企業(yè)資源計(jì)劃對(duì)醫(yī)院信息化建設(shè)的影響

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1醫(yī)院信息化系統(tǒng)建設(shè)概況

1.1基本框架

我院在信息化建設(shè)過程中適時(shí)引入ERP理念，從最初的HIS系統(tǒng)的基礎(chǔ)模塊，發(fā)展到如今以HIS、LIS、PACS三大核心主營(yíng)系統(tǒng)，并配合周邊的物資管理系統(tǒng)、設(shè)備管理系統(tǒng)、人事管理系統(tǒng)、辦公應(yīng)用系統(tǒng)(OA系統(tǒng))、績(jī)效系統(tǒng)等為輔助的全面一體化的信息系統(tǒng)，初步建立起了完善的全院級(jí)信息體系，并逐步積累起豐富的信息化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，為下一步的信息化深入改革和發(fā)展，構(gòu)筑更加完善的醫(yī)院ERP基本框架(圖1)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1.2主要措施

為達(dá)到人、財(cái)、物的有效統(tǒng)一，我院結(jié)合實(shí)際情況，在進(jìn)行基于ERP的信息化建設(shè)過程中，從細(xì)節(jié)入手，對(duì)原有的信息化系統(tǒng)進(jìn)行不斷優(yōu)化，增加了部分軟件子系統(tǒng)，加強(qiáng)各子系統(tǒng)之間的銜接，強(qiáng)化了系統(tǒng)對(duì)外部環(huán)境的整體耐受性，逐步實(shí)現(xiàn)了臨床業(yè)務(wù)和各項(xiàng)工作流程的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，各種數(shù)據(jù)能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地在各部門乃至全院進(jìn)行數(shù)字化傳遞，并提供可供參考的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，切實(shí)提高了工作效率，增強(qiáng)了醫(yī)院管理者控制、管理和決策的能力。主要措施:①充分利用系統(tǒng)平臺(tái)可控功能，提升信息化基礎(chǔ)設(shè)施品質(zhì)，加大系統(tǒng)對(duì)日常業(yè)務(wù)工作、物資和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的采集范圍和采集量，增加數(shù)據(jù)傳輸速度和質(zhì)量;②配置和改善各子系統(tǒng)數(shù)據(jù)交互接口，完善終端硬件控制功能，確保網(wǎng)絡(luò)流暢與安全;③加大信息化系統(tǒng)對(duì)財(cái)務(wù)行為的干預(yù)和支持;④通過優(yōu)化系統(tǒng)內(nèi)置管理流程，設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)化的電子化單據(jù)模板;⑤對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行規(guī)范化和結(jié)構(gòu)化改造，使醫(yī)院崗位狀況、人員流動(dòng)信息等情況更加明晰，同時(shí)，數(shù)據(jù)庫(kù)與醫(yī)院現(xiàn)有的HIS系統(tǒng)相連，可讀取設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)并進(jìn)行監(jiān)測(cè)和分析，對(duì)設(shè)備的效率和效益情況能夠隨時(shí)掌握;⑥借鑒多家醫(yī)院經(jīng)驗(yàn)，績(jī)效考核實(shí)現(xiàn)信息化支撐;⑦通過設(shè)置權(quán)限，系統(tǒng)軟件適時(shí)監(jiān)控功能得到增強(qiáng);⑧自主開發(fā)滿意度測(cè)評(píng)等信息子系統(tǒng)，增加服務(wù)型軟硬件。

2實(shí)施效果和評(píng)價(jià)

2.1實(shí)施效果

通過更新管理理念與思維，采取一系列有效措施，我院現(xiàn)有的信息化系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了多項(xiàng)功能:①最大限度保證醫(yī)療資源實(shí)時(shí)共享;②辦公一體化更加流暢;③財(cái)務(wù)管理?xiàng)l理清晰，院科兩級(jí)成本核算趨于一致;④設(shè)備、物資管理可控性增強(qiáng);⑤人事管理信息明了，考核更加準(zhǔn)確;⑥績(jī)效考核信息化，全成本核算成為可能;⑦醫(yī)院風(fēng)險(xiǎn)防范能力提升;⑧人性化管理和人性化服務(wù)水平明顯提升。

2.2內(nèi)外部評(píng)價(jià)

該信息化系統(tǒng)實(shí)施后，通過內(nèi)外部問卷調(diào)查，醫(yī)院滿意度明顯提升。由于工作程序的簡(jiǎn)化，使流程更加清晰，職工反映工作量大大減少，醫(yī)護(hù)人員從繁瑣的雜事中解放出來

，工作積極性與服務(wù)水平明顯提高;醫(yī)院管理者則認(rèn)為該系統(tǒng)的實(shí)施，讓管理變得更加易操控，協(xié)調(diào)類工作明顯減少，職工集體意識(shí)加強(qiáng)，全院各科整體能動(dòng)性增強(qiáng)，同時(shí)，醫(yī)院內(nèi)耗減少，資源得到充分利用，運(yùn)營(yíng)成本也得到有效控制;大多數(shù)患者認(rèn)為，信息化系統(tǒng)實(shí)施后，醫(yī)院看病方便、消費(fèi)明白、服務(wù)人性化，醫(yī)院的整體形象因此得到提升。

3結(jié)語(yǔ)

在醫(yī)院信息化系統(tǒng)建設(shè)中，運(yùn)用ERP原理是非常必要的，基于ERP的醫(yī)院信息化系統(tǒng)的應(yīng)用，能夠顯著改善醫(yī)院管理流程，提高管理水平。該系統(tǒng)的實(shí)施不僅可提高部門之間的協(xié)調(diào)和協(xié)作能力，提高組織整體能動(dòng)性，同時(shí)可實(shí)現(xiàn)醫(yī)療資源實(shí)時(shí)共享、行政辦公一體化等諸多功能，進(jìn)而提高醫(yī)院內(nèi)外部滿意度，提升醫(yī)院形象，滿足醫(yī)院科學(xué)化、規(guī)范化、精細(xì)化管理的要求。

作者：魏鋒王強(qiáng)袁天祥單位：四川省都江堰市人民醫(yī)院