論電力營銷售電在線管理系統

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1系統建設目標

在線移動售電POS管理系統的開發與實現是利用現代網絡通信技術，形成供電營銷區域的在線交費充值網絡，方便、安全、快捷的開展電費充值，實現電費繳納聯網方案，通過網點建設、預付模式、電費風險控制等滿足大范圍和高密度建設收費點的需要。

1.1基于GPRS/CDMA在線售電系統

借鑒銀行卡的成熟應用技術和交易網絡，利用覆蓋廣泛GPRS/CDMA通信網絡，建立供電企業購電虛擬專網，形成以電力營銷客戶大廳為業務核心，銀行委托代收作補充，購電營業點廣泛延伸的電力營銷在線移動售電POS系統。建立電費充值專項帳戶，將過去的集中電費收繳擴大為客戶大廳、按營銷區域或用電客戶數，設立由電力部門自主掌控、社會電費充值營銷網點擴大服務的二級電費繳費方式，開展面向廣大客戶的全天候實時在線電費收繳。實現電費繳納網絡化、實時化、方便化。

1.2建立電費核算中心

根據電費核算最終形成以經營核算單位進行集中電費核算的電費中心數據系統的方向，先建立滿足最終核算規模的系統架構，建立電費核算中心業務處理系統，在實用中逐步擴容。根據語音提示操作就可以完成充值繳費，客戶在營銷點繳費并對用電卡充值，系統進行電子轉帳，轉帳的方式有兩種：專戶轉帳，由電費充值經銷戶的專用帳戶向電力交付，交費額度為充值數，系統從專戶上化轉充值額，再向客戶的用電卡充入等值電費。用戶定期向專用帳戶繳費；銀聯卡或信用卡交費，選擇銀聯卡交費方式，輸入卡號和密碼，系統從銀聯帳戶上化轉充值額，再向客戶的用電卡充入等值電費。

2系統組成

2.1兩級體系

省公司負責建設一級業務支撐中心，主要實現地市系統之間的系統技術支撐和信息交互。地市級是系統電費結算中心，建立地市的電費賬務核算、用電監測、數據處理的營銷數據中心，向下兼容原有系統電費核算功能；縣市一級只是接入，開展用戶業務、營業結算、賬務處理、用電監控、客戶服務等，不再存放數據，除營業廳外，營業點不再直接收繳現金，采用代收帳務方式。

2.2三層結構

在線移動售電POS管理系統的技術模型核心是面向售電應用的三層結構。開放的數據接入層。數據包括所有與向系統與對象產生聯接和交互的信息，同時還包含與外部系統（網絡、內外其他IT系統）的聯接。支持數據的雙向流動，通過不同的接入渠道和邏輯進入系統，共享業務邏輯和數據。靈活的售電業務邏輯層。業務邏輯層涵蓋了所有的售電業務處理和過程結果的數據處理，業務邏輯層分權限對數據核心層的相關數據進行挖掘處理。業務層簡單的重新開發，是將過去成熟并可共享的業務流程和處理模塊，優化成業務函數的參數邏輯層，業務過程按參數邏輯層進行加工與組合，即業務可配置應用。實現業務邏輯靈活地增減和刪除，支持新數據源的增減。新業務只需要增加相應的數據和相關的業務邏輯。集中的數據核心層。數據和服務兩個子層，將用戶檔案、業務管理、交易過程等信息在內的所有數據，通過業務層進行了集中存儲和管理，數據輸入輸出均通過業務層實現。因此，對數據細化到不可再分單元，數據的操作也不可再細分。三層結構不僅解決系統數據的一致性，通過多種渠道給客戶提供完整、規范的服務，使電力用戶在營業廳、銀行、營業點等得到的服務完全一致，同時還避免了業務邏輯重復開發，系統的運行效率和靈活性更強。業務模型按照“客戶-用戶-賬戶-帳戶”為核心，系統業務模型中，一個客戶可以對應多項業務的用戶，既付費賬戶是一對多或多對一，多對多的對應關系。充分地向客戶提供個性化的服務。同時，對于數據業務、智能網業務等，網絡本身具備計費能力，所以系統具有很強的整合能力，能夠將各項使用費用匯總計算出總費用，所以，能夠用技術手段為客戶提供統一的多樣化的一體化繳費服務。

2.3系統實現

在線移動售電POS管理系統軟件采用UNIX＋WindowsNT跨系統支持，架構為C/S（Client/Serv-er）加B/S（Browser/Server）三層體系結構。系統架構為三層：用電卡管理層、用電監測層、電費業務層，分別相對獨立的功能系統組成，實現系統模塊專業分工、系統管理，減輕系統負擔，保證設備在滿負荷狀態下的冗余運行。滿足點多面廣的電費充值快捷響應，適應交費邏輯關系復雜，數據安全性高的應用需要，同時便于在應用過程中根據需求進行二次開發。C/S系統采用客戶端與服務器方式，進行快速數據采集和狀態處理，實現用電卡管理子系統、用電監測子系統、電費管理與充值子系統，調度管理子系統的互聯，為售電系統數據庫提供原始數據和應用數據；B/S系統采用瀏覽器與服務器方式，實現不同崗位、不同級別的數據挖掘和分析應用，可滿足電力營銷全過程的大量數據查詢、瀏覽、統計、信息、發票打印等綜合功能［2］。系統主要有用電卡管理、購電監控管理、電費管理、預付費管理、短信提示等子系統構成。

3系統特點

實時性和可靠性高。在線移動售電POS管理系統為在線方式，實現高速電費數據交易處理、實時數據采集、用電狀態監測、本地自動控制和遠方遙控相結合，做到實時、準確、可靠。擴展性高。在線移動售電POS管理系統軟硬件采用可配置、可擴展的系統式架構設計，計算機設備和主干網絡設備具有非常強大的升級擴展能力，可以通過增加CPU，增加內存，擴充網絡帶寬等方式進行系統的擴充，系統升級和擴容，不需要進行巨大的結構調整，避免造成重復低水平建設和資金浪費。靈活性高。為了適應電力營銷業務規則多樣性和不斷增長的用電客戶服務需要，系統采用面向管理對象（用電卡、電表監控、電價電費、繳費充值、異常監測）的角色管理方式，在系統應用軟件設計上，采用參數化驅動、模型化設置的設計思想，對將來可能發生變化的地方盡量做到參數化管理，使系統具有很好的適應性。開放性高。在線移動售電POS管理系統具有較高的開放性，一方面保證本系統于其它系統能很好的互連性；同時保證本系統有較好的兼容性，能適應將來各種技術的發展，具有較長的生命周期。安全性高。安全性包括操作系統的安全，數據庫的安全和網絡的安全。本系統所管理的數據涉及電網企業和廣大用戶切身利益，應嚴格控制對系統的訪問權限，保護數據的安全。高易用性。系統最終要面對的是直接用戶，龐大的預付費系統，最終用戶是否能夠順利地進入，開展正常工作，每一步操作是否完成，是決定整個系統成功與否的重要評價標準。所以，用電卡系統在設計與實施中要考慮系統面對的用戶，使得系統安裝設置、使用操作、維護管理等工作簡單、易用、實用，符合系統維護人員的操作習慣，使不具備計算機知識的客戶減輕操作難度和每筆操作的日常工作量，并在使用過程中感到簡潔，方便、可靠，以此降低系統推廣、維護及培訓費用。

4結語

消除了電費回收現金交易的電費風險。采用電費中心集中收費后，電費營業點作為中心購電業務擴展的代收點，在中心建立營業點專用帳戶，客戶購電時，轉帳交易由客戶通過營銷業務柜臺、ATM自動購電機、營業點POS終端直接和中心交易，現金交易由用戶委托營業點專用帳戶與中心交易。因此除中心的客戶營業大廳外，電力營銷業務的下屬環節不再進行現金交易，免除了電費收繳過程的電費安全。同時大幅度降低了電費回收過程的勞動強度和管理成本。建立了用電實時監管的在線監測網絡。系統內的每只電表通過載波將購電和用電信息集群接入集中器，集中器通過GPRS或CDMA無線網絡，與后臺主站系統建立實時在線用電監測，系統定時設置數據抄收時間，實時監測每個用戶的用電、結余電費和電能質量情況，可實時監測臺區線損、用電異常等，實現監測購電和用電平衡，用短消息系統向用戶告之購電、檢修等服務信息，進行有效的實現事故預警和提示，用技術手段維護用電秩序和提高優質服務能力。實現了營銷信息化管理，提高供電效益。實現預付費和用電監管后，使電網末端的售電用電過程變的簡單透明，減少了不明電量流失，降低了勞動強度和管理難度，供電可靠性和電能質量大幅提高，各項指標和報表準確快捷自動生成，信息化管理為企業電網建設、經營決策和需求側管理提供準確的基礎數據源。

作者：張璐趙杉單位：濰坊供電公司