員工心理健康企業信息化論文
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1．1信息處理技能與職業穩定性在信息化企業中，所有員工都要具備信息處理能力，那些缺乏這種能力的個體將在許多工作環境中被淘汰。幾乎所有的崗位都將實現信息化的轉變。因此，每一個從業人員不可避免地面臨如何適應信息化工作方式的問題。其中，掌握信息處理能力是最基本的要求。由于我們正處在這樣一個轉變過程之中，不同個體原有教育基礎和目前職業環境對信息化的接納程度不同，加之個體自身對信息技術的認識也不一致，因此，人們的信息處理能力表現出很大的差異。這種差異對某些人而言并不影響到其目前的工作與生活，而對另外一些個體而言則可能是一種致命的影響，人們可能因此而失去原先的職業。此外，個體對信息技術的普及可能波及自身職業穩定性的擔憂也是一種潛在的壓力源，個體如果不能正確認識這個問題并做出相應調整，則可能對自身心理健康造成危害。對新工作方式適應不良而導致的職業穩定感和安全感的喪失是企業信息化工作方式對個體心理健康產生負面影響的主要原因。
1．2企業信息化的復雜性及更新的快速性企業信息化建設不單純是一個技術問題，而是一項系統工程。它不僅包括計算機技術、網絡技術與通信技術在企業中的應用，更重要的是，在信息化過程中，必須對企業的管理制度、組織架構、運行機制進行深層次變革，必須在企業管理中融入現代思想理念，應用現代管理方法。企業信息化建設需要各領域改革的配合，這些改革的復雜性與超前性導致了員工心理壓力的產生，而信息技術更新的快速性使學習的壓力增大了，還有隨時被淘汰的可能性，使這種心理壓力加重了，但企業必須要以企業員工素質的提升為前提條件。
1．3新舊交往觀念與規則的沖突通過電子商務，可實現網上訂貨、網上銷售、網上回訪客戶、服務質量反饋、網上調研等。人們利用信息技術可以突破時間、空間、地域、職業范圍等因素對交往活動的限制，可以在任何時間、任何地點與任何個體或團體進行交往。個體如果依舊固守傳統的交往觀念與舊的工作方法，就會不適應快速的工作管理模式，對心理健康產生負面影響。
1．4時間與空間觀念的變化現代企業對信息的依賴日益顯著，一種全新的信息化生產、生活方式正在取代傳統的工作、生活方式。在這種轉變過程中，員工的時空觀念也要發生相應的變化，員工必須逐步學習和接受新的時空觀念和高效工作的節奏，進而調整自己的工作方式使其與其他成員保持一致。如果個體對這種時空觀念的改變無法適應或適應得不好，那就極有可能產生一些心理障礙。例如，工作方式的改變或日常生活節奏的加快可能導致心理壓力增加，進而產生焦慮、抑郁等心理障礙。
2企業信息化環境下對員工心理健康負面影響的具體表現
2．1恐慌畏懼對上文提到的企業信息化主要的表現形態，部分員工缺乏足夠的思想準備，習慣了以往的工作方式，對信息化環境下新的工作方式和所產生的各方面變革感到陌生和害怕。尤其是35～55歲的職工由于缺乏計算機使用技能，因而不能適應全新的工作環境和工作方法，對于電算化、計算機、網絡有一種恐懼心理。再加上由于信息化打亂了以往“平靜”的生活，生活與工作節奏也加快了很多。而且隨著改革的力度加大，實施機構撤并，人員精簡，擔心下崗分流，失去工作，心理一時不能適應，更沒有勇氣和自信去學習相關電算化的知識，也加劇了悲觀情緒和對改革恐懼的程度。
2．2知識更新的壓力導致焦慮隨著企業信息化時代的到來，企業員工必須不斷地學習最新最前沿的科技知識，才能滿足自身發展與競爭的需要、企業發展的文化需要，才不至于被時代所淘汰。因此，企業員工在知識更新方面有很大的壓力和危機感。很多企業員工采用繼續深造的方式，比如攻讀碩士、博士等方式來不斷更新自己的知識結構，減輕自己在這方面的壓力和危機感。但這種繼續深造將企業員工本來就相當忙碌的工作和生活變得更加忙碌，他們的心理壓力仍然巨大。
2．3人事制度改革帶來的壓力以往國有企業相對而言是一個安穩的象牙塔，工作性質和收入都比較穩定，壓力相對較小?，F在各企業都破除了“職務職稱終身制”，實行了“聘任制”，員工收入因職稱、資歷等拉開了越來越大的差距。受沖擊最大的是沒有專業技術的員工，他們隨時都有被取代的風險，但又不能不去爭取自己較滿意的崗位。因為如果沒有一個合適的崗位，將來即使學到了相關技術，也不能在一個好的崗位工作。在這樣一種相互矛盾的境況之中，這類員工普遍都會有巨大的心理壓力。
2．4人際關系的壓力人際關系是指人與人之間心理上的關系和心理上的距離。人際交往問題表現在人際沖突和交往厭煩兩方面。人際沖突幾乎存在于人與人的所有關系中，主要起因是溝通不當或溝通不足。面對新的挑戰和競爭，日常工作的緊張、繁重使員工之間溝通的時間少了，更主要的是形成了一道無形的防線，互相戒備、猜忌的心理加深了。人際沖突會使企業人際關系緊張，員工之間相互不信任，工作間的交流與協作少了。緊張的人際關系會使員工產生抑郁、煩躁、憎恨、焦慮、孤獨感、恐懼感和心理上的痛苦，導致員工心理壓力增加，形成惡性循環，同時也會使企業效率降低，凝聚力降低。
2．5消極、等靠心理個別員工對企業信息化漠不關心，認為改革與否，怎樣改，是企業的事，是領導的事，等到政策下來，改到自己頭上再說，天塌下來大家頂著，對“大鍋飯”“鐵飯碗”抱有幻想。因此，對改革不聞不問，積極性、主動性差，工作缺乏熱情，推著干，得過且過。缺乏自主學習能力和學習熱情，對知識的更新、專業知識、信息化方面的知識沒有正確的學習思想和態度。個別員工對信息化的重要性以及企業的文化、經營理念、治理機制、風險控制能力、資產質量、盈利能力等方面的變化，有一定的認識，但卻不知道應該干什么、學什么，抱有一種觀望態度，“大家都這樣，我也無所謂”，荒廢了寶貴的充電時間，存在著等等看的思想。
2．6安于現狀和逆反心理一些年齡或工齡接近退休的員工，由于學歷或素質偏低，擔心企業搞信息化后沒位置，思想壓力較大，甚至對改革有抵觸情緒，對機構調整，人員精簡分流和競爭上崗產生逆反心理，私下散布流言，擴大懷有逆反心理的群體。一些員工認為自己接近內退的條件，只要內退政策寬松一些，就可以內退，因而認為企業改革的成敗、事業的興衰與己無關。缺乏憂患意識和危機感，工作上缺乏積極性、主動性，不思進取安于現狀，甚至產生逃避心理。
2．7女性心理壓力更顯著國內外許多研究表明，女性心理障礙、心理疾病的出現率較男性為多，且二者在心理問題的表現形式上也有很大差別。國內外調查研究都表明，在使用網絡技術方面存在顯著的性別差異，男性在掌握信息化工作和生活技術與資源方面占據明顯的優勢。如果這種差異不能盡快消除，在不同群體間就會出現價值觀念的沖突進而引起心理上的困擾。其根源固然涉及二者生理上的先天特點，但社會文化在性別角色中的作用卻也不容忽視。社會文化對性別角色的影響集中體現在角色價值上，即傳統文化賦予女性角色的價值明顯低于男性角色（在家庭婦女的角色中尤其明顯）。這就導致女性的社會行為往往不被他人重視，在信息化的趨勢下更不易受到社會贊賞，從而使女性有更多需求得不到滿足，進而發生這樣那樣的心理異常。尤其在當今日趨激烈的社會競爭中，女性的價值作用與男性相比往往在一定程度上受到排斥和壓抑，這就增加了女性員工心理壓力加大的可能性。
3針對員工心理健康負面影響應采取的對策
3．1加強培訓，加大信息化教育的力度員工素質不高是制約企業發展的突出問題，也是員工對改革認識出現偏差的根本原因。所以，企業要發展，必須重視和加強培訓，通過培訓，努力提高廣大員工思想政治水平、業務知識和心理素質。同時，要加強信息化的宣傳教育，引導員工認清信息化改造的重大意義、運作要求以及由此帶來的利益得失，引導員工轉變、更新觀念，減少員工對信息化變革的茫然和恐懼心理問題，為“人盡其才”創造一個公平競爭的良好環境，為員工的發展提供更廣闊的空間，使員工積極投身到改革中來，爭當改革的參與者、實踐者和推動者。員工在經營管理中所表現出來的工作熱情和積極性，主要取決于其自身素質的高低。通過培訓教育激勵，以提高員工的自身素質，增強其自我激勵及應對挑戰和競爭的能力。開展教育培訓，使員工隨企業的發展不斷成長。開展教育的目的就是要使員工具有走向成功的意愿和擁有實現成功的能力。因此，開展的教育培訓至少應包括能力培訓和自信心培訓兩方面。能力培訓主要是專業技術和技能的培訓，通過培訓，可以提高員工實現目標的能力，為承擔更大的責任、更富挑戰性的工作及提升到更重要的崗位創造條件。
3．2以人為本，加強理想信念教育要通過正面典型的宣傳教育，使廣大員工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，激發員工團結協作、無私奉獻的敬業精神，培養員工良好的職業道德。引導干部職工立足本職工作，敬業愛崗，增強服務意識，增強職業責任感，改善工作作風，提高工作質量和效率。領導要善于發現和解決員工遇到的這樣那樣的問題，尤其是精神方面的壓力與負擔，要滿腔熱情去關心幫助員工，切實解決員工的實際困難，幫助他們減輕心理壓力和負擔。
3．3建立科學的績效考核體系加強績效考核，通過認真做好績效考核工作，強化激勵約束機制，建立制定科學的崗位責任制和嚴格規范的各項規章制度，完善績效考核辦法，全面落實績效獎懲措施，建立“能者上、平者讓、庸者下”的用人機制，實行“公平、公正、公開”的競爭機制，規范管理，從嚴治理，營造出鼓勵先進的工作氛圍，使員工實現自身價值，增強為企業發展奮斗的信心和勇氣。
3．4良好的溝通和信息充分的分享在企業中，如果沒有良好的溝通，員工就會產生不被信任和不被尊重的感覺，就會有逆反情緒，無法有效地激勵自己。同樣，沒有獲得充分信息的員工是沒有責任感的，相反那些能夠充分獲得信息的員工卻愿意負責地工作，這就要求管理者建立有效的信息分享渠道，讓員工充分獲得自己所需的信息。因而，有必要在企業中建立一個員工可以相互交流，管理者與員工雙向溝通以及企業信息充分分享的機制，只有這樣員工才可能有效地激勵自己。
4企業員工心理壓力的自我調適
（1）企業員工應學會駕馭壓力，采取積極主動的方式來應對壓力。要認識到壓力及其反應不是個性的弱點或能力的不足，而是人人都會體驗到的正常心理現象。心理學家薛利曾指出：“完全脫離壓力等于死亡”。從某種意義上可以理解為人如果完全沒有了壓力，他的存在與死亡就沒有太大的分別。只有當壓力超越了一定的限度，才是有害身心健康的。采取積極主動的壓力應對模式，就是要自覺地調整自己，積極主動地去面對問題、解決問題而不是懼怕和逃避。要真正解除心理壓力，只有積極地學習和面對挑戰，嘗試解決問題。
（2）加強對心理學知識的學習。很多員工在自己的專業領域中有相當的造詣，但對于自己專業領域以外的心理學知識卻知之甚少。員工應加強對心理學知識的學習，并自覺地將所學到的知識應用于解決自己的日常心理問題，提高自身的心理素質，使自己始終保持一個健康的心態。
（3）應學會放松自我，形成健康的生活方式。必須要學會放松自己的緊張情緒，注意勞逸結合，為自己的不良情緒和壓力尋找到適當的發泄方法。凡事不苛求十全十美，注重過程，淡化功利，建立合理的、客觀的自我期望值。在放松心情的同時，還要注意形成健康的生活方式。如調節好自己的作息時間，嘗試新的愛好，科學、合理地飲食，積極進行體育鍛煉等。
（4）面對巨大心理壓力時，應主動尋求他人的幫助和支持。尋求他人的幫助和支持是應對壓力的有效方法，可以幫助釋放壓力，恢復信心。向受過正規訓練的專業心理醫生尋求幫助，制訂適當的個人發展計劃，實事求是的發展計劃可減輕外界評價的壓力。
5小結
企業信息化是社會不斷發展進步的必然過程，在這一過程中出現新問題、新思想、新情況不可避免，這意味著企業員工必須面對全新的工作環境和工作方式，更重的生活負擔和更多的工作壓力，這些必然會給員工帶來相應的心理壓力。緩解員工的心理壓力，一方面要企業和社會給予員工更多的關懷、照顧和幫助，另一方面企業員工自身應以一種積極的態度正確看待信息化帶來的機遇和挑戰，轉變更新觀念和提高學習能力，提高心理素質和心理調控能力，促進自身的心理健康，真正做到與時俱進。
作者：劉婕王全春周鋁單位：云南農業大學
