旅游電子商務(wù)市場(chǎng)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

前言：本站為你精心整理了旅游電子商務(wù)市場(chǎng)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)范文，希望能為你的創(chuàng)作提供參考價(jià)值，我們的客服老師可以幫助你提供個(gè)性化的參考范文，歡迎咨詢(xún)。

1旅游電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式的設(shè)計(jì)

為了有效地提升我國(guó)旅游電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)水平,需要我們?cè)诜治鑫覈?guó)旅游市場(chǎng)特點(diǎn)、客戶(hù)群的網(wǎng)絡(luò)意識(shí)與接受能力、旅游電子商務(wù)發(fā)展的規(guī)律等因素的基礎(chǔ)上,結(jié)合現(xiàn)有的旅游電子商務(wù)運(yùn)行體系,來(lái)設(shè)計(jì)新穎獨(dú)特的旅游電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式。

1.1會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)

在旅游電子商務(wù)市場(chǎng)中,會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)模式指的是旅游電子商務(wù)企業(yè),通過(guò)以某項(xiàng)服務(wù)或者高附加值旅游產(chǎn)品為主題,將企業(yè)當(dāng)前擁有的高價(jià)值的客戶(hù)組建一個(gè)俱樂(lè)部形式的旅游團(tuán)體,然后針對(duì)這個(gè)團(tuán)體制定相關(guān)的旅游宣傳、旅游產(chǎn)品介紹、銷(xiāo)售等相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)行為,為這一高價(jià)值客戶(hù)群提供差別化的服務(wù),進(jìn)而提升這部分客戶(hù)對(duì)企業(yè)的信任。

1.2許可電子郵箱營(yíng)銷(xiāo)

這種營(yíng)銷(xiāo)方式指的是:旅游電子商務(wù)網(wǎng)站在獲得用戶(hù)同意的前提下,借助電子郵箱進(jìn)行旅游電子郵件的發(fā)送。旅游電子商務(wù)網(wǎng)站通過(guò)將旅游企業(yè)的相關(guān)旅游產(chǎn)品、信息等發(fā)送至客戶(hù)的電子郵箱,引導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)行電子郵箱信息的定制,從而有效地提升與客戶(hù)之間的溝通效果,提升客戶(hù)對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。

1.3主題營(yíng)銷(xiāo)方式的應(yīng)用

當(dāng)前在旅游市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展過(guò)程中,越來(lái)越多的網(wǎng)絡(luò)途徑給旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)造了條件。例如通過(guò)微博、社交網(wǎng)絡(luò)等進(jìn)行旅游電子商務(wù)的傳播,具有一定的創(chuàng)新型。主體營(yíng)銷(xiāo)就是通過(guò)快速、高效的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳播的,通過(guò)有目的的挖掘、使用某一主題來(lái)進(jìn)行旅游電子商務(wù)的營(yíng)銷(xiāo),成為一個(gè)新的特征。

1.4互惠營(yíng)銷(xiāo)方式的應(yīng)用

在旅游電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中,互惠營(yíng)銷(xiāo)指的是:旅游電子商務(wù)網(wǎng)站對(duì)已有的客戶(hù)提供一些相關(guān)的優(yōu)惠活動(dòng),目的是通過(guò)已有客戶(hù)的滿(mǎn)意體驗(yàn),來(lái)吸引已有客戶(hù)身邊消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)同一旅游產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)方式。當(dāng)前我們國(guó)家訪問(wèn)量最多的網(wǎng)站為搜索引擎網(wǎng)站,為了更好的提升對(duì)潛在市場(chǎng)的開(kāi)發(fā),加大對(duì)搜索引擎的建設(shè)和營(yíng)銷(xiāo)非常重要。

1.5聯(lián)盟營(yíng)銷(xiāo)方式的應(yīng)用

在旅游電子商務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷激烈的環(huán)境下,旅游電子商務(wù)企業(yè)僅僅依靠自身的營(yíng)銷(xiāo)資源,在面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候,往往表現(xiàn)出了一定的局限性。所以,旅游電子商務(wù)網(wǎng)站可以通過(guò)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中,與聯(lián)系密切的旅游企業(yè)、單位等構(gòu)建旅游企業(yè)聯(lián)盟,借助聯(lián)盟里面各個(gè)旅游企業(yè)的資源共享等,在一體化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的模式下,提升自身產(chǎn)品的吸引力,進(jìn)而借助合力實(shí)現(xiàn)互利共贏的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)局面。同時(shí),借助旅游聯(lián)盟進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),能夠擴(kuò)大旅游企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)途徑。

1.6SNS營(yíng)銷(xiāo)方式的應(yīng)用

為了更好的提升旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果,旅游電子商務(wù)企業(yè)可以通過(guò)SNS這一平臺(tái)創(chuàng)建屬于自己公司的營(yíng)銷(xiāo)小站,借助定期的廣播和活動(dòng)信息的更新,向企業(yè)的目標(biāo)群體發(fā)送相關(guān)的旅游產(chǎn)品、旅游服務(wù)信息,同時(shí)通過(guò)主動(dòng)的、實(shí)時(shí)的營(yíng)銷(xiāo)來(lái)提升SNS營(yíng)銷(xiāo)的有效性。旅游電子商務(wù)企業(yè)還能借助這一平臺(tái)上具備旅游消費(fèi)傾向的潛在客戶(hù)的分析與調(diào)查,來(lái)掌握旅游市場(chǎng)最新的旅游需求,進(jìn)而為設(shè)計(jì)更為人性化的旅游產(chǎn)品與旅游服務(wù),創(chuàng)造旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的新局面。

2旅游電子商務(wù)市場(chǎng)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新實(shí)施

2.1轉(zhuǎn)變顧客的消費(fèi)觀念

充分利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的信息功能,旅游信息,宣傳旅行社。除了通過(guò)網(wǎng)站介紹旅游信息外,還可以鏈接旅游新聞等信息,豐富網(wǎng)站內(nèi)容。旅游網(wǎng)站可以和其他風(fēng)景旅游名勝區(qū)的網(wǎng)站建立友好合作關(guān)系,并與桂林生活網(wǎng)、中國(guó)旅游熱線(xiàn)等在線(xiàn)網(wǎng)上媒介展開(kāi)充分合作,借合作伙伴的力量,使網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)有效開(kāi)展。

2.2做好景點(diǎn)信息并制定個(gè)性化旅游路線(xiàn)

在網(wǎng)站的景點(diǎn)介紹,可以圖、文、聲、像并茂的形式展示,制作動(dòng)態(tài)旅游表演視頻,如制作印象劉三姐的部分視頻,使游客從網(wǎng)上輕松地收集詳盡的動(dòng)態(tài)信息。通過(guò)詳盡的旅游信息,吸引潛在的消費(fèi)者進(jìn)行旅游。

2.3加快網(wǎng)絡(luò)的安全性與便利性發(fā)展

為了確保旅游信息的安全性,必須滿(mǎn)足一系列重要條件,其中身份認(rèn)證和數(shù)字簽名是法律切入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的突破口,是發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)必須要解決好的立法前提,它與書(shū)面功能、網(wǎng)絡(luò)安全、電子證據(jù)的可信性等問(wèn)題息息相關(guān),只有在用戶(hù)身份被認(rèn)證無(wú)誤后,才能相應(yīng)地解決和管理用戶(hù)的數(shù)據(jù)訪問(wèn),才能讓客戶(hù)用得放心。

3.4加強(qiáng)售后服務(wù)并建立客戶(hù)關(guān)系管理

通過(guò)客戶(hù)關(guān)系管理,積極主動(dòng)科學(xué)而有效地搜集和獲取信息、管理信息,建立完善的客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)生存之本。旅游行業(yè)在開(kāi)發(fā)新客戶(hù)的同時(shí),更要重視與老客戶(hù)的關(guān)系,老客戶(hù)不僅是企業(yè)的重要財(cái)富,而且可以降低企業(yè)的成本。此外,還可以推廣網(wǎng)上社區(qū),培養(yǎng)穩(wěn)定的客戶(hù)。

3結(jié)論

綜上所述,在我國(guó)電子商務(wù)不斷發(fā)展的環(huán)境下,旅游電子商務(wù)給傳統(tǒng)旅游業(yè)的發(fā)展,創(chuàng)造了良好的條件,旅游電子商務(wù)是一個(gè)連接網(wǎng)絡(luò)與旅游市場(chǎng)的紐帶,在未來(lái)的發(fā)展過(guò)程中,會(huì)扮演著越來(lái)越重要的角色。因此,這就需要我們?cè)诜治雎糜坞娮由虅?wù)市場(chǎng)需求特征、發(fā)展趨勢(shì)的基礎(chǔ)上,進(jìn)行旅游電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng)新研究與設(shè)計(jì),為促進(jìn)我國(guó)旅游電子商務(wù)市場(chǎng)行業(yè)的快速發(fā)展,提供智力與技術(shù)方面的支持。

作者：王麗婷單位：杭州師范大學(xué)錢(qián)江學(xué)院