某校圖書館利用情況分析

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調查問卷的設計及實施

調查問卷的設計本次調查的對象是常熟理工學院的全體學生，調查方式主要是問卷的形式，問卷發放采用隨機發放。問卷的主要內容包括：（1）去圖書館的頻率；（2）去圖書館的目的；（3）學生對于圖書館的開放時間感覺是否合理；（4）學生覺得當前圖書館書籍排列方式是否便于查找；（5）對圖書館的學習氛圍評價；（6）在圖書館中經常使用的資源，如傳統館藏資源及電子資源等的使用情況；[2]（7）對當前圖書館工作人員的態度評價等。

問卷調查方法本次問卷調查采取簡單隨機抽樣、系統抽樣以及滾雪球抽樣[3]相結合的方法，在各閱覽室、自習室以及各學院各班級發放調查問卷。在正式調查之前，我們隨機在各寢室發放了50份預調查問卷，在對問卷中存在的一些問題改進后，我們又在網上針對常熟理工的學生隨機發放了65份初調查問卷，在對修改后的問卷進行分析后，我們最終確立了問卷終稿。本次問卷得到了被調查者的積極反應，我們共發放問卷800份，在剔除了回答誤差后，回收有效問卷722份，其中大一218份，大二232份，大三237份，以及大四畢業生35份，問卷的有效回收率達90.25%。鑒于大四在校生較少，回收問卷份數所占比例僅為4.8%，故以下分析將不對大四進行單獨分析。

對大學生圖書館使用情況的調查結果及分析

頻率統計就大一學生而言，每天都去的占6.9%；絕大部分同學每周都去圖書館，比例約為79.8%；每月去幾次的占12.4%；就大二學生而言，每天去的人數只占大二學生總人數的6.0%；絕大部分同學是每周或每月去圖書館，其中每周去的比例為47.4%，每月去的占35.8%；就大三學生而言，每天都去的占15.6%；每周都去的學生所占比例51.5%；每月去的所占比例23.6%。此外，在所調查的722份有效問卷中，有53人選擇基本不去圖書館，其中大二有25人，大三有22人，合計所占比例較大，約88.7%。根據問卷信息反饋，我們得到以下幾條不去的原因：（1）圖書館資源種類不齊全，且更新速度較慢，不便閱讀；加之宿舍有網絡，導致很多學生更傾向于在宿舍上網或通過其他途徑查閱信息；（2）學生存在找不到書的現象，而且反映借閱期限短；（3）不少同學認為圖書館太吵，更傾向于去考研教室；（4）學生自身原因導致不想去圖書館，如：在圖書館想睡覺，嫌圖書館太遠怕麻煩，在宿舍打游戲、上網等。3.1.2目的分析在本題所涉及的六個方面中，學生去圖書館的目的主要是：借還書、自習、期末復習。其中借還書所占比例較大，為62.0%；自習比例次之，約占61.9%；期末復習的占47.4%。另外，大一學生占所有使用無線網絡學生的53.4%，這可能是由于大一宿舍沒有開通網絡的原因所致。

開放合理性由調查數據可以看出，80%的學生認為圖書館開放時間合理。另外有20%認為不太合理，不合理的具體表現有：學生普遍認為圖書館開放時間太短；與此同時，還有不少同學反映在考試期間圖書館的開館時間不確定給學生帶來了不便，很多同學為了占位早起排隊，開館后現場秩序難以維持。

查閱便利性書籍排列方式是否具有合理性，對學生在借書過程中查找是否方便有著很大的影響。根據調查數據顯示，有90.3%的學生認為圖書館書籍排列的方式能夠幫助他們找到書籍，這說明該校圖書館書籍排列較為合理，能夠滿足絕大部分學生的需求。

學習氛圍評價從數據看出，僅有12.7%的學生認為校圖書館學習氛圍很好，43.2%的學生認為學習氛圍較好，38.1%的學生認為學習氛圍一般，剩下6.0%的學生認為圖書館學習氛圍較差。具體原因可以分為：（1）圖書館講話人太多，不安靜；（2）吃東西、玩游戲發出的噪聲太大；（3）情侶過多、行為過于夸張，影響其他同學的正常學習；（4）圖書館工作人員在排列或擺放書籍的說話聲和敲擊聲過大，影響學習。另外，對校圖書館工作人員服務態度情況的調查中，有97.9%的人認為校圖書館工作人員服務態度比較好，僅有2.1%的人認為圖書館工作人員服務態度比較差，具體表現在：借還書時，工作人員態度不好；保安有時候很不禮貌等等。

對圖書館的各類資源利用情況分析通過反饋數據可以看出，使用紙本圖書的學生占總數的89.7%，使用紙本期刊的約占20.9%，僅有15.5%的學生使用電子圖書。在紙質資源和電子資源相比的調查中，有73.5%的學生傾向于紙質資源。在對圖書館館藏書調查分析中，在大一、大二、大三學生中分別有53.6%、42.3%、32.0%的學生傾向于選擇和自己專業相關的工具書。此外，各年級選擇社科類書籍的人數次之，從此這些數據我們可以看出，學生比較注重自己專業課和社科類的學習，對其他方面涉獵不廣。另外，有78.5%的學生認為圖書館的藏書能基本滿足自己的要求，剩余的21.5%的學生認為存在一些不足，具體表現在：（1）英文書刊、歷史文物類、考證用書、藝術設計等專業類書籍較少，且版本不夠新；（2）書籍太陳舊，更新速度慢，不少書都在訂購或處理中；（3）同一類型的專業參考書太少，借閱困難。

對圖書館的利用情況總結通過走訪以及問卷的發放，我們發現學生進入圖書館學習的原因多種多樣，一部分同學認為除了要學好專業課，還希望自己通過課外閱讀不斷為自己充電，以求能全面快速的提升自己的能力，盡最大可能發揮自己的潛力。此外，各學院布置學生完成的作業也需要一部分學生去圖書館查閱各類資料。另外我們發現圖書館在電子資源利用、館藏書質量以及圖書館工作人員服務態度等方面存在一些問題。據了解，該校圖書館的數字（電子）資源是比較豐富的，此外，數字資源在檢索方面也要比紙質圖書方便。

政策建議

圖書館通過系統收集、保存與組織文獻信息，實現傳播知識、傳承文明的社會功能。它作為一個開放的知識與信息中心，向讀者提供平等服務，開展信息資源共建共享，在服務與管理中體現人文關懷，促進全民閱讀。根據調查，我們可以看到絕大多數學生認為校圖書館開放時間合理、書籍排列較為合理、館內工作人員服務態度較好，但是仍然存在一些美中不足的地方，結合調查中學生們的反映情況我們提出如下建議。[4]

提高圖書館工作人員的工作質量學生進入圖書館主要是查資料、借書以及學習的。而圖書館內的工作人員應該盡最大的努力為需要幫助的同學的服務，圖書館只有通過讀者的利用才能體現它的價值，所以作為圖書館的工作人員一定要提高服務質量、增強服務意識，用最好的態度對待每一位讀者。對此圖書館管理層可以對工作人員進行內部培訓，不定期的抽查工作人員的服務情況，以樹立圖書館的良好形象。

加強圖書館數字資源利用率當今社會，資源更多的是趨向于數字化，該校圖書館中雖然存在著一定的數字資源，但是在對常熟理工學院同學的調查中可以發現，同學們對于此項信息檢索工具并不是很熟悉，這就要求圖書館需要加大數字資源使用方法方面的宣傳力度，讓更多的學生參與進數字化教程中來，我們認為，這對提高圖書館的利用率有很大的幫助。

提高圖書館內部資源質量學生所學的專業和所處的年級在一定程度上對他們能否方便利用圖書館查找自己所需資源有著影響。不同專業的讀者使用圖書館的側重點是不同的，而不同年級的讀者對圖書館藏書的深度與廣度的需求也是不同的，所以,校圖書館的館藏建設要考慮到不同專業對圖書內容的需要和不同年級對圖書深度的需要。圖書館要重視參考書、考證類用書以及學術性期刊的收藏，在采訪參考書和學術性期刊時要深入到各個院系，和任課老師加強聯系，對于需求量大的參考書可以考慮增加其復本量。即以紙質文獻確保文獻品種，以數字化資源保障復本需求。[5]此外圖書館應該時刻保持其內部資源的時效性、及時更新紙質及數字資源，尤其對于一些電子化數據，管理者更需要定期更新，以滿足不同學生對其各方面的需求。

圖書館應該要加強對入館學生的管理工作人員可以適當增加巡邏的次數，對于一些只是因為打游戲、聊天等因素進入圖書館的學生，工作人員應該加強對他們的教育。另外針對一些行為過分的情侶，工作人員一經發現后也應該加以提醒。圖書館內良好的學習環境不僅靠我們每個人自覺的行為來維護，同時也不乏需要一些條例來加以制約。此外，圖書館的對學生的培訓工作不應局限于大一新生的入館培訓，可以針對不同問題、不同年級定期開展入館教育活動，這樣既能使同學了解圖書館的各項規章制度，提高同學們獲取館藏文獻知識的能力，也能讓學生了解圖書館的最新動態。

作者：盧珊陸云蘭李雅楠馬娟單位：常熟理工學院數學與統計學院