醫院思想政治工作開展策略

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【摘要】在新形勢下，醫院思政工作是構建和諧醫患關系的重要途徑，只有不斷創新工作方法和工作思路，才能推進醫院各項工作的順利進行。鑒于此，本文分析了思想政治工作對構建和諧醫患關系的作用，研究了基于和諧醫患視角的醫院思想政治工作開展策略，希望能為醫院的持續健康發展提供理論方面的借鑒。

【關鍵詞】醫患關系；政治工作；開展策略

醫院是治病救人的重要場所，醫患關系會直接影響醫院的工作水平和整體形象。現階段，患者對醫院的綜合水平提出了更高的要求，良好的醫患關系對醫院的順利發展具有更為重要的意義。思政工作可以有效提升工作人員的道德水平和綜合素質，是改善醫患關系的重要途徑，因此我們應當充分認識思政工作對醫患關系的價值，充分利用思想政治工作來推動醫患關系的改善。

一、和諧醫患關系簡介

醫患關系是指醫護人員和病人在特定的醫療過程中產生的關系，對完成醫治活動和維護醫患雙方利益具有重要意義。長期以來，我國的暴力傷醫事件頻發，醫生的安全缺乏保障，導致醫療工作的開展也大受影響，患者和醫務人員的合法利益都受到了嚴重損害。和諧的醫患關系指的是在和諧的醫療環境下，醫患雙方互相尊重、融洽相處并相互信任，通過協商來選擇科學的救治方案，最終達到醫病救人的目的。調查顯示，當前的醫患關系仍然較為緊張，有三分之二以上的醫院曾經發生過醫鬧事件，醫護人員遭到嚴重毆打和威脅，大約有三分之二的醫院發生過治療結束后患者不滿意拒絕繳納醫療費用的情況。

二、思想政治工作對構建和諧醫患關系的重要作用

1.引導和穩定。開展思想政治工作能夠不斷提升醫護人員的醫療水平和綜合素質，能夠促進和諧醫患關系的形成。醫院在開展思想政治工作的過程中可以引導醫護人員采用合適的工作態度和工作方法，促使醫護人員樹立科學合理的醫患觀念，不斷改善醫患關系，最終形成和諧穩定的醫患關系，實現醫患關系的良好發展。

2.約束和激勵。思想政治工作具有廣泛的內涵和外延，在醫院管理中，科學合理的思政工作可以促使醫護人員形成崇高的思想道德，通過道德力量對醫護人員產生制約和激勵作用，為建立和諧的醫患關系打下良好的基礎。制約和激勵對醫患關系的構建既是約束又是提高，不但能夠約束醫護人員遵守道德準則，還能激勵醫護人員與患者一同構建和諧的醫患關系，最終促進醫院各項活動的順利開展。

3.溝通和了解。思政工作能夠引導和幫助醫護人員與患者進行有效溝通，使醫患雙方保持和諧的關系，通過交流和溝通使醫護人員及時了解自身存在的不足，了解病人存在的問題，進而制定科學合理的治療方案。醫護人員還應及時向患者家屬反映救治狀況，通過有效交流和溝通來使患者家屬充分理解醫護人員的做法，從而確保醫患雙方能夠相互理解，有效減少醫療糾紛。

4.關懷和培育。人文關懷是醫護人員對患者的理解和關懷，對構建和諧醫患關系具有重要的作用。科技的進步使得醫護人員能夠借助更先進的醫療設備進行檢查和治療，但也使部分醫護人員在一定程度上忽視了對患者的了解和關懷。加強思政工作能夠培養醫護人員的人文精神，促使醫護人員更加真誠地幫助和關懷患者，使患者獲得幸福感和滿足感，最終構建起和諧穩定的醫患關系。

三、基于和諧醫患視角的醫院思想政治工作開展策略

1.強化職工教育，深化服務理念。醫院可以通過多種途徑和方法開展職工思想政治教育活動，充分發揮思想工作的培育、凝聚和導向作用，調動廣大職工的創造性和積極性，使醫護人員樹立全心全意服務病人的理念，將以患者為中心的服務理念內化于心，進一步提升醫護人員的服務意識和服務水平。醫院可以組織各個科室緊緊圍繞和諧醫患關系這一主題開展各項活動，提升醫護人員的道德素質和思想水平，提升醫療隊伍的戰斗力和向心力，使醫護服務模式不斷得到優化，使醫護工作的規范化和標準化水平不斷得到提升。醫院應當加強對職工的繼續教育，聘請專家開展服務禮儀和助人為樂專題報告，將個性化服務理念貫穿于醫護工作全過程中，在醫院形成創優爭先的良好氛圍，構建人文關懷的美好環境，搭建患者和醫護人員的溝通橋梁，確保醫療水平得到不斷提升。

2.加強道德約束，強化制約監督。醫院應當發揮好構建和諧醫患關系的主體性作用，在維護醫患關系發展方向方面起到主導作用。思政工作的順利開展有助于良好醫德醫風的形成，醫院可以將社會監督情況與考評制度相結合，通過發放調查問卷對社會滿意度進行調查，同時建立獎懲制度對職工進行約束，通過獎優懲劣對醫務人員進行激勵與約束，進而提升醫院的醫療服務水平。醫院可通過招聘和培養等方式吸引醫療領域專業人才，進一步提升醫院的整體業務水平。醫院還應當堅持以人為本的原則，端正員工的思想并督促樹立服務意識，充分發揮醫護人員的積極性和創造性，促進醫護人員滿意度和認可度的提升。

3.轉變服務觀念，搭建溝通平臺。醫護人員是社會公共服務人員，通過有效的思政工作能夠讓醫護人員充分認識和了解自己的工作性質，重塑醫護人員的服務理念和思想觀念。醫院應當加強對醫療隊伍的綜合教育，同時加大對個別行為不當的醫護人員的重點教育，促使其通過轉變工作方式樹立正確的工作態度，促使醫護人員與患者進行平等對話和交流。醫院可以通過回訪的方式調查患者對醫護人員的滿意程度，可以設置信箱或意見簿等收集患者的反饋意見，確保醫院能夠充分掌握患者的訴求。只有如此才能構建和諧的醫患關系，并維護醫院的良好形象。

4.注重媒體宣傳，引導輿論環境。新聞媒體是醫院與社會溝通的橋梁，輿論宣傳在構建和諧醫患關系過程中發揮著越來越大的作用。對此，醫院應當加大宣傳力度，大力宣傳醫療領域中涌現出來的先進事跡和先進人物，改善社會群眾對醫護人員的看法。在宣傳過程中，醫院應當避免夸大事實和錯誤報道等現象，避免錯誤報道破壞醫院的良好形象。醫院應當主動與新聞媒體進行聯系，讓新聞媒體對客觀事實進行宣傳報道，從而起到良好的宣傳和引導效果。

四、結語

在醫改環境下，充分發揮思政工作優勢來構建和諧醫患關系已經成為醫院今后的工作重點和工作目標。在醫患關系緊張的背景下，醫院應當通過強化職工教育、加強道德約束、轉變服務觀念和注重媒體宣傳等途徑開展思想政治工作，構建和諧的醫患關系，促進醫院的持續健康發展。

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作者:周盛 單位:鹽城市第一人民醫院