鄉村電力營銷管理工作的改進策略

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管理技術手段落后在農村的供電所內，其管理技術還較為落后，雖然也應用計算機來進行發票和報表的打印，但其在帳務管理上仍停留在較低的水平，缺乏現代化的管理技術，甚至仍有部分供電所存在著手工匯總的情況。這些管理上的漏洞就給一些非法用電造成了可乘之機，同時也很難避免抄表員在抄表時錯抄、漏抄情況的發生。此外，業擴報裝的管理手段落后，客戶申請、客戶檔案、報裝接電以及合同管理大部分都要靠人工完成，同時機制不健全，不能形成業擴報裝一口對外。

服務人員綜合素質不高農村供電所內的服務人員多數都沒有經過專業的學習和培訓，知識水平較低，因此綜合素質普遍不高。主要表現在以下幾個方面：業務傳票差錯較多，有些規定項目填寫不規范。對申請、裝表的系統流程不清楚，有時會發生傳票時序顛倒的情況。供用電合同不規范，有些合同沒有注明簽訂日期。有些供電所“用電申請傳票”對“現場勘察意見”的內容填寫過于簡單，不能準確反映出客戶的接電位置、電價類別以及裝表容量等重要信息。

農村電力營銷管理工作的改進

開展專業培訓，培養業務骨干隨著農村用電量的逐漸加大，農村電網結構發生了較大的改變。農村電力營銷管理工作的任務更加繁重，面對繁重的工作量，由于專業性人員欠缺，部分管理工作做不到位。因此，目前針對農村電力營銷管理的特點，除了培訓和選拔一些專業人才外，還應加大對現有人員的專業技能培訓，提高其綜合素質，更好的服務于農村電力營銷工作。

業務管理抄表管理。電工在抄表時可以用抄表機，抄表機能夠對電量異常的用戶進行提示，從而提醒電工在錄入示度時是否有誤。此外，抄表機能夠減少手工錄入的工作量，減少了手工錄入中可能出現的錯誤。賬務管理。賬務管理通過計算機來進行。高低壓線損管理。高低壓線損管理工作是農電營銷管理工作的一個重要內容。人工管理高低壓線損的工作量大，耗時耗力。通過采用計算機技術形成高低壓線損報表，所有的數據都通過計算機產生，沒有特殊情況不允許人為修改，同時將此當作考核農村電工線損管理工作情況的依據。統一報表格式。目前我國農村供電所的銷售報表沒有統一的管理規范，不同地區的表格格式不同。前序報表的不規范有時會使得后序報表出現作假的情況。為真實反映出供電所銷售情況，必須對報表有嚴格的統一規范和約制手段。

計量資產的管理在我國農村大部分的供電所內，對資產管理還停留在手工階段，這樣就在很大程度上降低了資產數據的準確性，因此在農村供電所內應加大信息化管理的力度，實現計算機對數據的管理和統計，同時實現數據的共享功能。

整治農村用電環境對于用電裝置安裝不規范的地區，要抓緊整改工作。此外，對于仍在使用的動力機械表要及時更換，切實堵住營業漏洞。

利用價格策略擴大銷售市場性質不同的客戶進行單獨計費。

樹立營銷觀念和競爭意識樹立商品和效益觀念。樹立競爭觀念。提高服務質量。

結語隨著我國城鎮化進程的不斷發展，對于農村電力營銷管理工作中存在的問題我們仍要積極的采取措施進行規范和整治，提高農村電力營銷管理工作的服務水平，同時，應加快農村供電所信息化管理的進度，做到計算機的普遍應用和完善和健全相關的體制，從而提高我國農村電力營銷管理的水平，加快農村電力營銷管理專業化的進程。

作者：安冬梅單位：北安市電業局