市場公司管理

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98年，各市場研究公司在媒體上的"較量"為中國市場研究業的發展起到了推波助瀾的作用。隨便翻翻報紙，就能看到大量的關于市場研究的文章及調研報告。市場研究在競爭愈益激烈的市場中，已展現出其舉足輕重的作用。越來越多的企業開始把目光投向市場研究公司，希望能夠得到他們的幫助。但選擇一家令人滿意的市場研究公司又談何容易？不同的市場研究公司其性質及行業對象均有所不同。因此，正確地選擇市場研究公司是調研項目成功進行所必不可少的環節。

市場研究公司的類型

目前，國內的市場研究公司按性質可分為三類：外資、國有、民營。他們在規模、市場定位、營銷手段以及所面臨的問題等方面都存在著差異。

外資公司。如蓋洛普、麥肯錫、Gartner、SGR等，他們的進駐大約可追溯到90年代初。那時正是中國市場研究業的起步階段，一些大型跨國公司紛紛落戶中國，幾家國際知名的市場研究公司也隨行進入中國。

外資市場研究公司在規模及辦公環境方面都優于其它類型的調研公司。其客戶主要是一些跨國的大企業。外資市場公司的主要特征如下：

調研項目質量的控制水平較高，項目操作的規范性較強，公司各部門分工明確。例如，同一個項目的資料收集和后期分析是由不同部門負責的。其質量控制標準與國際一致，項目可管理性強；

客戶較為穩定，其主要客戶多是海外總部直接委托；

研究人員素質較高，公司在調研方面的培訓能力很強；

知名度較高；

價格高，他們的價格往往超出一些客戶的心理承受能力。如蓋洛普所言："在調研質量上是客戶選擇我們，在調研報價上是我們選擇客戶。"

外資市場研究公司在中國的發展一方面取決于其總部的發展計劃是否與中國的市場發展狀況同步，另一方面還要看國內企業對市場研究的認知及需求狀況。

國有市場研究公司。國家及各省的統計局一般都有下屬的調研公司，其特征為：

能發揮城市調研隊伍的網絡優勢；

收費相對較低；

信息資源穩定，能夠獲得多行業的背景資料及相關數據；

國有企業的管理體制不暢，個人工作業績與回報不成正比；

在項目的質量監控方面與國際水平有一定的差距，數據誤差較大。

這類國有的市場研究公司已有幾家開始同跨國公司進行合作。如，中央電視臺下的央視與法國最大的收視率調研公司合資。它們如果能將外資的管理、技術與政府部門的行業優勢、數據資源結合起來，在細分市場上很容易形成行業壟斷。

民營市場研究公司。這類市場研究公司可謂業內的后起之秀，大多為管理者以股份制的方式創辦。其數量多于前兩類市場研究公司，在傳媒界也表現得非常活躍。他們去糟粕取精華，很明智地把自己定位于"國際水平，國內價位"，因此很具競爭優勢。其特征主要集中在以下方面：

具有較強的市場營銷能力，常在傳媒上調研結果，有很高的知名度。對客戶的反應迅速，有很強的服務意識；

采用項目經理負責制。這種做法不僅有利于最大限度地激發個人的積極性和敬業精神，而且還能有效地將調研項目的質量與項目經理的個人素質密切結合起來；

報價方面具有較強的競爭力。

企業規模往往不及上述兩類公司；

人員流失現象嚴重。由于絕大多數民營調查公司都是在近5年內成立的，企業的技術水平和公司的主要技術人員密切相關，故人員流失對公司的項目質量有嚴重影響。

三類市場研究公司各具特色，企業的管理者應該結合企業的具體要求來對不同類型的市場研究公司進行分析和對比。選擇一家滿意的市場研究公司不是件容易的事情，需要進行多方面的比較。我們將陸續介紹一些評價及選擇市場研究公司的標準及方法，敬請讀者朋友關注。