人本管理在圖書館管理中的應用

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進入21世紀，高校圖書館的傳統管理思想顯然已經不能適應時展的需求，人本管理則逐漸興起。以人為本是目前世界上最為推崇的管理理念之一，中國自古以來便有以人為本的古訓，更有仁政民主的政治理念，歐洲也是如此。現將人本理念引入到圖書管理中，重新認識人在管理管理中的地位和作用，塑造現代圖書管理思想，將人在管理中的地位提升。

一、圖書館人本管理的基本內涵

顧名思義，以人為本就是以人為中心的價值觀，取代了以往的以物為中心。將這個理念應用于高校圖書館管理中，即是人本管理。將人是做管理的主要對象，將人的發展作為管理的主要目的。換句話說，就是在管理的過程中要充分地照顧到讀者的需求、管理人員的能力以及職業素養等問題，將人力資源開發到最大化，充分挖掘人的潛能。在構成圖書館的要素中，人是最重要、最活躍也是起著決定性因素的要素，人與其它要素相互結合、相互作用共同支持著圖書館的日常運轉。圖書館的職能是給人們傳遞知識，所以在管理活動中要堅決堅持以人為本的理念。激勵、引導人們去完成預定的目標是管理的任務，圖書館管理的任務在于運用各種手段去激勵和開發人們的潛在能力，讓人們可以釋放自身的力量去完成自己的奮斗目標。最大程度的滿足讀者們的需求，體現出管理者與本管理者的自身價值，這樣的管理才是積極靈活的管理。

二、圖書館人本管理的對象

對于圖書館人本管理對象的問題，研究人員還存在爭議，有一些研究人員認為圖書館主要是由圖書館員所組成，因此，圖書館人本管理的對象理所當然應當是圖書館員。這一觀點的主要倡導人有閔平、鄭章飛等人，他們認為，“圖書館的管理就是以圖書館員為中心的管理，這種管理模式要求確立圖書館員在管理過程中的中心地位，一切管理活動都是圍繞圖書館員的主動性、積極性、創造性而展開的。”但推崇這種觀點的只是少數人，更多的人認為圖書館人本管理對象應當是圖書館員和讀者，這種觀念的基本根據是他們認為圖書館雖然是由館員組成，但是它服務的主體是廣大的讀者群，所以讀者更應當包括進管理范圍內。他們認為人本思想在圖書館管理過程中的應用和實踐是圖書館人本管理的實質，他調動人們的積極性、創造性以達到他們的最終目的，即達到圖書館管理和服務的創新。他們認為應將圖書館管理的核心放在對人的管理上。這兩種爭論也就形成了圖書管理界的“館員第一”和“讀者第一”的爭論。事實上管理的目的即是更好的服務于讀者，管理的對象也應該是圖書館的所有資源。

三、圖書館人本管理模式的特點

（一）采取激勵機制

圖書館作為服務于讀者的機構，讀者則是圖書館最核心的服務人群，在新世紀里倡導圖書館的人本管理，即以人為中心的管理，既然以人為中心，圖書館員也是圖書館重要的組成部分，就要充分地了解到圖書館員們的心理，體會他們的需求，關心他們的疾苦，滿足他們合理的要求，采取激勵的體制來帶動員工，激發出他們的工作熱情，更在無形中深厚了館員們與圖書館的感情，讓他們深知自己是圖書館不可或缺的一份子，讓他們有強烈的主人翁意識。激勵體制包括很多種，情感激勵、目標激勵和物質激勵等，其中物質激勵應該是最有效的方式，包括獎金、住房、醫療等具體方式，通過物質獎勵來激發員工的工作熱情和積極性，物質的改善往往是最有效的方法。情感激勵即是管理人員通過與館員相互溝通、彼此交流、互相深入了解，贏得信任與認可，才能在工作中投入，管理人員只有以無私的奉獻和對館員無微不至的關懷才能贏的館員的尊重和愛戴，才能使館員們全身心地投入到圖書管理的工作中。目標激勵則是為人們建立目標來激發館員們的工作動力，選取適當的目標可以團結館員統一人們的思想，通過大家共同的努力達到的目標對館員們具有強大的激勵作用。以上這些都是具體可行的管理方法，激發館員們的積極性和工作熱情，從而達到管理好圖書館的目的。

（二）人本管理模式的誤區

雖然物質激勵有非常明顯的作用，但是也應該注意適可而止，某些公司過度的注重金錢刺激，一味的用金錢、房屋等因素刺激，但是卻忽視了館員們的思想教育以及精神鼓勵，這樣的結果就是館員們對物質形成過度依賴，一味的追求物質，重視獎金等，而忽視了工作中的奉獻精神，理想淡化。物質需求是低層次的需求，精神食糧才是高層次的需求。圖書館的管理不能因小失大，應該注重館員們的精神充實，精神振奮，培養他們高尚的情操，這不僅在職場中，更對他們的人生有所幫助。館員們的工作氛圍也應該格外注意，若只是一味的施壓，制定大而空的工作目標，會大大的打擊館員們的自信心，從而降低了工作的熱情，要時刻保持緊張但不緊繃，嚴肅但不苛刻的工作氛圍，讓員工們在適當的氛圍中工作。還有正確處理好“讀者為本”與“館員為本”的關系，在圖書館的管理過程中，應該同時兼顧兩者的利益，避免因為一方二犧牲另一方的理利益。做到協調統一，才能使圖書館更好的發展。

四、結語

圖書館的人本管理模式為圖書館管理注入了新元素，“以人為本”的理念也使它更加人性化而不像以前那般機械。落實以人文本的服務管理理念需要全體館員的共同努力，對于圖書館來說它的價值即是為廣大讀者們提供文化資源，人本管理即是通過有效的方法讓資源利用最大化，提供人們發揮潛能的環境，實現自身的價值。避免人本管理的誤區，讓圖書館成為人們完成目標的起點。

作者：孫梅序 單位：長春理工大學圖書館