護理工作意見范文精選

護理工作需要良好的服務態度，需要耐心、細心和愛心，做一個優秀護士需要付出更多的辛勤和汗水。這是一個新進護士的工作總結，也是她的工作體會。

年即將過去，而我來到醫院上班也快一年了，剛來時對這里的一切都感覺陌生，尤其在這個新環境下，無論對老師、同事、病人及家屬們等的溝通上都缺乏技巧、能動性，可能與剛畢業沒有工作經驗有關吧！不過還好老師和同事都很好相處，有什么不懂的她們都很愿意幫忙和指導。我也不只是現在才知道這個道理，無論是做什么，與別人的溝通是很重要的，不論我們是與領導、老師、同事、病人及家屬，溝通好了就會避免很多的誤會，差錯。

與同事溝通到位就可以省下很多時間，避免很多不必要的差錯事故；與病人及家屬溝通好了就可以避免一些爭吵與埋怨，做好護患之間的溝通還可以使我們的工作開展的更加順利，患者做好配合，有利于自己的病情，也使我們工作起來更方便……

溝通真的很重要，不管你是干哪一行，你都避免不了要與別人接觸，要與別人溝通。其實，只要我們與病人及家屬做到一個很好的護患溝通，那么即使我們工作人員很少也可以避免每天早晨病人不停的催輸液，打針，換液體，拔針，還可以避免病人和家屬的不理解，不知道今天自己輸了一些什么藥，這些藥都起什么作用，自己的病情到底是有好轉還是惡化了，我想這樣的情況肯定是有的，還有一些不必要的醫療糾紛，我認為這些都是因為沒有做好溝通而導致的，而因為溝通不良所引起的事件又何止這些……

所以，我覺得我們每一個人都要學習更多的溝通技巧與方法，我們護理工作者主要就是要做好與病人及家屬之間的溝通，我們可以在不忙的時候去多轉一轉病房，與病人聊一聊，什么都可以，閑聊，但是一定要記住不要說漏了一些病人不可以知道的，其實在我實習時的一個科室我覺得做的很好，老師們每天早上一上班不是就去做晨間護理什么的，就是在我們醫院所謂的專業老師們她們會在交班之前的這一段時間各自巡視自己所負責的病室，去跟病人問候一下啊什么的，每天早上如此。我覺得這也并不是一種刻意的一定要去與病人說點什么，一個笑容，一句問候就可以了……

溝通也不是一定就要用說的，可以是一個笑容，一句問候，傾聽等等，只要我們能夠與各個關系都達到和諧，不管用哪種方式應該都是可以的。

自全國范圍內開展優質服務示范工程活動以來，全國各家醫院紛紛細細解讀優質服務示范工程的內涵，每個醫院、每個人的理解都不一樣。我院在優質服務示范工程工程中涌現出許許多多的亮點，在博客上，我們每天都能讀到各科室在活動中呈現出的各式各樣的變化，讓我們從中受到啟發，借鑒經驗。我科在優質服務示范工程活動中，結合自身特點，將平時所做的工作做細做好，讓病人在住院的過程中感受到科室的服務和文化的變化，受到病人的好評，。

我科現目前護理人員嚴重缺乏，消化和中醫科的治療任務重，每一個住院病人都要進行輸液治療，肌肉注射和靜脈推藥的非常多，且因消化科病人大多需要禁食，輸液組數多，以前護士都忙著應付治療，跟病人交流的比較少，健康教育和出院指導都做的不是特別到位，且我科大多是低年資護士，在技術水平上還需進一步提高。多次滿意度調查病人都反映對護士的技術水平和液體巡視以及健康指導這一塊的工作滿意度低。針對這一情況，科室召開全科護理人員會議，共同討論問題的原因和根源，結合我科特點，調整工作模式和方法。首先，為保證病人能盡早輸液，我科治療班護理人員一直堅持上早班，每天7:30到科室配置液體。同時在護理人員不足的情況下，將以前的四個責任組合并為三個責任組，每組配置2個責任護士，各選出責任組長1名，實行責任組長負責制，每天由責任組長評估當天病人情況和護理人員情況合理將病人的各項治療和護理工作安排到專人負責。針對消化科治療室小，治療車少，病人液體多，無法完全在治療車上擺放的問題，我們實行各組先配好半數病人的液體，由1名護士先推出去輸注，另一名護士繼續在治療室配置剩下的一半病人的液體，待輸液的護士將先前的一半液體輸完以后再回治療室推剩下的病人的液體，如此運行以來，大大提高了輸液的進程，保證病人每天能在10點以前都能夠輸上液體，最早的時候能在9:15分就輸完液體，大大提高了病人的滿意度。同時，針對病人最關心的每日有多少組液體，晚上和下午是否還需再輸液，以及輸液的藥物名稱、作用等問題，我們強行要求每個配液、輸液的護士都必須在輸液瓶簽上寫明，輸液的時候必須告知病人藥名、作用、輸液組數、時間等。針對病人反應巡視工作差的問題，我們也實行分組承包制，由各責任組自己包干，堅決杜絕病人呼喚液體現象，一發現病人呼喚液體現象，責任組上的所有成員均受批評，此2項工作作為護士長每天的質控重點，通過近半月的運行，收效頗豐，現在很少再聽到病人抱怨輸液時間太晚，輸液巡視差的問題了，護士長在征求病人意見時病人都反應現在服務極大的改善了。

針對消化科病人出院后還需進一步的治療和調理，我們專門制作了消化科、中醫科出院指導，印制成宣傳單發給病人，要求責任護士必須對每一個出院病人進行出院指導，詳細交代出院注意事項，復查時間，出院流程等等，責任護士必須親自給病人打電話回訪，了解病人出院后的情況，此舉也受到病人的一致好評。

其實，在優質服務示范工程活動中，我們所做的工作就是平凡的工作、平時的工作，優質服務示范工程活動并不是要求我們做很多驚天動地的大事業，只要我們扎扎實實的將平時的各項工作做細做好，將各項核心制度落到實處，讓病人切實得到實惠，就是做到了讓病人滿意、讓護士滿意、讓社會滿意。當然，在活動持續進行的過程中，我們也會不斷總結經驗，探索新路子，爭取將各項工作做到最好。

今年5月以來，我院五官科病房確定為我院首批“優質服務護理示范病房”，在我們科室科主任、護士長的帶領下，全體護士牢記“以病人為中心”的服務宗旨，強化基礎護理和生活護理，從減少液體呼叫，六心服務，無陪伴患者特需服務等方面積極探索，扎實推進優質護理服務工作，朝著“患者滿意、社會滿意、政府滿意”的目標不斷前進。

在此期間，作為科室的一名護理人員，我感觸頗多：我們科室從科主任到護士長再到全體醫務工作者和護工人員都非常重視優質服務活動，能夠成為醫院首批優質服務試點病房我們感到非常驕傲和自豪，同時我們也感受到了這種壓力對我們工作的推動和鼓舞。全體工作人員都積極參與其中，科主任和護士長組織全科室人員開展了“假如我是一個病人”的演講活動，通過此次活動，我最大的感受是一定要把病人當做自己親人或朋友來對待，用我們的真心真誠的對待他們，這也是我們提供優質服務的前提，將心比心，真誠以待，才能構建和諧的醫患關系！

我們科室在工作中不斷探索和實踐，以優質服務為目標，加強基礎護理和生活護理，從每一件小事做起，從每一個細節著手，真心希望我們的付出能給患者帶來幫助，我們每一位護士都提前半小時上班，晚一小時下班，主動熱情幫患者打開水打飯，整理床單元，梳頭剪指甲，口腔護理等等，我們還在走廊墻上貼上了醒目的人性化標語，以提醒病人注意安全。

活動期間，我們科室推出了一大亮點：減少液體呼叫現象，通過護士長對護理人員工作的合理安排調整以及大家積極的參與，我們加強了對輸液病人的液體巡視，主動輸液，取液和加液，工作開展以來，液體呼叫現象已明顯減少，我們還要保持并繼續努力！

“愛心，耐心，細心，責任心，誠心和熱心”是我們科室優質服務展開以來推出的又一主題，我們要把這六顆心應用到工作中，用我們的“六心服務”于每一位患者，讓他們感受到在醫院就像在自己家里一樣溫馨溫暖，這里的工作人員就是他們的家人和朋友，我們會真誠的與他們交流溝通，一個美麗的微笑，一句簡單的問候都會讓他們心里暖暖的，無論是對患者還是家屬，還是工作人員之間，都可以微笑以待，真誠以待，構建一個和諧的科室氛圍就是我們提供優質服務的基礎。相反，病人對我們工作的鼓勵和認可也大大增強了我們努力工作的信心和服務于病人的信念，病人給我們照片上每貼一個笑臉，我們心里會好欣慰，病人寫給我們簡單的幾個字：工作很棒，加油！會讓我們很感動，對我們來說就是對我們工作的一種肯定和鼓舞，我們會覺得自己努力工作是值得的！有意義的！

針對部分眼科患者夜間無陪伴的問題，為了加強夜間巡視、為患者提供必要的生活幫助，避免因高齡、視力障礙、體位性低血壓等誘因導致的安全事件，八月份我們又推出了一個新的主題“無陪伴患者特需服務”。每日下午查房的時候責任護士都會詢問患者留陪情況，對夜間無陪伴的患者在花名牌上進行醒目標注，夜班護士根據標識即可明確夜間哪些患者沒有陪伴，從而在夜間多加巡視并提供適當的生活幫助如倒水吃藥、協助患者入廁，避免跌倒發生。從每一件小事做起，既能減少很多不安全的隱患，又能增進良好的醫患關系，以取得他們的信任和對我們工作的肯定。

打好“十一五”開局戰努力構建和諧工會

（2006年人民醫院工會工作意見）

2006年，我院工會工作以“三個代表”重要思想和黨的十六屆五中全會精神為指導，以《2006年人民醫院黨建工作意見》和江蘇省委《關于進一步加強新時期工會工作意見》為依據，以基本現代化醫院建設為中心，以醫院“服務年”為主線，堅持用科學發展觀統領工會工作全局，堅持依法辦會原則，認真貫徹落實上級的各項指示精神，切實履行工會的“四項職能”，重點抓好政治學習、構建和諧工會、醫院文化建設等工作，著力探索新時期工會工作的新思路，打好“十一五”規劃開展戰，團結帶領會員為建設基本現代化醫院和為全市人民的健康事業做出新貢獻。

一、堅持以人為本思想，著力提高會員的整體素質。

2006年，各分會要組織所屬會員認真學習黨的十六屆四、五中全會精神、同志的科學發展觀、江蘇省委《關于進一步加強新時期工會工作意見》、上級黨組織和上級工會年度工作意見、“一辦法五條例”、“職業醫師法”、有關職業道德讀本、“四五”普法知識。在學習中，可采用小組集體閱讀、個人自學、座談討論以及學習心得交流等方式進行。為保證學習質量，各工會小組，要正確處理工學矛盾，嚴格學習制度，努力做到人員、時間、內容和效果的四落實工作。各分會要經常深入工會小組進行督促和檢查。為推動學習，“七一”前后，院工會將與黨委聯合舉辦學習心得（政研論文）交流和知識競賽活動。通過學習，廣大會員要掌握所學內容的主要精神，充實自身的理論水平，提高法規政策意識和學法、用法、遵紀守法與執行規章制度的自覺性，并把所學知識落實到行動上，貫穿于服務工作的全過程，把全員的思想統一到為群眾搞好醫療服務及基本現代化醫院建設上來。

二、認真履行工會職能，努力構建和諧工會組織

一、20*年度醫療衛生工作簡要回顧

20*年是我礦全面實施“3612”工程，全面發展整體推進、全面勝利再創新高的一年。全礦廣大醫務工作者緊緊圍繞礦上的中心工作，不但為職工群眾提供了良好的醫療、保健服務，也為全礦的安全生產提供了可靠的醫療保障，以實際行動為全礦的改革發展和職工群眾的身體健康做出了應有的貢獻。

一、護理水平有了新提高。全礦廣大護理工作者在南丁格爾精神的鼓舞下，愛崗敬業、無私奉獻，工作中嚴格執行各項操作規程和各種規章制度，主動為病人排憂解難；他們視病人如親人，經常與病人溝通交流，幫助病人樹立戰勝疾病的信心，對病人進行心理上的護理，在整個治療過程中發揮著越來越大的作用；她們用“愛心、耐心、細心、責任心”使一個個病人康復，重新走上工作崗位，她們用行動重塑了白衣天使的光輝形象，使南丁格爾精神更加發揚光大。今天受到表彰的17名優秀護士和3名受到集團公司表彰的優秀護士是全礦護理工作的優秀代表。剛才，婦產科護士長呂鳳環介紹了她的先進事跡，聽后使人深受感動，從她身上，折射出了廣大護理工作者舍小家、顧大家、一心撲在工作上，在平凡的崗位上做出不平凡業績的高尚情操和高貴品質，她們的事跡值得全礦廣大醫務人員學習。

二、醫護質量有了新加強。內科在維持好日常接診、急診的同時，增多了住院病種，對冠心病、高血壓病，癌癥患者收治均取得了較好效果；外科在甲狀腺瘤切除術，腰椎髓核摘除術、子宮全切術，四肢骨折內固定等方面，均取得了滿意效果。婦產科推行親情化服務，自成立婦產科以來，成功接生嬰兒121例，其中剖宮產52例，均母子平安。成功舉辦了三次醫療文書展評活動，使甲級病案合格率達到了100%，處方合格率達到了98%，極大地促進了日常醫療工作能力的提高。特別是今年醫院代表礦參加女職工技術比武，獲得集團公司心肺復蘇第一名的好成績。鼓勵職工參加函授、自學等形式的繼續教育，目前已有10人取得了專科文憑，4人取得了本科學歷。同時，我們每年都選派優秀醫師到上級醫院進修學習，截止到目前已經有4名同志到上級醫院進修，成為醫院的業務帶頭人。

三、服務質量有了新提升。以企業文化建設為契機，職工醫院實行了社會服務承諾制，向社會公布，向就診住院患者發放《公開信》，接受群眾監督，徹底杜絕了“倒服務”現象。開設了便民門診、藥房，下午5點至10點繼續為職工家屬提供正常醫療服務，并免除晚間就診病人掛號費。自開辦以來，已為社區提供診療服務1萬余人次，藥品價值40余萬元，受到全礦職工家屬的一致好評。廣大醫務工作者還主動走出院門，對長病長傷、臥床不起人員及離退休老干部上門進行巡診，送醫送藥，共義務出診60余人次，使10余名急、重病患者得到及時有效救治。此外，為解決職工群眾看疑難病癥難的問題，我們先后兩次從齊魯醫院、千佛山醫院等知名醫院聘請5名心血管、神經內科、骨外科專家來我院坐診，使我礦職工家屬不出宿舍就能享受到省級專家的醫療服務，受到了職工群眾的好評。

四、就醫環境有了新改善。更換了豪華病床22張，添置了離子分析儀、中頻治療儀、骨科手術器械，高壓消毒器等醫療器械，更換了病房和供應室門窗，增添了部分電教設備，為輸液室安裝了閉路電視，裝修了礦內井口保健站等等，進一步改善了職工家屬的就醫條件和就醫環境。