現代企業績效管理綜述

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指標在人力資源管理中的應用拓展趨勢

在塑造促進創新的人力資源管理實踐中，可以將創新貫穿于組織中人力資源管理的各個環節和領域。在員工招募和甄選中，組織可以挑選具有創造力特性的員工。具有創造力的個人常常表現出積極、活躍、激情和執著等特性，這些特性可以通過一些測評工具（如KEYS）進行測試，以甄選出具有創造性的個性特征以及創造性的問題解決風格。在員工培訓與開發中，努力培養員工的創新能力。創造性的思維不是天生的才能，是可以通過學習而習得的技能。組織應對員工進行專門、系統化的創造性思維培訓，來提高其創造性思維技能。在績效考核中，將創新作為員工個人、部門及整個組織層面的重要績效指標。在報酬激勵計劃設計中，將創新作為重要的報酬要素。

案例分析

以XX變速箱企業為例，如果將其成本進行細分，我們從該企業的成本構成中可以初步估計：假設某產品銷售價為100%，實際消耗原材料和外制件構成為28%，如果產品的毛利率為18%，那么我認為能夠擠出“水分”的成本項目比例高達54%，其中制造環節就包含包括人力資源、質量損失、設備制造效率、投入固定資產的折舊等項目。為了監控這些項目的資源利用率，必須設立可以衡量其運營效率的成本績效指標。為了進一步分析各項成本績效指標，該公司設計了制造企業績效指標與成本控制項目關系表，見表1所示。表中對消耗資金(資金流出)的項目進行了分類，并指出了主要損失的具體內容，量化績效指標表示了對單項成本控制項目的衡量指標，成本績效指標說明了成本項目對產品利潤的影響程度。從重要性和把握能力來說，單項量化指標一般由制造企業的中層職能部門承擔，而綜合的成本績效指標由高層管理人員承擔。完成了績效指標的定義后，公司董事會或總部立即著手依據企業的經營狀況和市場前景，量化各個績效指標，包括確認管理部門和被考核部門，見表2。說明：二級指標是對一級指標的再分解，例如，將一級指標產品零公里PPM（即零公里百萬件的不合格品數），往下分解為MMA變速箱零公里PPM，TSI變速箱零公里PPM，二者作為二級指標。在制定了明確的績效指標后，下一步應當考慮如何將相關的績效指標落實到具體的管理崗位上。崗位職責與績效指標確認的辦法有多種，但我認為主要應該從資產回報和成本控制兩方面進行確認，因為這兩方面是企業投資人所希望看到的管理成果。

結語

績效管理的目的就是持續不斷地改善企業的業績，提高企業運營效率。科學的績效管理體系，加上精準到位的實施，一定會對提高企業綜合產出、提升企業競爭力產生積極的作用。

作者：陳俊單位：洽洽食品股份公司