中小微企業(yè)電子商務(wù)采納研究

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一、電子商務(wù)采納決策

從目前來看，企業(yè)引進(jìn)電子商務(wù)的形式是多種多樣的，一是可以直接加入現(xiàn)有的電子商務(wù)平臺，二是可以購買成熟的平臺系統(tǒng)，立足企業(yè)實(shí)際，自行搭建相應(yīng)的電子商務(wù)平臺，不過這種方式需要的成本較高，而且企業(yè)需要一定的時(shí)間與平臺磨合，后期的推廣費(fèi)用以及平臺的接受度也會在很大程度上影響平臺實(shí)際應(yīng)用效果。而無論采用哪一種方式，企業(yè)管理人員必須做出相應(yīng)的決策，以迎合企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。在這種情況下，就需要對可能影響電子商務(wù)采納決策的因素進(jìn)行分析。

二、影響電子商務(wù)采納決策的因素影響

中小微企業(yè)電子商務(wù)采納決策的因素是多方面的，從企業(yè)自身的性質(zhì)和經(jīng)營管理特點(diǎn)分析，主要包括以下幾種：

1.在小微企業(yè)中，多是以家庭為單位進(jìn)行經(jīng)營管理，管理人員和員工多是家庭成員，因此，家庭成員的意見會在一定程度上影響企業(yè)電子商務(wù)決策的采納。

2.家庭成員對于電子商務(wù)知識的掌握，以及對互聯(lián)網(wǎng)的使用頻率，同樣會影響企業(yè)對于電子商務(wù)解決方案的接受程度。

3.企業(yè)員工給對電子商務(wù)作用的認(rèn)識，以及其與決策人員之間的信任關(guān)系，也會影響企業(yè)電子商務(wù)決策采納。

4.電子商務(wù)專家的知識和才能，以及其對于中小微企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的理解，也可能影響企業(yè)決策者的電子商務(wù)決策采納，而且這個(gè)影響不僅包括了積極的方面，同時(shí)也包括了消極的方面。

5.中小微企業(yè)與消費(fèi)者、供應(yīng)商等相互之間的貿(mào)易量和信賴關(guān)系，會影響企業(yè)的電子商務(wù)決策采納。通過對上述影響因素的綜合分析，可以發(fā)現(xiàn)，中小微企業(yè)的電子商務(wù)決策主要依賴于復(fù)雜的商業(yè)和社交網(wǎng)絡(luò)，以及與不同成員之間的相互關(guān)系。

三、中小微企業(yè)電子商務(wù)采納理論研究

現(xiàn)階段，對于中小微企業(yè)電子商務(wù)采納的分析理論，包括波特競爭模型、技術(shù)創(chuàng)新擴(kuò)散理論、計(jì)劃行為理論等，但是在實(shí)際應(yīng)用中，這些理論都無法充分揭示出影響企業(yè)電子商務(wù)采納的社會關(guān)系。結(jié)合電子商務(wù)采納影響因素可知，中小微企業(yè)電子商務(wù)采納主要受內(nèi)部和外部社會網(wǎng)絡(luò)的影響，因此，結(jié)合社會網(wǎng)絡(luò)理論，可以對電子商務(wù)的整個(gè)過程進(jìn)行全面細(xì)致的解釋。一方面，電子商務(wù)采納決策受社會網(wǎng)絡(luò)的制約。在采用電子商務(wù)簽，企業(yè)決策者必須了解相應(yīng)的電子商務(wù)知識，需要對自身的知識進(jìn)行合理評估。在實(shí)際操作中，企業(yè)決策者往往會選擇路徑最短的方式，獲取相關(guān)知識，以降低成本投入。通過與電子商務(wù)專家以及咨詢顧問之間的弱聯(lián)結(jié)，企業(yè)決策者可以明確電子商務(wù)采納決策；而企業(yè)與供應(yīng)商之間的強(qiáng)聯(lián)結(jié)會由于信任互惠的關(guān)系，增加企業(yè)的社會資本，建立起長期的合作關(guān)系，進(jìn)而影響企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)以及電子商務(wù)采納；企業(yè)與政府以及大型企業(yè)之間形成弱聯(lián)結(jié)，可以分型大企業(yè)的各種資源，贏得更多的發(fā)展機(jī)會。另一方面，作為嵌入社會網(wǎng)絡(luò)中的行動者，企業(yè)與其他行動者之間的弱聯(lián)結(jié)可以幫助企業(yè)拓寬自身的發(fā)展渠道，更加輕易的獲取相應(yīng)的資源。對于企業(yè)而言，在與本地商業(yè)網(wǎng)絡(luò)保持聯(lián)結(jié)的同時(shí)，還可以通過商業(yè)網(wǎng)絡(luò)的子網(wǎng)絡(luò)，接入更大范圍的社會網(wǎng)絡(luò)，獲取其他行業(yè)中電子商務(wù)采納情況，從而指導(dǎo)自身的發(fā)展。處于社會網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中的企業(yè)，能夠獲得更多的利益，例如，一些與大型企業(yè)共生的中小微企業(yè)，可以利用大企業(yè)的社會網(wǎng)絡(luò)，對網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行分享和使用，利用大企業(yè)的優(yōu)勢資源和技術(shù)，推動企業(yè)自身的快速發(fā)展。

四、結(jié)語

總而言之，在當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)背景下，電子商務(wù)在企業(yè)的經(jīng)營管理中占據(jù)著越來越重要的地位。本文從中小微企業(yè)的發(fā)展出發(fā)，為其電子商務(wù)采納提供了相應(yīng)的理論研究視角，為企業(yè)電子商務(wù)的成功采納提供了一些參考依據(jù)。中小微企業(yè)以及政府部門應(yīng)該建立起互惠信任的強(qiáng)聯(lián)結(jié)關(guān)系，為企業(yè)提供良好的電子商務(wù)解決方案，幫助中小微企業(yè)電子商務(wù)的有效采納，推動企業(yè)的快速健康發(fā)展。

作者：周蓉 單位：順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院