SAP系統(tǒng)升級

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摘要實施sapR/3系統(tǒng)從4.0B到4.7E的升級項目，主要從技術角度，闡述完成SAP開發(fā)系統(tǒng)、測試系統(tǒng)和生產(chǎn)系統(tǒng)的升級過程，并由此提出完成升級實施的幾個關鍵因素。

關鍵字系統(tǒng)，升級，實施，關鍵因素

1前言

我們浙江省電力公司于1998年開始實施SAPR/3ERP系統(tǒng)（以下簡稱R/3系統(tǒng)），實施的版本是40B，隨著電力業(yè)務的迅速發(fā)展，先后實施了包括FI、CO、MM、PM、PS、HR等R/3核心業(yè)務模塊，隨著SAP的推廣和深入，以及業(yè)務功能的新需求，迫切需要從4.0B版本升級到4.7E版本，以達到及時應用SAP新版本中的新功能的目的。

于2003年底至2004年上半年，通過5個月左右的升級實施，成功地完成了SAP開發(fā)系統(tǒng)、測試系統(tǒng)和生產(chǎn)系統(tǒng)的升級實施。現(xiàn)將我們的實施方案簡要闡述一下，并由此提出在升級過程中的所要注意的幾個關鍵因素，供大家參拷，有誤之處，請盡指正。

2系統(tǒng)升級的依據(jù)和目的

升級到4.7Enterprise版本的R/3系統(tǒng)，相對于原40B版本，能實現(xiàn)以下幾方面：

（1）戶使用界面的大幅度改善，今后可采用SAPNetweaver新技術架構和相關產(chǎn)品，使用WebGUI(Browser)方式進行R/3系統(tǒng)的訪問，以及采用J2EE/.net等技術，為企業(yè)實現(xiàn)以ERP為基礎的電子商務提供有效平臺和更加功能強大技術先進的系統(tǒng)支持環(huán)境。

（2）多系統(tǒng)標準接口BAPI和IDOC滿足企業(yè)的系統(tǒng)集成要求(能與更多外部系統(tǒng)進行通信)。

（3）R/3系統(tǒng)功能的提高(如財務紅字處理，使用采購訂單創(chuàng)建固定資產(chǎn)，更強大資金管理模塊等)，并可根據(jù)業(yè)務的實際需要擴展ERP系統(tǒng)的功能，以滿足省公司業(yè)務需求的不斷發(fā)展。

（4）配合人力資源模塊的順利實施以及后續(xù)推廣工作。并且，為省公司計劃今后實施BW、SEM等SAP“新思維”產(chǎn)品提供高效的集成應用環(huán)境。

（5）升級到4.7Enterprise，用戶都不需要增加任何軟件許可協(xié)議（license）費用。但通過版本的升級，將降低SAP系統(tǒng)維護的整體擁有成本，優(yōu)化業(yè)務處理流程，使用新的技術等等。

（6）SAPEnterpriseCore具有與SAP4.6C高補丁級別相同的業(yè)務處理功能，SAPEnterprise4.7比以前版本更加穩(wěn)定。

（7）SAPEnterprise4.7增強了EnterpriseExtensions，提供了對關鍵業(yè)務增強的新功能，從應用體系架構方面擴展了以前SAPR/3（包括4.6C）的基礎架構。

（8）SAPEnterprise4.7提供了新的mySAP技術：Web應用服務器，增強了對Web，JAVA，J2EE的支持。

（9）最后一點值得提一下，那就是，配合SAP軟件版本升級計劃，以獲得來自SAP的更加優(yōu)質的技術支持服務，并且升級到SAPEnterprise4.7都不需要增加任何軟件許可協(xié)議（license）費用。

3系統(tǒng)升級的方案闡述

（1）這次升級的技術要點有以下幾方面

①根據(jù)SAP版本環(huán)境需求，如果升級到SAP4.6C不需要升級操作系統(tǒng)；但升級到SAP4.7Enterprise需要升級AIX4.3.3到AIX5L，升級Oracle8.1.7到Oracle9i。而目前的環(huán)境是AIX4.3.3，數(shù)據(jù)庫是Oracle8.1.7。所以首先必須升操作系統(tǒng)，然后升級數(shù)據(jù)庫，最后升級SAPR/3。

②目前省公司的R/3系統(tǒng)采用SAP標準的開發(fā)、測試、生產(chǎn)三系統(tǒng)配置。首先必須設定升級項目所需進行的系統(tǒng)環(huán)境，確保開發(fā)與測試系統(tǒng)同生產(chǎn)環(huán)境保持一致。同時，按照先升級開發(fā)系統(tǒng)，再升級測試系統(tǒng)，最后升級生產(chǎn)系統(tǒng)的順來進行。

③R/340B原系統(tǒng)中已有大量的自開發(fā)應用、報表及系統(tǒng)接口程序，需要測試與調整。也有不少修改SAP標準部分的程序，需要查找，有些可能無法找到有關的修改文檔。

④全系統(tǒng)有600人的最終用戶，必須進行嚴密有計劃的培訓工作。

（2）系統(tǒng)升級工作的策略和方法

①總體策略

基于這一策略，升級工作應包括以下工作內容：

(a)升級計劃：確定升級方案，制定升級項目計劃，明確人員、時間、費用的預算。以及對現(xiàn)有系統(tǒng)運行平臺進行評估。

(b)升級準備：升級R/3系統(tǒng)的軟、硬件準備。包括硬件系統(tǒng)的升級或更新，新版本軟件的預定，開發(fā)、測試環(huán)境與生產(chǎn)環(huán)境的同步以及明確升級項目組人員、職責分工，工作場地安排等。并針對內部顧問進行R/3Enterprise4.7的相關培訓。

(c)開發(fā)系統(tǒng)升級：開發(fā)系統(tǒng)技術升級（TechnicalUpgrade），升級后根據(jù)測試計劃進行系統(tǒng)測試、調整，確保原有系統(tǒng)功能在新版本的R/3系統(tǒng)中可以完全實現(xiàn)。所有調整都要進行記錄。

(d)測試系統(tǒng)升級：測試系統(tǒng)技術升級。根據(jù)開發(fā)系統(tǒng)升級的記錄，進行系統(tǒng)調整，調整完成后，對最終用戶進行培訓，并進行集成測試。

(e)生產(chǎn)系統(tǒng)升級：生產(chǎn)系統(tǒng)技術升級。根據(jù)開發(fā)系統(tǒng)升級的記錄，進行系統(tǒng)調整。升級后進行系統(tǒng)備份。

(f)上線后支持：系統(tǒng)上線后對生產(chǎn)環(huán)境進行上線后檢查，并對系統(tǒng)性能做進一步優(yōu)化和調整。

②R/3系統(tǒng)升級的實施方法

(a)根據(jù)一些顧問公司的建議，實施方法將采用SAP的ASAP快速實施方法。ASAP優(yōu)化了在實施過程中對時間、質量和資源的有效使用等方面的控制，是一個包括使項目得以成功實施的所有基本要素的完整實施方案。由于我們省公司一直購買了SAP系統(tǒng)用戶許可服務，加上我們已建立的SAPOSS遠程連接，這些將為我們提供SAP的全球服務和遠程支持。所以，依據(jù)這一實施方法，參與SAP系統(tǒng)升級的實施公司（以下簡稱實施公司）也將在升級過程中為我們提供全面的技術支持和指導，包括：

(b)ASAP路線圖：面向過程的、清晰簡明的項目計劃。

(c)SAP工具包：各種項目管理、實施工具和指導文檔。

(d)SAP技術支持和服務：提供從項目開始到項目結束及后續(xù)實施的支持與服務。由于R/3系統(tǒng)不同版本對硬件系統(tǒng)、系統(tǒng)軟件、網(wǎng)絡環(huán)境以及數(shù)據(jù)庫軟件的需求都有所不同。SAP公司還將為我們提供系統(tǒng)平臺評估(SystemSizing),系統(tǒng)升級專業(yè)指導(UpgradingCoach),系統(tǒng)升級安全保障(UpgradingSafe-guarding),系統(tǒng)升級檢查服務（GoLiveCheck）以及按照用戶需要提供系統(tǒng)調整優(yōu)化服務等，以保證升級后的系統(tǒng)具有良好的系統(tǒng)性能。

(e)SAP升級實施培訓：對項目組成員以及最終用戶進行培訓。

4升級實施過程中的幾個關鍵因素

根據(jù)ASAP方法論并結合我們省公司的實際情況,實際在SAP系統(tǒng)升級工作中采用了以下5個步驟進行：

（1）項目準備和規(guī)劃；

（2）系統(tǒng)分析階段：對目前系統(tǒng)現(xiàn)狀分析+測試調整計劃細化；

（3）測試調整階段：開發(fā)系統(tǒng)技術升級+標準應用系統(tǒng)測試及調整+自開發(fā)應用、報表及系統(tǒng)接口的測試與調整；

（4）上線準備階段：最終用戶培訓+集成測試；

（5）系統(tǒng)上線及支持階段：生產(chǎn)系統(tǒng)升級+支持。

總結這次升級實施，每個步驟中分別有以下這些的關鍵點。

第一階段，需要得到硬件供應商的現(xiàn)場支持，由SAPSupport在提供系統(tǒng)升級檢查的服務，以保證升級順利進行。

第二階段，需要對內部顧問進行新版本培訓，對項目實施當中的細節(jié)作全面的規(guī)劃。

第三階段，測試系統(tǒng)和開發(fā)系統(tǒng)的升級時應模擬真實上線時的步驟并加以逐一記錄，保證正式上線切換時生產(chǎn)系統(tǒng)能安全可靠地運行；對應用系統(tǒng)的調整只限于滿足原有流程在新版本中能順利運行，而不作任何功能提高的配置；客戶測試的完備性與正確性也直接影響到系統(tǒng)升級的成敗，需要SAP實施公司制定詳細的測試計劃，并指導KBU(KeyBusinessUser)進行全面的測試；R/34.7Enterprise的用戶界面是完全的Role－Based，在系統(tǒng)升級過程中，需要對系統(tǒng)的用戶進行詳細的權限定義和設置，根據(jù)實際經(jīng)驗，這一部分的工作應在SAP顧問的指導下盡早進行；省公司SAP系統(tǒng)在原版本的應用過程中，開發(fā)了大量的應用、報表和接口，而對于這些用戶自開發(fā)的應用、報表和接口，需要由SAP顧問提供一些指導，最終由我們自己的IT人員自行完成測試與調整。

第四階段，SAP系統(tǒng)升級對生產(chǎn)系統(tǒng)的影響如下圖1所示。這一階段的核心任務是，通過完善、細致的準備工作，將系統(tǒng)升級工作后對生產(chǎn)系統(tǒng)的影響減至最低限度。主要措施包括SAP顧問編制精確至小時工作計劃BASISChecklist，以及需要將系統(tǒng)上線的工作安排在節(jié)假日期間完成。

第五階段，由SAP實施公司與我們省公司組成上線支持小組，現(xiàn)場解決系統(tǒng)因升級產(chǎn)生的問題；SAP在系統(tǒng)上線前后提供系統(tǒng)升級檢查的服務（GoLiveCheck），以保證升級后后的系統(tǒng)有良好的系統(tǒng)性能。

因此，根據(jù)以上實施要點，并結合實際實施個階段的過程，總結出以下影響升級實施的幾個關鍵因素。

⑴項目計劃是否合理詳細是控制好升級實施周期的關鍵。

◆是否合理制訂一個實施周期時間內的升級計劃，包括制定詳細的測試計劃、各級用戶的培訓計劃等，越詳細，實施周期控制得會越好。

◆項目計劃中，特別要強調對實施文檔、項目文檔等方面的管理，要求及時性和完整性。

⑵升級范圍的不同影響升級項目完成時間。

◆帶新功能模塊實施的升級比僅僅功能升級項目實施周期長。我們這次升級，不增加新功能，HR的功能在單獨系統(tǒng)實施，所以，實施周期比較短。

◆實施新功能數(shù)量越多，實施周期越長。

◆新版本需要修改的數(shù)量越多，越復雜，實施周期越長。這一點，要看軟件版本本身。

◆測試和培訓的范圍越大，實施周期越長。

◆SAP實例（instance）數(shù)量：開發(fā)、測試、培訓、生產(chǎn)系統(tǒng)拷貝、生產(chǎn)系統(tǒng)的升級，數(shù)量越多，升級時間越長。

⑶升級前系統(tǒng)的基礎環(huán)境好壞影響升級實施周期。

◆以前修改SAP標準文檔越詳細，在新版本修改的時間越短。

◆SAP實例（instance）的版本：版本越低，升級時間越長。

◆每個系統(tǒng)集團（Client）的數(shù)量：集團越多，升級時間越長。

◆SAP實例（instance）接口的數(shù)量：接口越多，升級時間越長。

◆SAP實例（instance）Addons數(shù)量：Addons數(shù)量越多，升級時間越長。

◆SAP實例（instance）操作系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫的版本：如升級到Enterprise4.7，在升級SAP之前，必須先升級操作系統(tǒng)版本(AIX環(huán)境下)到AIX5L，數(shù)據(jù)庫版本升級到Oracle9i。

⑷不同升級策略對系統(tǒng)停機時間的影響。

StrategyAdvantagesDisadvantages

A_Switch·Shortdowntime.

·Mediumstoragerequirementsforensuringdatabaserecovery·Offlinebackupnecessaryaterupgrade.

·Monitoringnecessarytodetermineifdisksforensuringrecoveryarefull

A_On·Shortestdowntime.

·Noofflinebackupnecessaryafterupgrade·GreatestspacerequirementstoensureDBrecovery.

·Monitoringneededtocheckifdisksforensuringrecoveryarefull

A_Off·Noadditionalspacerequirementsforensuringpossiblerecovery.

·Offlinebackupnecessaryafterupgrade·Longestdowntime.

·Nomonitoringnecessarytodetermineifdisksforensuringrecoveryarefull

◆對生產(chǎn)系統(tǒng)而言，為達到最短的停機時間，建議采用A_on方式；該方式在正式輸入新版本表及程序以前，SAP系統(tǒng)一直是可用的，最終用戶能登錄系統(tǒng)正常做業(yè)務，只有正式開始輸入這些表和程序的時候，系統(tǒng)才停機完成對新版本表及程序的輸入，因此停機時間最短；該方式在整個升級過程中數(shù)據(jù)庫日志均處于歸檔模式，將不斷生成日志文件，因此需要有足夠的用于存放數(shù)據(jù)庫日志文件的硬盤空間，如果硬盤空間不夠，需要時刻檢查存放數(shù)據(jù)庫日志文件的文件系統(tǒng)是否還有可用空間。

◆對A_Switch而言，會在在正式輸入新版本表及程序以前的升級階段中系統(tǒng)就會停機，因此停機時間相對A_on方式長；在正式輸入新版本表及程序以前，數(shù)據(jù)庫日志一直處于歸檔模式，當開始輸入這些表和程序的時候，數(shù)據(jù)庫日志置換成循環(huán)模式，不再生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫日志文件，同時也意味著從開始輸入這些表和程序到升級結束以前，如果系統(tǒng)發(fā)生問題，則數(shù)據(jù)庫只能恢復到正式輸入新版本表及程序以前的狀態(tài)，再從輸入這些表和程序開始重新升級；但該方式由于后面數(shù)據(jù)庫處于循環(huán)方式而不產(chǎn)生日志文件，因此對存放數(shù)據(jù)庫日志文件的硬盤空間要求比A_on小。對除生產(chǎn)系統(tǒng)以外的其他系統(tǒng)而言，均可采用該方式。

◆對A_off而言，從開始升級到結束整個過程SAP系統(tǒng)都處于停機狀態(tài)，最終用戶不能登錄系統(tǒng)進行業(yè)務處理；整個過程中數(shù)據(jù)庫日志一直處于循環(huán)模式，不產(chǎn)生任何數(shù)據(jù)庫日志文件，在升級的任何階段系統(tǒng)發(fā)生問題，都只能將數(shù)據(jù)庫恢復到升級以前的狀態(tài)，從頭開始升級。

⑸人力資源是否合理配置，對升級實施的影響。

◆人力資源越合理，實施周期越短。

◆知識、經(jīng)驗和技能越多，實施周期越短。

◆項目成員的鼎力配合程度越好，實施周期越短。

5結束語

以上討論了升級實施方案的幾個重要環(huán)節(jié)，主要是從技術角度出發(fā)，提出了幾點影響升級實施能否順利完成的關鍵因素。但作為項目實施，還有好多因素與之有關，例如，從管理角度上講，也是必不可少的，如發(fā)動人的積極能動性，特別是項目負責人甚至企業(yè)領導人的作用等等，也都是升級實施中的重要因素，在此不一一例舉。

參考文獻

1.J.A.Hernandez，J.R.S.Elechignevra(美)等著，周旋等譯.《SAPR/3技術與實現(xiàn)》，機械工業(yè)出版社，2001年3月出版

2.ThomasCurran，GerhardKeller(美)等著，瀟湘工作室譯.《SAPR/3業(yè)務藍圖》，人民郵電出版社，2000年10月出版