企業經營環境中的電子商務運行思考
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摘要:電子商務的盛行必將改變各行各業的游戲規則并有可能成為標準的運作模式,同時它又是新經濟時代帶給所有企業的一場意義深遠的變革,分析了電子商務對企業發展環境的影響。
關鍵詞:電子商務;企業發展環境;影響
1.1電子商務對行業結構的影響
電子商務對行業結構的影響主要表現在新行業的產生與跨國管理的實現兩個主要方面。一是產生了以服務為主的新行業,如網絡交易中心、電子商場、電子商務咨詢服務公司、電子商務應用軟件開發公司等;二是實現了跨國管理。由于電子商務系統的建立,使得大規模的跨國組織、跨地區的商業活動成為可能。一些著名的零售業和連鎖巨商都在網絡上創立了自己的虛擬商店,以適應新的管理模式。
1.2電子商務對商業結構的影響
傳統商業存在的全部基礎就是生產者和消費者在時間和空間的距離。商場的作用就是充當他們中間的橋梁,商場是物質流和信息流匯集的中樞。在工業經濟中,離開了傳統商業中介,生產和消費就會既不方便又缺乏效率。但在網絡經濟下,商場存在的根本理由就被動搖了。越來越多的廠家擁有了自己的網上主頁,大量地產品信息和價格信息,中介業將大批消亡,新興產業將產生和興起。
1.3電子商務對市場模式的影響
電子商務的普遍應用,將促使經濟由迂回經濟向直接經濟過渡。即由以依靠中間物、分離生產與消費為特征的工業經濟向依靠網絡、使生產與消費直接見面,人、資源、環境可持續發展為特征的網絡經濟過渡。其實質就是減少中間費用、庫存和流動資金,使生產“直達”消費。
2電子商務對企業組織結構的影響
2.1電子商務打破了傳統的企業組織結構形式
電子商務打破了傳統職能部門依賴于分工與協作完成整個任務的過程,而形成了并行工程的思想。在電子商務的構架里,除了市場部與銷售部和客戶打交道外,其他職能部門也可以通過電子商務網絡與客戶頻繁接觸。原有各工作單元之間的界限被打破,重新組合成了一個直接為客戶服務的工作組。工作組直接與市場接軌,并以市場的最終效果來衡量流程的組織狀況。企業間的業務單元不再是封閉似的金字塔式層次結構,而是網絡狀的相互溝通、相互學習的網狀結構。這種結構使業務單元廣開信息交流渠道、共享信息資源、增加利潤,減少摩擦。在電子商務的模式下,企業的經營活動打破了時間和空間的限制,出現了一種類似于無邊界的新型企業——虛擬企業。它打破了企業之間、產業之間、地域之間的一切界限,把現有資源組合成一種超越地區、利用電子手段傳輸信息的經營實體。虛擬企業可以是企業內部幾個要素的組合,也可以是不同企業之間的要素組合。其管理由原來的相互控制轉向相互支持,由監視轉向激勵,由命令轉向溝通。
2.2電子商務構建了新的企業組織結構管理模式
在電子商務構架之下,企業組織信息傳遞的方式由“一對多”到“多對多”轉換,信息無需經過中間環節就可以到達溝通的雙方,工作效率明顯提高。這種組織結構的管理模式叫“第五代模式”,也稱信息管理模式。在這種模式下,企業管理凸顯出三個主要的特點:一是企業內部構造了內部網、數據庫。所有的業務單元都可以通過內部網快捷地交流,管理人員之間溝通的機會大大增加,組織結構分布化和網絡化;二是中間管理人員獲得更多直接信息,他們在企業管理決策中發揮的作用更大,使整個組織架構趨向扁平化;三是企業管理由集權制向分權制轉換。電子商務的推行,使企業過去高度集中的決策中心組織改變為分散的多中心決策組織。單一決策下的許多缺點如官僚主義、低效率、結構僵化、溝通壁壘,都在多中心的組織模式下消失。企業決策由跨部門、跨職能的多功能型的組織單元來制定。這種多組織單元共同參與、共擔責任、共享利益的決策過程,增強了員工的參與感和決策能力,調動了員工的積極性,提高了企業決策的科學水平。
3電子商務對企業戰略轉變的影響
3.1戰略目標
網絡正在改變著企業傳統的經營和管理模式,改變著企業面臨的競爭環境和企業間的競爭方式,迫使企業必須思考如何能夠利用網絡來適應這種變化轉變成企業新的競爭能力。網絡可以幫助企業達到許多新的目標。如:收集信息、信息,加強企業與社會之間的信息聯系;樹立更好的企業網上形象;運用新的管理模式,增強企業的管理功能;利用網絡優化企業的用戶服務等。
3.2管理者
由于企業管理者決定了企業的發展方向,所以,管理者是影響企業戰略轉變的關鍵因素。為了把握企業戰略轉變的時機,管理層首先應該了解企業如何發展電子商務才能幫助企業擴大市場、提高服務質量、促進銷售和增加發展機會,清楚如何借助電子商務來分析和處理問題。如:恰當地預測并展望企業所處行業的發展前景;正確評估企業面對的經營壓力;初步制定出企業電子商務發展的戰略計劃等。
3.3戰略轉變必需的準備
要想進行企業電子商務的戰略轉變,首先必須進行必要的準備,如企業業務管理的信息化問題,可以設置CIO,輔助企業管理層完成企業信息戰略的準備、制定、實施以及管理,確保企業通過電子商務獲得持續發展的競爭優勢,也有利于評價企業電子商務項目的績效等;企業戰略轉變的試驗,企業可以根據自身的實力和發展需要,從有可能切入的地方對發展電子商務進行初步的嘗試。經過這個過程,企業可以逐步了解電子商務對輔助企業發展的幫助與支持的貢獻,明確企業為實現下一步戰略轉變需要預先落實和完成的必要的工作。
參考文獻
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