圖書館管理創(chuàng)新探討

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摘要本文針對我國高校圖書館管理的現(xiàn)狀，結(jié)合讀者群體的需求傾向與信息時代特征進(jìn)行圖書館管理的創(chuàng)新探討，著力解決館內(nèi)資源管理與拓展、讀者服務(wù)、宏觀管理等方面的問題。

關(guān)鍵詞高校圖書館管理模式圖書館資源信息創(chuàng)新

圖書館的管理，是伴隨著圖書館的產(chǎn)生而出現(xiàn)的。傳統(tǒng)圖書館三個主要功能———收集、選擇、積累文獻(xiàn)，加工、整理、保存文獻(xiàn)，傳遞、提供、利用文獻(xiàn)，是由自身擁有實(shí)體館藏構(gòu)成，以印刷型紙質(zhì)文獻(xiàn)等并存的形式存在。如今，隨著計(jì)算機(jī)的技術(shù)日益更新，信息化傳播迅捷，新的教育理念需要高校圖書館建立新的創(chuàng)新管理模式。

1隊(duì)伍建設(shè)

1821年德國F.A.艾伯特第一次提出“圖書館管理學(xué)”(libraryeconomy)一詞，他還撰有《論公共圖書館》和《圖書館員的修養(yǎng)》，主張要合理安排圖書館內(nèi)部的一切事務(wù)，圖書館應(yīng)由受過專門教育的專業(yè)人員來管理。

1.1館內(nèi)培訓(xùn)

圖書館管理的水平和效率較低是高校普遍的現(xiàn)象，圖書館學(xué)專業(yè)是國內(nèi)冷門專業(yè)，社會公共和高校圖書館對人才的需求大大超過市場中人力資源，另一方面，高校圖書館專業(yè)化程度低，缺乏足夠的學(xué)術(shù)關(guān)注度，各大學(xué)應(yīng)結(jié)合實(shí)際工作情況，注重亟待解決的重大問題，教職工感興趣的問題，更新圖書館管理理念，進(jìn)行措施如下：

（1）舉辦定期的學(xué)術(shù)講座，包括對應(yīng)總館和學(xué)院圖書館的教職工的安排，進(jìn)行時間、地點(diǎn)、內(nèi)容方面的預(yù)告。

（2）重視新職工的培訓(xùn)工作，吸納社會志愿者參與工作，同時對社會信息和專業(yè)人才的信息進(jìn)行收集和評估，反饋館內(nèi)工作建制，形成內(nèi)外需求補(bǔ)充的良性循環(huán)。

（3）建立各館間聯(lián)動管理系統(tǒng)，依據(jù)通用級別設(shè)立分級培訓(xùn)計(jì)劃，細(xì)化至各館各工作環(huán)節(jié)，由總館進(jìn)行統(tǒng)一管理，提高員工素質(zhì)。

1.2館長的選拔、聘任和管理職能

作為高校圖書館一切活動的組織者和領(lǐng)導(dǎo)者，一所大學(xué)的圖書館的層次在很大的程度上由館長決定。盡管現(xiàn)實(shí)情況中，館長不會參與大學(xué)圖書館的具體工作的分配與執(zhí)行中，甚至對于圖書館整體而言，管理的模式和本身圖書館的穩(wěn)定性讓各個部門職位的工作人員的工作內(nèi)容趨于平穩(wěn)和固定，但這些現(xiàn)象終究是取決于人的自主性。目前，國內(nèi)外主流的館長選任分為公開招聘制、內(nèi)部選拔制和實(shí)質(zhì)任命制，代表國家分別是美國、日本和中國。對于高校圖書館館長的選任和公共圖書館的差異總體體現(xiàn)在社會化程度上，而對于館長任命的資格考察，總體有要求服務(wù)意識強(qiáng)烈、出眾的圖書館技術(shù)以及具備圖書館發(fā)展水平知識的教員和對大學(xué)科研職能有足夠認(rèn)識、管理才能出眾的專業(yè)人員兩種取向。在這兩者問題的選擇上，主要是基于不同圖書館的內(nèi)部建制。在對館長本身進(jìn)行多重層面的考察前提下，各職能部門的具體職能調(diào)整或者圖書館自身的文化取向?qū)⒆鳛轲^長選任方向的重要依據(jù)。

（1）社會化需求。

高校人員及外校人員可以參加任何一級圖書館干部的招聘。所有應(yīng)聘人員一視同仁，一律按條件擇優(yōu)錄用。從館外選來的館長沒有舊的清規(guī)戒律和各種人事關(guān)系羈絆,可以帶來新鮮經(jīng)驗(yàn)，有利于工作的開展。這是大學(xué)圖書館社會化的一個很好的體現(xiàn)，除去專業(yè)內(nèi)的實(shí)習(xí)，圖書館能成為對于大學(xué)而言一個很好的社會反饋，為館藏的組織構(gòu)成開辟新渠道，優(yōu)化情報(bào)技術(shù)，對圖書館整體管理結(jié)構(gòu)進(jìn)行改造。

（2）效率運(yùn)行需求。

這是對管理模式最直接的表象需求，圖書館的循環(huán)高能很大程度上直接取決于自身的運(yùn)行效率，這也是管理學(xué)在圖書館上運(yùn)用的初衷。所以館長的專業(yè)要求不僅僅局限于圖書館自身及其文化發(fā)展水平，出眾的管理能力和遠(yuǎn)期規(guī)劃是作為領(lǐng)導(dǎo)者最直接的基本素質(zhì)。

（3）發(fā)展水平需求。

對于館內(nèi)建制內(nèi)容的補(bǔ)充和之后的改造是館長選任依據(jù)的基礎(chǔ)。選任的判斷和館長自認(rèn)環(huán)境的判斷將成為一切管理運(yùn)用的基礎(chǔ)，至此館長也應(yīng)深刻認(rèn)識到對自己的補(bǔ)充某種程度上就是對大學(xué)圖書館的補(bǔ)充。完成判斷和補(bǔ)充才能確保圖書館發(fā)展的基礎(chǔ)，此時前兩者需求的體現(xiàn)才會愈發(fā)明顯和重要。對上述三個需求的論述并非基于重要程度的排列，而是著重體現(xiàn)行業(yè)稀缺程度和認(rèn)識程度的遞減。總之館長的選任和任何圖書館員工一樣，都是對大學(xué)圖書館的有力補(bǔ)充，館長是一種自主性和控制力更強(qiáng)的模塊化補(bǔ)充。

1.3員工與激勵機(jī)制

圖書館是一種較為傳統(tǒng)的組織機(jī)構(gòu)，其誕生最早是為手工作業(yè)而設(shè)置的。其職能實(shí)現(xiàn)的物質(zhì)方式在現(xiàn)今的需求環(huán)境下顯得匱乏，對現(xiàn)代圖書館而言存在一些功能性的障礙，但它并非不能適應(yīng)圖書館功能變化的需要，體現(xiàn)在需求表象上的變化，只是圖書館表達(dá)的物質(zhì)方式不同而已，其職能需求并沒實(shí)質(zhì)上的變化，即使在信息化下圖書館功能得到了擴(kuò)展，也只是新技術(shù)為滿足更大信息效率的應(yīng)用。所以圖書館工作模式的變化不應(yīng)該是理念的改變。在打破舊的按文獻(xiàn)類型和工作流程設(shè)置機(jī)構(gòu)的模式，代之而起的是組建以強(qiáng)化功能為目標(biāo)的機(jī)構(gòu)管理模式的表象平移之外，需要的是員工機(jī)制的創(chuàng)新。許多美國圖書館以任務(wù)為中心，對人員和業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行職能重組，與讀者實(shí)現(xiàn)互動，從而促進(jìn)了雙向積極性的實(shí)現(xiàn)。然而在這基礎(chǔ)上應(yīng)該擴(kuò)大員工與讀者自助服務(wù)的自由度，在館內(nèi)基本服務(wù)的額定任務(wù)。如美國匹茲堡大學(xué)圖書館的現(xiàn)設(shè)部門是辦公室、技術(shù)服務(wù)部采訪、編目合并、流通部、參考部、信息系統(tǒng)部、藏書發(fā)展部。同時也不再以讀者對象或文獻(xiàn)類型劃分閱覽室或書庫，文獻(xiàn)資料集中實(shí)行“統(tǒng)倉管理方式”，建立激勵機(jī)制，獎勵對讀者自助服務(wù)的完成與創(chuàng)新，同時鼓勵員工創(chuàng)新，擴(kuò)大有效任務(wù)范圍，直接由不同專業(yè)的圖書館員承擔(dān)不同學(xué)專業(yè)書刊的采、編、參考咨詢一條龍服務(wù)工作。對圖書館員的評價和獎懲有一整套行之有效的方法，有嚴(yán)格的管理考核制度。圖書館對專業(yè)技術(shù)人員的年終考核主要在以下三個方面：工作業(yè)績、業(yè)務(wù)水平與社會效益。被考核者除了完成額定內(nèi)基本服務(wù)任務(wù)和撰寫詳細(xì)的述職報(bào)告之外，還應(yīng)呈交有關(guān)的附加材料。如讀者的評語、所參加學(xué)術(shù)團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者的介紹、參加學(xué)術(shù)會議的通知及本人宣讀過的論文副本、對今后圖書館發(fā)展的建議以及本人下年度的工作規(guī)劃等。這些都?xì)w入被考核者的個人業(yè)務(wù)檔案。另一方面呈交館內(nèi)的負(fù)責(zé)人其業(yè)務(wù)雙向創(chuàng)新案例，經(jīng)考評，決定編入全館的《年評》一書里。專業(yè)技術(shù)人員的資格評定及其任命不是終生的，一年一次，評聘合一。在一般情況下是采取逐級晉升的方式，但對成就突出者可以越級破格。也有被解除職務(wù)的，特別是副研究館員及以上職稱、任職期間沒有科研成果，則很難保住職務(wù)。

2機(jī)構(gòu)設(shè)置

現(xiàn)代高校圖書館的內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置應(yīng)該由各館根據(jù)自己的需要自行確定，沒有統(tǒng)一模式。但是大多數(shù)圖書館都設(shè)有采訪、編目、流通、期刊、參考咨詢等業(yè)務(wù)部門。這基本上是根據(jù)傳統(tǒng)圖書館三個主要功能提供設(shè)置的。隨著社會的發(fā)展，圖書館的職能不斷變化，近代圖書館主要承擔(dān)收集、整理、保存人類文化遺產(chǎn)的職能。進(jìn)入現(xiàn)代社會，科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，人們對知識信息的需求日益迫切，圖書館又責(zé)無旁貸地承擔(dān)了開發(fā)智力資源、傳播科技信息的職能。

2.1機(jī)構(gòu)職能的拓展與創(chuàng)新

隨著社會需求日益多元化，圖書館必然承擔(dān)了更多的要求，然而圖書館作為一個傳統(tǒng)的機(jī)構(gòu)，對社會的要求必然有一定的反應(yīng)期、考察期和適應(yīng)期。除去互聯(lián)網(wǎng)等多媒體的需求投射和交流，其最主要獲得信息的渠道還是來自讀者，而這種信息大多是零散的、片面的、復(fù)雜的、慢性的。所以，為了提高圖書館的工作效率和縮短時代銜接周期，圖書館自身可以取消其他衍生職能，在保留傳統(tǒng)功能的前提下，最大程度地開放館內(nèi)資源：包括圖書、服務(wù)機(jī)制、人力等。開辟館內(nèi)空間，擴(kuò)大讀者權(quán)限，為讀者留出盡可能足夠的組合空間，實(shí)現(xiàn)需求定制化，這樣能更好地結(jié)合上文提到的員工激勵機(jī)制，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的雙向創(chuàng)造性。

2.2建制結(jié)構(gòu)

高校圖書館應(yīng)實(shí)行權(quán)力下放分權(quán)分散式管理體制。圖書館機(jī)構(gòu)本身應(yīng)該獲得大學(xué)內(nèi)最大的自主權(quán)力，自主管理，經(jīng)濟(jì)獨(dú)立，不受校園內(nèi)部的行政權(quán)力管理，從而保持本身的學(xué)術(shù)水平和專業(yè)化程度。為了密切圖書館與學(xué)院間的關(guān)系，保持科研事務(wù)的交流，大學(xué)應(yīng)在各學(xué)院內(nèi)部設(shè)立專業(yè)分館，以主館為主體進(jìn)行行政管理，廣泛將資源分布在各學(xué)院圖書館，并單獨(dú)建立館內(nèi)資源體系，從圖書館總體上進(jìn)行館藏資源的分級，從而平衡各專業(yè)書籍的分布與主館之間的館藏。各分館的內(nèi)部科研事務(wù)由該學(xué)院決定，館內(nèi)經(jīng)費(fèi)由各館之間的實(shí)際科研、教學(xué)需求分配，并在分配后建立內(nèi)部獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)體系運(yùn)行，并在中長期定期對各分館工作與需求進(jìn)行評估，將經(jīng)費(fèi)重新分配。這樣，可以很大程度上方便了各院系師生對圖書館的利用，保持了各分館的高效運(yùn)行。

3信息化

高校圖書館的信息化，主要集中于推薦課題檢索、文獻(xiàn)傳遞、館際互借等的需求，傳統(tǒng)需求形式的比重發(fā)生變化，圖書館過去承擔(dān)的功能實(shí)現(xiàn)的物質(zhì)形式對效率提出了新的要求，所以高校圖書館必須加強(qiáng)圖書館信息管理模式和服務(wù)模式的不斷創(chuàng)新，適應(yīng)時代的需要。

3.1文獻(xiàn)獲取信息化

信息時代下高校圖書館借助國內(nèi)外相關(guān)的數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)資源，采用文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫，提供瀏覽和檢索系統(tǒng)，這樣可以大大提高學(xué)術(shù)效率，將文獻(xiàn)信息的獲取、相關(guān)有效信息的整合一體化。能夠避免以往學(xué)術(shù)工作進(jìn)行的脫節(jié)問題，顯著規(guī)避可能的風(fēng)險(xiǎn)。另一方面，有效滿足更大群體的閱讀需求，在各分館針對專業(yè)分級，設(shè)立圖書資源的有效閱讀方式，從而大大減少單位成本，有效地提高圖書館文獻(xiàn)信息資源的交流服務(wù)。隨著學(xué)科化服務(wù)的推進(jìn)，信息檢索、搜索引擎、圖書館電子資源等能夠逐步深入或參與專業(yè)課程，指導(dǎo)學(xué)生撰寫報(bào)告，提升學(xué)生創(chuàng)新能力打下基礎(chǔ)。

3.2管理模式觀念改革

傳統(tǒng)的高校圖書館管理模式下，圖書管理與服務(wù)功能單一，服務(wù)方法簡單。然而，信息時代要求專業(yè)能力在新的物質(zhì)方式下的平移，觀念上符合新方式的效率原則。實(shí)質(zhì)上，要求新技術(shù)人員的補(bǔ)充，但依舊要求以傳統(tǒng)專業(yè)人員為核心，配合館內(nèi)培訓(xùn)和員工技術(shù)交流，開發(fā)現(xiàn)今信息技術(shù)在高校圖書館應(yīng)用的剩余產(chǎn)能。建立學(xué)科館員制度，是提升高校圖書館服務(wù)水平的有效途徑。學(xué)科服務(wù)可以提供信息資源利用環(huán)境，數(shù)字空間構(gòu)成科研和學(xué)習(xí)環(huán)境逐步代替實(shí)體高校圖書館在讀者心中的地位。科技創(chuàng)新的壓力激發(fā)高校教師做科研項(xiàng)目的動力，對文獻(xiàn)信息的需求傾向于知識解決方案的學(xué)科化信息服務(wù)。在學(xué)科服務(wù)的過程中，學(xué)科館員定期在學(xué)院網(wǎng)站上宣傳圖書館信息，參與院系或?qū)W科課題研討會，進(jìn)行信息資源和數(shù)據(jù)、學(xué)科服務(wù)平臺等互動方式。

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作者：管春蓉 單位：安徽大學(xué)