人本管理制度

前言：本站為你精心整理了人本管理制度范文，希望能為你的創(chuàng)作提供參考價值，我們的客服老師可以幫助你提供個性化的參考范文，歡迎咨詢。

[論文關鍵詞]大學班主任溝通體會

[論文摘要]人本管理制度的建立與形成應當建立在相互協(xié)調(diào)與溝通上。在當前管理中，師生的溝通有時顯得“形同虛設”。但是大學生遠沒有我們想象的那樣成熟自立，他們在學習、生活中常常會遇到困難；有時感到會迷惑、茫然……這時，他們需要獲得指點與幫助。筆者就大學班主任該如何與學生溝通談了幾點自己的體會。

進入大學以后，沒有了固定教室，同學們基本上只是上課的時間才聚到一起，交往變成了以寢室為單位，班集體不再像小學或中學那樣具有凝聚力。雖然每個班都配有班主任（往往是幾個班共享一個），但根據(jù)筆者的切身體會，大學的班主任不再像小學或中學的班主任那樣和藹可親，易于接近。可能是為了鼓勵學生自我管理，也可能是因為不需坐班且忙于教學科研，大學的班主任與學生見面的次數(shù)寥寥可數(shù)，慢慢地也就在學生心中變得“形同虛設”。但是實際上，大學生遠沒有我們想象的那樣成熟自立，作為獨生子女的他們在為人處世上缺乏經(jīng)驗；在學習方式完全不同于以前的學習生活中，他們常常會遇到困難；在充滿了陷阱與誘惑的五彩世界面前，他們常常會迷惑、茫然……這時，他們更需要獲得指點與幫助。

10幾年前，筆者讀大學時，常常會有這樣的渴望，但沒有得到。現(xiàn)在筆者在一所三本高校從事教學管理工作，并擔任兩個班的班主任。為了不使班上的同學有筆者當初的遺憾，上任之初，筆者就決定要與他們處好關系，以朋友之心真誠地對待他們，引領他們好好地度過四年的大學時光。通過兩年的努力，筆者成功地實踐了自己當初的決心，筆者所帶的班級取得了一系列的成績，如2007年度先進集體評選中，一個班被評為校優(yōu)秀團支部，一個班被評為學風示范班。而筆者，也評上了院優(yōu)秀班主任，尤其令人欣慰的是得到了學生們普遍的尊敬、信任與愛。那句“老師，我沒想到大學的班主任會是你這樣的”就是對本人最大的認可了。

筆者深深覺得管理學生的過程就是與之溝通的過程。下面介紹一下自己與學生溝通的心得體會:

第一，珍惜第一次班會。第一次見面會在很大程度上決定學生對你的認知，所以應該事先做好充分的準備，在班會上做充分的自我介紹，將各方面真誠而藝術地展示給學生，讓學生知曉你的態(tài)度。如果第一次見面能獲得學生的好感，那么以后的溝通就會順暢多了。

第二，尊重班上的每一個學生。不同的學生有不同的外表、性格、家境、資質，相同的是，他們都渴望被尊重。作為班主任，應該一視同仁、平等對待，保護每個人的自尊，即便是當他們的有些做法令你感到懊惱時。譬如有個學生，學習成績（尤其英語）很糟糕，而且學習態(tài)度極不端正（很多時間都用來閱讀武打小說了）。任課老師和同學們都對他有點不屑，認為無藥可救了。有一次，筆者在班會上，特意對他英語不好的原因進行了分析（來自缺乏好的師資的山區(qū)，導致基礎極其薄弱），強調(diào)問題并不全在他自己。然后指出順利完成大學學業(yè)，學好英語是無法回避的選擇。對他閱讀課外書擴大視野的愛好進行了肯定，但指出閱讀應該有所選擇，同時不能影響“主業(yè)”。后來，同學們對他的態(tài)度發(fā)生了轉變，有的同學開始在學習上主動幫助和督促他，他自己也變得積極起來。這應該是尊重產(chǎn)生的效果。

第三，學會換位思考，站在學生的角度看問題。我們經(jīng)常埋怨學生不懂事，或喜歡將自己的想法強加于他們頭上，由此便會出現(xiàn)沖突。實際上很多的時候，師長的想法不一定是對的，學生的想法也不一定是無道理的。有一次，有位家長很焦急得打電話過來，說女兒想從財務管理專業(yè)換到日語專業(yè)去，家長怎么勸都沒用。這位女生童年時遭遇過一場很嚴重的車禍，面部至今仍有很明顯的創(chuàng)痕。母親從工作性質和現(xiàn)有社會關系出發(fā)，覺得財務工作最適合她。可是女生本人認為自己不擅長數(shù)學，對語言學習卻有很大興趣，而且以后也想從事文字翻譯工作。雙方都覺得對方不理解自己，不愿意再聽對方發(fā)表意見。筆者約談了這個學生，先不發(fā)表自己的見解，而是耐心地傾聽了她的想法。發(fā)現(xiàn)她并非像母親所說的那樣幼稚，有些想法還是很有見地的。筆者先是肯定了她的想法，然后又以朋友的身份跟她認真分析了選擇財務管理和日語兩個專業(yè)的優(yōu)勢和劣勢。最后，筆者將決定權交予她自己，但是提醒她必須盡快做出決定，并且堅持她的選擇，因為猶豫不定是令人痛苦的，也不利于以后的學習。第二天，她打電話過來，語氣輕松地說：“老師，我決定了，就學財務管理，我覺得確實是這個專業(yè)更適合我”。其實，很多的沖突都是由于不理解造成的，若站在對方的角度考慮問題，對方更加能向你袒露心跡，也更加愿意考慮你的意見與建議。

第四，以寬容之心待人。正如蘇霍姆林斯基所說，寬容產(chǎn)生的道德上的震動比責罰產(chǎn)生的要強烈得多。人非圣賢，孰能無過，更何況是涉世未深的學生。當學生犯了錯時，應采取的主要態(tài)度是寬容，筆者的寬容非但沒有促使他們再次犯錯，反倒班風更好了。班上有四個女生同住一個寢室，有一次，一個女生失竊了一張信用卡。通過排除法，大家很快就查到了線索。在壓力下，當事的那位女生歸還了卡，但說是撿到的。其他三位女生惱火于她不誠實的態(tài)度，不愿再和她住在一起。向輔導員要求換寢室，未果，她們就來向筆者求助。這時，全班同學差不多都已知道了，而那個女孩已經(jīng)陷入孤立的境地，并且在思想上承受著極大的壓力，甚至有崩潰的可能。筆者能感知到她當時的心理——后悔、恐懼、絕望。筆者以商討班級事務為由，將她約到了一個無人的地方（因為她也是班干部），商討了“正事”后，問她有沒有什么可以談談的，并且暗示她犯了錯并不可怕，每個人都會犯錯，但是不能縱容自己犯錯，因為別人可能會原諒你一次、兩次，但不會永遠，也不能指望每個人都會原諒你。沒有指責、沒有威脅，筆者只是表明了能寬容的態(tài)度。她沒有承認錯誤，但臨走時，筆者看到了她眼中的感激和放松的心情。緊接著，筆者召開了一次班會，談了“君子愛財、取之有道”、“如何用理智戰(zhàn)勝沖動”、“心中有把道德尺的必要性”、“學會寬容與諒解”等等。班會上，大家很安靜，筆者想他們都明白了本人的意思。會后，那三位女生發(fā)短信給我，說不需要換寢室了，她們會處理好這件事情的。一直到現(xiàn)在，大家都相安無事，班級的凝聚力也更強了。

總之，溝通是一門藝術，惟有用“心”溝通，方能交流順暢，而且溝通無止盡。