的、高性能價格比產品的策略,這就需要有現成可用的半導體芯片、工作站系統、應用軟件、一套完整的周邊設備和強大的局域網絡等有關的產品、設備和技術。這是任何一家公司都無法完成的工作,更何況當時SUN只是一個剛剛啟動的小公司。結果SUN通過向其他企業開放其整個系統而獲得了開發系統所需要的龐大的資源。
SUN把自己擁有最大專利優勢的SPARC微處理器結構授權給兩家半導體公司,向社會開放了自己的NFS網絡方案,把A&T的UNIX收買作為操作系統,還領導了圍繞V系統的標準化運動等等。SUN通過開放系統結構不僅迅速成功地實現了系統開發的目標,而且創造了這一行業中人們追逐的目標,一種產品的結構和標準。通過實行開放式產品和系統的策略獲得了營銷的成功。
1.2開放式的競爭:主動創建競爭
傳統的營銷理論總是盡量避免與其他產品正面競爭的。在確定目標市場時總是盡量尋找空白的或競爭不太激烈的市場。在產品定位時也總是避免與現有的產品具有同樣的市場地位。然而,高新技術市場需求的特點要求營銷企業要創建競爭。
由于高新技術產品本身就是一種創新產品,在現有市場上往往沒有直接可比較的產品。產品獨特的新穎性反而會增加消費者購買中的顧慮。人們會因缺乏對產品的正確認識,擔心產品不成熟而拒絕購買。創建競爭就是以市場中的目標消費者的價值觀為依據,提出自己的新產品相對于市場上的現有產品的明顯優勢,或者使自己的新產品與競爭產品直接進行比較,從而確定自己產品相對于現有產品的無可爭辯的優勢地位,使市場迅速接受新產品。創建競爭其實是以競爭為橋梁把高新技術產品與現有產品相聯系,有效地消除消費者購買顧慮,克服營銷的障礙,并建立起市場營銷的優勢,確保高新技術產品成功占領市場。
當年Novell公司在爭奪局域網市場的過程中就是依靠創建競爭成為市場領導者的。在局域網產品的引入初期,3COM公司由于擁有具有專利的硬件平臺,比Novell有明顯的優勢。在進入成長期后Novell就將自己的產品定位在對抗3COM公司的位置上,提出了將一個單純軟件的辦法來解決局域網問題的方案。Novell的軟件解決辦法相對于3COM公司的硬件解決辦法,給予了用戶選擇連接方案的自由,在成本上也更加便宜,還提出了一種相容、無故障的局域網安裝和支持標準,很快得到了其他新加入廠商的歡迎,從而迅速發成為局域網市場的領先企業。
sp;創建競爭必須集中在一個細分市場的范圍內而且主要是針對市場中的絕大多數顧客,即實用者來創建競爭的。只有這樣才能確定目標顧客的價值觀,并由此提出自己產品的優勢,確立有利的競爭地位。如果目標市場不清,或針對多個目標市場,則由于目標市場價值觀的多樣性,要確立自己產品的明顯的競爭優勢就很困難了。
1.3開放式的合作:動態的合作和聯盟
高新技術的高投入和高風險的特點往往使得任何單獨一個企業都難以勝任整個產品市場開發的重任,要求企業之間在開發市場中形成廣泛的合作和聯盟。但與一般企業間的合作和聯盟不同的是,高新技術企業之間在開發市場中的合作和聯盟應當是開放性的。一般產品生產經營領域內的合作和聯盟由于市場環境條件和雙方目標都相對穩定,合作和聯盟通常也是穩定的、封閉的、排它的。這在縱向一體化發展的合作和聯盟中表現得更為明顯。合作和聯盟的成員以爭取合作伙伴獲得盡可能大的總利潤為目標,試圖壟斷從原料采購到終端銷售的技術、渠道或價格,拒絕外部成員的加入。這種合作和聯盟由于內部缺乏競爭機制,隨著時間的推移,其效率會日益低下,失去生命力。高新技術市場中的這類合作和隨意盟是無法生存的。
一項高新技術產品進入市場的初期,企業為了加快開發的進程通常會主動與其他一些企業合作,形成一種緊密而封閉的聯盟。但這種封閉式的合作只能是短暫的。一旦目標產品開發成功,市場進入高速增長期,封閉式的合作就會在內外部兩種勢力的沖擊下土崩瓦解。從外部看,消費者要求目標產品盡快標準化、商品化,以便于配套和維修,同時也希望合作各方通過競爭提高質量、降低成本,既合作又競爭。這就要求開放這種合作關系,有更多的企業參與合作和聯盟。在合作和聯盟的內部,面對迅速發展的市場和日益激烈的競爭,合作各方要生存和發展也需要新的投資,吸引新的伙伴加盟,淘汰那些不適應市場的合作成員。內外兩方面的壓力都迫使合作伙伴之間通過競爭來決定誰留誰走以及吸收誰加入新的合作與聯盟,從而導致封閉式合作的解體。由此可見,高新技術企業間的合作和聯盟中經常會有一些新伙伴加入,也有一些老伙伴離開,合作伙伴是不固定的。伙伴企業之間眼前是合作關系,但長期看又可能存在競爭。因此我們稱這種合作關系為開放式的合作,是一種典型的動態聯盟。
一般地說,高新技術產品在生命周期不同階段的主要合作伙伴都是不同的。在引入期,主要目的是進入市場,最合適的合作伙伴就是系統集成商。在成長期初期,主要任務是取得早期市場上的成功,此時最合適的合作伙伴是具有適當的目標產品和明確的立足市場的企業。在成長期后期,主要任務是迎合實用者喜歡競爭的要求,實現目標產品的商品化,此時最合適的合作伙伴是一組被市場選為目標產品的生產企業。它們或者是市場領先企業,或是領先企業的實力強大的競爭對手。在成熟期,由于市場規模相對穩定,企業不可能依靠合作和聯盟有大的發展,營銷的任務是保持和擴大市場份額,因此,那些擁有分銷渠道控制權的分銷商才是最合適的合作伙伴。
1.4開放式的交易:市場優勢的延伸和拓展高新技術市場中由于產品生命周期的短暫和競爭的激烈,使得傳統的封閉式交易的營銷難以成功。在高新技術市場上企業要保持長期的市場優勢要困難得多。想要長期保持市場優勢的高新技術企業需要把傳統的交易模式發展成為開放式的交易,從而把今天的市場優勢延伸到未來。
開放式的交易有兩層含義:交易時間上的開放和對象上的開放。交易時間上的開放就是說不能把每一次交易看作是一次性、孤立的交易,而應看作是一系列相關交易中的一環。要把眼前每次交易發展成為長期多次的交易。一個具有足夠好的產品,進入并占領了某一市場的高新技術企業應當認識到,所謂“足夠好”是相對于眼前而言的,用戶的需求隨時都可能發生變化,市場也隨時可能出現更好的產品。一個高新技術企業在開發出成功的產品后仍然需要不斷對產品進行改進,用更優秀、更合理的產品來替代顧客手中的舊產品。高新技術企業應當相信,主動使自己的產品過時總要比讓競爭者超過自己好得多,至少這時市場仍然是自己的。
交易對象上的開放是指對交易對象的認識不能僅局限于現已購買的顧客,高新技術產品生命周期不同階段用戶的類型各不相同,變化巨大。在產品生命周期不同階段,一個高新技術企業不僅要服務好本階段中的顧客,也要為開發下一階段的顧客作準備。為此,拓寬交易對象的范圍,與各類潛在的交易對象建立并保持密切聯系對于高新技術企業是至關重要的。
2高新技術市場實施開放式營銷的原因和必要性
2.1高新技術本身的特點要求開放式營銷
首先,高新技術的開發,包括產品開發和市場開發的高難度、高風險和投資密集性必然要求高新技術企業在市場開發中實行高效率的開放式合作。其次,高新技術產品一般技術集成度較高,往往是多種學科、多項技術集成的結果,需要大量的配套產品,要求企業實行開放式產品的營銷策略。通過向市場開放產品的結構標準吸引和聚集大量的社會資源,克服資金密集的障礙,獲得配套產品,實現系統集成。而且,開放式產品一旦被市場所接受就創立了事實上的行業標準,成為進入大市場的有力武器。
最后,高新技術市場的潛在高增長性和高贏利性也要求實行開放式產品的營銷策略。一種高新技術一旦開發成功,創造的市場和贏利將是巨大的。傳統的專有產品或系統的策略往往無法滿足那種旋風般發展的市場需求,結果會因消費者轉而尋求其他產品而失去市場。Sony公司當年開發出性能優越的Betamax錄像機,結果還是徹底失敗,就是一個典型的例子。而開放式產品通過合作和配套幾乎在一夜之間就能形成巨大的生產能力。因此只有開放式的營銷才能適應高新技術市場發展的要求。
2.2消費者接受高新技術產品的過程和購買行為的特點要求開放式營銷
與其他產品的市場一樣,高新技術市場主要也是由實用者所組成的。一個高新技術企業營銷能否成功的關鍵就是能否占領實用者市場。實用者考慮長期的利益,更關心產品的成熟度和價格,購買行為比較保守。他們喜歡看到競爭,相信經過競爭才會出現成熟的好產品,只有競爭才會使價格下降,而且也只有通過競爭才能確認市場領先企業。實用者在看到競爭以前是不會購買的。這就要求高新技術市場的營銷者必須主動創建競爭。特別是圍繞實用者創建競爭。實用者也特別關心配套產品、技術支持和服務水平,因此也愿意接受開放式的產品和系統。
p;因為只有開放式的產品才能擁有一大批的配套產品生產企業和技術服務企業,保證配套、支持和服務的需求得到滿足。此外,高新技術產品生命周期不同階段的購買者差異特別大。營銷企業也只有通過實施開放式交易的營銷策略才能與更多的目標顧客群建立起關系,培養顧客的忠誠度,穩步地占領市場。超級秘書網
2.3市場競爭的要求和競爭發展的必然結果
高新技術市場作為一個全新的、潛力巨大的市場已經成為世界各國一流大企業激烈爭奪的場所。因此這一市場中的競爭特別激烈,起點高。企業間競爭的升級已經使得再采用傳統的、保守的封閉式營銷難以成功。于是象比爾•蓋茨這樣一群具有創新經營思想的高新技術企業家獨辟蹊徑,試圖用一種全新的競爭思路來對待競爭。首先占領競爭的制高點,就形成了開放式產品或系統的策略。通過開放式產品,提供行業標準,從一個全新的角度贏得市場的壟斷優勢。不僅如此,競爭的發展也越來越使企業家認識到把握競爭主動權的重要性,從而把競爭的目標直接指向最終消費者,這就自然地提出了開放式競爭和開放式交易的策略思路。而開放式合作更是競爭深化發展的必然結果。封閉式合作必然導致效率的減低,使合作本身難以維持,開放式合作就成為必然的選擇。
3企業實施開放式營銷的要點
3.1加強研究開發和市場營銷之間的聯系,創建學習型組織
開放式營銷要求企業的研究開發和市場營銷兩種功能一體化。但是開發和營銷又確實具有各自不同的任務和目標,不能相互替代,即使形式上把兩種職能合并到一個部門也不一定能同時實現兩個目標。這就要求高新技術企業成為一種學習型的組織。這一組織的最大特點就是各部門以開發和占領大市場為共同努力的目標,迅速吸收新知識,提高技術開發和市場開發的能力,使企業能快速適應外部市場環境的急劇變化,持續穩定地發展。微軟公司為了密切軟件開發和營銷之間的聯系,建立了以小組的形式工作的職能交叉的產品專業部門。同時在這類小組中設置了一個程序經理,負責對產品開發和營銷進行協調,促進了組織學習功能的提高,增強了組織的市場適應能力。
3.2培養一批既懂技術又善于營銷的經理隊伍
開放式營銷是一種超越一般競爭的高水平的營銷,不僅需要研究開發與營銷部門之間高度協調配合,還必須擁有一批既懂技術又善于營銷的經理隊伍。高新技術企業通過培養一批既懂技術又善于營銷的經理隊伍最終要造成一種創新的文化:敢于成為產品標準的制訂者,善于創建競爭,利用競爭獲得發展的機會,敢于合作又超越合作,善于把傳統的交易發展成為開放式交易。
3.3加強客戶關系管理,與顧客建立長期密切的合作關系
從企業外部看,實行開放式營銷的目標和關鍵是要與顧客建立長期密切的合作關系。開放就是要為顧客了解企業的產品和服務創造條件,開拓為顧客提品和服務的新通路,提高為顧客提供服務的水平和效率。只有了解顧客,才有可能推出被市場所接受的開放式產品;只有理解顧客的價值觀,才能通過創造競爭,建立市場優勢:也只有與顧客建立起緊密的聯系,才能真正把傳統交易發展成為開放式的交易。
參考文獻:
[1]邁克爾•科索馬羅,等•微軟的秘密[M].北京:北京大學出版社,西蒙與舒斯特國際出版公司,1996•
研究目的:
隨著3G時代的到來,電信運營商紛紛將經營的重點從傳統的語音固話業務轉向3G數據業務,作為中國電信業務基地之一的天翼空間應用商店,定位于中國電信的3G應用門戶,肩負著支撐大網數據業務進行流量經營的重任。為用戶提供各類手機應用、數字內容發現、下載、購買的一站式服務。所提供的應用軟件涵蓋影音娛樂、新聞資訊、游戲、理財、實用工具、書籍、旅行、社交網絡等類別。
本文將從天翼空間的定位開始,沿著“行業現狀”、“戰略制定”、“實施方案”,的路徑,通過外部環境、競爭對手及自身的分析,為中國電信天翼空間應用商店制定市場營銷戰略,本研究不僅對于中國電信天翼空間業務具有應用基礎,對國內正在興起的3G數據業務發展也具有一定的指導意義。
研究設計方案、預期結果:
1. 運用PEST工具對天翼空間應用商店進行宏觀環境分析,得出其戰略定位
2. 進行三角形模型分析,設計出天翼空間差異化市場營銷戰略
3. 從產品、價格、渠道、促銷四個維度制定差異化市場營銷戰略的實施方案
所需條件和完成時間(附細化到三級目錄的論文綱要):
時間 完成任務 特別條件
3月10日 開題報告
6月10日 中期檢查表
8月30日 論文初稿
9-10月 資格審查
10月 論文正稿
10月下旬 論文評審
11月中旬 論文答辯
(附:三級目錄)
1. 緒論
1.1選題背景
1.2研究內容
1.3研究思路
2. 天翼空間戰略定位
2.1政策環境分析
2.2經濟環境分析
2.3社會環境分析
2.4技術環境分析
2.5天翼空間戰略定位
3. 天翼空間現狀
3.1天翼空間產品現狀
3.1.1產品平臺組合現狀
3.1.2商店提供應用及內容現狀
3.2天翼空間推廣現狀
3.2.1天翼空間渠道現狀
3.2.2天翼空間價格及促銷現狀
3.2.3天翼空間用戶發展量現狀
4. 制定差異化市場營銷戰略
4.1三角形分析模型
4.1.1競爭環境分析
4.1.2競爭對手分析
4.1.3企業自身分析
4.2制定差異化市場營銷戰略
5.差異化市場營銷戰略的實施
5.1產品差異化戰略的實施
5.1.1平臺差異化
5.1.2商品差異化
5.2價格差異化戰略的實施
5.3渠道差異化戰略的實施
5.4促銷差異化戰略的實施
6.結束語
論文摘要:在工學結合教育模式下,加強實踐性教學,是高職院校需要探討的一個重要課題。課程實踐教學是高職院校課程改革的一大重點,對學生職業能力的培養具有重要的促進作用。本文通過模擬實踐方法研究,探討提高市場營銷課程實踐教學質量的改革。從而為新形勢下高職院校如何以就業為導向、能力為本位,拓展工學結合內涵。創新人才培養模式,為培養高素質營銷人才提出了建議和實施步驟。
一、高職院校市場營銷課程實踐教學中存在的問題
(一)與高等職業教育相適應的教學理念缺乏
市場營銷實踐教學是課程學習的一個重要組成部分,但長期以來因實踐教學環節組織實施的困難較多,難度較大等原因,導致在市場營銷課程教學中,理論課教學時數偏多,實踐教學環節和教學時數較少,這樣培養出的學生,只懂理論,不懂實務操作,更不會從事具體的營銷實踐活動,難以達到讓學生既懂理論又會實際操作的效果,致使課程學習達不到教學目的。高職院校擔負著為社會培養高技能型實用人才,只有重視實踐環節的教學,甚至把教室就設在實訓場地,實行一體化教學,工學結合,使學生邊學邊做,邊做邊學,才能有利于使學生迅速將理論知識轉化為實踐技能。
(二)與市場營銷學科相適應的實踐教學手段缺乏
市場營銷是離市場和社會最近的學科之一,隨著當今經濟全球化和時代知識化、信息化、國際化進程的加快,對市場營銷的相關技能提出了更高的要求。社會需要大量的市場營銷的實戰型應用人才,然而在市場營銷的教學過程中實踐教學手段相對比較缺乏,一些學校在實踐教學對時下市場上的市場模擬軟件情有獨鐘,然而影響市場營銷的不定性因素很多,其職業能力是很難靠軟件的模擬來實現的。
(三)缺乏適應學生創新能力培養的有效途徑
目前市場營銷課程教學受傳統影響較大,課程教學重知識,輕能力,對學生創新能力的培養重視不夠,而市場營銷職業能力在很大程度上取決于營銷創新能力高低。很多營銷手段在別人運用的時候效果明顯,而當自己照搬照抄的時候其效果卻大打折扣,究其原因就是我們在學習別人成功的營銷手段的同時,沒有創新,市場營銷的原理是一致的,但具體的方法手段則必須具有創新。
二、改革市場營銷課程教學,培養學生職業能力
(一)明確高等職業教育培養目標,熟悉職業教育人才培養定位
教育部《關于加強高職高專教育人才培養工作意見》明確指出:以培養高等技術應用型人才為根本任務;以適應社會需求為目標、以培養技術應用能力為主線設計學生的知識、能力、素質結構和培養方案;畢業生應具有基礎理論知識適度、技術應用能力強、知識面寬、素質高等特點;以“應用”為主旨和特征構建課程體系和教學內容體系。首先,高等職業教育首先是職業教育,是我國教育的一種類別;其次高等職業教育是職業教育中的一個層次,不是一般意義上的高等教育。在明確了高等職業教育的培養目標和人才培養屬性基礎上,市場營銷課程教師必須注重市場營銷職業能力的培養。
(二)探索市場營銷實踐教學新途徑,注重學生實踐能力的培養
高等職業教育教學離不開實踐,市場營銷更是一門實戰性很強的學科,更需要實踐教學作為支撐。高職院校必須不斷探索實踐教學的新途徑,注重學生市場營銷實踐能力的培養。
通過學生參與市場營銷活動一線工作的實踐,首先使學生把握市場營銷的工作方式與方法,為學生儲備今后勝任職業工作的核心本領;其次,通過學生的角色轉變,使學生形成獨立學習、獲取新知識技能的能力,使他們在給定工作任務后,能獨立尋求解決問題的途徑,把已獲得的知識、技能和經驗運用到新的實踐中去;第三,能夠培養學生與他人交往、合作、共同工作和生活的能力,從而積極應對變化的未來世界。
教師與學生一起參與市場營銷實踐活動,構建師生一體的職業能力培養實踐教學體系。在職業能力培養的教學體系中,教師的角色發生了轉換。學生可以根據不同的需要相對獨立地學習,教師從昔日的給予者轉變成學生學習的治理者,由于主要的教學目標變成了為學生開發今后工作中的職業能力的培養,教師不再是一個演講者,而必須是操作示范者、建議者、指導者、考評員。這樣才更有利于學生明確職業目標,為學生能力培養提供指導,并對學生的表現做出客觀公正的評價,為學生提供反饋信息不斷促進學生的進一步學習。
三、提高市場營銷課程實踐教學質量的具體設想
(一)模擬實踐方法
在市場營銷課程教學中,理論教學完成后,安排一周甚至兩周的集中實踐教學時間,讓學生通過模擬實踐,真正地把教師講授的理論知識融會貫通到實際操作當中。
1.第一階段:制定方案
把學生分成幾個實踐小組,“學校”是各個小組要開發的市場,各小組利用所學的市場營銷理論知識,制定出一套具體的營銷方案。具體步驟如下:一是對“學校”這一市場進行調研;二是進行市場營銷宏觀與微觀環境分析;三是SWOT(優勢、劣勢、機會、威脅)分析;四是制定STP 營銷戰略。對“學校”這一市場進行細分,選擇出目標市場并進行市場定位;五是制定4PS策略。選擇適合的產品,制定適當的價格,進入“學校”這一市場,并通過選擇適當的銷售地點,制定相應的促銷手段,為各小組賺取利潤。
2.第二階段:實施方案
方案制定完畢,接下來就是真正的實務操作階段。每個小組根據自己的方案進貨、銷貨。通過滿足消費者的需求來為小組賺取利潤。
3.第三階段:實踐總結
在有限的實踐教學時間內,學生通過對小組營銷方案的實施,既可以把所學理論知識進行鞏固,還可以總結出營銷方案中存在的問題,并對營銷方案進行修正與補充。
(二)需注意的問題
1.經費。要讓學生真正體驗到市場營銷的實務操作過程,小組進行采購產品、選擇渠道、促銷手段的選擇時,需要一定的費用。可按照統一標準,為每個小組提供所需經費。
當然要考慮在實踐過程當中的風險,在提供經費的同時,給各小組一定的壓力,要求每個小組在課程實踐結束后交回一定百分比的經費。如果小組的營銷方案效果明顯,那么該組除了把額定經費上交外,還可以有一定的“余額”。這樣既能降低學院教學成本,又能刺激學生們的積極性。
2.相關政策支持。 每個小組要在“學校”這個市場上進行課程實踐,就必須要得到學校的一些政策支持,允許學生們在學校進行經營活動。
參考文獻:
[1]李宇紅,趙伯莊,王磊.市場營銷教學特點與方法研究[期刊論文].現代企業教育,2005(35)
[2]郭英紅.市場營銷課程改革的設想與建議[期刊論文].現代企業教育,2007(26)
關鍵詞:獨立學院;市場營銷專業;實踐教學;實踐教學體系
1引言
素質教育更重視對學生知識應用能力的培養,目前,在各級學校中都開展了實踐教學,以此來提高學生實踐能力和創新精神,促進綜合素質發展[1]。實踐教學的質量,將直接關乎著人才培養目標的順利達成[2]。市場營銷專業實踐教學體系的構建是根據企業的用人需求,在確立市場營銷專業人才培養目標的前提下,將課堂實踐、專業實驗、課程設計、社會實踐、畢業實習等各環節,進行科學、合理的配置,使實踐教學目標具體化且具有可操作性,從而提高實踐教學的有效性,更好地培養學生動手操作能力和職業適應與發展能力[3]。
2明確市場營銷專業學生實踐能力構成要素,有的放矢確定實踐教學目標
根據就業反饋信息來看,獨立學院市場營銷專業學生實踐能力比較缺乏,其主要原因是在現行教學規劃中,對于實踐能力培養目標和要求未加以重視,導致學生理論知識強于實踐操作,無法有效契合社會對人才的需求。因此,獨立學院市場營銷專業必須要以市場對人才的需求為導向,制定營銷人才培養目標,并有針對性地培養人才的各種能力。2.1市場營銷專業學生實踐能力構成明確獨立學院市場營銷專業學生實踐能力構成要素,是準確制定實踐教學目標的基礎和前提。實踐能力主要包括基本能力、專業能力和創新能力。其中,學生的基本能力是指知識的基本應用能力,也就是口語和書面表達技能、英語和計算機應用能力、人際交往與溝通協調能力等;專業能力與學生所學專業相關,主要包括市場調查與分析、公共關系、商務談判、營銷策劃、銷售管理、客戶管理能力等。另外,獨立學院市場營銷專業的學生,為了更好地適應職業需求,獲得自身良好的職業發展,還必須要具有發現市場機會、開拓市場、產品創新等能力,由此可以看出,創新能力是獨立學院市場營銷專業學生實踐能力的一個重要構成因素[4]。2.2獨立學院市場營銷專業實踐教學的目標獨立學院市場營銷專業應當結合社會人才需求狀況,從實際出發,堅持“寬口徑、厚基礎、高素質、強能力、重應用”的人才培養基本原則,致力于培養德、智、體全面發展,專業理論扎實,專業能力優秀且具有實踐和創新意識的人才,學生具備管理、經濟、法律、市場營銷等方面的知識,可以適應各類工商企業、事業單位及政府部門等職業發展需求。人才培養目標科學而明確,獨立學院市場營銷專業實踐教學體系的確立才有科學的依據。
3靈活運用市場營銷專業的各種實踐教學方式
獨立學院市場營銷專業實踐教學包括課堂實踐、專業實驗、課程設計、社會實踐、畢業實習等多個環節,各個環節都緊密相連,環環相扣,應該對這些實踐教學方式加以創造性的靈活應用。3.1市場營銷課堂實踐教學實踐教學課堂教學絕不能完全采用滿堂灌的傳統教學模式。首先,在教學計劃中就要安排好各門課程的實踐教學課時量;其次,在課堂實踐教學的內容設計上,應以案例、問題和項目為中心來組織教學;再次,在課堂教學的安排上,要給學生留有充分的主動參與、自我表現的機會。國外廣泛流行的Seminar教學方法就是一種典型的打破灌輸式教學、發揮學生學習主動性的教學方法,可根據我國市場營銷專業學生的特點加以適當運用。實現教學一方面能培養學生探究能力、知識應用能力、溝通能力和寫作能力;另一方面,可以加強學生團隊精神的培養。課堂實踐教學還可以聘請校外營銷專家走進課堂,為學生搭建與企業溝通的橋梁,還可以與企業開展各種合作,實施訂單式人才培養計劃。結合企業發展過程中對于人才的需求,有的放矢地設置專業課程,例如,如果合作企業是連鎖經營企業,就可以在專業課程中增設連鎖經營的相關課程;如果合作企業是零售企業,就可以增設店面管理等課程。在授課的過程中,獨立學院教師主要負責理論課教學和部分實踐課教學,企業老師由企業優秀人員擔任,主要負責實踐教學,這樣將能全面培養學生的理論與實踐技能,使學生在踏入職業生涯的時候,很快適應職業生涯并能不斷發展自己。3.2市場營銷集中實踐教學(專項實踐活動)對于一些實踐性較強的營銷專業課程,如市場調查與預測、市場營銷策劃、商務談判、推銷技巧等課程,可在講授過程中或課程結束后,設置1-2周的實踐教學,讓學生根據所學知識去進行實踐應用。為提高實踐教學的效果與質量,教師應事先明確集中實踐的目的,立足學生實際,制定具有可行性的實訓教學計劃,并及時指導學生的實踐。比如開設《市場調查與預測》課程時,組織學生自己選擇感興趣的市場調查項目,通過設計問卷,發放和回收問卷,統計處理調研數據,撰寫調查報告等,來培養學生調查問卷設計能力、市場調研能力、數據分析處理能力、調查報告撰寫能力等。3.3市場營銷實驗室模擬教學校園信息化建設近年來發展快速,很多高校文科實驗教學中都大量引進了計算機仿真軟件,使得教學更直觀、更生動,極大地提高了教學的有效性。獨立學院市場營銷專業教師也可以充分發揮仿真軟件的作用,綜合應用角色扮演、案例教學、小組合作、情景模擬等教學手法,來不斷提高實踐教學的成效。在進行實驗室模擬教學的時候,需要堅持循序漸進的原則,在完成理論學習的基礎上,再開展實驗室模擬教學,或者將理論教學育實踐教學結合起來進行,以避免學生因知識缺少銜接而不能深入和理解教學內容。比如Simmarketing就是將互聯網通訊技術和虛擬現實技術相結合,構造出一個完整、有效、真實的模擬市場環境,讓學生分組成立公司,通過具體的營銷案例以模擬競爭的方式體驗市場環境分析、營銷戰略決策和營銷策略制定的完整持續的營銷管理過程,從而使參與練習的學生掌握營銷理論及營銷方法體系。還有一些市場營銷模擬軟件、ERP軟件、ERP沙盤等教學工具,都可以用來開展實驗室模擬教學。實驗室模擬教學能鍛煉學生的綜合決策能力,同時也不需要承擔在現實中可能面對的風險。3.4市場營銷全真實踐教學全真實踐教學是指尋找或創造一種完全真實的職業環境,讓學生能夠頂崗實踐,鍛煉學生專業實踐技能,從而檢驗學習效果的教學方式。獨立學院可以與校內后勤產業集團合作建立校內實踐基地,或與對市場營銷專業學生需求量大的企業開展深度合作,與企業簽訂實習基地建設協議,開展訂單式培養。學生在基地實習期間,企業為學生安排企業導師,由企業導師根據實習計劃和實習教學任務,對學生進行培養和指導。學生在實習過程中,需要嚴格遵守企業規章制度,認真寫實習日記,總結經驗。在學生完成實習后,企業導師和獨立學院教師共同評價實習結果。通過校企合作開展市場營銷全真實踐教學同時也為教師到企業掛職鍛煉提供了一定的條件,可以幫助教師了解營銷業務流程,提高自身實踐能力。此外,獨立學院還可以與實習單位開展橫向課題研究,通過產學研合作,從專業角度幫助企業解決營銷中出現的問題,這樣將能提高教師的知識應用能力和實踐能力,促進其職業素養提升。3.5市場營銷競賽學科競賽具有特殊的創新教育功能,對培養學生創新能力,優化學生知識架構,促進學生創新發展,都具有極大的裨益。教學實踐表明,舉辦市場營銷競賽,可以激發學生主動參與學習的積極性,使學生在動手、創新、協作中達到學以致用的目的。學科競賽也是重要的指標,對評價和推進實踐教學作用突出[5]。獨立學院市場營銷專業應積極組織參與校內校外的市場營銷大賽,以充分調動學生參與的積極性,引導其學會應用所學知識解決實際問題。在創新實踐活動中,學生通過親身體驗,也會感受到營銷知識的價值、實踐和創新的重要性,增強自信心和抗壓能力,培養團結協作精神和集體意識,最終提高綜合素質。3.6市場營銷畢業實習畢業實習是實踐教學的最后一個環節,這一時期也是大學生由學校跨入社會的過渡時期,是對學生大學四年所學知識能力的總檢閱。在畢業實習的時候,學生面對實際問題,就會運用所學理論知識去思考解決的辦法,并將其轉化成實踐技能,從而實現知識的內化和提升,獲得社會生存能力、職業發展能力和專業能力。為了提高畢業實習的成效,防止畢業實習流于形式,獨立學院應根據市場營銷專業的特點制定畢業生實習計劃和方案,學生應按照專業培養方案的相關要求到實習基地、訂單培養單位或自己聯系的企業進行畢業綜合實習。獨立學院市場營銷專業可以將畢業實習與畢業論文結合在一起,讓學生根據自己的就業方向和實習中遇到的問題自擬論文題目,由專業教師指導組織學生選題,在保證不偏離專業研究方向的前提下,以學生就業與實習密切相關的題目優先,以解決企業實際問題的題目優先,而理論研究次之。論文開題之后由相關論文指導教師全過程指導和監督論文寫作各個環節,畢業實習結束后同時進行實結及論文答辯活動。獨立學院應充分利用畢業實習這一環節全方位鍛煉市場營銷專業學生發現問題、分析問題和解決問題的能力。除了以上介紹的六種實踐教學方式外,獨立學院市場營銷專業還可以通過帶領學生參觀座談、組織學生社團活動、開展營銷職業生涯教育、進行寒暑假社會實踐等方式鍛煉學生的營銷綜合實踐能力。
4從培養方案著手,構建階梯式實踐教學體系
科學的培養方案是開展市場營銷專業實踐教學的依據,培養方案應當涵蓋專業、知識、能力三個方面[6]。要在理順實踐教學體系的內外關系及明確獨立學院市場營銷專業學生實踐能力的構成因素基礎上,確立符合學生實際和社會需求的實踐教學體系。制定方案的時候,應當從全局著手,將學生理論知識與實踐能力培養視為整體,根據實踐教學計劃與大綱以及教育教學規律,構建階梯式實踐教學目標體系,同時,對實踐教學各環節的任務和目標進行分解,加以落實,這樣,通過分目標的逐一實現,將保證實踐教學整體目標順利實現,學生也會獲得理想的實踐能力提升。第一,對于營銷專業一年級學生,先要通過理論教學建立學科的系統概念,在實踐教學體系中以過程認知實踐為主,通過講座、座談、參觀等實踐環節使學生對學科有初步的感知,培養學生科學、規范的研究習慣與方法。第二,對于二、三年級的學生,在一年級所具備的實踐基礎上增加專業課程的學習,可采取專項實訓、模擬實驗、營銷專家講堂等方式逐步加大綜合性、設計性實踐的比例。第三,針對三年級及四年級上半學期的中高年級學生,實踐教學中可以將各學科知識加以綜合,安排一些跨學科的綜合實踐項目,比如針對某企業產品設計并實施營銷策劃方案,還可通過營銷競賽、課程實習、假期社會實踐等形式讓學生在實踐中能融合各門課程間的知識,培養學生的創新精神和創新能力。第四,對于四年級下學期進入畢業實習階段的學生,可通過校內外的專業實習、畢業實習以及畢業論文等綜合實踐環節,充分培養學生分析、解決實際問題的能力和創新實踐能力,為其畢業后順利走向工作崗位打下基礎。此外,實踐教學體系的建立和完善還需要學校具備完善的教學質量監控和保障體系,才能保證培養出合格的應用型、創新型營銷人才。
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關鍵詞:網絡平臺 市場營銷 高職教育 立體化
隨著我國市場經濟的發展和經濟全球化進程的加快,迫切需要大批高素質的市場營銷人才。當前,“市場營銷”專業學生的專業知識與職業能力等與實際需求相比還有較大差距,體現在學生理論知識掌握不夠充分,動手能力不強,創新能力不突出等方面。作為管理和營銷等專業核心課程,當前“市場營銷”課程在教學中注重于以教師為中心,沒有充分發揮學生的學習積極性和主動性,導致很多學生不能滿足企業營銷的實際需求。
因此,在“市場營銷”課程的教學中如何使學生既能學好市場營銷的理論知識和營銷技能,又能將理論與實踐相結合,在實踐運用中得到提高,便成為市場營銷專業教學改革和研究的重點。為實現這個目標,需要通過多方面的努力與改革,比如教材選擇、教學計劃制定、教學實踐設計、教學手段創新等方面做大量工作。因此構建以職業能力為導向、內容豐富、適合高職學生特點的基于網絡平臺的“市場營銷”課程立體化教學體系,具有極為重要的意義。
一、“市場營銷”立體化高職課程建設原則
根據“市場營銷”的學科特點和現代市場經濟對營銷人才的需求動向,立體化高職課程建設必須以培養實用型、技能型營銷人才為出發點,以營銷學的基本構架和相關理論為基礎,以職業能力訓練為重點,通過對教學資源、教學方法、教學手段、教學評價的立體化設計,有效發揮教師的主導作用,充分實現學生在情感、認知等多方面的自主構建。為實現上述目標,在課程建設中要堅持如下原則:
(一)突出高職特色,堅持以職業素質為中心
市場營銷課程要突出高職教育的特點,以職業能力培養的目標。首先,課程團隊應通過與企業等的充分調研,確定市場急需的市場營銷專業技能。其次,在強調基礎理論教學的同時,要結合企業實例的應用與分析,從教材選擇、教學方法、教學實驗和實訓等方面突出高職教育的特點。
(二)激發學習熱情,堅持教學與實踐相結合
始終堅持黃炎培先生所倡導的“手腦并用、雙手萬能”的職教理念,以學生學習為中心、教師教學為主導,通過多元立體化的教學方式和現場實踐,從而培養出基礎扎實,動手能力出眾的創新應用型人才,滿足社會需要。
(三)堅持緊密聯系當前時代特征與需求
市場營銷高職課程要反映當前最新的理論和實踐成果,教學內容和形式能夠反映當前時代的任務與需求。因此, 市場營銷教材編寫中體現新方法、新規范、新理論,使得學生畢業后能夠直接融入企業的管理和服務工作。同時,隨著信息技術的發展,市場營銷課程也要充分利用各種新技術,將專業教材等教學資源與網絡信息技術進行有機整合,從而實現教學模式立體化。
二、“市場營銷”高職課程立體化建設內容
根據課程特點和社會需求,“市場營銷”高職課程立體化建設要從教學理念、課堂教學、教材設計、教學方法和考核手段等方面構建立體化教學模式,提高學生的實踐能力和綜合素質。
(一)教學內容立體化
現代計算機技術的發展使得傳統教材形式向立體化轉變。市場營銷課程不僅在內容與形式上要符合時代需求,同時,將紙質主教材與以音像制品、電子網絡出版物等多媒體資源組成的輔助資料相結合,利用網絡化的教學平臺,構建一個立體化的“以學生為主體”的教學環境,從而讓教師教學更加方便,讓學生學習更加自主,從而滿足多元化、個性化和實用化的教學需求。
1、主教材
主教材是學生上課的主要閱讀材料。教材內容涵蓋課程所有知識,通過教學內容的選取和組織、教學方法與手段的創新等表達課程的理念與思路。主教材可以采用模塊化設計,每個模塊對應市場營銷職業能力要求,通過由易到難的教學任務設計,在教學中采用任務驅動模式。同時,在教材的編寫過程中通過邀請企業專家的共同參與,使得教材內容與實際需求緊密結合,著重提高學生職業能力的培養與鍛煉。
2、教學課件
與主教材配套的教學課件圖、文、聲并茂,充分利用當前計算機多媒體技術,將教材內容生動、立體與學生進行交互和展現,避免了枯燥的課堂教學,從而調動學生的學習興趣,提高了課堂教學效果。
3、教案
教案反映了教學過程的整體設計,是教師教學的指導性方案。在對教材深刻理解的基礎上提出教學目的和要求,合理安排教學內容,特別是針對重點、難點內容設置相應的解決方案。同時,根據教學實踐和新的教學需求不斷進行完善。
4、教學資源庫
教學資源庫包括與課程內容相關的素材(包括圖片、聲音、視頻、動畫等多媒體素材及案例);提供與本課程相關的論文、著作、網站等豐富的網上教學資源,例如相關論文參考資料和網站鏈接;提供豐富的教學案例和學生課外練習的習題庫。
5、課業展示
在立體化教材中,要求學生獨立完成或按團隊完成一定的“單元任務”,提交研究性學習報告,即根據要求完成一定的課業任務。課業一般都有明確的課業目標和任務,要完成這些課業,需要學生轉變以往的學習方式,走出書本、走出校門,走進圖書館、走進企業,到實踐中去收集資料,去實地觀察調查。學生需要收集大量的信息資料并進行歸納、分析才能完成課業。有些課業則要求學生團隊協作,形成合力,一起完成課業任務,從而培養學生的應用能力和綜合素質。
(二)教學方式立體化
教學方式由過去“老師講、學生聽”的傳統方式轉變為老師、學生共同參與的立體化、開放型教學方式,使得學生不僅能夠獲得市場營銷專業知識,同時技能、個人素質和品德能夠獲得全方位發展。
1、立體化課堂
課堂教學充分利用立體化教學資源,采用多種形式包括講授、討論、案例分析、上機操作、課外調研考察等方式,充分將理論講授法、案例教學法、實踐教學法等傳統教學方法與新的教學方法如網絡博客教學法、角色體驗教學法、問題探究教學法、圖片實物資料展示教學法、游戲互動教學法等相結合,在激發學生學習興趣、開拓專業視野等的同時,培養學生自主學習的能力。
2、立體化實踐
市場營銷實踐教學環節主要包括課內實踐教學和課外實踐教學兩個方面。立體化實踐體現在課內教學活動中充分結合如案例教學、課程實訓、課程設計等手段,同時,課外實踐中利用市場觀摩、創業訓練、企業實習、營銷兼職等方式,使得學生在實踐中靈活應用市場營銷組合策略等理論知識,掌握市場營銷的基本技能和方法,為以后的學習和實踐積經驗。
3、評價模式立體化
為了充分促進學生的學習,考核手段要實現多元化和立體化。考核內容要更加廣泛,理論考核和實踐考核中增加更加靈活的內容,避免學生死記硬背。考核方式更加多樣,開卷、閉卷、小論文、課堂討論和參加實踐表現等多種方式結合,通過結果考核和過程考核相結合,適當加大平時考核比重等方法,全面、準確反映學生的知識掌握程度、學習和創新能力,從而培養良好的學習習慣。
4、“市場營銷”立體化網絡支撐平臺建設
好的教學內容離不開網絡教學支撐平臺來展現。利用網絡支撐平臺,將教材、案例等教學資源實現立體化、實時教學模式的重要手段。網絡支撐平臺以網站形式,基于瀏覽器/服務器的典型架構,包含教學內容。通過網絡進行講授和從事相關的教學活動的教師輔助教學,學生能夠根據自己的學習需要,合理利用網絡學習資源進行自主學習。
“市場營銷”立體化網絡支撐平臺的構建需要注意:
(1)教學目標要避免復雜、長期,通過設置簡單、明確的目標,讓學生獲得成就感,激發學習興趣,更加容易接受新知識。
(2)教學內容通過多媒體、動畫、案例等呈現,通過合理設置問題,培養學生學習興趣和求知欲。
(3)通過緊扣“網絡營銷”大賽,操作內容實踐性強,為學生提供充足的實訓項目,使得學生能夠通過網絡環境下的虛擬實踐機會從而提高實踐能力。
(4)設計具有及時反饋的測試和激勵功能。教師可通過微博、Email、QQ聊天工具等方式參與學生的討論。同時,通過良好的反饋和評價來維持學生學習積極性,激發學習興趣。
根據課程立體化建設需求,立體化網絡支撐平臺包括以下功能模塊:
(1)教學內容模塊:教學內容由教材內容、課件、教案、參考文獻等組成,學生可根據自己的學習需要自由選擇,便于學生自主學習。
(2)資源庫模塊:資源庫包含實驗數據、教學軟件、案例及相關網絡資源鏈接等學習資源。便于學生便捷獲取。通過與課堂教學內容結合,不僅可以豐富知識,而且可以開闊視野,培養獨立學習能力。
(3)題庫與實驗管理模塊:學生通過單元內容測試或章節內容測試,便于隨時發現學習中的不足和考查學習效果。
(4)學習論壇模塊:利用在虛擬環境下的討論或答疑過程,為師生之間,學生之間提供自由討論、答疑的網絡工具。
(5)幫助模塊。該模塊給出了立體化網絡支撐平臺各部分的詳細操作步驟和方法,便于學生使用本系統。
三、結束語
隨著高職教育的發展,基于網絡平臺的“市場營銷”立體化課程通過多形式的教學方法和多層次實踐環節,采用理論與實踐相結合、虛擬與現實相補充的教學模式,能夠全面提高教學質量,達到“教、學、做”為一體的真正效果,為高職專業課程項目化教學改革和立體化教學資源建設提供借鑒,具有推廣示范價值。
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