中小企業電子商務發展策略

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摘要：

網上消費隨著互聯網和電子商務的發展廣泛應用于各個領域，也被廣大消費者接受和使用。其中電子商務和企業的結合，催生了巨大的市場需求，面對這一趨勢，企業、尤其是中小企業，要想緊跟時代、取得長足發展，就必須要依靠電子商務或新零售這一銷售途徑。本文通過對我國中小企業開展電子商務的現狀進行研究，分析存在的問題，提出中小企業開展電子商務的具體對策，為其科學發展找到有效途徑。

關鍵詞：

電子商務；網上消費；市場需求；發展策略

根據中國信息通信研究院ICT于2017年在上海舉辦的觀察報告會披露：2016年中國網民數量達7.31億人，其中手機網民數達6.95億人，占比95.1%，互聯網企業收入達到1.24萬億。預計2017年中國網民規模將接近7.6億人，手機用戶占比98%，互聯網企業收入將達到1.76萬億。電子商務應用迅速發展，網上購物、消費支付等用戶規模全面擴大，作為未來世界經濟發展的主要交流方式，電子商務的發展將為中小企業的盈利模式帶來巨大變革。

一、中小企業電子商務發展現狀和存在問題

1.企業管理者對這種新的銷售方式認識還不夠深刻。電子商務這種新的銷售方式在我國開展的時間并不是很長，尤其對于中小企業來說，開展電子商務需要專門人才和經費，部分中小企業管理者對電子商務了解較少，甚至會有不屑一顧的看法，認為電子商務不可靠、是騙人的，對電子商務的重要性、實施方式、應用范圍沒有正確和全面的認識，更沒有看到互聯網+的大環境下，電子商務給中小企業帶來的巨大機遇，加之電子商務運營前期投入的經費較多，在短期內很難見到成效，因此在是否開展電子商務的問題上猶豫不決。2.企業信息化建設較落后，缺少資金和專業人才。中小企業不同于國企，普遍規模較小，資金較為緊張，因此在進行電子商務運行決策時，都受到限制。目前我國中小企業進行電子商務網站相關的建設設備投入和運營成本較高，網絡技術、計算機技術、通信技術都對中小企業的電子商務活動提出了很高的要求，要求相關從業者具備經營管理和信息技術，相關電子商務專業人才缺乏、難以進行電子商務這一新的銷售方式。3.外部環境有待優化。電子商務尤其是中小企業電子商務活動在我國起步較晚，內外部環境都有待于進一步完善。基礎網絡建設需要進一步完善；電子商務活動標準化建設有待于加緊進行；配套物流環境急需完善；網絡交易安全需要進一步加強；基于網絡交易的法律實踐，需要建立健全相關法律法規，保障電子商務交易的安全性和可靠性。

二、中小企業電子商務發展的對策分析

1.電子商務涉及到企業性質、制度、技術、資金投入、管理模式創新、觀念等各個方面，是一項復雜的系統工程。因此，要求中小企業在進行電子商務時，要將產品研發、升級與企業制度改革相結合，不斷尋找新的增長點；其次，要將風險管理貫穿于電子商務活動的始終，根據中小企業各自特點，制定相應制度規劃，更新企業管理觀念，走特色發展之路。同時，要特別重視電子商務網站的建設，加大對其的投入力度，規范管理，吸引專門電子商務人才，培訓職工相關技能，完善機制與制度，保障執行。2.中小企業進行電子商務，必須將管理規范化、資源數字化、業務集成化、營銷方式網絡化作為標準，只有這樣，才能區別于傳統的銷售方式。電子商務是一種高度現代化的經營模式，中小企業電子商務活動的前提和基礎是基礎管理科學化、規范化、程序化，只有進行內部管理創新，建立規范的基礎數據管理、內部控制、基本業務流程管理等，才能實現這一目標。目前我國中小企業資源利用的數字化程度還比較低，在電子商務中，要特別重視產品的設計、生產制造、采購、銷售、售后、庫存、財務、人力資源及客戶服務等環節，通過這些環節的數字化，樹立企業形象和品牌，加強與客戶的溝通互動。企業的采購與生產、服務商的選擇、經營與銷售等環節發生聯系，實現中小企業業務流程集成化。3.第三方外包服務可以解決傳統中小企業自身經驗不足的劣勢，用以發展電子商務，外包服務提供商可以提供專業的網站建設、運營策劃、物流倉儲、客戶服務、售后服務等服務，解決中小企業開展電子商務活動所不具備的條件，這是一條快速切入電子商務市場的捷徑，可以幫助中小企業達到事半功倍的目的。借助第三方外包服務方式，中小企業還能將企業內部庫存系統、財務系統、物流系統與網絡營銷結合起來，促進企業信息化、順利實現電子商務交易活動。隨著“互聯網+”的迅猛發展，許多省份在十三五規劃中都重點提出：企業發展尤其是中小企業發展要普及電子商務，并且為電子商務發展提供政策、資金、平臺、融資、技術支持等資源，支持中小企業開展電子商務，提高生產經營和流通效率。加快發展電子商務是中小企業提高效益、降低成本、創新經營模式的重要手段，是轉變經濟發展方式，提高經濟發展質量的重要途徑，對于支撐戰略性新興產業發展、滿足群眾新的消費需求、改善民生、帶動就業方面意義重大。

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作者:周高鵬 單位:陜西國防工業職業技術學院