心理學(xué)家聆聽文明禮儀

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我的老師是一位著名的心理治療學(xué)家，無(wú)論是何種類型的來(lái)訪者，他都能與之建立起和諧的人際關(guān)系。當(dāng)我向他請(qǐng)教時(shí)，他曾告訴我：“在引發(fā)我感興趣以前，自己要先對(duì)別人感到興趣。”這個(gè)觀念一直在指導(dǎo)著我的工作和生活，在面對(duì)朋友或來(lái)訪者時(shí)，問(wèn)別人樂(lè)于回答的問(wèn)題，鼓舞別人談?wù)撍麄冏约骸?/p>

那些到我們心理咨詢室的來(lái)訪者一般都會(huì)信賴心理醫(yī)生，因?yàn)樗麄冎牢覀兪巧贁?shù)肯真心聆聽他們的人。由于只有很少人肯真正聆聽別人，因此懂得聆聽藝術(shù)的人，會(huì)獲得他所需要的友誼，并加深已有的友誼。伏爾泰說(shuō)過(guò)：“通往內(nèi)心深處的路是耳朵。”

著名的心理學(xué)家卡爾·羅杰斯說(shuō)，有時(shí)當(dāng)他的病人不斷地傾吐他內(nèi)心深處的感覺(jué)時(shí)，他會(huì)突然發(fā)現(xiàn)病人的眼中充滿淚水，好像在說(shuō)：“感謝上蒼，終于有人愿意聽我說(shuō)了。”

聆聽者對(duì)提建議要謹(jǐn)慎小心。別人跟你談話時(shí)，如果你提供建議他會(huì)感激，但大部分人還是希望你靜靜地聽，因?yàn)樗Ｍ銕椭褑?wèn)題理清楚，而使他更容易作出決定。對(duì)于年輕人，我們應(yīng)避免給他太多建議，以免破壞進(jìn)一步的交談。心理學(xué)家在分析了“代溝”以后提出：年輕人的抱怨，并不是一些偽善、說(shuō)謊或祖先傳下來(lái)的種種問(wèn)題，而是他們無(wú)法和長(zhǎng)輩談話，從而難于建立起一種親密的關(guān)系。為什么呢?他們會(huì)回答：“長(zhǎng)輩與我們交談，好像總在教訓(xùn)我們。”

建立良好人際關(guān)系、加深友誼最重要的規(guī)則是：學(xué)會(huì)閉緊你的嘴巴。沒(méi)有比泄漏私人的秘密更容易破壞友誼了。如果你泄漏別人的秘密，人家就不會(huì)認(rèn)為你是可靠的人。因你既能泄漏別人的秘密，當(dāng)然也會(huì)泄漏他的秘密