市場營銷在構建和諧社會中的作用
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和諧社會的構建離不開個人發展的和諧、人與人之間關系的和諧、人與自然關系的和諧、人與社會及社會各階層之間關系的和諧、我國社會與國際環境之間關系的和諧。市場營銷作為當今我國社會發展最為迅速的行業，深刻蘊含了這五個層次的關系，市場營銷行業的健康、穩定、可持續發展對社會主義和諧社會的構建意義深遠。
一、和諧社會與市場營銷的基本含義
（一）和諧社會的基本含義
建設社會主義和諧社會是黨在十六屆六中全會中提出的，和諧社會的建設就是實現人自身發展的和諧，人與人之間關系的和諧，人與社會各階層關系的和諧，人與自然的和諧，國家與國際環境之間的和諧。和諧社會的建設有助于加強依法治國，發展社會民主；有助于解決人民內部矛盾，提高社會穩定性等。通過和諧社會的建設，能夠為社會各行各業提供一個安全、良好的發展環境。
（二）市場營銷的基本含義
市場營銷主要指銷售人員面對市場向顧客開展銷售行為的過程。這一過程包含了創造、溝通、傳播等行為，能夠為顧客、自身、社會帶來經濟、社會價值。當今社會，市場營銷行業發展迅速，逐漸朝著多樣化、多元化方向發展，社會關系領域、綠色環保領域、文化審美領域等均充滿了市場營銷的身影，它的存在極大的促進了這些行業的發展。在社會變革的大背景下，市場營銷行業還將迎來新一輪的發展，逐步實現自身觀念的進步，不斷完善和諧營銷理念，為社會和諧發展做出貢獻。
和諧社會建設的五個層面決定了市場營銷在構建和諧社會中的五點作用。
（一）市場營銷對個人自身和諧發展的作用
堅持以人為本是建設和諧社會的出發點和落腳點。人是社會的主體，是社會的重要組成成分，也是社會的創造者和管理者，人的自身和諧發展是社會和諧發展的基礎，只有人自身發展和諧了，集體和社會的發展才能和諧。要想實現個人和諧發展需要做到尊重個人、愛護個人，為每個人的發展提供開放自由、公平公正的空間，在這個空間內個人能夠得到發揮自身潛力，提升自身能力的權利。市場營銷行為是個人實現自我和諧發展的途徑之一。市場營銷理念強調個人或集體自身要求的滿足應當以客戶需求的滿足為前提，甚至強調個人需求的滿足是在滿足客戶過程中產生的副產品。市場營銷是一個殘酷而又公平的行業，不是根據一個人的年齡資歷而是根據他的能力決定這個人是否可以得到重用，因此不論是誰，在這一個行業中都應該遵循行業的發展要求，不斷提升自己，學會正確處理好各種關系，努力實現自身發展。只有這樣，才能使自己成為一個高素質的人，在復雜的人際關系中脫穎而出，受到客戶的青睞，實現自身由外到內的全面和諧發展。
（二）市場營銷對人與人之間關系和諧發展的作用
人是社會的主體，人與人之間的關系是社會存在的基礎。人與人之間關系的和諧指的是社會生活中的每一個人都能夠享受對等的權利和公平的義務，彼此之間是相互依存、相互依賴的關系而沒有復雜的利益沖突。權利與義務的對等指社會中處在不同地位的人權利越大義務越大，不能出現權利大義務小或是權利小義務大的現象。人與人之間能夠享受包含政治、經濟、文化領域的全面的平等關系。平等、公平的社會環境的建立是國家政治生活的重要組成部分，屬于上層建筑的內容，政治經濟學理論強調經濟基礎決定上層建筑，因此只有經濟發展和諧了，人與人之間的關系才能實現真正的平等、和諧。市場營銷是經濟生活的重要組成部分，參與其中的雙方實現了在平等自愿前提下的物品交換行為。市場營銷過程需要不斷的協調參與雙方的利益關系，保證交換雙方地位平等、交換的物品價值相當，從而實現人與人之間關系的平等。另外，在市場營銷過程中，個人或集體要能夠與客戶形成良好的互動關系，根據與客戶關系的親密度，將兩者關系劃分為基礎型、鼓動型、負責性、能動性、伙伴型五大類，并根據這五大類關系的特點制定相應的營銷模式，促進關系類型向更高層次發展。市場營銷行業中，經濟利益驅動企業不斷強調人際關系的優化，實現了人與人之間關系的和諧發展。
（三）市場營銷在人與社會關系和諧發展中的作用
人與社會之間的和諧包括人與社會集體之間的和諧、人與社會各階層之間的和諧以及各階層之間的和諧。人與社會的和諧能夠讓人更好的融入社會，尋找到歸屬感，這種歸屬感的存在能夠讓人更加積極地生活，勇敢的面對各種困難。和諧的社會生活能夠為單個的人提供追求幸福和成功的空間，為他們的發展提供良好的平臺，處在和諧社會中的個人也會根據自己的能力為社會其他成員提供力所能及的幫助，從而實現個人和諧發展與社會和諧發展的統一，在不斷的相互影響中，構建更加廣泛統一的社會。市場營銷包括市場調研、生產與供應、銷售等若干環節。這些環節的實現需要企業能夠與市場進行充分的交流，對市場進行系統性分析，完成市場定位任務，在對市場進行劃分的過程中，人們能夠獲得對社會更加充分科學的認識，并能夠將自身的特點與社會發展特點相結合，進行合理的市場定位，將個人的發展與社會發展統一到一起。另外，在社會各階層關系的發展中，市場營銷同樣能夠起到強大的促進作用。社會各群體及子系統可以以市場營銷的相關理論為指導，應用市場營銷中人與社會關系處理的手段，實現群體之間的和諧發展，隨著群體規模的不斷擴大，和諧發展的范圍也越來越大，最終實現整個社會的和諧發展。
（四）市場營銷在人與自然關系和諧發展中的作用
人與自然的和諧發展是和諧社會建設的重要內容之一，在過去幾十年內，為了實現經濟的高速發展，人們大量掠奪環境資源，帶來了環境污染、生態破壞等一系列問題，中共十六屆六中全會召開之際，人與自然之間的關系問題被重新重視起來，社會的和諧發展必須有美好的生態環境作為支撐，經濟可持續發展要求人們在獲得經濟利益的同時盡量減少對環境的破壞，并建立補償機制，維護生態平衡。市場營銷的方法多種多樣，其中綠色營銷是以綠色環保主義為企業產品生產價值導向的一種方法，它強調產品生產要迎合消費者綠色消費心理，以綠色文化的宣傳為媒介向消費者進行產品推薦。在社會主義和諧社會建設中，可持續發展的科學發展觀是一切工作的方針，而綠色營銷理念恰好符合這一方針政策，在它的指導下，企業在實現自身利潤目標的同時，更加注重生態平衡的保護，實現企業利益、客戶利益、環境利益三者的協調。綠色營銷實施時，首先要樹立綠色營銷理念，迎合客戶消費習慣；其次要制定科學的營銷戰略，對企業產品進行升級包裝，使用綠色環保材料，采用清潔的生產方式，減少對環境的破壞，并設計綠色文化文案宣傳企業產品；最后還要根據需要確定綠色營銷組合。
（五）市場營銷對我國社會和國際環境關系和諧發展的作用
經濟全球化的推進決定了一個國家不可能獨立于世界而發展，隨著改革開放基本國策的實施，我國與世界其他國家之間的聯系更加緊密，不僅在經濟領域，社會、文化、教育等其他領域也存在相互融合、相互影響的趨勢。因此，要實現社會整體的和諧，不能忽視我國社會與國際環境之間的關系，只有這層關系和諧了，才能為和諧社會的建設創造良好的外部環境。我國社會與國際環境之間和諧關系的建立可以從市場營銷的理論與手段中尋找靈感，我國在與其他國家進行對話往來時首先要明確自己的位置，其次還要根據自己的需要制定全面的策略，充分發揮本國優勢，展示自己的良好形象，實現國與國之間的利益共贏。市場營銷理念的應用能夠幫助我們更加系統的思考在當前國際大背景下如何向其他國家展開積極的營銷活動，根據世界大市場的需求不斷提高自己的產品和服務質量，促進產品研發和行業發展，使我國在國際競爭中能夠處在優勢地位，贏得更多的國際信譽和投資，創造良好的國際關系，為國內和諧社會的建立提供安全穩定的外部環境。
三、如何發揮市場營銷在構建和諧社會中的作用
市場影響在構建和諧社會中的作用極大，要想發揮這些作用，將理論價值轉發現實價值，需要做到以下幾點：
（一）加大對市場營銷理論的研究和創新
現代市場營銷理論在西方產生，到今天已經實現了超百年的發展，理論體系相當成熟。但是在我國，由于理論引進時間較短，因此營銷行業的發展還趕不上世界發達國家，為此，我們需要不斷加強對市場營銷理論的研究和創新，積極開發新的營銷手段，使市場觀念、產品觀念、生產觀念更加符合中國當前的國情，同時，國家要為這方面研究投入更大的政策和資金支持。只有不斷進行研究和創新，才能實現理論向現實的良好過度，真正發揮市場營銷手段在和諧社會構建中的作用。
（二）傳播和普及正確的市場營銷理念
在人們的傳統意識中，市場營銷就是實現盈利的手段，這種手段一般只有企業這類營利部門使用，但是根據正確的市場營銷理念來看，這種觀點存在偏頗，全面的市場營銷理念應該還包括公益性的純支出，這類支出對經濟發展的作用同樣是直接性的。因此，要想發揮市場營銷對和諧社會建設的作用，就要積極傳播和普及正確的市場營銷理念，將理念的應用范圍由企業擴大到政府部門。在政府部門推廣市場營銷理念并不等同于“政府經營”的做法“，政府經營”只是追求短期的利益，而“政府營銷”則注重政府的長期穩定發展，促進政府向服務型政府轉變，使政府能夠為公眾提供更好的服務。另外，在建設政府的同時還要轉變人們關于市場營銷即是營利組織營銷的看法，增大對非營利組織營銷的扶持，一般來說，非營利組織主要是指社會團體，他們以為社會提供公益服務為目的，不進行營利活動。這一類團體的存在為社會注入了更多的正能量，有效的調動了底層群眾的積極性，彌補了市場和政府服務的不足之處。
（三）推動市場營銷立法進程
市場營銷的良性發展需要健全的法治環境。現階段，我國經濟已經實現了與國際接軌，但是法律的建設方面與發達國家相比依然存在不小的差距，網絡營銷、直銷、綠色營銷這些新興的營銷方法缺乏健全的法律約束，行業內部存在巨大缺口，許多不法分子就會利用這些法律的空白為自己牟取利益，損害他人權益，造成社會不公平現象。因此，政府需要盡快完善出臺相關的法律法規，對市場營銷行為進行有效約束，使企業的各種行為都處在監控之下，建立一個公平法治的市場環境，為消費者提供更安全的保護。只有這樣，才能使市場營銷更好的發揮在構建和諧社會中的作用。
四、結束語
總的來說，市場營銷對于構建社會主義和諧社會意義重大，它能夠有效的協調人與人、人與社會、人與自然以及國家與國際環境之間的關系，并能夠促進個人的全面發展。現階段，要想發揮市場營銷更大的積極作用，促進理論向實踐的轉化，就要不斷推進理論的發展和更新，向社會、政府、企業宣傳正確的市場營銷理論，建立良好的法治環境。
作者：張惠芳 單位：洛陽師范學院商學院市場營銷專業
