企業信息資源管理論文

前言：本站為你精心整理了企業信息資源管理論文范文，希望能為你的創作提供參考價值，我們的客服老師可以幫助你提供個性化的參考范文，歡迎咨詢。

摘要信息資源管理能為企業營銷提供有針對性的信息資源支持,并成為企業電子商務活動成功運行的重要手段。

本文論述了企業電子商務活動中信息資源管理的管理目標、管理層次、管理模式和管理內容等問題。

關鍵詞電子商務信息資源管理企業營銷

電子商務改變了企業的競爭方式、競爭基礎和競爭形象,使企業的營銷業務拓展到全球。企業為了在激烈的市場競爭中求生存、求發展而進行的關于競爭對手、競爭環境、競爭策略的競爭情報活動,在一定程度上是企業信息資源管理能力和水平的較量。企業信息化帶動了電子商務的發展,促使企業通過信息資源管理來實現電子商務活動中的信息資源優化利用,并追求企業的最大效益。信息資源管理在企業營銷中具重要作用,成為企業運行電子商務中快速反應、正確決策、增強競爭力的重要保障。

1企業電子商務活動中信息資源管理的目標

電子商務采用信息技術手段將貿易活動中商務文件、貨幣甚至商品的流動,通過Internet以網絡信息的形式進行傳輸,為人類創造了一個廣闊的商務空間。網絡信息流動不受時空限制的優勢,使任何一個企業的商務活動范圍都可以擴展到全世界,極大地提高了商品的營銷率。電子商務以其顯著的信息優勢為企業奠定了激烈競爭中的生存之源和立足之本。電子商務的信息優勢主要是指企業獲取信息和處理信息的能力,即提高企業宣傳商品、分析目標市場、決策支持及新產品開發等方面的信息能力。這些信息優勢主要取決于企業信息資源管理目標。信息資源管理目標不僅制約著企業的市場競爭力,而且也決定了電子商務信息優勢的發揮與創造。

企業電子商務活動中的信息資源管理目標主要是:a•借助安全的信息網絡,保證與電子商務相關的信息進入企業的營銷活動中;b•根據電子商務活動的需要采用相應的信息技術和信息設備;c•樹立信息資源是戰略性資源的觀念,設置信息資源管理者的合理地位;d•建立并實施一系列有關收集、加工、傳遞營銷信息及產生決策信息的科學方法;e•接受政府有關電子商務法律、法規的指導,保障企業電子商務活動的安全運營;f•尋求社會提供技術與商務等方面的支持,降低電子商務活動中來自信息網絡、信息設備、交易人員及不法分子的威脅;g•為所有企業職員提供信息素質教育、培訓的機會,使他們具備從事電子商務活動的信息意識、信息能力和信息道德。

綜上所述,信息資源管理的基本目標是借助信息技術、信息政策、信息人才等條件,實現企業電子商務數據的完整性、可靠性,并消除商務信息安全隱患、減少商務信息冗余,增強企業處理動態和靜態條件下的內外部信息能力以提高企業的營銷效益。

2企業電子商務活動中信息管理的層次

電子商務是通過Internet進行的多項商務信息活動,包括網絡廣告、網絡交易、網絡支付、網絡服務、網絡信息交流等。Internet以其特有的開放性和交互性,不僅為企業提供了圖文并茂的電子商務交易手段,而且實現了企業在網上同任意地區的任何客戶直接進行咨詢、洽談、訂購和簽約,并在金融信息化的基礎之上實現完整的電子商務活動。這種信息活動必須實施科學的信息資源管理,才能保證企業電子商務的安全正常運行。企業電子商務活動中的信息資源管理是由營銷信息管理、信息系統管理和商務信息活動管理三者組成的統一體。

a•營銷信息管理是指對企業電子商務活動中各類信息進行收集、加工、組織、傳遞,形成各種商務信息和決策信息,并實現企業電子商務活動既定目標的管理層次,是企業電子商務信息資源管理的核心內容。

b•信息系統管理是指對涉及企業電子商務活動的信息系統要素(信息網絡、信息系統、信息技術等)進行合理地計劃、集成、控制,保證實現營銷信息的充分開發、有效利用,滿足企業內外部對各類營銷信息需求的管理層次,是企業電子商務信息資源管理的基礎內容。

c•商務信息活動管理是指對企業電子商務活動中的各類環境要素(人員、政策法規、營銷策略等)進行綜合性規劃、協調、指導,以保證企業電子商務的正常運營,最終實現企業電子商務戰略目標的管理層次,是企業電子商務信息資源管理的保障內容。

企業電子商務活動中明確信息資源管理的層次,將有助于制定和落實電子商務的信息安全措施、普及應用信息技術、加強網絡信息交流、改善企業營銷信息利用率、提高電子商務的經營決策,為企業電子商務活動提供良好的信息安全環境,創立電子商務的信息優勢和競爭優勢。

3企業電子商務活動中信息資源管理的模式

企業電子商務活動的成功與否,在很大程度上取決于信息資源管理的水平和質量。要保證信息資源在電子商務活動中戰略性資源的地位必須要制定科學的管理機制,否則,將導致信息冗余、信息污染、信息隱患等問題。因此,企業電子商務活動中的信息資源管理應是集技術管理、經濟管理、人文管理于一體的高層次、戰略型的綜合管理模式。

3•1技術管理模式技術管理模式是保證信息技術在企業電子商務活動中有效應用的管理手段。管理的重點內容是采用信息網絡和多種信息系統來保證各類營銷信息的獲取、存儲、加工、傳遞,并產生有效的決策信息;采用防火墻、信息加密技術等措施,增強營銷信息的保密性和安全性。

3•2經濟管理模式經濟管理模式是保證企業電子商務活動通過信息資源管理創造經濟新增長點的管理手段。管理的重點內容是合理配置信息資源,評估信息網絡、信息系統的經濟效益,分析信息成本,確定信息商品價格,預測信息資源的經濟效益,預測企業電子商務的發展方向,研究競爭對手,了解商貿政策等。

c•人文管理模式。人文管理模式是完善電子商務的信息安全環境,保證企業電子商務正常運營的管理手段。管理的重點內容是:企業員工的信息素質教育、企業信息人才的配備、規劃電子商務的信息戰略、制定信息政策保證信息資源(營銷信息、信息人才、信息技術、信息設備等)發揮最大效益、利用信息法律解決電子商務中的信息安全隱患等。

隨著電子商務的發展,企業的生產、管理都將緊密圍繞營銷信息來組織實施。企業采用信息資源綜合管理模式,有利于企業決策者在安全的信息環境中加快信息的傳遞、提高信息的利用率,保證戰略管理的實施;控制信息環境、促進信息利用與信息輸出同步發展,有效地進行信息戰略控制;篩選、分析信息,支持競爭戰略的制定。

4企業電子商務活動中信息資源管理的內容電子商務為企業提供了一條嶄新的營銷途徑,它不僅為企業創造了全球性的貿易環境,而且促進了企業營銷向異地化和多元化方向發展

實施企業電子商務活動中的信息資源管理,營造完善的企業電子商務信息環境,將直接促進企業電子商務活動的健康發展。

4•1創立Interanet和Extranet通過Interanet實時連通企業內部單位,加強企業內部各單位的聯系,提高管理工作的效率和信息反饋的速度;借助Extranet宣傳企業產品和服務、樹立企業形象、溝通與外界的商貿聯系,并阻擋非授權用戶使用或竊取企業重要信息,保證電子商務的安全運行。

4•2建設信息系統如事物處理系統、知識工作系統、辦公自動化系統、管理信息系統、決策支持系統和高層主管支持系統等。企業依靠信息系統,實現對決策、控制、操作、分析問題和創造新產品及其服務所需信息的收集、加工和反饋,以保證企業在電子商務中通過信息系統獲取最大效益。

4•3普及信息技術采用計算機集成制造技術,提高企業的產品開發、生產、銷售、管理和決策等業務環節的自動化程度;采用信息通信技術手段,加工處理宏觀信息、產品流通信息和價格信息,提高企業管理水平和市場快速反應能力;采用安全的加密技術、數字簽名、電子安全交易認證、防火墻、虛擬專用網等信息技術,確保電子商務的安全運行。

4•4開發信息資源主要包括企業內、外部信息,如政策法規信息、市場行情信息、客戶信息、行業信息等。企業要依靠信息網絡和信息系統加工和傳遞企業內部信息,以合理配置企業各種資源,杜絕浪費、節約資金、減少消耗、降低生產成本。企業需借助信息技術手段,建立高速大容量的外部信息采集、加工和傳輸系統,制訂合理的產品價格,縮短產品設計、生產、流通周期,調整生產任務和產品結構,開發新產品,以適應市場需求的變化。對企業采集的各種信息應及時進行存儲、加工、分析、預測,以提高企業管理者的決策水平,提高企業的競爭能力。超級秘書網

4•5設置首席信息經理(CIO)CIO是企業電子商務活動中實施信息資源管理計劃的規劃者和指導者。CIO主管企業的信息中心,負責企業營銷信息的收集、加工、處理和傳遞,建設和維護企業電子商務活動中的信息網絡、信息系統,保證信息渠道的順利暢通,為企業電子商務活動中各參與者提供全面的信息服務。

4•6增強信息人力資源管理為保證電子商務的運營,企業需培育和引進一批高素質的數據處理人才、信息技術人才和信息管理人才,以幫助企業決策者篩選、分析信息,支持競爭戰略的制定。同時應對企業員工開展信息素質教育,培養企業員工具備開發和利用信息資源的意識和能力,掌握必要的信息處理手段,樹立良好的信息道德,并最終形成企業信息文化氛圍,提高企業的創新能力。

4•7規劃信息戰略企業的信息戰略要關注企業信息文化的建設,努力營造重視信息資源及信息資源共享的文化氛圍;明確企業電子商務活動中產生的信息是企業的公有財產,除因道德、法律和商業機密等特殊原因的限制,企業范圍內信息資源的使用應是自由和方便的;制定企業部門和員工的信息責任,監督和保證企業部門和員工在信息的處理、使用和傳播過程中必須與國家、企業的政策法規和道德規范相一致。

4•8頒布信息政策法規信息政策法規是指保證企業在網絡環境下正常運作,促進企業電子商務發展的一系列指導性文件、條例、法令等。信息政策法規是企業實施、控制和協調電子商務的重要因素,對企業的電子商務活動提供具有導向性和約束性的行動準則。企業采用信息政策法規調動和約束各方行為,協調電子商務各參與方的利益,確保電子商務的順利進行。

參考文獻

1高媛等·電子商務·北京:企業管理出版社,2000

2鐘守真·信息資源管理概論·天津:南開大學出版計,2000

3丁蔚,倪波·知識管理系統與企業電子商務·圖書情報知識,2001;(3)

4李楓林,胡昌平·電子商務活動中的信息管理規范·情報學報,2001;(5)

5霍國慶等·信息資源管理思想的升華·圖書情報工作,2002;(4)

6王雅軒·電子商務時代的ERP-ERP與電子商務的整和·情報科學,2002;(5)

7毛奕·電子商務中信息流·情報科學,2002;(6)

8岑詠華等·電子商務中的顧客信息應用分析·情報理論與實踐,2002;(5)