案例型教學對網絡營銷教課的影響

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一、網絡營銷下案例型方法的作用

從電子商務到網絡營銷的過程顯示，它們的理論知識完善程度取決于實踐是否成熟和完善。作為實踐性很強的學科，網絡營銷不可能只存在于深奧、空洞的理論中，如果沒有實踐支持，就會成為無水之魚，無本之源。網絡營銷當然離不開理論研究，理論研究的作用在于總結實踐中的成功、失敗的經驗，并以之指導實踐。任何偏離實踐的電子商務理論研究只能是紙上談兵，是空洞的、幻想的、毫無價值的。網絡營銷實踐是動態的、不斷變化的。網絡營銷是密切聯系實際的、適應市場需求的、與時俱進的。因此電子商務是一門實踐性強的課程。

案例是理論和實踐結合的完美產物，它具有典型性的特點，它是理論的高度凝結，也是理論成果和觀點在實踐中的真實反映。案例具有很多作用。最典型的作用是通過案例分析而多理論性的東西進行細致分析。把理論結合網絡營銷工作中的具體內容來進行總結分析，進而得出結論和普遍發展規律。案例主要形式是敘述一件或幾件事情的發展經過，在這個過程中去發現和分析，事物是不斷發展變化的，在多變的情形來找出其共同點予以總結，使人們在具備認知能力基礎之上進一步提高，達到熟練運用的目的。案例教學是通過使學生經歷或體驗模擬的具有一定典型意義的事物發生、發展的過程，來感悟和理解一定的道理和方法，獲得一定知識的教學過程(教學方法)。網絡營銷課程的綜合性、實踐性強的特點，決定了該課程采用案例教學的可行性和必要性。

二、案例型教學的特點

(一)以理論為基礎案例教學不是孤立進行的，它的前提和基礎是理論知識。沒有基礎知識和理論知識的積累，案例教學不能順利進行。掌握基本理論，才能進行實踐操作，理論和案例是有先后順序的。比如在介紹網絡營銷職能的案例之前，我們必須要掌握網絡營銷職能的理論。網絡營銷的職能主要有八個方面，即網絡品牌、網址推廣、信息、銷售與促進、銷售渠道、顧客服務、顧客關系、網上調研。在具體解釋這八種職能后，列出具體的案例。這樣符合人們認識事物發展的規律。

(二)案例教學培養學生全方位的能力案例教學可以采用真實的案例，也可以編寫虛擬的案例。讓學生綜合利用所學知識進行分析、判斷和操作，從而提高學生分析問題和解決問題的能力;案例教學所追求的不是要求學生找到解決問題的唯一答案，而是根據學生自身的獨立思考來解決問題，使學生在開放的教學環境中，發揮主觀能動作用，增強消化和運用知識的能力。案例教學培養學生全方位的能力，這些能力都是學生學習和就業所需要的，主要有邏輯思維能力、判斷能力、抽象思維能力、動手能力、實際應用能力、理解能力、適應能力等。還可以提高交際能力、活動能力等書本外的能力。這樣學生的思維能力、獲取知識的能力和今后的經驗都得到了全方位的提高，最終提高學生的綜合素質。

(三)案例教學主要培養學生的實踐能力雖然案例教學能培養學生的全方位的能力，但其中最主要的還是實踐能力。目前高校學生的實踐能力普遍比較薄弱，雖然課改等教學活動正在展開，但學生的實踐水平還有待提高。相比討論法、講座法等教學方法，案例法更有針對性，它能直接鍛煉學生的實踐能力，親自參與其中，它是和實驗法并列的一種可行的方法。學生可以根據自己的理解去分析案例，得出自己的結論，克服討論法主體不突出，講座法實踐機會少的缺點，切實加強學生的能力。網絡營銷是營銷活動與網絡相結合，它主要是企業和顧客之間在網上進行的交易，這種交易表面看上去是虛擬交易，其實質是現實交易。這種交易就需要學生親自去實踐，只學習書本上的東西還遠遠不夠，還要親自在網上實踐。這也符合網絡學科的特點，網絡營銷隨著網絡經濟的發展不斷完善，因此也需要學生不斷學習，實踐，再學習，再實踐，這樣才能取得更大的進步。

(四)案例結果的多種類案例為全體學生提供了同樣的情景和信息，從同一起點出發，人們會提出不同的見解，它不存在什么標準答案。為了解決網絡營銷的實踐問題，有時會有多種解決問題的方案，有時也可以從多種方案的比較中選擇最佳的、最合理的答案。當問題較為復雜時，也可能一時找不到解決問題的方法，教師此時可以通過提問引導學生一步步思考、摸索，直到能找到解決或處理問題的結果出現為止。這種答案的多種類，可以開拓學生的思路，調動學生的學習積極性。

三、案例教學的具體操作

(一)選擇案例或者編寫案例這是案例教學的第一步，也是最關鍵的一步。案例教學，顧名思義，沒有案例就無法教學。案例選擇或者編寫的好壞直接影響到教室的課堂教學，進而影響學生實踐能力的培養。案例的選擇是從眾多真實的案例中，選擇適合教學使用的案例，這樣的案例最大的優點就是具有典型性，而且這個案例要符合客觀實際情況，最能反映知識點的要求，比如說，網絡營銷中最真實、最典型的案例莫過于淘寶網，大家都熟知，而且是我國最大的網絡營銷商，有著豐富的營銷經驗，確實是案例的好素材，從事網絡營銷課程教學的教師，大多會采用此例，可見淘寶網在大家心中的影響力。

(二)案例介紹在教學時，教師要注意進行案例介紹。教師可以掌握案例介紹的時間。一般來說，在上課的開始介紹案例非常常見。一般起到開門見山，直奔主題的作用。在講課中間介紹案例，因為此時教師把基本的語言點已經講授完畢，正好需要案例進行消化。而在講課結束時講解案例時間太匆忙，往往講授不到位。

(三)案例討論教師介紹完案例后，組織學生進行討論的環節。針對教學的難點和學生的疑點提出恰當典型的案例，通過學生之間及師生之間的共同討論，取長補短，相互補充以期獲得正確思路和方法。

(四)得出結論這是案例教學的最后環節，具體要求是教師匯總學生的討論結果，對學生的討論和分析進行總結，然后給出正確的答案。對照學生給出的答案進行對比和啟發，最后講出學生的注意事項。綜上所述，案例型教學作為一種傳統的教學方法，非常適合網絡營銷課程的教學，因此，在今后的教學中要做到與時俱進，因地制宜，這樣才能把案例型教學方法發揮到極致。

作者：南洋單位：哈爾濱金融學院計算機系