大學行政人員定位與培養

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中層干部：學校發展的管理者和推動者

（一）系部主任

系部主任對本系部的發展現狀、發展方向要一清二楚，知道專業發展的前瞻性，知道特色專業、核心課程的優勢、劣勢所在，明確專業實訓室的功能定位、建設目標，尋找改進方式和彌補途徑，強化特色專業、核心課程的引領、帶動和輻射作用。系部主任要經常深入用人單位調研，了解產業的變化趨勢，了解行業、企業的人才需求，了解專業的發展前景和發展方向，更有針對性地推進課程體系改革、教學計劃更新、教學方式創新。系部主任還要通過項目開展、課題研究的方式，帶領、引導更多的老師提升教學科研水平和社會服務能力，打造出教研水平高、服務能力強的團隊。

（二）系部書記

大學內部行政與學術的矛盾與沖突、大學行政化一直是大學發展面臨的主要問題，也是阻礙大學發展的重要因素之一。因此，系部書記與主任要明晰各自的工作重點和工作內容，各司其職、各盡其責。總體而言，系部書記的職責主要有：一是提高教師的思想認識，充分調動教師的積極性；二是管理好學生，提升學生的道德品質和綜合素質。教師方面，系部書記要通過組織“師德建設年”、專題學習等系列活動，提高教師的思想認識，充分發動廣大教師參與專業建設、課程建設和教學改革，增強教師群體的凝聚力和向心力，引領、帶動教師積極投身到學校的建設與發展中。學生方面，系部書記首先要樹立“以生為本”的思想，管理、服務好學生，確保學生安全、健康、快樂成長。在此基礎上，要重點抓好學生的素質教育、道德教育、自律教育、黨團教育、專題教育，推進校風、學風、班風建設，提升學生的道德品質和綜合素質，力促學生全面成長成才。

（三）行政干部

首先，要胸懷學校。作為教師，要有高度的事業心和責任感，處于關鍵位置的行政干部更要把學校的發展作為“第一要務”，樹立責任意識和大局意識，切實增強責任感、使命感和榮譽感。其次，要敢于擔當。行政管理工作是學校教育教學工作得以順利進行的基礎，是實現學校工作管理育人、服務育人、環境育人的重要環節。行政干部要起到帶頭、示范的作用，敢于擔當，徹底改變辦事效率低下、工作職責模糊、工作過程推諉扯皮等現象。行政干部更要創新管理理念、管理方式和管理體系，共同為學校的發展出主意、想辦法，破解難題。在工作過程中，要更多地與兄弟院校開展交流，多學習別人好的做法和經驗，促進各項事業的發展進步。最后，要培養人才。一件事情不是一個人能做好的，需要團隊的配合與協助；同樣的，各個部門承接的事情，都是在每個成員之間的協作下完成的。行政干部要本著“公正公平、獎懲分明”的原則，從辦事規程、做事方式、事情脈絡等方面給予部門員工認真、耐心、具體、細致的指導。同時，行政干部要起到帶頭、榜樣和模范作用，把規范化管理與人性化管理有機結合起來，做到工作講大局、遇事不推諉、做事不拖拉、事后有總結。

行政人員：學校發展的執行者和服務者

（一）樹立強烈的服務意識

行政管理工作就是為學校各項工作服務的，為領導決策服務，為基層服務，為廣大師生員工服務。行政人員作為一線的工作人員和服務人員，其工作態度和服務質量直接關系到師生的滿意程度，也關系到工作的發展成效和完成程度，因此需要強化主體意識、服務意識和責任意識。高等院校要提倡“大服務”理念，打造“大服務”的工作格局。“大服務”的精髓在于：管理就是服務，服務就是職責，包括全員服務、全程服務、全方位服務等方面。簡單來說，服務就是要做到服務質量最優化、服務手段科學化、服務環境舒適化，注重個性化服務和親情化服務。只有這樣，才能營造出充滿活力、奮發向上、融洽和諧的工作格局和校園氛圍。

（二）培養超強的工作執行力

超強的工作執行力，主要體現在服務和效率方面。只有提高每一個人的工作效率，才能有效地提高整個團隊的工作效能，而效率要求做到高效、質量、協作、創新。首先，要堅持向時間要效率。加快工作節奏，提高辦事速度，該今天完成的工作，決不拖到明天完成，堅決克服拖拖拉拉、疲疲塌塌的工作作風。其次，要堅持向質量要效率。善于主動克服工作中的困難，不折不扣地完成各項工作任務，能做到100分的工作，決不做到99分，堅決克服敷衍了事、馬虎草率的工作作風。再次，要堅持向協作要效率。科室之間、人員之間要相互配合、通力合作，減少辦事環節，簡化辦事程序，講究工作實效，注重工作實績，堅決克服各自為政、扯皮推諉的工作作風。最后，要堅持向創新要效率。充分發揮主觀能動性，積極開展富有創造性的工作，不斷創新服務的內容、途徑、方法和手段，堅決克服觀望、過分依賴的思想觀念。

（三）制定系統的提升計劃

作為一個高校教育行政管理者，其綜合素質主要包括知識、能力和道德人格這三個方面。職業道德素質至關重要，教育行政管理人員的職業道德建設是高校行政管理工作的關鍵，并且直接關系著個體和組織的未來發展和教育行政管理活動相關人的切身利益。基于此，行政人員要具備教師的道德品質和職業操守，切實提升服務意識和工作執行力。當然，行政人員作為一線的執行者，單單具有服務意識是遠遠不夠的，還應該更多地掌握服務的技能。當今社會正處于高速發展之中，新事物、新問題、新情況層出不窮，“知識危機”、“能力危機”、“本領危機”無時不在、無處不在。這就要求高校的行政人員根據工作需要和崗位要求，制定系統的提升計劃，加強專業知識和技能的學習，不斷更新知識結構和技能體系，切實提升行政人員的專業技能和職業素養，更好地服務于教書育人、管理育人、服務育人、科學研究、社會服務等工作。