微博在院校行政管理的運用

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學校各級行政機構、院系分團委、學生組織甚至班級、個人均開始接觸微博，截止到2013年2月底，以湖北經濟學院身份開通微博并進行身份認證的微博達327個，在湖北經濟學院校園里，微博已然成為一個無形的維系，連接著學校的各個組成部分，“微博治校”成為了湖北經濟學院校園里的熱門詞匯，適應著新時代的發展。

湖北經濟學院行政職能部門運用微博現狀。截止到2013年2月底，湖北經濟學院共有11個校級職能部門開通官方微博，行政職能微博擺脫了官方網站自說自話的架勢，轉發和評論的功能讓學生能夠更加便捷的獲取信息、發表看法和反饋建議，從而實現互動，讓微博變成收集想法、建議和相關部門進行交流的窗口，使學生群體從信息的接受者變成了參與者，使廣大學生參與到學校的建設和管理中來，加強了學校的行政管理部門和學生的溝通交流，讓校園行政管理變得更加高效和諧。此外，學校各職能部門微博運用情況不盡相同，如湖北經濟學院后勤集團微博，會經常關于學校后勤工作和學生生活的信息及小貼士，并且接收學生發現的問題，如食堂衛生質量、寢室公共設施建設，及時解決之后反饋給學生。然而，學校依然有很多行政職能部門的官方微博與學生的雙向交流較少，沒有考慮和涉及到與自己部門相關的、學生真正想要了解到的相關信息。

湖北經濟學院在校學生使用微博現狀。調查結果顯示，湖北經濟學院已有91％的在校學生開通了微博，而在沒有開通微博的少數學生中，大部分表示準備使用，或者會在日常生活中接觸到微博的相關信息。在開通微博的學生當中，有33％的學生表示，已在使用微博的過程當中關注學校相關職能部門的官方微博，以便獲取信息和反饋建議，遇到問題或者搜索信息時會通過微博尋求解決方式。但是對于如何正確的利用各方微博仍不清楚，存在一定的盲目性。另一方面，部分使用者有微博，也關注了相關微博，但幾乎不對問題進行反映，可能和個人習慣有關，但更主要的是對于利用微博進行宣傳這種方式的有效性和影響性仍存在一定的懷疑態度。另外，截止到目前，學校所有的正式學生組織和相關團體均設立了官方微博，2011年12月，湖北經濟學院微博協會成立。

微博運用在湖北經濟學院中存在的問題

1．微博利用程度不一，所起作用不一致。目前，湖北經濟學院各級行政機構在校長呂忠梅的號召之下都開通了微博，而且大部分微博都進行了身份認證，搭建了微博運用平臺，利用微博進行信息，資源共享等，獲得了大部分學生的認可，但缺少系統全面的規劃，同時，也有部分行政機構對于微博持不以為然的態度，并未充分的重視微博在行政管理中的作用，只是單純的“跟風”，在做“面子工程”。

2．微博信息不對等，部分存在信息失真。由于方和獲取方存在信息的不對等，方以親身經歷微博信息，獲取方獲得的信息渠道單一，對所瀏覽信息缺乏全面認識，甚至在主觀因素的影響下，會做出判斷失誤的行為，不考慮后果的對微博進行轉發或評論，最終引起軒然大波。日前，湖北經濟學院校內一條關于保衛科滅狗的信息在微博上引起了同學們的瘋狂轉發，并引起了呂忠梅等校領導的關注，但經過調查發現，事實上并不存在這一現象，學校對此及時出面進行了澄清。可見，微博本身所具有的特性雖然方便了信息的交流與傳播，但廣大的學生群體對于怎樣正確的使用微博，充分發揮其效用缺乏深刻的認識，對信息的了解單純的停留在表面，這也為虛假信息提供了滋生土壤。

3．微博監管不力，管理機制不夠完善。在湖北經濟學院，伴隨著微博的發展，上到呂忠梅校長、各校級行政機構，再到各院系分團委甚至是班級都開通了微博，初步形成了班級—院系—學校的三級行政機構管理體制，但隨著“微博熱”的過去，部分微博仍得以使用，并繼續溝通著學生群體，形成了一個比較良好的溝通渠道。但也有部分微博不再使用，被棄置一邊或是使用極不頻繁，一些沒有實際作用的內容。其主要原因是從校級管理機構到院系管理部門再至班級微博建設，缺乏一個完整的垂直管理體系和一套完善的內部監管制度，引致下級微博發展分散，難以形成統一的向心力和執行力，效果并不顯著。

4．微博信息受限，缺少與學生的互動。由于受到140字符的限制，微博上的內容大多是寥寥數字，只言片語，無法確切地表達出信息者的完整意圖。此外，鑒于各管理機構的官方性質，行政機構發出的信息難以引起學生興趣。學生與管理機構不論是從立場還是視角的不同，導致兩者興趣難以契合。以經院校醫院微博為例，學生對其的期待在于獲得就診、體檢或是養身保健等相關的內容，但是其的部分微博與此毫無關系，也沒有獲得任何關注，反之，其中關于“秋季防寒”、“酗酒”的微博因貼近實際獲得了高達二十次的轉發，但卻由于缺少互動，呈現出高轉發，低評論甚至是零評論的現象。由于吸引不了學生的注意，宣傳效果不盡人意。

5．對微博的利用缺少認識。這主要表現在兩個方面，第一：學生遇到問題，第一時間都會找校長。據調查，當出現問題時，大部分學生都會直接＠校長，卻并不直接＠相關的行政管理結構，這表明湖北經濟學院在校學生對于微博的利用還單純的處在表面上，缺少對微博的深刻認識。第二：各行政機構對微博的利用也去少認識。因此，由于管理者對微博的片面認識，微博的作用并未真正引起管理者的重視。下面，筆者以收集到的樣本數據為依托，建立簡單線性回歸模型，分析變量之間的相關關系。首先，以X表示微博總量，以Y表示其粉絲數，利用表一的數據作上述兩個變量之間的散點圖。

針對微博利用存在的問題提出改良化的建議

1．優化資源配置，加強對微博的專人培訓。事實上，目前在湖北經濟學院校內已初步形成了職能部門—學生組織—校園名人—微博協會的橫向聯系，各級機構和行政組織之間通過微博建立了比較密切的聯系，而且經院微博協會建立的初衷旨在“以微博之力，讓經院更美”，不可否認，微博協會的建立進一步擴大了微博在湖北經濟學院的影響力，提升了廣大學生對于利用微博進行交流的熱情，但筆者認為，微博協會的作用還有待進行深入的挖掘，應充分利用微博協會得天獨厚的資源和人才優勢，配合其他組織對微博專人進行培訓，提高對微博的認識，提倡人性化管理，充分發揮微博在行政管理中的作用。

2．加強對微博的監管，確保信息的真實性。黨的十七屆六中全會提出要發展健康向上的網絡文化，而黨的十八大之后，全國人大常委會也頒布了《關于加強網絡信息保護的決定》，可見，隨著時代的發展，網絡在傳播信息方面扮演者越來越的作用，因此學校應該把握社會發展方向，與時俱進，主動地適應網絡新媒體在高校行政管理中得到運用這一形式，正確的看待微博，將其納入湖北經濟學院網絡文化建設規劃中，以條例的形式確定微博在校內行政管理中的地位，同時加強對微博的監管，規范微博信息的，保證信息的真實性，確保信息的方和獲取方能夠保持聯系。

3．將微博管理納入到各機構的績效考核。學校各行政管理機構的開通其目的就是為了解決學生群體的問題，使學生群體的生活更加方便，但在以往的模式下，學生群體對各行政機構的工作并不了解，進行問題的反饋也較少，各行政機構也十分缺少和學生群體的互動，所以學生群體對于各行政機構的績效評比幾乎沒有參與，但伴隨著微博的開通，各行政機構與學生群體之間的距離進一步拉近，學生群體對于各行政機構更加的了解，對各行政機構的評比也更加有話語權，同時，將微博管理納入績效考核也有利于各行政機構加強對微博的重視，切實的利用微博發揮其作用，而不是僅僅將其停留在表面工作之上。

4．充分發揮微博功能，拓寬微博的利用渠道。微博作為一種新媒介，具有其他網絡工具所不可比擬的優越性，譬如信息快速評論轉發、數據統計，在線投票，微博墻等新穎靈活的功能，這些功能不僅能夠吸引廣大學生群體的注意，同時也能夠實實在在的進行問題的收集。學校各機構可充分利用這些功能，定期的在微博上進行問題反饋的調查或進行在線投票等，時刻了解廣大學生群體的問題，這樣，不僅能夠提升微博的校園影響力，對于學校知名度的提高也有一定的作用，而且在與學生積極的互動中，能夠打破陳規，及時發現問題，解決問題，使學生工作的處理更加的有條不紊，井然有序，事半功倍。

結語

基于我校微博運用的現狀，筆者在深入調查中及時發現問題，并提出有效的應對措施作用于行政管理。微博治校不僅僅是一個口號，還具有立足現狀的可行性。一旦微博功能得到充分的利用，對學生工作能夠起到立竿見影的“杠桿”功效，當然，任何新事物的發展都是有利有弊的，微博作為一種媒介工具，對信息傳播有放大的作用。鑒于這樣一個事實，機構及團體組織在利用運用微博時，要顧全大局，謹小慎微，避免不必要的麻煩，使微博功效得到最大化！

作者：陳鐵王鑫張君何帆黎默冬單位：湖北經濟學院會計湖北經濟學院國際金融湖北經濟學院項目管理湖北經濟學院酒店實驗湖北經濟學院經濟英語