小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理特點(diǎn)淺議

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摘要：小微企業(yè)在吸納就業(yè)與促進(jìn)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展等方面的潛能巨大，緊跟時(shí)代的發(fā)展步伐，加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念與模式的創(chuàng)新，放大自身的優(yōu)勢(shì)特征與作用價(jià)值，更利于加速小微企業(yè)的快速成長(zhǎng)與發(fā)展。文章對(duì)小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行闡述，分析企業(yè)特征與管理問(wèn)題，提出了針對(duì)性的整改對(duì)策。

關(guān)鍵詞：小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理特點(diǎn)對(duì)策

《中華人民共和國(guó)中小企業(yè)促進(jìn)法》等法律法規(guī)及相關(guān)文件，對(duì)小微企業(yè)的劃分做出了明確的界定。小微企業(yè)受到了金融與文化及政治經(jīng)濟(jì)等多方賦能，逐步成為了民生建設(shè)與社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的重要?jiǎng)恿υ础Ｐ∥⑵髽I(yè)的數(shù)量逐年提高，且城鄉(xiāng)居民的就業(yè)崗位整體中，超過(guò)85%的崗位來(lái)自小微企業(yè)。因此，加強(qiáng)對(duì)小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式的創(chuàng)新，更利于加大民生保障與產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新及經(jīng)濟(jì)發(fā)展等要素對(duì)企業(yè)的保護(hù)支持力度，也是我國(guó)在新形勢(shì)發(fā)展背景下急需落實(shí)的重要舉措。

一、小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)

小微企業(yè)是我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的主要著力點(diǎn)，受到了政府的大力支持。小微企業(yè)是指生產(chǎn)規(guī)模小與所占市場(chǎng)份額低及從業(yè)人數(shù)少、管理結(jié)構(gòu)特征不完善的企業(yè)。在全面改革開放與經(jīng)濟(jì)體制改革等決策的推動(dòng)下，小微企業(yè)的經(jīng)濟(jì)特征與角色定位，逐步呈現(xiàn)了現(xiàn)代化的特征。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特征，主要體現(xiàn)在以下幾方面。

（一）歷史延續(xù)性

小微型經(jīng)濟(jì)組織在原始時(shí)期就已經(jīng)產(chǎn)生，并由封建社會(huì)下的小農(nóng)經(jīng)濟(jì)模式演變而來(lái)，隨著社會(huì)變化與時(shí)代變遷，尤其是在全面改革開放等決策的推動(dòng)下，小微企業(yè)的現(xiàn)代化，逐步取代了傳統(tǒng)化。小微企業(yè)在復(fù)雜繁瑣的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中摸索性地前進(jìn)，逐步成為了民生與經(jīng)濟(jì)建設(shè)的重要?jiǎng)恿υ础?/p>

（二）體制變革性

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革的進(jìn)程中，小微企業(yè)經(jīng)歷了縮減與恢復(fù)及迅猛等發(fā)展階段，是我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)軌的參與者與啟示者。我國(guó)經(jīng)濟(jì)正處于關(guān)鍵深水期，小微企業(yè)受財(cái)稅金融體制改革的影響，自身的經(jīng)營(yíng)體制逐步轉(zhuǎn)型升級(jí)，也成為了市場(chǎng)財(cái)稅金融調(diào)整的試驗(yàn)者。

（三）就業(yè)承載性

小微企業(yè)的就業(yè)承載性較強(qiáng)，推動(dòng)了我國(guó)創(chuàng)業(yè)就業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展。同時(shí)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展中，逐步放大自身的就業(yè)吸附力等優(yōu)勢(shì)特征，從而成為了我國(guó)就業(yè)的重要渠道與中堅(jiān)力量。

（四）產(chǎn)權(quán)明晰性

小微企業(yè)有強(qiáng)烈的產(chǎn)權(quán)明晰性，在指定的地理空間中，聚集了特定的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，且依賴的業(yè)緣與地緣及人緣等關(guān)系相對(duì)固定，促使其可快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求變化進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理模式的調(diào)整。但產(chǎn)權(quán)私有化的封閉性特征不能忽視，技術(shù)與管理及信息的拓展難度較大，受資金與資源儲(chǔ)備及技術(shù)條件等因素的限制，壯大發(fā)展的可能性較低，也是其一度陷入夾縫中生存困局的主要原因。

二、小微企業(yè)當(dāng)前經(jīng)營(yíng)管理中的問(wèn)題

（一）融資難

小微企業(yè)的創(chuàng)建資金主要為自由資金，融資渠道以向親戚朋友借啟動(dòng)資金為主。受小微企業(yè)的特殊性影響，籌集到的資金相對(duì)較少，同時(shí)財(cái)務(wù)實(shí)力弱與抗風(fēng)險(xiǎn)能力不強(qiáng)。銀行貸款的標(biāo)準(zhǔn)要求嚴(yán)格，個(gè)體工商戶的微型企業(yè)，通常難以獲得銀行貸款的資質(zhì)。加上對(duì)其他融資渠道的認(rèn)識(shí)片面，不利于實(shí)現(xiàn)非銀行金融服務(wù)平臺(tái)等渠道的高效利用。同時(shí)非銀行渠道的融資，普遍存在融資成本高與信息不對(duì)稱等問(wèn)題，融資難度隨之增大。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的推動(dòng)下，金融服務(wù)平臺(tái)的數(shù)量增多，尤其是民間借貸的應(yīng)運(yùn)而生，為小微企業(yè)解決融資問(wèn)題提供了便利。但不乏出現(xiàn)了各種以高額收益吸引投資金與權(quán)益無(wú)法保障的不良非法的借貸平臺(tái)，反而增大了小微企業(yè)的融資難度，不利于金融平臺(tái)的作用價(jià)值充分發(fā)揮。

（二）創(chuàng)新進(jìn)度滯后

小微企業(yè)的發(fā)展瓶頸問(wèn)題，主要體現(xiàn)在以下幾方面，后備力量與創(chuàng)新能力薄弱；掌握大數(shù)據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)等資源的不足；受人才與資金及技術(shù)等因素的限制，創(chuàng)新理念難以落實(shí)，直接影響企業(yè)的后續(xù)發(fā)展。尤其是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的推動(dòng)下，大量新興小微企業(yè)不斷涌現(xiàn)，但地方政府的扶持力度有限，導(dǎo)致小微企業(yè)的發(fā)展后勁不足，在產(chǎn)品與服務(wù)等方面嚴(yán)重滯后，受市場(chǎng)與行業(yè)的擠壓沖擊，逐漸被淘汰出局[1]。

（三）粗放運(yùn)營(yíng)管理模式

小微企業(yè)通常采取粗放的經(jīng)營(yíng)管理模式，其中不乏親戚朋友上陣的情況，人力資源的數(shù)量少，員工的素質(zhì)水平參差不齊，專業(yè)知識(shí)技能水平低，管理相對(duì)松散。尤其是信息技術(shù)服務(wù)業(yè)與制造業(yè)等小微企業(yè)的專業(yè)人才缺乏，加上招聘信息不對(duì)稱或夸大等情況，導(dǎo)致企業(yè)的人力資源相對(duì)缺乏且流失嚴(yán)重方面，甚至存在大量閑置人力資源并存的情況。在管理制度方面，制度條例簡(jiǎn)單，更新進(jìn)度緩慢，獎(jiǎng)懲待遇等制度不完善，不利于員工向心力與工作積極性的提升。從財(cái)務(wù)管理入手分析，資源計(jì)劃不精細(xì)，管理者對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定與運(yùn)作模式的更新認(rèn)識(shí)模糊，對(duì)企業(yè)發(fā)展方向的思路不清晰，未從長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光做企業(yè)長(zhǎng)效發(fā)展的打算。

（四）受時(shí)代的沖擊

信息化時(shí)代為小微企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了機(jī)遇與挑戰(zhàn)，受網(wǎng)絡(luò)技術(shù)現(xiàn)代化發(fā)展的影響，小微企業(yè)為緊跟時(shí)代發(fā)展步伐，保住現(xiàn)有的市場(chǎng)，從而出現(xiàn)生產(chǎn)與銷售等層面生意慘淡等現(xiàn)象。小微企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)能力不足，改革創(chuàng)新的渠道與資源的支持力度不足，無(wú)法實(shí)現(xiàn)快速轉(zhuǎn)型升級(jí)。小微企業(yè)可以充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，依托網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)走個(gè)性化定制與跨界融合及商家聯(lián)盟等發(fā)展路徑，帶動(dòng)管理理念與經(jīng)營(yíng)模式的創(chuàng)新，摸索性地放大企業(yè)發(fā)展特色。

（五）信息化建設(shè)不足

部分小微企業(yè)尚未使用管理軟件，仍未擺脫人工記賬等傳統(tǒng)的工作模式。雖然部分小微企業(yè)應(yīng)用管理軟件，但軟件的功能相對(duì)單一，員工對(duì)軟件的操作靈活度較差，企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展數(shù)據(jù)易出現(xiàn)丟失與混亂等情況。管理軟件的更新與功能拓展的進(jìn)程緩慢，不利于企業(yè)的信息化建設(shè)水平提升，直接影響企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)與發(fā)展。

三、新時(shí)代小微企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新策略

（一）拓展融資渠道

依托互聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)，互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)平臺(tái)逐漸涌現(xiàn)，成為了小微企業(yè)融資的主要渠道。隨著金融服務(wù)平臺(tái)的技術(shù)與模式創(chuàng)新，有效解決了征信難與信息不對(duì)稱及高成本等問(wèn)題。但小微企業(yè)在選擇互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)平臺(tái)時(shí)，需逐步強(qiáng)化鑒別能力，盡量選擇可靠的平臺(tái)。依托現(xiàn)代信息技術(shù)，聯(lián)合工商業(yè)與民生銀行等金融機(jī)構(gòu)，成立企業(yè)金融促進(jìn)會(huì)的非營(yíng)利性組織，可以為小微企業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展，提供金融支持與政策扶持及信息交流等專享服務(wù)，幫助小微企業(yè)明確未來(lái)發(fā)展方向，推動(dòng)小微企業(yè)的正軌化發(fā)展。依托網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)涌現(xiàn)了大量非銀行融資模式，如P2P網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)的應(yīng)用，可以為個(gè)人或小微企業(yè)提供小額的信用貸款服務(wù)。人人貸與拍拍貸的貸款平臺(tái)公認(rèn)可靠，小微企業(yè)可在網(wǎng)上按照制定程序完成融資申請(qǐng)等操作，貸款的便利性提升，且成本相對(duì)較低。小微企業(yè)可采取眾籌的融資方式，眾籌的微金融形態(tài)，整合了合作與參與及開放的互聯(lián)網(wǎng)思維，有方向多樣性與門檻低等優(yōu)勢(shì)特征，主要依靠大眾力量支持形成與發(fā)展。微眾銀行與螞蟻小貸也是相對(duì)理想的融資渠道，其中螞蟻小貸主要是小微企業(yè)或個(gè)人創(chuàng)業(yè)者等主體，提供數(shù)據(jù)化與網(wǎng)絡(luò)化及批量化的小額貸款服務(wù)，小微企業(yè)可通過(guò)螞蟻小貸解決融資的問(wèn)題，同時(shí)推動(dòng)企業(yè)逐步與電商平臺(tái)接軌，通過(guò)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，推動(dòng)企業(yè)緊跟時(shí)代發(fā)展步伐。微眾銀行屬于互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)平臺(tái)，可以為小微企業(yè)提供小額貸款服務(wù)，也是小微企業(yè)在融資中可參考與選擇的渠道。除此之外，應(yīng)當(dāng)針對(duì)于小微企業(yè)的發(fā)展，因地制宜地制定融資政策，切實(shí)發(fā)揮國(guó)家金融政策的引導(dǎo)等作用[2]。

（二）加速升級(jí)創(chuàng)新發(fā)展

在新形勢(shì)的發(fā)展背景下，各行業(yè)領(lǐng)域的現(xiàn)代化發(fā)展，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的依賴度逐漸加強(qiáng)。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)數(shù)據(jù)信息化與營(yíng)銷方法及供應(yīng)鏈等方面的改革，推動(dòng)著小微企業(yè)逐步實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。小微企業(yè)的資源優(yōu)勢(shì)不明顯，在中大型企業(yè)的沖擊壓迫下，應(yīng)當(dāng)不斷發(fā)揮自身轉(zhuǎn)變靈活等優(yōu)勢(shì)特征，加強(qiáng)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的整合，實(shí)現(xiàn)快速轉(zhuǎn)型升級(jí)，從而逐步提高市場(chǎng)占有率。在產(chǎn)品方面走特色與創(chuàng)新及精準(zhǔn)、專業(yè)等道路，與大中型企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)相脫離，補(bǔ)充大中型企業(yè)的市場(chǎng)發(fā)展，將自身發(fā)展定位于填補(bǔ)市場(chǎng)空缺。在服務(wù)上從用戶需求的入手，靈活利用大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)了解用戶的需求，以提高服務(wù)的精準(zhǔn)度與針對(duì)性及有效性。在供應(yīng)鏈上注重整合互聯(lián)網(wǎng)資源，走供應(yīng)鏈電子商務(wù)的發(fā)展道路，緊密聯(lián)系客戶與上下游合作商，帶動(dòng)自身綜合競(jìng)爭(zhēng)力的提升。在營(yíng)銷推廣上加強(qiáng)創(chuàng)新，利用新媒體營(yíng)銷與軟文營(yíng)銷及搜索引擎等多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，加大對(duì)企業(yè)形象的宣傳，全方位展示企業(yè)的服務(wù)特色與產(chǎn)品，以加速優(yōu)化小微企業(yè)的業(yè)務(wù)。加強(qiáng)數(shù)字信息化的建設(shè)，提高工作人員的信息素養(yǎng)，熟練自如地應(yīng)用信息技術(shù)服務(wù)系統(tǒng)，提高小微企業(yè)的數(shù)據(jù)化管理水平，以加速小微企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。除此之外，為了推動(dòng)小微企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中健康發(fā)展，還需加強(qiáng)政策的約束與規(guī)范，避免小微企業(yè)走極端與違法的發(fā)展方式。制度與政策約束的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)盡可能地放松其發(fā)展的空間，以此強(qiáng)化小微企業(yè)多變與靈活創(chuàng)業(yè)形式等優(yōu)勢(shì)及特長(zhǎng)。規(guī)章制度與管理配套設(shè)施，應(yīng)當(dāng)緊跟小微企業(yè)的發(fā)展步伐，切實(shí)發(fā)揮政策的指導(dǎo)與幫扶及規(guī)范等作用。（三）優(yōu)化運(yùn)營(yíng)模式小微企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理模式的優(yōu)化，明晰運(yùn)營(yíng)模式是重要前提。為切實(shí)發(fā)揮人力資源的作用價(jià)值，小微企業(yè)的管理層，應(yīng)當(dāng)定期組織員工參與各種形式的培訓(xùn)進(jìn)修活動(dòng)，通過(guò)會(huì)議與論壇等途徑，拓展員工的知識(shí)面與眼界，更新員工的專業(yè)知識(shí)技能。從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光入手，建立與落實(shí)人才培訓(xùn)計(jì)劃，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置。組織結(jié)構(gòu)上施行釘釘?shù)绒k公平臺(tái)的管理模式，提高溝通管理便利度與辦公效率的同時(shí)，降低小微企業(yè)的管理成本。在制定企業(yè)運(yùn)作方式與戰(zhàn)略的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)提前科學(xué)制定計(jì)劃，切實(shí)發(fā)揮發(fā)展目標(biāo)與定位推動(dòng)小微企業(yè)大膽創(chuàng)新研發(fā)等作用價(jià)值。政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)小微企業(yè)主的培訓(xùn)，促使其充分了解地方政策制度，減少對(duì)時(shí)間與資源及金錢的浪費(fèi)。

（四）靈活利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)

小微企業(yè)要想加速現(xiàn)代化發(fā)展的進(jìn)程，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深入整合，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)加速轉(zhuǎn)型升級(jí)，從而提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。建議小微企業(yè)研發(fā)契合自身實(shí)際發(fā)展情況的管理軟件，實(shí)現(xiàn)線上下的綜合發(fā)展[3]。靈活利用互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的技術(shù)與資源等優(yōu)勢(shì)，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推廣小微企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)，確保企業(yè)宣傳的影響力。利用現(xiàn)代信息技術(shù)推動(dòng)小微企業(yè)的轉(zhuǎn)型與傳統(tǒng)行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，小微企業(yè)可采取跨界融合的發(fā)展模式，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)合作其他類型的小微企業(yè)，或是借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)吸引顧客，為線下用戶提供優(yōu)惠等服務(wù)，可采取老客戶介紹新客戶而返利的經(jīng)營(yíng)模式，夯實(shí)客戶群體基礎(chǔ)的同時(shí)，提高客戶的黏性。零售業(yè)的小微企業(yè)，可依托網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開展網(wǎng)絡(luò)銷售的業(yè)務(wù)，配合發(fā)展微信小程序與商超聯(lián)盟等發(fā)展模式銷售商品。隨著線上業(yè)務(wù)的不斷拓展與小程序的普及及知名度的推廣，店鋪銷售量也會(huì)隨之提升，可吸引更多的用戶在線下到門店進(jìn)行消費(fèi)。在快節(jié)奏的生活背景下，依托網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開展企業(yè)推廣與營(yíng)銷等業(yè)務(wù)，儼然成為了小微企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展的必然，但隨之而來(lái)的售后與服務(wù)態(tài)度等問(wèn)題不能忽視，直接影響業(yè)務(wù)的發(fā)展與企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，因此還需加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)業(yè)務(wù)開展的利弊分析與問(wèn)題解決，以切實(shí)發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推動(dòng)小微企業(yè)健康發(fā)展的作用價(jià)值。

（五）加強(qiáng)信息化建設(shè)

小微企業(yè)受專業(yè)人才缺失與技術(shù)支持力度不足及資金無(wú)保障等因素影響，信息化管理水平停滯不前，直接影響小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念與模式的優(yōu)化創(chuàng)新。目前適合小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的軟件多樣化，包括用友與金蝶等財(cái)務(wù)管理軟件、管家婆等進(jìn)銷存管理軟件。管理軟件有操作便利與專業(yè)知識(shí)要求不高等優(yōu)勢(shì)特征，小微企業(yè)可根據(jù)實(shí)際情況，合理選擇管理軟件的應(yīng)用，以帶動(dòng)企業(yè)信息化管理水平的提升。如零售批發(fā)業(yè)的小微企業(yè)，可利用博優(yōu)與思迅等管理軟件，可將小微企業(yè)的各經(jīng)營(yíng)部分細(xì)化，更符合小微企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理需求。如餐飲業(yè)的小微企業(yè)，可利用云端軟件對(duì)接美團(tuán)等外賣服務(wù)，引入線上點(diǎn)餐與付款等功能的軟件，實(shí)現(xiàn)對(duì)小微企業(yè)的規(guī)范化與精細(xì)化管理，帶動(dòng)小微企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。小微企業(yè)在應(yīng)用管理軟件的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)軟件操作要點(diǎn)的了解，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展情況不斷擴(kuò)充軟件的功能模塊，實(shí)現(xiàn)整理保留重要數(shù)據(jù)的同時(shí)，不斷提升經(jīng)營(yíng)管理水平。

四、總結(jié)

小微企業(yè)有融資難與經(jīng)營(yíng)發(fā)展模式固化等經(jīng)營(yíng)特征，為推動(dòng)小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的優(yōu)化轉(zhuǎn)型，擺脫小微企業(yè)的發(fā)展困境，需綜合政策制度與經(jīng)營(yíng)模式與信息化建設(shè)等各方面的影響要素，走現(xiàn)代化與網(wǎng)絡(luò)化及數(shù)據(jù)化的發(fā)展路徑，通過(guò)經(jīng)營(yíng)管理理念與模式的創(chuàng)新，切實(shí)發(fā)揮小微企業(yè)的價(jià)值作用。

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作者:原朝芳 單位:山西機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)貿(mào)管理系