簡(jiǎn)論國(guó)內(nèi)外企業(yè)員工培訓(xùn)對(duì)比

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摘要：當(dāng)今的企業(yè)，大多數(shù)都很重視人才的培養(yǎng)。特別是歐美的一些大企業(yè)，像世界500強(qiáng)IBM摩托羅拉等公司，每年僅用于員工培訓(xùn)的費(fèi)用就相當(dāng)于中國(guó)一般中型企業(yè)的營(yíng)業(yè)額。一些企業(yè)甚至明文規(guī)定企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)有培養(yǎng)下級(jí)的責(zé)任，并將領(lǐng)導(dǎo)者是否有能力培養(yǎng)下級(jí)作為考察領(lǐng)導(dǎo)者是否稱職的一個(gè)重要指標(biāo)。美國(guó)在企業(yè)員工的培訓(xùn)與開發(fā)方面一直處于世界領(lǐng)先地位，其方法和理念都有我們學(xué)習(xí)和借鑒之處。本文從企業(yè)培訓(xùn)的理念、培訓(xùn)投入、培訓(xùn)方法等幾方面對(duì)比分析了我國(guó)企業(yè)和美國(guó)企業(yè)的差異，從中找到我國(guó)企業(yè)在培訓(xùn)方面的不足并加以改進(jìn)。

關(guān)鍵詞：培訓(xùn)美國(guó)企業(yè)培訓(xùn)理念培訓(xùn)投入培訓(xùn)方法培訓(xùn)內(nèi)容

隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)要使自己的員工不斷適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展要求，不斷提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，使企業(yè)在國(guó)內(nèi)外激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持人力資源優(yōu)勢(shì)并立于不敗之地，就必須十分重視員工的培訓(xùn)和人力資源的開發(fā)工作，這是關(guān)系到企業(yè)生存和發(fā)展的一項(xiàng)根本性戰(zhàn)略任務(wù)。美國(guó)企業(yè)從很早就意識(shí)到人力資源的重要性，并堅(jiān)信人力資本才是企業(yè)取得長(zhǎng)足發(fā)展的關(guān)鍵。

一、中美企業(yè)對(duì)培訓(xùn)理念認(rèn)識(shí)及培訓(xùn)投入的差異

企業(yè)管理者對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)決定了他們對(duì)培訓(xùn)的態(tài)度，也決定了他們?cè)敢鈱⒍啻筚Y源投入到具體的培訓(xùn)中去。國(guó)內(nèi)很多企業(yè)的決策者對(duì)培訓(xùn)工作漠不關(guān)心，他們對(duì)員工的培訓(xùn)大多持有一些錯(cuò)誤的觀念，例如：培訓(xùn)無(wú)用論或培訓(xùn)浪費(fèi)論等。很多企業(yè)把培訓(xùn)作為一項(xiàng)成本，而不是一種投資，認(rèn)為培訓(xùn)是一項(xiàng)昂貴且得不償失的活動(dòng)，認(rèn)為現(xiàn)在高校每年畢業(yè)生都很多，人才市場(chǎng)供過(guò)于求，用人完全可以到市場(chǎng)招聘，投資培訓(xùn)實(shí)屬不必要的浪費(fèi)。而美國(guó)企業(yè)則把培訓(xùn)作為一項(xiàng)投入而非成本，把員工培訓(xùn)看成是企業(yè)最重要的戰(zhàn)略投資。因此，美國(guó)企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)的資金投入也較比我國(guó)有很大差別。從1991年以后的十年里，美國(guó)企業(yè)用于職工培訓(xùn)的投資每年以5%的速度遞增，到02年已占到全美教育投資的一半。1982至2001年的20年間，企業(yè)培訓(xùn)方面的支出從29.5億上升至193.0億，增長(zhǎng)了555%。2007年美國(guó)培訓(xùn)市場(chǎng)的投入已達(dá)到585億美元。雖然受經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，美國(guó)企業(yè)培訓(xùn)市場(chǎng)已從2007年的585億美元萎縮至2008年的562億美元，但是從大體的趨勢(shì)上看，仍然呈現(xiàn)出上漲的狀態(tài)。而對(duì)單個(gè)企業(yè)而言，公司一般拿出其銷售收入的1%－5%或工資總額的8%－10%用于培訓(xùn)工作，如美國(guó)通用電器公司每年用于員工培訓(xùn)和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展的費(fèi)用高達(dá)10億美元。而在我國(guó)，各類企業(yè)在員工培訓(xùn)方面的投資與發(fā)達(dá)國(guó)家相比較仍處于很低的水平。據(jù)08年的一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)告表明，培訓(xùn)投入占公司銷售收入3%－5‰以上的企業(yè)僅為8.7％，而占銷售收入0.5%以下的企業(yè)卻有48.2％。從數(shù)據(jù)上可以看出，我國(guó)企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)仍然沒(méi)有給予充分的重視。

二、中美企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容的差異

經(jīng)過(guò)近20年的努力，我國(guó)的企業(yè)培訓(xùn)取得了長(zhǎng)足的發(fā)展。盡管如此，我國(guó)企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)的內(nèi)容仍然比較狹窄并且缺乏一定的實(shí)用性。許多企業(yè)習(xí)慣于將培訓(xùn)理解為傳授從事工作所必需的技術(shù)技能和管理技能，因此培訓(xùn)內(nèi)容的選擇上就更重技能教育輕視文化認(rèn)同。培訓(xùn)內(nèi)容的狹窄一方面反映企業(yè)對(duì)素質(zhì)培訓(xùn)還缺乏重視，另一方面也反映企業(yè)培訓(xùn)管理者的課程設(shè)計(jì)能力較差。另外國(guó)內(nèi)的大多數(shù)企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容也缺乏一定的實(shí)用性。比如近些年電子商務(wù)在市場(chǎng)上很流行，許多企業(yè)便開始舉辦電子商務(wù)學(xué)習(xí)班，而類似于這種培訓(xùn)并不適合每個(gè)類型的企業(yè)，也不能適合企業(yè)里的大多數(shù)員工。培訓(xùn)內(nèi)容缺乏實(shí)用性的另一特征就是追求表面形式，許多企業(yè)界人士為能拿到MAB進(jìn)修證，不惜花費(fèi)很高的費(fèi)用，然而這到底對(duì)企業(yè)有多大意義卻很少有人問(wèn)津。

而相比較而言，美國(guó)企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容則比較廣泛，涵蓋的領(lǐng)域較多，從新員工的適應(yīng)性培訓(xùn)到員工健康計(jì)劃幾乎無(wú)所不包，不僅教授職業(yè)所需的知識(shí)技能，還注重員工個(gè)人發(fā)展，如:福利、就業(yè)適應(yīng)問(wèn)題等等。從總體上來(lái)說(shuō)，美國(guó)員工的培訓(xùn)內(nèi)容由三個(gè)層次組成：知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)。美國(guó)企業(yè)對(duì)員工素質(zhì)培訓(xùn)非常重視，并采取積極有效措施提高員工綜合素質(zhì)，如注重培養(yǎng)員工正確的價(jià)值觀、企業(yè)理念、積極的工作態(tài)度、良好的生活習(xí)慣以及較高的追求目標(biāo)。美國(guó)戴爾公司的培訓(xùn)內(nèi)容涉及企業(yè)文化定位、技術(shù)技能、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)及挖掘員工潛能等各方面的課程，而IBM的基層經(jīng)理在走上新崗位的第一年則要接受80小時(shí)的課堂培訓(xùn)，內(nèi)容包括公司的歷史信念、政策、習(xí)慣做法以及如何對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)、贊揚(yáng)、勸告等基本管理技能；部門經(jīng)理還要接受有效溝通、人員管理、經(jīng)營(yíng)思想、戰(zhàn)略計(jì)劃等方面的培訓(xùn)。而國(guó)內(nèi)企業(yè)則主要停留在員工的知識(shí)培訓(xùn)與技能培訓(xùn)階段，對(duì)企業(yè)第三層次的素質(zhì)培訓(xùn)仍處于初始階段。另外，美國(guó)大多數(shù)企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容都能隨著市場(chǎng)形勢(shì)的變化而做相應(yīng)的調(diào)整，而并不是盲目的選擇不實(shí)用、不適合的培訓(xùn)內(nèi)容。

三、中美企業(yè)員工培訓(xùn)方式差異

現(xiàn)代培訓(xùn)方法雖多，但在實(shí)際應(yīng)用的過(guò)程中并非全部適合企業(yè)培訓(xùn)之用，而且不同的培訓(xùn)內(nèi)容、不同的培訓(xùn)對(duì)象、不同的培訓(xùn)環(huán)境和不同的培訓(xùn)資源都決定了培訓(xùn)方法的應(yīng)用。培訓(xùn)銷售人員僅僅靠書本上的理論講授無(wú)法達(dá)到提高銷售技能的目的，培訓(xùn)生產(chǎn)作業(yè)人員僅僅靠課堂講授，培訓(xùn)出來(lái)的學(xué)員也難以勝任具體工作。我國(guó)企業(yè)培訓(xùn)手法上還比較落后和單一，大部分企業(yè)還是以講課為主，偶爾進(jìn)行討論，但是對(duì)于多感官的學(xué)習(xí)，多重的運(yùn)用方式還是相當(dāng)不足的。培訓(xùn)方式仍然是屬于靜態(tài)，單向教學(xué)，以聽(tīng)為主。究其原因是培訓(xùn)組織者缺乏對(duì)培訓(xùn)的專業(yè)知識(shí)、對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容也知之甚少，認(rèn)為培訓(xùn)就是學(xué)校教育。培訓(xùn)方式的單一也導(dǎo)致了員工對(duì)于企業(yè)培訓(xùn)的被動(dòng)狀態(tài)，大多數(shù)員工都表示不參與公司提供培訓(xùn)除了內(nèi)容不合適之外更重要的是覺(jué)得培訓(xùn)方法很無(wú)聊，沒(méi)有創(chuàng)新。

而在美國(guó)，培訓(xùn)方式雖仍以傳統(tǒng)的課堂授課為主，但計(jì)算機(jī)應(yīng)用技能培訓(xùn)和計(jì)算機(jī)化的培訓(xùn)形式卻在逐漸增加。美國(guó)企業(yè)迎接信息時(shí)代對(duì)計(jì)算機(jī)技能培訓(xùn)的現(xiàn)狀調(diào)查顯示，37%的美國(guó)企業(yè)提供計(jì)算機(jī)技能的培訓(xùn)，培訓(xùn)使用課堂教學(xué)方式占了74%,其它的模式有完全計(jì)算機(jī)化、遠(yuǎn)程教育等。另外，根據(jù)成年人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，美國(guó)企業(yè)常用的培訓(xùn)手段有錄像教學(xué)、案例研究、光盤多媒體教學(xué)、課堂指導(dǎo)、商業(yè)游戲、親身體驗(yàn)、國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、自學(xué)、公開的討論會(huì)、角色扮演、錄像、虛擬現(xiàn)實(shí)的活動(dòng)。

四、中美企業(yè)培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)差異

美國(guó)企業(yè)非常重視對(duì)培訓(xùn)效能的評(píng)價(jià)。盡管美國(guó)企業(yè)相互之間對(duì)培訓(xùn)績(jī)效的評(píng)估方式、評(píng)估指標(biāo)有所不同，但最終的著眼點(diǎn)均落在了知識(shí)能力、技術(shù)水平、員工工作行為的改變以及對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的影響等方面。為提高員工接受培訓(xùn)的積極性，美國(guó)企業(yè)常常把培訓(xùn)的結(jié)果與員工的報(bào)酬、職務(wù)晉升、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)緊密結(jié)合起來(lái)。國(guó)內(nèi)企業(yè)則往往忽視對(duì)培訓(xùn)的考核，更輕視對(duì)培訓(xùn)結(jié)果的有效應(yīng)用，對(duì)培訓(xùn)成績(jī)優(yōu)秀者的獎(jiǎng)勵(lì)力度亦不夠，培訓(xùn)結(jié)果應(yīng)用于員工職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃還處于探索階段。這也是導(dǎo)致國(guó)內(nèi)企業(yè)員工消極面對(duì)培訓(xùn)的原因。

五、總結(jié)

美國(guó)一直走在培訓(xùn)市場(chǎng)的前列。美國(guó)企業(yè)員工培訓(xùn)一直可謂世界企業(yè)員工培訓(xùn)方面的典范，尤其在近二十年內(nèi)，伴隨著新科技的不斷進(jìn)步，企業(yè)員工的培訓(xùn)工作更是得到了迅猛的發(fā)展。而我國(guó)企業(yè)培訓(xùn)工作也隨之不斷完善，然而，從以上與美國(guó)企業(yè)的對(duì)比分析中，我們可以看出我國(guó)企業(yè)在員工培訓(xùn)的方方面面仍有很多不足之處，究其原因，一方面是我國(guó)起步較晚，科技相對(duì)落后；另一方面則是對(duì)培訓(xùn)認(rèn)識(shí)上的偏差。過(guò)去50年中，我國(guó)無(wú)論是在經(jīng)濟(jì)還是文化甚至軍事領(lǐng)域都迅速騰飛，成為世界的領(lǐng)頭羊，然而在這種優(yōu)勢(shì)環(huán)境下，我國(guó)企業(yè)員工的培訓(xùn)卻沒(méi)有得到應(yīng)有的發(fā)展，問(wèn)題就在于管理者和員工對(duì)于培訓(xùn)認(rèn)識(shí)的偏差從而導(dǎo)致對(duì)培訓(xùn)的不重視。因此我國(guó)企業(yè)員工的培訓(xùn)工作首先應(yīng)從認(rèn)識(shí)理念的調(diào)整開始，注重對(duì)企業(yè)員工文化素質(zhì)及文化認(rèn)同的培養(yǎng)，之后再配合相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容，運(yùn)用新科技、新手段，才能將我國(guó)企業(yè)培訓(xùn)工作推入另一個(gè)高度，真正發(fā)揮人力資本對(duì)企業(yè)及經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要作用。