現代服務業發展

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[摘要]本文對電子商務環境下現代服務業的發展現狀進行了分析，就服務業發展電子商務的優勢、存在的問題進行了探討，并進一步提出了解決現代服務業在電子商務環境下發展的相應對策。

[關鍵詞]電子商務現代服務業策略

現代服務業是指那些不生產商品和貨物的產業，是相對于傳統服務業而產生和發展起來的具有高技術含量和高文化含量的服務業。它適應現代城市和現代產業的發展需求，突破了消費性服務業的領域，形成了新的生產性服務業、知識型服務業和公共服務業的新領域，通過服務功能換代和服務模式創新，產生了新的服務業態。隨著電子商務的普及，也為我國現代服務業的發展提供了更廣闊的發展空間。

一、我國現代服務業的發展現狀

改革開放以來，中國服務業發展迅速，體現出的發展潛力巨大。1.在產業結構方面，我國服務業內部結構仍以傳統服務業為主，現代服務業所占比重依然偏低，服務業仍處于低層次結構水平。2.在要素投入方面，勞動力要素在服務產業中重視度不足，服務業就業勞動力占就業勞動力的比重仍遠遠低于大多數發展中國家水平，缺少各種現代科技支持的服務平臺及網絡技術的應用。3.在區域發展方面，我國現代服務業發展呈現出區域發展不平衡、城鄉差別較大的特點。4.在政策規范方面，我國現代服務業的法律法規不健全，市場規范化程度較低，對非國有資本和外資的限制尤其嚴格，各種社會資本難以進入市場。伴隨著我國社會主義經濟體制的逐步完善，我國服務業致力于實現與國際的全方位接軌，加強與世界經濟的整合關系，包括產業結構的國際化。而加快現代服務業的發展，正是產業結構升級的首要問題，電子商務的普及就為產業間的整合提供了技術保障。

二、電子商務應用于服務業的優勢與障礙

電子商務不僅僅是企業商務模式的轉變，它更是一場經濟領域的變革，電子商務促進了國民經濟信息化。隨著電子商務的迅速發展，現代服務業產業結構升級進程加快，現服務業與其他產業之間以及現代服務業內部的產業融合趨勢日漸突出。1.許多服務型企業使用網絡營銷的手段和方法，充分利用客戶數據庫，廣泛采用電子商務技術，并通過因特網提供各種信息服務，減少了交易的中間環節、簡化了操作流程，企業顯著降低了運作成本的同時大大提高了客戶的滿意度，也使得企業充分提升了客戶關系管理水平。2.電子商務可以與服務型企業緊密結合，對現代服務業中各行業的逐步滲透，為企業的生存和壯大提供了重要的競爭手段，促使產業結構升級進程加快，并帶動了現代服務業融合速度的加快。

但是，電子商務發展過程中自身的問題制約了其與服務業的融合。商務部研究院日前發表報告表示，網上支付、現行稅制、物流體系形成了三大障礙，制約了中國電子商務的發展。在網上支付方面，全國仍缺乏統一、權威的全國性認證中心，而且相關法律保障匱乏；在現行稅制方面，沒有針對電子商務交易的明確稅法條文；在物流體系方面，專業的物流企業質量有待提高，全國暫無高效率的物流體系。除此之外，現代服務業中應用電子商務還存在安全問題和信用淡薄的問題，這些都阻礙了我國現代服務業的發展。因此，要結合電子商務自身發展的特點，積極尋求我國服務業在電子商務環境下快速發展的道路。

三、電子商務環境下我國現代服務業發展策略

1.重視電子商務的作用，積極應用知名的第三方電子商務平臺。我國現代服務業領域要正確認識電子商務對本產業的影響和作用,增強電子商務應用的意識,充分開發和利用這一信息資源,建立自己的電子商務平臺,積極拓展業務范圍,加快產業結構內部信息化建設。同時，還應積極應用第三方去完成企業供需市場信息對接及增值服務的電子商務運作方式,為服務業提供快捷、高效、節約等傳統營銷模式無法比擬的技術支撐。

2.加強現代服務業的電子商務誠信體系建設。在電子商務環境下,首先應加快信用體系的建設,建立科學、合理、權威、公正的信用服務機構,建設在線信用信息服務平臺,使各部門間信用信息資源得到共享。建立企業、個人的信用評價和政府監管機構,嚴格監管企業商品信息的真偽,審核各企業網上交易條款,并進行數字簽名,實現跨部門、跨行業、跨地區的信用信息互聯互通。其次,建立健全安全認證、網上支付和相關標準體系,加快制定在線支付業務規范和技術標準,加強業務監督和風險控制,打擊網絡欺詐等犯罪行為,從而確保消費者的交易在安全、誠信的環境下進行。

3.加快現代服務業的電子商務物流體系建設。在政府層面，首先要健全法規,對物流實行統一標準。其次,協助企業提高認識,通過加強企業信息化建設,吸引社會上的物流資源,建設適合電子商務要求的物流信息系統。在企業層面,由于現階段我國的第三方物流體系還不成熟，但是第三方物流又是物流專業化的一種形式，所以現代服務業應選擇第三方物流與物流一體化的相互融合的模式，以電子商務為依據,第三方物流充分發育和完善為基礎，為現代服務業的發展提供了良好的發展環境和巨大的市場需求。

4.稅制改革。改革稅收征管，促進電子商務發展應包括這樣幾個方面:(1)建立專門的電子商務稅務登記和財務軟件備案制度。(2)使用電子商務交易專用發票，確立適合服務業的電子申報納稅方式。(3)明確征納雙方的權利義務和法律責任，在完善電子商務稅制問題上，必須同其他行業、領域密切配合，協調運作，制定電子商務相關法律。

最后,我國的現代服務業在自主創新的基礎上應加強同國際的合作,吸引外資參與我國服務業的升級改造和新的服務行業的發展,吸收先進的技術、產品到我國的現代服務業中并逐步消化利用,學習國際上先進的管理理念,加快產業培育與整體實力的提升。

參考文獻：

[1]李琪等:新經濟環境下我國現代服務業的發展策略[J].生產力研究,2006(5)

[2]孟曉明等:電子商務促進現代服務業發展的對策研究[J].中國管理信息化,2007(10)