情感管理與企業(yè)管理研討
前言：本站為你精心整理了情感管理與企業(yè)管理研討范文，希望能為你的創(chuàng)作提供參考價值，我們的客服老師可以幫助你提供個性化的參考范文，歡迎咨詢。
1.情感管理與企業(yè)文化的關(guān)系
現(xiàn)代企業(yè)都非常重視建立自己企業(yè)的文化。企業(yè)文化除了體現(xiàn)在宣傳、灌輸?shù)葘用嫱猓卣蛊渖顚哟蔚囊龑ё饔茫枰獜膬r值觀上增強職工的企業(yè)歸屬感。情感管理的核心是“以人為本”，目的是調(diào)動職工的自覺意愿和發(fā)揮職工的主觀能動性。情感管理依托企業(yè)文化建設(shè)，把對“人”的認識提升到更高的層次。企業(yè)倡導“以人為本”的文化理念，就是指一切以職工的權(quán)益為中心，營造尊重人、信任人、關(guān)心人、理解人、善待人的濃厚文化氛圍，使每個職工都能以飽滿的熱情投入到所從事的工作中，快樂工作，快樂生活。從這個層面來講，情感管理與企業(yè)文化建設(shè)是一致的，其管理理念和管理方式就是將人置于管理過程的中心地位，以情感為橋梁紐帶，培養(yǎng)和建立與職工不可分割的情感關(guān)系，充分調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性，實現(xiàn)職工與企業(yè)的共同價值。例如一家企業(yè)的領(lǐng)導每逢春節(jié)，都要在大年初一前往慰問一線值班職工，給他們拜新年，發(fā)紅包。這就是企業(yè)情感管理中很好的例子。這其中,“紅包”并不是最吸引職工的，企業(yè)領(lǐng)導的慰問、關(guān)懷才是對職工的一種肯定、認可與感謝，也是職工最看重的，正說明了精神鼓勵、情感慰藉的作用勝過物質(zhì)褒獎。管理者運用情感管理使職工有歸宿感、安全感、溫馨感，像家長一樣關(guān)心和愛護職工,職工才會為這個家自覺自愿地付出，這個企業(yè)必然有更廣闊的發(fā)展空間。
2.情感管理在溝通過程中的重要性
企業(yè)管理工作中，溝通是經(jīng)常性發(fā)生的狀況，不僅考驗一個人的智商，也與這個人的情商密不可分，也能夠體現(xiàn)一個管理者的情感管理水平。從事管理工作，需要具備認知他人情緒的能力，除了體貼、關(guān)心、照顧、愛護，也要將心比心，以心換心，最大限度地爭取被管理者的理解、認可和支持。管理者所表現(xiàn)出來的親和力不僅可以起到探究被管理者需求的作用，也能進一步改善上下級關(guān)系。架起這座溝通橋梁的正是情感管理所發(fā)揮的作用。相反，如果忽視了情感元素，只是一味地用剛性的制度落實管理的各項措施，便有激發(fā)矛盾、使管理制度不能得到切實落實的可能，甚至有時還會加深管理者與被管理者之間的誤解，造成不必要的影響和損失。著名電子產(chǎn)品企業(yè)富士康公司屢屢發(fā)生的“員工跳樓事件”就是一個很好的例證，這當中固然存在多方面主客觀原因，但不可否認的是，管理者對職工缺乏必要的、基本的溝通，職工心中的壓力和不快無處排解，也是導致慘劇發(fā)生一個不容忽視的因素。
二、如何將情感管理更好地融入日常工作
1.尊重和支持職工的勞動創(chuàng)造成果
每個人都盼望被別人尊重，因為,這是最起碼的人格尊嚴；每一個處于弱勢的群體或個人也都渴望被關(guān)注、被愛護。因此，在管理過程中，要尊重職工的主人翁地位和民主權(quán)利，肯定職工在團隊中發(fā)揮的作用，讓職工感受到自身的價值。管理者只有在工作上信任和支持被管理者，尊重他們的勞動成果，重視他們的合理訴求，才能進一步融洽彼此的關(guān)系，被管理者的內(nèi)心也才能迸發(fā)出與管理者同命運、共患難的真摯感情。情感管理的核心思想就是在實現(xiàn)企業(yè)既定目標的前提下，充分信任和支持職工的主動性與創(chuàng)造性，從而激發(fā)職工為企業(yè)分擔責任、承擔任務(wù)、共同振興企業(yè)的感情。通過這些具體的做法，職工的工作熱情才能得到激發(fā)，工作積極性才能充分發(fā)揮，和諧向上的工作氛圍才能夠得以形成。
2.重視對職工生活和情感的關(guān)懷
物質(zhì)生活的富足是職工追求精神生活的基礎(chǔ)，沒有充足的物質(zhì)生活，精神追求就無從談起。管理者要真心實意地從生活上關(guān)心職工，盡力為職工解決現(xiàn)實生活問題，以此來增進與職工的情誼。從建設(shè)適合各類人群居住的住房滿足職工“住”的需要；從修建各類文化活動設(shè)施滿足職工的體育文化活動需求；從關(guān)注解決單身職工的婚戀、居住問題到逢年過節(jié)對困難職工的關(guān)心慰問；從職工健康體檢到為退休職工發(fā)放護理費等等，這些都能夠體現(xiàn)出一個企業(yè)以及管理者對職工的關(guān)懷。這些體貼和關(guān)心看似理所應(yīng)當，有些或許微不足道，但正因為與生活息息相關(guān)的小事往往能使職工的工作潛能得到極大釋放，這種情感更容易拉近與職工的關(guān)系，培育積極向上的工作氛圍和輕松、平等的人際關(guān)系，使職工自覺地把自己的思想升華到愛崗敬業(yè)和樂于奉獻中去。將情感理念融入到管理制度中，讓職工在工作的同時感受到家庭式的工作氛圍，激發(fā)職工內(nèi)心對企業(yè)的認同感和歸屬感，增強職工的主人翁意識，使職工能夠滿腔熱情地為企業(yè)創(chuàng)造價值，與企業(yè)建立起榮辱與共的密切關(guān)系，和企業(yè)同舟共濟，這是管理者的使命，也是企業(yè)管理的崇高境界，這樣的企業(yè)必將會在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
作者：李永紅單位：陜西凌云電器集團有限公司
