用戶為中心的網頁設計準則
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“以用戶為中心的網頁設計”（User-CenteredDesignortheweb），是指在進行網頁設計時從用戶的需求和用戶的感受出發，圍繞用戶為中心設計網頁，而不是讓用戶去適應網頁，這都需要考慮用戶的使用習慣、交互方式及視覺感受等方面。以用戶為中心說明設計的關注點逐步由技術轉向人。以用戶為中心的網頁設計的最基本思想就是將網站的目標用戶時刻擺在首位，讓用戶盡早參與到設計中來。
2以用戶為中心的網頁設計研究的意義
（1）使設計師充分的了解目標用戶群的需要，再結合市場的需求，就大大降低了網頁的后期維護成本，同時避免回爐返工的情況出現。如果在網頁中將“我們很關注他們”的感受傳達給用戶，他們對網站的接受程度就會上升，以此提高用戶的忠誠度。
（2）“好的體驗應該來自用戶需求，同時超越用戶需求”。基于用戶需求的設計對網站進行整體的規劃也是非常有幫助的，同時也有利網站可持續發展。
3以用戶為中心的網頁設計的原則
（1）合理地分配用戶與系統之間功能。明確哪些任務由用戶來完成、哪些任務需要網站來實現。
（2）用戶的積極參與。用戶的積極參與是以用戶為中心的網頁設計方法的主要優勢之一，用戶在參與網頁開發和設計的過程中，要讓他們感受到被重視以及他們的意見被認真的協商采納，而不要有將想法強加于他們的感受。
（3）網頁設計要反復進行設計、修改和測試，它是個循環過程。迭代式開發工作可以在需求被完整地確定之前啟動，并在一次迭代中完成系統的一部分功能或業務邏輯的開發工作；再通過客戶的反饋來細化需求，并開始新一輪的迭代。因為用戶的需要會隨時間有所改變以及處理多種需要的網頁設計解決方案本身就具有復雜性，所以迭代式設計是以用戶為中心的網頁設計的關鍵。
（4）需要多方的設計團隊參與。以用戶為中心的網頁開發是一個合作的過程，需要多方人員積極參與到其中。根據具體情況不同，設計隊伍主要包括以下人員：項目經理、網頁設計師、軟件工程師、客服人員及用戶代表等。
4以用戶為中心的網頁設計的內容
4.1關注用戶
讓目標用戶盡早的參與到網頁設計中，用戶的組成由開發人員確定。用戶的參與方式有以下幾種：包括與用戶交談、觀察用戶的使用行為、使用戶在工作時邊想邊做、調查和問卷、讓用戶參與設計等。獲取用戶需求、目標、任務的方法多種多樣，每一種方式都有一定的優缺點，不同類型、不同目標的網站需根據自身的具體情況選取合適的方法。
4.2集成化設計
用戶界面的框架設計要在初期進行開發和測試是集成化設計的一個重要特征之一。這是以用戶為中心的網頁設計的重要特點。它確保此后各階段中進行的遞增式設計能夠天衣無縫地適合網站框架，而且網站的用戶界面在外觀、術語和概念上都能保持一致。
4.3初期用戶測試
初期用戶測試針對的是低精確度原型的圖紙及樣型。該初期原型用來為設計之中的系統編寫具體使用場景。可以采用講解、帶圖示的講解（用樣型演示）、示意板、預排等形式。這樣就可以大大減少網頁設計中的失誤，比如實施開始后才發現設計不當或需求理解有誤等，同時也降低了開發成本。
4.4迭代式設計
迭代式流程的同義詞即面向用戶的開發。迭代式設計比較適合于需要增進了解和需求常變更的問題。迭代式設計的優點有：降低風險、得到早期用戶的反饋、持續的測試與設計、使用更新及提高復用性。網頁設計是一個迭代的過程：設計→測試→設計→測試……直到測試結果滿意為止，設計師必須有足夠的耐心和責任心。在開發網站過程中要有一條清晰的主線，即網頁設計的最終用途是為了滿足用戶的需求。希望以后的網頁開發團隊都能本著“以用戶為中心”的網頁設計理念，切實了解用戶的需求、目標和任務，在設計過程中始終把用戶放在網頁設計的首位。這樣，用戶再也不會因為網站的錯誤而沮喪，也不會因為網站的糟糕交互而動怒，更不會在網站使用過程中感到無助。我們要知道用戶得到愉快體驗的同時，他們對網站的忠誠度也在悄然滋生，網站目標的實現也必水到渠成。
作者：劉娜娜劉朝池單位：天津市科學技術信息研究所天津鋼管集團股份有限公司
