SAP系統升級

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摘要實施sapR/3系統從4.0B到4.7E的升級項目，主要從技術角度，闡述完成SAP開發系統、測試系統和生產系統的升級過程，并由此提出完成升級實施的幾個關鍵因素。

關鍵字系統，升級，實施，關鍵因素

1前言

我們浙江省電力公司于1998年開始實施SAPR/3ERP系統（以下簡稱R/3系統），實施的版本是40B，隨著電力業務的迅速發展，先后實施了包括FI、CO、MM、PM、PS、HR等R/3核心業務模塊，隨著SAP的推廣和深入，以及業務功能的新需求，迫切需要從4.0B版本升級到4.7E版本，以達到及時應用SAP新版本中的新功能的目的。

于2003年底至2004年上半年，通過5個月左右的升級實施，成功地完成了SAP開發系統、測試系統和生產系統的升級實施。現將我們的實施方案簡要闡述一下，并由此提出在升級過程中的所要注意的幾個關鍵因素，供大家參拷，有誤之處，請盡指正。

2系統升級的依據和目的

升級到4.7Enterprise版本的R/3系統，相對于原40B版本，能實現以下幾方面：

（1）戶使用界面的大幅度改善，今后可采用SAPNetweaver新技術架構和相關產品，使用WebGUI(Browser)方式進行R/3系統的訪問，以及采用J2EE/.net等技術，為企業實現以ERP為基礎的電子商務提供有效平臺和更加功能強大技術先進的系統支持環境。

（2）多系統標準接口BAPI和IDOC滿足企業的系統集成要求(能與更多外部系統進行通信)。

（3）R/3系統功能的提高(如財務紅字處理，使用采購訂單創建固定資產，更強大資金管理模塊等)，并可根據業務的實際需要擴展ERP系統的功能，以滿足省公司業務需求的不斷發展。

（4）配合人力資源模塊的順利實施以及后續推廣工作。并且，為省公司計劃今后實施BW、SEM等SAP“新思維”產品提供高效的集成應用環境。

（5）升級到4.7Enterprise，用戶都不需要增加任何軟件許可協議（license）費用。但通過版本的升級，將降低SAP系統維護的整體擁有成本，優化業務處理流程，使用新的技術等等。

（6）SAPEnterpriseCore具有與SAP4.6C高補丁級別相同的業務處理功能，SAPEnterprise4.7比以前版本更加穩定。

（7）SAPEnterprise4.7增強了EnterpriseExtensions，提供了對關鍵業務增強的新功能，從應用體系架構方面擴展了以前SAPR/3（包括4.6C）的基礎架構。

（8）SAPEnterprise4.7提供了新的mySAP技術：Web應用服務器，增強了對Web，JAVA，J2EE的支持。

（9）最后一點值得提一下，那就是，配合SAP軟件版本升級計劃，以獲得來自SAP的更加優質的技術支持服務，并且升級到SAPEnterprise4.7都不需要增加任何軟件許可協議（license）費用。

3系統升級的方案闡述

（1）這次升級的技術要點有以下幾方面

①根據SAP版本環境需求，如果升級到SAP4.6C不需要升級操作系統；但升級到SAP4.7Enterprise需要升級AIX4.3.3到AIX5L，升級Oracle8.1.7到Oracle9i。而目前的環境是AIX4.3.3，數據庫是Oracle8.1.7。所以首先必須升操作系統，然后升級數據庫，最后升級SAPR/3。

②目前省公司的R/3系統采用SAP標準的開發、測試、生產三系統配置。首先必須設定升級項目所需進行的系統環境，確保開發與測試系統同生產環境保持一致。同時，按照先升級開發系統，再升級測試系統，最后升級生產系統的順來進行。

③R/340B原系統中已有大量的自開發應用、報表及系統接口程序，需要測試與調整。也有不少修改SAP標準部分的程序，需要查找，有些可能無法找到有關的修改文檔。

④全系統有600人的最終用戶，必須進行嚴密有計劃的培訓工作。

（2）系統升級工作的策略和方法

①總體策略

基于這一策略，升級工作應包括以下工作內容：

(a)升級計劃：確定升級方案，制定升級項目計劃，明確人員、時間、費用的預算。以及對現有系統運行平臺進行評估。

(b)升級準備：升級R/3系統的軟、硬件準備。包括硬件系統的升級或更新，新版本軟件的預定，開發、測試環境與生產環境的同步以及明確升級項目組人員、職責分工，工作場地安排等。并針對內部顧問進行R/3Enterprise4.7的相關培訓。

(c)開發系統升級：開發系統技術升級（TechnicalUpgrade），升級后根據測試計劃進行系統測試、調整，確保原有系統功能在新版本的R/3系統中可以完全實現。所有調整都要進行記錄。

(d)測試系統升級：測試系統技術升級。根據開發系統升級的記錄，進行系統調整，調整完成后，對最終用戶進行培訓，并進行集成測試。

(e)生產系統升級：生產系統技術升級。根據開發系統升級的記錄，進行系統調整。升級后進行系統備份。

(f)上線后支持：系統上線后對生產環境進行上線后檢查，并對系統性能做進一步優化和調整。

②R/3系統升級的實施方法

(a)根據一些顧問公司的建議，實施方法將采用SAP的ASAP快速實施方法。ASAP優化了在實施過程中對時間、質量和資源的有效使用等方面的控制，是一個包括使項目得以成功實施的所有基本要素的完整實施方案。由于我們省公司一直購買了SAP系統用戶許可服務，加上我們已建立的SAPOSS遠程連接，這些將為我們提供SAP的全球服務和遠程支持。所以，依據這一實施方法，參與SAP系統升級的實施公司（以下簡稱實施公司）也將在升級過程中為我們提供全面的技術支持和指導，包括：

(b)ASAP路線圖：面向過程的、清晰簡明的項目計劃。

(c)SAP工具包：各種項目管理、實施工具和指導文檔。

(d)SAP技術支持和服務：提供從項目開始到項目結束及后續實施的支持與服務。由于R/3系統不同版本對硬件系統、系統軟件、網絡環境以及數據庫軟件的需求都有所不同。SAP公司還將為我們提供系統平臺評估(SystemSizing),系統升級專業指導(UpgradingCoach),系統升級安全保障(UpgradingSafe-guarding),系統升級檢查服務（GoLiveCheck）以及按照用戶需要提供系統調整優化服務等，以保證升級后的系統具有良好的系統性能。

(e)SAP升級實施培訓：對項目組成員以及最終用戶進行培訓。

4升級實施過程中的幾個關鍵因素

根據ASAP方法論并結合我們省公司的實際情況,實際在SAP系統升級工作中采用了以下5個步驟進行：

（1）項目準備和規劃；

（2）系統分析階段：對目前系統現狀分析+測試調整計劃細化；

（3）測試調整階段：開發系統技術升級+標準應用系統測試及調整+自開發應用、報表及系統接口的測試與調整；

（4）上線準備階段：最終用戶培訓+集成測試；

（5）系統上線及支持階段：生產系統升級+支持。

總結這次升級實施，每個步驟中分別有以下這些的關鍵點。

第一階段，需要得到硬件供應商的現場支持，由SAPSupport在提供系統升級檢查的服務，以保證升級順利進行。

第二階段，需要對內部顧問進行新版本培訓，對項目實施當中的細節作全面的規劃。

第三階段，測試系統和開發系統的升級時應模擬真實上線時的步驟并加以逐一記錄，保證正式上線切換時生產系統能安全可靠地運行；對應用系統的調整只限于滿足原有流程在新版本中能順利運行，而不作任何功能提高的配置；客戶測試的完備性與正確性也直接影響到系統升級的成敗，需要SAP實施公司制定詳細的測試計劃，并指導KBU(KeyBusinessUser)進行全面的測試；R/34.7Enterprise的用戶界面是完全的Role－Based，在系統升級過程中，需要對系統的用戶進行詳細的權限定義和設置，根據實際經驗，這一部分的工作應在SAP顧問的指導下盡早進行；省公司SAP系統在原版本的應用過程中，開發了大量的應用、報表和接口，而對于這些用戶自開發的應用、報表和接口，需要由SAP顧問提供一些指導，最終由我們自己的IT人員自行完成測試與調整。

第四階段，SAP系統升級對生產系統的影響如下圖1所示。這一階段的核心任務是，通過完善、細致的準備工作，將系統升級工作后對生產系統的影響減至最低限度。主要措施包括SAP顧問編制精確至小時工作計劃BASISChecklist，以及需要將系統上線的工作安排在節假日期間完成。

第五階段，由SAP實施公司與我們省公司組成上線支持小組，現場解決系統因升級產生的問題；SAP在系統上線前后提供系統升級檢查的服務（GoLiveCheck），以保證升級后后的系統有良好的系統性能。

因此，根據以上實施要點，并結合實際實施個階段的過程，總結出以下影響升級實施的幾個關鍵因素。

⑴項目計劃是否合理詳細是控制好升級實施周期的關鍵。

◆是否合理制訂一個實施周期時間內的升級計劃，包括制定詳細的測試計劃、各級用戶的培訓計劃等，越詳細，實施周期控制得會越好。

◆項目計劃中，特別要強調對實施文檔、項目文檔等方面的管理，要求及時性和完整性。

⑵升級范圍的不同影響升級項目完成時間。

◆帶新功能模塊實施的升級比僅僅功能升級項目實施周期長。我們這次升級，不增加新功能，HR的功能在單獨系統實施，所以，實施周期比較短。

◆實施新功能數量越多，實施周期越長。

◆新版本需要修改的數量越多，越復雜，實施周期越長。這一點，要看軟件版本本身。

◆測試和培訓的范圍越大，實施周期越長。

◆SAP實例（instance）數量：開發、測試、培訓、生產系統拷貝、生產系統的升級，數量越多，升級時間越長。

⑶升級前系統的基礎環境好壞影響升級實施周期。

◆以前修改SAP標準文檔越詳細，在新版本修改的時間越短。

◆SAP實例（instance）的版本：版本越低，升級時間越長。

◆每個系統集團（Client）的數量：集團越多，升級時間越長。

◆SAP實例（instance）接口的數量：接口越多，升級時間越長。

◆SAP實例（instance）Addons數量：Addons數量越多，升級時間越長。

◆SAP實例（instance）操作系統及數據庫的版本：如升級到Enterprise4.7，在升級SAP之前，必須先升級操作系統版本(AIX環境下)到AIX5L，數據庫版本升級到Oracle9i。

⑷不同升級策略對系統停機時間的影響。

StrategyAdvantagesDisadvantages

A_Switch·Shortdowntime.

·Mediumstoragerequirementsforensuringdatabaserecovery·Offlinebackupnecessaryaterupgrade.

·Monitoringnecessarytodetermineifdisksforensuringrecoveryarefull

A_On·Shortestdowntime.

·Noofflinebackupnecessaryafterupgrade·GreatestspacerequirementstoensureDBrecovery.

·Monitoringneededtocheckifdisksforensuringrecoveryarefull

A_Off·Noadditionalspacerequirementsforensuringpossiblerecovery.

·Offlinebackupnecessaryafterupgrade·Longestdowntime.

·Nomonitoringnecessarytodetermineifdisksforensuringrecoveryarefull

◆對生產系統而言，為達到最短的停機時間，建議采用A_on方式；該方式在正式輸入新版本表及程序以前，SAP系統一直是可用的，最終用戶能登錄系統正常做業務，只有正式開始輸入這些表和程序的時候，系統才停機完成對新版本表及程序的輸入，因此停機時間最短；該方式在整個升級過程中數據庫日志均處于歸檔模式，將不斷生成日志文件，因此需要有足夠的用于存放數據庫日志文件的硬盤空間，如果硬盤空間不夠，需要時刻檢查存放數據庫日志文件的文件系統是否還有可用空間。

◆對A_Switch而言，會在在正式輸入新版本表及程序以前的升級階段中系統就會停機，因此停機時間相對A_on方式長；在正式輸入新版本表及程序以前，數據庫日志一直處于歸檔模式，當開始輸入這些表和程序的時候，數據庫日志置換成循環模式，不再生產數據庫日志文件，同時也意味著從開始輸入這些表和程序到升級結束以前，如果系統發生問題，則數據庫只能恢復到正式輸入新版本表及程序以前的狀態，再從輸入這些表和程序開始重新升級；但該方式由于后面數據庫處于循環方式而不產生日志文件，因此對存放數據庫日志文件的硬盤空間要求比A_on小。對除生產系統以外的其他系統而言，均可采用該方式。

◆對A_off而言，從開始升級到結束整個過程SAP系統都處于停機狀態，最終用戶不能登錄系統進行業務處理；整個過程中數據庫日志一直處于循環模式，不產生任何數據庫日志文件，在升級的任何階段系統發生問題，都只能將數據庫恢復到升級以前的狀態，從頭開始升級。

⑸人力資源是否合理配置，對升級實施的影響。

◆人力資源越合理，實施周期越短。

◆知識、經驗和技能越多，實施周期越短。

◆項目成員的鼎力配合程度越好，實施周期越短。

5結束語

以上討論了升級實施方案的幾個重要環節，主要是從技術角度出發，提出了幾點影響升級實施能否順利完成的關鍵因素。但作為項目實施，還有好多因素與之有關，例如，從管理角度上講，也是必不可少的，如發動人的積極能動性，特別是項目負責人甚至企業領導人的作用等等，也都是升級實施中的重要因素，在此不一一例舉。

參考文獻

1.J.A.Hernandez，J.R.S.Elechignevra(美)等著，周旋等譯.《SAPR/3技術與實現》，機械工業出版社，2001年3月出版

2.ThomasCurran，GerhardKeller(美)等著，瀟湘工作室譯.《SAPR/3業務藍圖》，人民郵電出版社，2000年10月出版