心理學在政治思想中的作用

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運用心理學知識，可以增強思想政治工作的預見性和針對性。要把思想政治工作做到人們的心坎上，就要了解和掌握人們的心理。運用心理學知識對工作對象的心理狀態和心理特點進行研究，有助于我們及時抓住教育對象的思想苗頭，把握其思想動態，增強工作的針對性，實施正確的引導，把工作做到前頭。1.3運用心理學知識，可以增強思想政治工作的實效性。目前社會競爭激烈、利益分化明顯，生活和工作壓力增大，各種心理問題大幅度增加，越來越多的人受到各種心理障礙、精神疾病困擾。2009年6月23日廣東惠州公交車連撞28車，造成4人死亡、11人受傷，這么大的交通事故居然是因為司機身體不適請假未獲批準心情不爽造成的。因此運用心理學的知識，有助于我們提高思想政治工作的實效性。

心理疏導的原則

“心理疏導”指的是遵循人的心理活動規律，利用心理學知識來改變人的認知、情緒、行為和意志，通過解釋、說明、溝通等方式，疏通人們的心理障礙。“心理疏導”是新時期企業思想政治工作的一個重要切入點，它在思想政治工作中的運用，既是傳統思想政治工作內涵的延續，又是傳統思想政治工作外延的擴展，它反映了工作理論和工作方法的創新，是加強新時期企業思想政治工作，提高思想政治工作有效性的具體體現。

靈活多樣性原則。根據心理學的個體差異理論，不同的人有不同的個性心理特征，思想政治工作者在實施心理疏導時要靈活把握方式方法，一把鑰匙開一把鎖，針對具體的人和事，做到具體問題具體分析，堅持因人而異，因事而異，根據不同的群體、不同的人物對象，不同的特點、現狀和具體問題，來操作實施。

平等的原則。根據社會心理學的說服理論，被談話者在面臨轉變態度的壓力時，個體的逆反心理、心理慣性、保留面子等心理傾向會使其拒絕他人的說服，從而影響態度的轉變。心理疏導首先體現的是關懷精神，它一般是針對特定的個體對象開展工作，平等的思想溝通才能敞開心扉，才能進行更深層次、更多方法的交流，達到消除思想障礙，解除心理困惑，提高思想共識的目的。

言傳身教的原則。根據社會心理學的態度理論，個體對事物形成一定態度后，要使他接受新的信息或意見而改變，會受說服者的威信、立場和吸引力的影響。因此思想政治工作者除了要有很好的工作能力、工作水平，還要努力使自己保持良好的情緒狀態和積極的心境，加強自我修養，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，養成良好的道德品質，做到襟懷坦白、誠實正直，嚴于律己、寬以待人，表里如一、言行一致，從而通過自身的良好形象去感召人、激勵人，使被教育者心悅誠服。

心理疏導的要點

每個人在日常生活中經常與別人談話，所以就會覺得會談是一件極簡單的事情，實際上，會談是一種技術，是最難掌握和做好的事情，就像每個人都會在一張白紙上畫畫，但不是每個人都能畫出杰作。因此，要提高心理疏導的實效性更應該借鑒心理咨詢的一些技巧。

傾聽。與人交談包括聽和說兩方面，善于傾聽比要說的更重要。耐心細致地傾聽本身就是對被談話者的安慰和鼓勵，只有這種誠懇的、全神貫注的聽，才是打開談話者內心世界的鑰匙。傾聽時通過非語言行為，如眼睛接觸、某個放松的姿勢、某種友好的臉部表情和宜人的語調，你將建立一種積極的氛圍。如果你表現的留意、專心和放松，對方會感到重視和更安全。

語言表達。圍繞目的進行交談，開始時可先談一些無關的事，寒暄一下緩和氣氛；談話要把握適中的語速，吐字清楚，避免使用方言；盡量使用口語，使用簡單的語句，如“呃”、“噢”、“我明白”等，來認同對方的陳述。不要馬上就問許多問題，不停的提問給人的印象往往是聽者在受“炙烤”。不妨通過“我想聽聽你的想法”或者“我對你所說的很感興趣”等，來鼓勵說話者談論更多內容。

控制談話的內容和方向。會談一下控制不住就容易走題，漫無邊際，所以做思想工作的首先要學會圍繞目標控制會談的內容和方向。控制會談和轉換話題的技巧很多，而且可以隨機應變。最常見的方法是：（1）“釋義”，就是把對方的話重復一下并作解釋，解釋完立即順便提出另一個問題。這樣被談話者就會覺得很自然，也會隨著問題走下去；（2）“中斷”，就是在會談時暫時中止一下。當談話者思緒混亂、喋喋不休時，不能夠硬行迫使他停止說話，但不妨替他倒杯水、請他抽支煙，或請他取一樣什么東西過來等等；（3）“引導”，即由目前的話題引向另一個話題。引導不是直接轉移話題，而是由原來的話題引申出新的話題。企業最重要的是大局穩定，最難得的是人心思齊。注重心理學知識的運用，通過心理疏導的手段，關注員工個體獨特性、深層情感和發展需求，走進他們的心靈深處，做到以理服人、以情感人，形成積極健康、昂揚向上的心態，使他們蘊藏在心底的巨大潛能噴薄而出，真正實現思想政治工作成效和價值的最大化，大力推動企業和諧發展。

作者：練越斌單位：廣東南粵物流股份有限公司