新一代電子商務商業模式
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一、電子商務模式的發展
電子商務大致經歷了兩個主要的發展階段：網絡黃頁階段和電子商務門戶階段，目前正朝向SEE（基于電子商務的搜索引擎）階段發展。
互聯網發展之初，網絡黃頁就開始應用于電子商務領域。但由于網絡黃頁一般只提供簡單的公司介紹信息，無法滿足貿易領域豐富的信息需求，因而發展的時間并不長，對電子商務發展的貢獻也不大。
隨后，電子商務門戶開始出現并得到了較大的發展。電子商務門戶商業模式的主要特征是：（1）電子商務平臺吸收大量的會員，供應商一般要交納會員費才能成為會員；（2）電子商務平臺僅僅為需求商提供會員的商品信息，會員為此向電子商務平臺付費。這種電子商務門戶的運營模式在網絡信息不夠發達，買賣雙方獲取商品供需信息渠道不充分的情況下能夠為買賣雙方建立一個類似“中介”的信息交換平臺，滿足了雙方的需要，因而能夠得到較快的發展[1]。
二、基于搜索引擎的電子商務
搜索和電子商務，并非同一量級上的概念。應該說，互聯網自誕生之日，就包蘊了信息搜索的這一基本需求；而電子商務則是這一信息高速公路日漸成熟后承載的具體商業應用。從提供的服務內容和對象看，搜索引擎（如百度、谷歌）和電子商務平臺（如阿里巴巴網站、網盛生意寶、淘寶、當當等）是兩種截然不同的服務：搜索引擎服務于對互聯網精確信息的獲取，它面對的對象是所有互聯網的用戶；而電子商務則是幫助企業進行貿易，特別是幫助中小企業獲得供應商、采購商或個人用戶，因此它的服務對象并不是所有的互聯網用戶，而只是對產品有需求的企業或個人[2]。
可是，如果我們撇開服務的內容，轉而探尋二者的服務目的的話，我們會發現，搜索引擎能夠幫助企業進行網站推廣，這是實現電子商務的基礎之一，同時潛在用戶可以通過搜索引擎從互聯網上的海量信息中找到企業信息；同樣，電子商務更為純粹，它存在的意義就是為了幫助企業做成生意。因此說它們在某種程度上有著相當的重合。
早在2005年，阿里巴巴收購雅虎中國的時候，阿里巴巴總裁馬云就指出了未來電子商務的4大發展方向——信用、市場、支付和搜索。馬云曾多次提及前3項，但這次他特別強調了“未來全世界的電子商務離不開搜索引擎，搜索引擎是電子商務的組成部分”的觀點。馬云的觀點非常新穎，卻在當時未能得到業界的廣泛理解。
上海電子商務行業協會秘書長裔勇提出：“電子商務網站最重要的特征是要具備優秀的搜索功能。如果消費者無法搜索到想要的商品，他們就會轉移到其他網站。因此，擁有高質量的站內搜索工具對刺激在線零售商的銷售收入是至關重要的。”
事實上，在國外互聯網的應用中，很多知名搜索公司都已涉足電子商務。這在美國互聯網市場表現尤其明顯。從2004年開始，雅虎正式向用戶提供“比價搜索”服務，這種搜索服務的關鍵詞是價格。當用戶在搜索欄中輸入自己希望的商品價格后，所有與該價格相對應的產品都會被搜索出來。與此同時，雅虎的競爭對手Google也不甘示弱，專門面對電子商務用戶推出具有電子商務搜索服務功能的Froogle。此外，亞馬遜（Amazon）還特別創立研發部門，雇用電腦程序設計人員負責開發電子商務搜索技術。根據美國的一項調查數據顯示，在120家采用搜索軟件的在線零售商中，他們的訂貨額比不使用電子商務搜索的平均多了20%[3]。
通過將搜索引擎與電子商務相結合，電子商務門戶網站獲得了成功。阿里巴巴、淘寶、慧聰、網盛生意寶，無一例外的整合了搜索引擎以方便用戶查詢，雖然在技術上比不上百度，但在范圍相對較小的網站平臺上進行檢索在效率上來說相差不多。為此，2007年10月18日，百度還在高調宣稱進入C2C電子商務領域的同時提出了一個新的概念——ESE，E-commercebasedonSearchEngine，即基于搜索引擎的電子商務[4]。然而電子商務網站并不能等同于電子商務，隨著越來越多的電子商務網站的崛起，它們之間的競爭也越演越烈。B2B方面，網盛科技、阿里巴巴、慧聰這三大B2B電子商務網站的競爭日益白熱化；淘寶、當當兩個知名網站也分別進入對方領域，在B2C、C2C爭斗不休，再加上老牌的易趣、卓越和新生的拍拍以及百度的加入，中國電子商務已經進入了戰國時代。
三、基于電子商務的搜索引擎
電子商務門戶的商業模式已經發揮到極致，同質化現象越來越明顯，創新和轉型已經刻不容緩。筆者在關注它們彼此之間的競爭的同時，注意到電子商務門戶網站的壟斷性越來越強，越來越高的信息壁壘正在各個網站之間形成。企業或供應商在電子商務網站上信息是收費的，加上廣告費用，中小企業或供應商所需費用還是比較高的，這就迫使他們只能選擇少數幾個乃至一個電子商務網站進行信息。采購商在進行產品選擇的時候出于習慣或精力限制，一般也只在少數幾個電子商務網站中進行搜索。也就是說，對于大部分用戶來講，少數幾個電子商務網站就是整個世界，這對于電子商務的發展來講是不利的。互聯網的本質是共享，同樣以互聯網為媒介的電子商務應該最大限度的實現信息的共享及交流，而不是自我封閉，這樣才會有發展。如何讓更多的企業用戶和個人用戶參與進來，在一個公平合理的平臺上進行競爭，是電子商務模式創新和發展的突破口。
當前一些以垂直搜索為基礎，為用戶進行商機信息搜索、整理、提供的電子商務搜索引擎廠商開始出現，打破了電子商務門戶的信息壟斷，并對其形成了挑戰，標志著電子商務門戶開始向新的模式轉型。主要代表有沱沱網、阿里國際、及環球資源等。筆者把這一新的電子商務模式定義為SEE，SearchEnginebasedonE-commerce，即基于電子商務的搜索引擎。
四、SEE的模式與特點
SEE屬于電子商務范疇。馬云曾經說過，“搜索本質是電子商務”。筆者不完全同意他的說法，但這句話也揭示了搜索引擎于電子商務的關系，那就是電子商務必須依靠搜索引擎，搜索引擎是電子商務不可分割的一部分。SEE是基于電子商務的搜索引擎，所以它是完全電子商務的。SEE就是要將電子商務建立在整個互聯網上，做到商務信息聚集的最大化，真正實現全球一體化的電子商務。
調查表明，“搜索結果的公正性”以66.1%的高票率成為用戶對B2B電子商務網站搜索引擎最為關注的內容，客觀上也反映出用戶對競價排名商業模式的質疑。而“搜索結果的準確性”則以61%的比例位居次席。企業用戶對電子商務門戶的認知度達到90%，而對SEE的認知度僅為40%[5]。在對電子商務門戶和SEE的使用方面，二者還是有一定的差距。因此要實現電子商務門戶向SEE的轉變，必須在信用、市場、支付和搜索技術這四個基本方面實現突破，建立以公平為核心的商業體系。筆者認為這個過程要分為兩個階段。
第一階段，SEE要立足于已經存在的全國范圍乃至全球范圍的電子商務門戶網站，通過搜索引擎將商務信息最大限度的展現在用戶面前；完善搜索技術，提高搜索結果的準確性；提高企業對SEE的認知度及接受程度，擴大和培育市場。
目前我國的SEE還處在第一階段。由于中國企業用戶在對電子商務門戶和SEE的使用方面存在一定的差距，SEE不能急于取代電子商務網站。由于市場認知度不夠，信用和支付體系不完善，僅靠企業網站和搜索引擎完成電子商務是不現實的。這一階段SEE的搜索應該首先實現對包括電子商務門戶和企業網站在內的精確搜索，同時利用電子商務門戶所提供的信用體系和支付手段進行電子商務。搜索技術應該傾向于以電子商務門戶為主要搜索目標，企業網站作為輔助目標。例如某用戶要尋找一種化工原料，那么查詢結果應該包括阿里巴巴網、慧聰網和網盛生意寶等電子商務門戶網站上的信息，再加上企業網站提供的信息作為補充，信用體系和支付手段由阿里巴巴等電子商務門戶網站來提供。
隨著用戶對SEE使用體驗的逐步深入，企業用戶會發現比起電子商務門戶，SEE能夠提供的更為豐富的商務信息資源，符合電子商務發展的要求，會有更多的用戶轉向SEE。等到SEE市場能夠達到甚至超過電子商務門戶時，SEE就應該進入第二個階段。
第二階段，SEE要進一步完善搜索技術，直接面向企業用戶；建立或統一行業的質量體系和信用標準；建立完善的第三方支付體系；建立以公平為核心的商業體系。
在第二階段，隨著市場的擴大和認知度的增強，SEE可以繞開電子商務門戶直接面向企業用戶，剔除電子商務門戶登錄費用的商業信息將更加具備競爭力，這一階段也是SEE真正取代電子商務門戶的階段。搜索技術要做進一步的修正，放棄電子商務門戶網站，直接以企業網站為目標進行更為精準的搜索。
調查表明企業用戶認為搜索引擎存在“商家誠信度不高”等突出問題。說明隨著用戶對搜索引擎使用體驗的逐步深入，商家的誠信度比較關注。調研結果還顯示：用戶希望電子商務搜索引擎能夠通過一次搜索就全面展示供應商的產品信息與綜合實力，以提高用戶進行評估和篩選供的效率。由于在這一階段SEE繞過了電子商務門戶，信用和質量成為需要解決的首要問題。建立統一的行業質量體系和信用標準，成為這一階段的重中之重。
在這方面沱沱網走在了前列。沱沱網基于國際貿易的實踐經驗和全面質量管理理論，發展出一套以質量為核心的TQS理論，建立起采購商對供應商進行搜尋、評估、篩選等工作的全面研究方法。沱沱網“質量搜索”的理念贏得了用戶廣泛認可，這種以質量為核心的TQS評價體系和上萬家擁有出口記錄的中國優質供應商(CQS)為采購商對供應商的信用識別和質量評估提供了保障[5]。
在支付方面，可以聯合已有的成功的第三方支付公司來實現，如阿里巴巴的支付寶等。在商業模式方面，應該摒棄競價排名的盈利模式，參考google的關鍵詞廣告模式，建立以質量和信用為標準的新的排名方式，這個以公平為核心的排名方式必將吸引更多企業用戶的關注和參與。
五、結論
共享與交流是互聯網的本質，只有最大限度的體現這個特征，電子商務才會有更大的發展，SEE比電子商務門戶更能體現這個特點。企業用戶對搜索引擎的認識程度在不斷加深、使用程度在逐步深入、使用技巧在不斷提高；隨著用戶接觸更加多樣的搜索引擎，對搜索引擎的使用體驗也日益提高。當傳統電子商務門戶網站的不能為用戶帶來銷量和性價比的提升時，用戶很自然的嘗試SEE。
作為SEE的先行者，像沱沱網、商寶等一批專業的B2B電子商務搜索引擎通過為用戶提供良好的搜索使用體驗，已經逐步得到用戶的接受，SEE取代電子商務門戶的潮流已經不可逆轉。
