先進旅游企業文化建設論文

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一、以人本思想為核心，培養企業凝聚力。

事業興衰，關鍵在人。大到一個國家，小到一個企業，都是如此。旅游企業的競爭力和生命力是通過全體員工的創造性工作來實現的。先進的旅游企業文化建設，主要是實現思想理念和思維方式上的更新，是競爭理念和現代人文精神的和諧統一。旅游企業文化中的人不僅是管理者，更應包括旅游企業的全體職工；同時，也只有以人為中心，有才利于旅游企業的全體員工形成共同的價值理念，營造對員工有利的企業環境，體現企業對員工的尊重，是企業的需求。野三坡景區開發建設二十年來，從無到有，從偏僻的山溝到響譽國內外的世界地質公園，其關鍵就在于狠抓了人的管理和素質提高，打造了一批能吃苦創上的員工隊伍。在管理上，首先以制度為基礎，培育共同價值理念。企業在培養職工主人翁意識的同時要培養相應的自律意識，建立明確的績效標準和民主化的制度。

二、以文化建設為載體，營造和諧的旅游環境。

先進的旅游企業需要一個健康、穩定、有序的旅游環境，文化氛圍的塑造是至關重要的。首先，良好的文化氛圍不僅是吸引游人的基礎，也是企業員工工作的良好環境，試想，如果景區環境混亂不堪，游人的心情會大打折扣，景區的工作人員心情也不會感到愉快。在旅游景區首先要為游客塑造賞心悅目的旅游環境，塑造具有企業凝聚力的文化氛圍。如野三坡在旅游二次創業中，投入1000萬元對百里峽景區進行了精雕細刻，在野三坡全景區進行了封山禁牧，通過了國家5A級景區驗收，獲得了全國創建文明風景旅游區先進單位稱號，進行了青年文明號和“十佳導游員”評比活動，形成了“人人是景區形象”的良好氛圍，全體職工心往一起想，勁往一起使，共同為自己的景區加油。2012年7月，野三坡遭受了百年不遇的特大洪水，道路中斷，橋梁損毀，整個景區滿目瘡痍，堅強的野三坡旅游人，不等不靠，眾志成城，滿懷豪情的投入到如火如荼的災后重建中，災后重建累計投入16個億，完善景區旅游規劃，高標準打造拒馬河旅游風光帶。如今，涅槃重生的野三坡更具特色、更具風韻，向著國內一流精品景區、國際知名旅游休閑度假目的地大步邁進。二是在企業內部建立“愛心家園”，使職工深切感受到企業是家的概念。中國五千年的歷史文化中，民本思想占了很重要的地位。“民為邦本，本固邦寧”，為賦與現代管理內涵，野三坡景區在全景區范圍內為病殘職工及家屬開展愛心捐助，充分體現旅游大家庭的溫暖，樹立尊重職工的良好企業形象，激發職工熱愛企業，心系景區的熱情。

三、以打造品牌為動力，塑造企業形象。

在經濟、文化一體化發展的今天，任何一種產品都面臨著激烈的市場競爭，能否取勝，取決于其品牌能否在消費者心目中樹立美好的形象，對于旅游業來說，品牌的作用尤其明顯，外國人到中國，首選就是中國故宮、天壇、八達嶺等傳統景點，這些已成為國家的形象代表，吸引了每年數百萬的游人，究其原因，是它們永遠無法替代的品牌。所有的旅游企業都在注重品牌的培養和塑造。偉人一句“不到長城非好漢”的豪言，讓無數人對長城魂牽夢繞，由此演繹了八達嶺長城每年幾百萬游人登臨的壯觀。在游人心中，八達嶺就代表著長城，品牌形象深入人心。近幾年來，在北方地區有一定知名度的野三坡景區，以“野”字聞名遐邇，這里有醋似桂林山水的拒馬風光，形如鬼斧神工的峽谷奇觀，幽深奇異的溶洞，難解的金華山之謎等自然風光，素有“世外桃源”之稱，每年吸引了中外200多萬游人到此觀光。近年來，野三坡在京、津、冀、遼、魯等地進行了全方位宣傳，展示野三坡獨特的旅游資源和迷人的山水風光，塑造了野三坡“回歸自然”的品牌形象。2012年，野三坡被批準為國家文化產業示范基地，文化產業的提升有著極為廣闊的空間和潛力，并對大型文化演出《印象野三坡》進行了全方位升級和改造，《印象野三坡》是以野三坡歷史文化、民間傳說和民俗風情為背景精心打造的大型舞蹈劇，是野三坡文明進程的回顧，也是華夏民族文明發展史的縮影。演出中生動再現了淶水智人、三皇文化、“松鼠討封，免除丁糧”，民主選舉“老人官”等歷史畫卷，成為景區的精品旅游文化項目。旅游企業的發展各有不同，但在發展過程中和目標追求上，都具有時代特色的企業文化，“只有民族的才是世界的”這句話在旅游企業的文化建設過程中得到真正體現，企業的競爭，說到底優秀文化的競爭，唯有優秀的品質，良好的企業文化，才能在市場中立于不敗之地。

作者：賈興華單位：河北省淶水縣旅游局