交談基本原則文明禮儀

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1．態度誠懇，語言準確

誠懇熱情是人際交往的基本原則，交談也應如此，在此基礎上，

還應注意語言表達的準確性，準確的語言能給人以清晰的美感。

2．待人平等，語言親切

要以自然平等的態度與人交談，交談的雙方可能身份、地位不

同，但不論在何人面前，交談的態度都應該是坦誠平等的。在交談的

過程中，要理解和信任對方，建立和諧的人際關系。說話應該讓人感

到親切，交談時，親切友好、輕松愉快的語言意味著平等、和諧、坦率

和誠實。

3．舉止大方，語言幽默

要把握自己，與任何人的交談都應該是落落大方的，即使是在陌

生人面前，也要表現得從容不迫，不要扭捏不安、拘拘束束，即便做不

到談笑風生，也不要躲躲閃閃、慌慌張張。在交談時，應注意語言的

幽默感，幽默感是一個人內在涵養的表現，幽默不同于一般的玩笑，

更不同于戲謔。幽默，實際上充滿著敏銳、機智、友善和詼諧，在會心

的笑聲里能啟人心智，因此善于幽默是一種能力的表現。

4．使用禮貌用語，保持口語流暢

交談中應隨時注意使用禮貌用語，這既是一種習慣，更是一種修

養。交談中還應注意語言的流暢性，盡量避開書面語言，用口語交

談，應該去掉過多的口頭語，諸如“那個”、“反正”、“然后”等等。這些

口頭語會阻礙語言的流暢，讓人感到你是個缺乏文化修養的人，是思

維遲鈍或邏輯混亂的人。