名片的遞送與接收禮儀

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名片是華夏先人獻給世界文明的一件禮物，它最早產生于春秋戰國時期，只是最初沒有紙，寫在竹、木片上，以后才寫在紙上。漢初稱謁，六朝稱刺，唐朝以紙書“刺”，稱“名帖”、“名刺”、“名紙”，宋朝稱為“門狀”，到明清通稱為門狀、名刺和名帖（紅貼）。

名片之所以在現代社會中得到廣泛應用，是因為它使用起來簡便、靈活、文明，能適應現代社會人際交往十分頻繁的需要，因而成為現代交際的一種工具。

名片樣式

通常使用的名片分為私用名片、商務名片和單位名片三種類型。單位名片的主角是單位，其內容大體是兩項：一是本單位的全稱及其徽號，二是與本單位聯絡的方法，包括地址、郵編、電話號碼、傳真號碼等。私用名片、商務名片的主角則是個人。除單位名片外，通常一枚標準的名片應包括三方面的內容：一是本人所屬的單位、徽號以及自己所在的具體部門；二是本人的姓名、學位、職務或職稱；三是與本人聯絡的方法，包括單位所在的地址、辦公電話號碼、住宅電話號碼和郵政編碼等。此外，還可酌情列出本單位的傳真號碼、電報掛號以及本人的尋呼機號碼。不管是私人名片和商務名片，一般都不提供本人家庭住址和手機號碼。如確有必要，可在交換名片時當場提供。這樣做，往往被視為是向交往對象表明自己的重視與信賴。在現實生活中，有些地方有些人，名片成了“明騙”的一種幌子，因此對其名片所列內容，要具體情況具體分析，不可掉以輕心。

名片的規格一般是長8暢5～10厘米，寬5暢5～6厘米。名片的印制以橫排為佳。名片的質地應是柔軟耐磨的白板紙、布紋紙；名片的色彩切忌鮮艷、花哨，講究淡雅端莊，以白色、黃色、乳白、淺藍為宜。我國的習慣是把職務用較小號字體印在名片左上角，姓名印在中間；外國人的習慣姓名印在中間，職務用較小號字體印在姓名下面。如果同時印中外文時，通常一面印中文，另一面印外文，外文要按國際習慣排列。不論是印制個人名片還是商用名片，上面列的職務都不要太多，列一兩個主要職務即可，以免給人以華而不實之感。虛銜開列過多，反倒顯得自己水平不高。假如必要，可為自己設計幾種單位不同、職銜不同的名片，在公務交往中，該用哪一種，就用哪一種。在西方，一位商界人士口袋里有好幾種名片，是不足為奇的。

名片的公關意義

在現代社會，名片不僅有進行自我介紹和保持聯絡的作用，而且還有其他多種用途。

①它可以替代便函，用來對友人表示祝賀、感謝、介紹、辭行、慰問、饋贈以至吊唁等多種禮節。為了表示不同的禮節，可以在名片左下角用小寫字母寫上國際通用的法文縮寫。如：敬賀p暢f，謹謝p暢r，介紹p暢p，辭行p暢p暢c，謹唁p暢c，恭賀新年p暢f暢n暢a。也可以寫上祝賀或問候短語，寄給對方。假如祝賀名片上只有幾行冷冰冰的鉛字，會讓人覺得您是敷衍了事的。寄祝賀名片給朋友，如對方已非單身，收件人應為夫婦兩人，只給一方會顯得很不禮貌。②可以替代禮單。向友人寄送或托送禮物或鮮花時，可在禮品或花束中附上名片并寫上祝賀短語，自己收到友人的禮品，可立即復一張名片，左角下用鉛筆寫上p暢r，以表示感謝。③可作“介紹信”。如一位大使想把使館新來的參贊介紹給當地外交團的朋友，可在自己名片的左下角用鉛筆寫上p暢p，然后把新參贊的名片附在后面一并送去。④可代替請柬。在非正式邀請中，可用名片代替請柬（如朋友小聚），并寫明時間、地點和內容。⑤用于通報和留言。拜訪友人時，若被訪人系尊長，可在名片的姓名下方寫上“求見”、“拜謁”字樣，轉行頂格起寫上對方姓名稱謂。若被訪者不在家，可留下一張名片，上面寫一句“很遺憾，未能一見”，“很遺憾，來訪未晤”等，也是種很友善的表示。⑥用于業務宣傳。在進行業務往來時，名片是公司的招牌，具有類似廣告的作用，可使對方了解自己所從事的業務。⑦用于通知變更。一旦調任、遷居或更換電話號碼后，送給至親好友一張注明上述變動的名片，等于及時而又禮貌地打了招呼。

名片遞接禮儀

正常情況下，名片是一個人身份、地位的象征，也是使用者要求社會認同、獲得社會尊重的一種方式，對于商務人員來說，它還是所在組織形象的一個縮影。所以名片交換應重視其禮儀效應。恰到好處地使用名片，會顯得彬彬有禮，令人肅然起敬。

交換名片是建立人際關系的第一步，一般宜在與人初識時自我介紹之后或經他人介紹之后進行。遞送名片的先后沒有太嚴格的講究，一般是地位低的人先向地位高的人遞名片，男性先向女性遞名片，出于公務和商務活動的需要，女性也可主動向男性遞名片。當對方不止一人時，應先將名片遞給職務較高或年齡較大的人；如分不清職務高低和年齡大小時，則可依照座次遞名片；應給對方在場的人每人一張，以免厚此薄彼。如果自己這一方人較多，則讓地位較高者先向對方遞送名片。因名片代表一個人的身份，在未弄明對方的來歷之前，不要輕易遞送名片，否則，不僅有失莊重，而且有可能被冒用。

遞送名片時，應面帶微笑，正視對方，將名片的正面朝著對方，恭敬地用雙手的拇指和食指分別捏住名片上端的兩角送到對方胸前；如果是坐著，應起身或欠身遞送，遞送時可以說一些“我叫×××，這是我的名片，請笑納”或“請多關照”之類的客氣話。如果同外賓交換名片，可先留意對方是用單手還是雙手遞名片，隨后再跟著摹仿。因為歐美人、阿拉伯人和印度人慣于用一只手與人交換名片；日本人則喜歡用右手送自己的名片，左手接對方的名片。

接受他人名片時，應起身或欠身，面帶微笑，恭敬地用雙手的拇指和食指接住名片的下方兩角，并輕聲說“謝謝”，“能得到您的名片十分榮幸”。如對方是地位較高或有一定知名度的，則可道一句“久仰大名”之類的贊美之辭。接過名片后，應十分珍惜，并當著對方的面，用30秒鐘以上的時間，仔細把對方的名片“讀”一遍，并注意語音輕重，有抑揚頓挫，重音應放在對方的職務、學銜、職稱上；不懂之處應當即請教：“尊號怎么念？”隨后當著對方的面鄭重其事地將他的名片放人自己攜帶的名片盒或名片夾之中，千萬不要隨意亂放，以防污損。如果接過他人名片后一眼不看，或漫不經心地隨手向衣袋或手袋里一塞，是對人失敬的表現。倘若一次同許多人交換名片，又都是初交，那么最好依照座次來交換，并記好對方的姓名，以防搞錯。在公共場合如欲索取他人名片，可以婉轉地說：“以后怎樣向您請教？”“以后怎樣同您保持聯系？”如自己無意送人名片時，可婉轉地說：“對不起，名片未帶。”為了查找和使用起來方便，宜分類收藏他人的名片。對個人名片則可按姓氏筆畫分類，也可依據不同的交際關系分類。要留心他人職務、職業、住址、電話等情況的變動，并及時記下有關的變化，以便通過名片把握每位客戶、每個朋友的真實情況。