企業解除員工壓力研討

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摘要：工作中的壓力是一個最值得關注的因素。壓力正越來越多的困擾各個層級的工作者。關于這方面的研究，很多學者從管理學、心理學等角度進行了探討，包括壓力產生的原因，壓力的表現，壓力的種類，壓力對組織和個人的積極與消極影響，應對壓力的措施等等。本文試圖從經濟學的角度，對壓力的性質進行分析，并在此基礎上提出組織壓力管理的措施。文章首先從經濟學的角度，分析壓力的性質，提出員工壓力解決之道重在給員工設定一個通過一定努力便可獲得的回報以激勵員工努力戰勝壓力的思路。

關鍵詞：員工壓力經濟學

社會發展到今天，競爭加劇，一個不容忽視的事實是，越來越多的員工感覺到了工作中壓力的增加。有關員工過勞死及過度疲勞方面的報道也越來越多的見諸報端。比如前不久華為員工猝死辦公室，大學教師過勞死等事件，都傳遞了一個嚴峻的信號：應該是重視員工健康的時候了。

這里我們更感興趣的一個話題是，究竟是什么原因引起這些事件？看看來自經濟學的分析。

1壓力本質上可看作是員工獲取需求滿足的一種必要的支付

壓力是一個從個體受到外部壓力源的刺激到感受到壓力再到個體產生一系列身心及行為反應的復雜的過程，這個過程實際上是產生壓力的多種因素與個體需求相互作用的結果。管理學將壓力的來源分為組織、環境、個體三個方面，這些來源本身并不會直接造成壓力，而是由于這些因素的存在，員工感覺沒有職業的安全感，不知道未來在這個公司或者職位能否穩定或穩中有升的繼續下去，也不知道能否在其他公司或崗位找到更適合自己的職位。在此情況下，這種對未來的不確定性使員工的安全需要、歸屬和愛的需要以及自我實現的需要等等需求成為稀缺產品，產品供給量下降，而需求不變或上升，其結果自然是價格上漲，致使對員工的各種需求這種商品的消費變得昂貴。因此，員工雖然有對需求滿足的追求，但購買力的限制使他不得不望洋興嘆，壓力便產生了。

2壓力是積極還是消極取決于承受壓力的成本與收益

既然壓力可看作是員工為滿足自己的需求所必須要付出的一種代價，那么壓力的大小可以以需求滿足的難易程度來確定。而需求滿足的難易也就是克服壓力的成本。因此，個人所能承受的壓力的大小可用克服壓力的成本來衡量。成本高，則所能承受的壓力小，反之，亦然。當員工能成功克服壓力時，這種壓力就是積極的，否則，就會演變成消極的壓力?？朔毫Φ某杀居心男?？比如，等待的心理成本，找人排解苦悶或咨詢的時間及物質成本，改變或完善自身性格弱點所需付出的努力的成本等等。那為什么有些員工在面對壓力時能從容應對，而有些卻以焦慮、拒絕合作、績效下降、甚至冷漠、幻想、退化等形勢表現出來？可能的原因就是：不同的員工克服壓力的成本是不一樣的，而壓力克服后在組織中的收益卻是相同的，如此，則凈收益存在較大差異。成本高時，凈收益少，有時甚至為負，自然缺少克服的動力，于是，在遭遇壓力時，最優的選擇就是以消極的姿態來應對。

3提高員工壓力應對能力的解決措施

分析表明，員工能否跨過壓力這道坎，與克服壓力的成本和收益有關。降低成本與提高收益都是理論上可行的。

克服壓力的成本主要是與員工個人相關的成本，受員工個體差異的影響較大，組織不宜越俎代庖?？朔毫Φ氖找嬷饕侵竼T工戰勝壓力后所能在組織中得到的回報，包括上級和同事的肯定、職位的穩定或晉升、工作滿意度的增加、人際關系的和諧、薪酬或獎勵的增加等等。這些，是組織通過改善管理可以做到的。從管理學的角度，通過改善各種管理措施以期幫助員工緩解壓力實施成本比較高，預期效果并不理想。因此，組織提高員工壓力應對能力的解決之道重在于給員工設定一個通過一定努力即可獲得的豐厚的回報，以激勵員工努力去戰勝壓力。這個回報應該比較單一，是所有回報的一個統一體，組織很容易確定并給付。前文已表明，回報包括上級和同事的肯定、職位的穩定或晉升、工作滿意度的增加、人際關系的和諧、薪酬或獎勵的增加等等。這些，又都源于員工對未來的安全感、歸屬感和自我實現感等的確定性的需求。因此，可以說，組織需要提供的回報實質上可簡化為提供給員工一個確定的未來，而這個未來，只需要組織給員工一個可信的承諾即可。在這里，問題的關鍵是如何讓員工相信這個承諾是可信的。一個可行的辦法是：以公司內部法規的形式將承諾制度化。來自博弈論的知識告訴我們，一旦承諾被制度化，便具有了可信度。因為違反承諾的代價是巨大的。

4結束語

員工壓力及壓力管理還涉及心理學、管理學方面的知識，本文只是從經濟學的角度進行了一些淺顯的歸納和分析。要真正在理論上和實踐中做好這項工作，還有很多事情要做。比如，關于壓力大小的測定及量化分析，關于壓力來源與壓力之間相關性的大小的分析等等，都是亟待進一步研究分析的課題。

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