企業(yè)知識型員工管理

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摘要：隨著知識經(jīng)濟(jì)的崛起，知識型員工成為主要的人力資源基礎(chǔ)。激勵(lì)知識型員工既是知識管理的重點(diǎn)，又是知識管理的難點(diǎn)。

關(guān)鍵詞：知識型員工激勵(lì)方式知識經(jīng)濟(jì)

當(dāng)今世界，信息技術(shù)飛速發(fā)展，信息化速度迅猛，世界面臨著信息化、全球化的兩大趨勢。而隨著知識經(jīng)濟(jì)浪潮的到來，企業(yè)經(jīng)濟(jì)面臨著國際化、知識化、信息化的新挑戰(zhàn)，知識是企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源，成為知識社會(huì)的企業(yè)和國家競爭優(yōu)勢的決定因素。知識型員工是知識技能、智能資本的承載者和擁有者，是企業(yè)生存發(fā)展的真正永不枯竭的源泉。因此，對知識型員工的管理與激勵(lì)是企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素，創(chuàng)新提高知識型員工的生產(chǎn)率就是21世紀(jì)管理面臨的核心問題。

一、知識型員工的概念

知識型員工的定義最早是以知識工作者的概念提出來的，世界著名管理大師彼得·德魯克首先提出了知識工作者(knowledgeworker)的概念，他在《明天的里程碑》、《知識管理》等論著都進(jìn)行了系統(tǒng)闡述。在他看來，在后資本主義社會(huì)中，知識雖然不是唯一的資源，但肯定是最重要的資源。知識型員工就是“那些掌握和運(yùn)用符號和概念，利用知識或信息工作的人。”它是隨著知識經(jīng)濟(jì)浪潮和知識管理革命而興起的一個(gè)新概念，具體指具有從事生產(chǎn)、創(chuàng)新和應(yīng)用知識的能力，為企業(yè)帶來知識資本增值，并以此為職業(yè)的人。

二、知識型員工的特點(diǎn)

相對于普通員工來說，知識型員工具有以下特點(diǎn)：

(一)知識型員工擁有知識資本

知識型人力資本與實(shí)物資本之間有一個(gè)根本區(qū)別，就是使知識型人力資源具有資本特性的知識和技能蘊(yùn)藏于人體之中，所以人力資本與知識工作者不可分離。知識型員工擁有知識資本，使其成為資本擁有者，它與資本所有者一樣，具有索取權(quán)。

(二)知識型員工職業(yè)具有獨(dú)立性

由于在傳統(tǒng)的社會(huì)中，一個(gè)人的地位和價(jià)值由他工作的機(jī)構(gòu)和職位所界定，一旦離開這些，便淪為“失業(yè)者”。然而，在知識經(jīng)濟(jì)條件下知識型員工憑借自己的知識和能力，不但對組織有較大的選擇性，而且可以自創(chuàng)公司或成為個(gè)體工作者，同樣可以體現(xiàn)自我價(jià)值，并得到社會(huì)認(rèn)可。由于知識型員工對組織的依賴性低，其職業(yè)流動(dòng)性隨之增大。

(三)知識型員工工作具有很強(qiáng)的自主性

知識型員工是一個(gè)富有活力的群體，在本身專長領(lǐng)域內(nèi)都是專家，與流水線上的操作工人被動(dòng)地適應(yīng)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)相反，知識型員工更傾向于擁有一個(gè)自主的工作環(huán)境，不僅不愿意受制于物，而更強(qiáng)調(diào)工作中的自我引導(dǎo)。

(四)知識型員工有很高價(jià)值的創(chuàng)造性勞動(dòng)

知識型員工以知識創(chuàng)新為其核心工作內(nèi)容，從事的不是簡單的重復(fù)性工作，而是在易變和不完全確定的系統(tǒng)中充分發(fā)揮個(gè)人的才干和靈感，應(yīng)對各種可能發(fā)生的情況，推動(dòng)企業(yè)技術(shù)的進(jìn)步，提高企業(yè)的競爭能力和應(yīng)變能力。他們憑借著自己的能力工作，需要為自己的工作負(fù)責(zé)。

(五)知識型員工具有強(qiáng)烈的自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)愿望

根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，知識型員工的需求一般在比較高的層次上，他們往往更在意自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，并強(qiáng)烈期望得到單位或社會(huì)的認(rèn)可。他們并不滿足于被動(dòng)地完成一般性事務(wù)，而是盡力追求完美的結(jié)果。因此，他們更熱衷于具有挑戰(zhàn)性的工作，渴望展現(xiàn)自我價(jià)值。

三、對知識型員工的激勵(lì)方式

(一)讓知識型員工索取剩余

因?yàn)楸憩F(xiàn)為知識和技能的人力資本多是教育培訓(xùn)投資和耗費(fèi)時(shí)間學(xué)習(xí)的產(chǎn)物，因此其實(shí)質(zhì)是投資的積累，所以具有資本的性質(zhì)，具有獲取剩余價(jià)值的天性和權(quán)利。在信息經(jīng)濟(jì)形態(tài)下，知識作為資本其價(jià)值的實(shí)現(xiàn)有多種途徑。知識型員工知識價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，是以知識參與經(jīng)營管理的具體表現(xiàn)，同時(shí)對其具有巨大的激勵(lì)作用。為了充分發(fā)揮知識型員工的積極性，在經(jīng)營管理過程中應(yīng)考慮其知識價(jià)值的實(shí)現(xiàn)途徑和方式，可以通過在企業(yè)或組織建立知識資本化的激勵(lì)制度，對擁有核心知識能力的員工，可以以技術(shù)入股的方式給以技術(shù)價(jià)值的承認(rèn)。對知識型管理方面的員工，則可用管理入股的形式鼓勵(lì)其工作積極性，這就是采用股票期權(quán)來激勵(lì)員工。在信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，更要承認(rèn)具有資本功能的人的價(jià)值，將知識管理和技術(shù)開發(fā)員工的價(jià)值賦予與資本同樣重要的價(jià)值。對知識型員工實(shí)行知識資本化激勵(lì)制度，有利于激勵(lì)知識型員工對知識的創(chuàng)新能力的發(fā)展，特別是有利于核心技術(shù)人員潛心研究專業(yè)技術(shù)，增強(qiáng)企業(yè)和組織的核心競爭能力。

(二)給予知識型員工精神激勵(lì)

1.給知識型員工學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)

從馬斯洛需求層次理論的視角看，知識型員工更多處于尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)的需求層次，所以對知識型員工的激勵(lì)不能局限于獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品等短期激勵(lì)上，他們更需要長期效應(yīng)的激勵(lì)方式。具有長期效果的激勵(lì)方式就是把企業(yè)的意愿與雇員的利益連接在一起，企業(yè)提供教育、培訓(xùn)、晉升、咨詢、開放溝通思想和參與決策的渠道，都屬于長期性激勵(lì)。這是一種新型的精神激勵(lì)，即授予知識型員工更大的權(quán)利和責(zé)任，使被管理者意識到自己也是管理中的一員。

2.創(chuàng)建自主互動(dòng)的學(xué)習(xí)機(jī)制

自主學(xué)習(xí)的關(guān)鍵就是將讀書自學(xué)與員工素質(zhì)教育更緊密地結(jié)合起來，鼓勵(lì)和引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)、掌握現(xiàn)代科學(xué)(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)技術(shù)知識，在實(shí)踐中提高勞動(dòng)技能、崗位技能，使員工能夠在工作中不斷更新知識結(jié)構(gòu)，隨時(shí)學(xué)習(xí)到不斷更新的知識結(jié)構(gòu)，保持與企業(yè)同步發(fā)展，從而成為企業(yè)最穩(wěn)定可靠的人力資源。

同時(shí)知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識型員工對知識與信息的掌握與駕馭決不亞于管理者。知識型員工的知識與信息往往對整個(gè)組織的發(fā)展起著至為關(guān)鍵的作用，這就要求管理者與知識型員工之間、知識型員工內(nèi)部之間建立一個(gè)有利于知識與信息溝通與傳播的互動(dòng)學(xué)習(xí)機(jī)制。這不僅要建立一個(gè)信息溝通、知識共享的平臺，使組織的管理者與員工之間，專職人員與兼職之間能夠?qū)崿F(xiàn)充分的信息溝通，還要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)知識型員工能夠了解到各方面的信息知識，實(shí)現(xiàn)工作學(xué)習(xí)化和學(xué)習(xí)工作化的良好環(huán)境和氛圍，激勵(lì)更多的員工、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，引導(dǎo)員工在不斷的互動(dòng)學(xué)習(xí)中完善自己。

(三)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

由于知識型員工具有自我管理的能力，他們討厭傳統(tǒng)的壓制性與命令式管理，那就應(yīng)尊重他們的想法與觀點(diǎn)，這樣可以充分發(fā)揮人本身的潛能和創(chuàng)造性。所以對知識型員工的管理與激勵(lì)，重要的是營造一個(gè)相互信任、善于合作、尋求和恪守共同的價(jià)值觀以及人際關(guān)系和諧的環(huán)境。建立良好的企業(yè)文化以及相關(guān)的制度、規(guī)范體系，實(shí)施以人為本的管理，對員工有強(qiáng)烈的凝聚、引導(dǎo)、規(guī)范功能，使他們的才能得到最大的發(fā)揮，這是知識型員工的最高愿望。同時(shí)培養(yǎng)知識型員工良好的團(tuán)隊(duì)精神，使他們自主性與協(xié)作性并存，相互學(xué)習(xí)、通力合作，共同促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

總之，在當(dāng)今知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代下企業(yè)成敗的關(guān)鍵在于實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識創(chuàng)新，管理大師彼得·德魯克曾說，知識生產(chǎn)力已成為競爭和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵，這是不可逆轉(zhuǎn)的發(fā)展趨勢。而知識型員工對企業(yè)發(fā)展具有巨大效用，企業(yè)應(yīng)當(dāng)依據(jù)知識型員工的特點(diǎn)制定有效的激勵(lì)方式，使知識型員工的能力得到發(fā)揮，提高其生產(chǎn)率，進(jìn)而使企業(yè)在競爭中保持優(yōu)勢。

參考文獻(xiàn)

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