國(guó)際商務(wù)禮儀從謝不離口到直呼其名

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入鄉(xiāng)自然問(wèn)俗，而加拿大的一些小習(xí)俗，每每讓新移民大開眼界。

在加拿大，“謝謝”是個(gè)使用頻率極高的詞匯，幾乎到了只要張嘴說(shuō)話就必含這個(gè)詞的地步。超市付款，收銀員對(duì)顧客說(shuō)謝。上公共汽車，司機(jī)對(duì)乘客說(shuō)謝。幫人做事，固然會(huì)獲得一個(gè)謝字，雇主讓雇員做某件事，也說(shuō)個(gè)“謝”字。最有趣的是老板發(fā)支票，誰(shuí)對(duì)誰(shuí)說(shuō)謝？這就看誰(shuí)反應(yīng)快了。我是個(gè)按小時(shí)拿錢的臨時(shí)工，有一次下午二時(shí)半完活兒，但還沒有享受法定的十五分鐘帶薪休息，韓國(guó)裔經(jīng)理怕我不了解規(guī)距，特意讓我看薪水記錄，告訴我因?yàn)闆]讓我休息就收工了，所以多記了十五分鐘，然后他說(shuō)：“謝謝你。”筆者到今天也沒搞清楚，他為什么要說(shuō)謝。久了就會(huì)發(fā)現(xiàn)，禮貌用語(yǔ)不離口，成了加拿大人的習(xí)慣。既然是習(xí)慣，是否發(fā)自內(nèi)心就另當(dāng)別論，可張嘴閉嘴都是謝，總比啥也不說(shuō)或者出口成臟強(qiáng)上百倍。對(duì)于萬(wàn)里移民的中國(guó)人來(lái)說(shuō)，剛抵新地，就在公交車上聽到金發(fā)碧眼們說(shuō)謝謝、早晨好，不能不在第一時(shí)間產(chǎn)生好感。

多用禮貌用語(yǔ)是個(gè)好習(xí)俗，華人新移民抵加時(shí)間長(zhǎng)了，也是往往謝不離口。甚至從謝字使用的頻度上，就能分出誰(shuí)是老移民誰(shuí)是新移民來(lái)。

謝不離口是客氣，直呼其名，也不見得就是不客氣。加拿大直呼其名的習(xí)俗，中國(guó)人短時(shí)間還真習(xí)慣不了。在中國(guó)，你進(jìn)入一個(gè)從未進(jìn)入的企業(yè)或衙門，很快就能從帶職位的稱呼中搞清一二三把手，又能從沾親帶故的叫法里分清誰(shuí)是誰(shuí)的晚輩，誰(shuí)是誰(shuí)的師父。在加拿大，無(wú)論是工作環(huán)境，還是私人場(chǎng)合，人與人之間一律直呼其名。在需要表示尊重的場(chǎng)合，在人名后面加上“先生”或者“女士”，小學(xué)生就是這么稱呼老師的。不過(guò)到了大學(xué)，學(xué)生和教授之間一般就叫名。沒有“陳總”、“王主任”、“張秘書”的稱呼，也沒有“劉哥”“鄧姐”“李叔”的關(guān)系，一切平靜如水。

這種直呼其名的叫法對(duì)華人新移民也照單全收。英語(yǔ)的人名適合和姓分開念，中文的名字用漢語(yǔ)拼音翻成英文，再和姓拆開，用不帶四聲變化的美式英語(yǔ)念出來(lái)，往往充滿喜劇效果。

無(wú)論是謝不離口，還是直呼其名，都是加拿大社會(huì)習(xí)俗的組成部分。對(duì)這些習(xí)俗背后的文化含義可以仁者見仁，智者見智，但想在加國(guó)生活發(fā)展，接受并且習(xí)慣這些習(xí)俗是沒有商量的。當(dāng)然，習(xí)俗說(shuō)來(lái)說(shuō)去只是一些表相的東西，不同國(guó)家民族，風(fēng)土民情差異再大，人類文明的共性還是占主導(dǎo)地位。諸如人權(quán)、平等、自由這樣的公共價(jià)值是超越文化的，謀取利益、享受生活的人類本性也是超越文化的。