節事旅游營銷管理現狀探析

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摘要：隨著我國經濟的快速穩定發展,近年來節事旅游業發展速度不斷加快,并且已經成為我國各個地區發展旅游業、振興當地經濟發展的一種重要方式。本文結合各個地區實際開展的旅游節事活動進行分析,發現目前我國節事旅游的營銷管理仍然存在一些不足，需要加強管理。為了能夠有效地解決問題,我國節事旅游管理部門在做好自身本職工作的同時,可以詳細分析產生不足的原因,制定科學完善的節事旅游營銷管理策略。

關鍵詞：中國節事旅游；產品銷售；營銷管理；經濟發展；資源配置

在細致分析“中國旅游節事活動”過程中，了解到其最初興盛于20世紀90年代，其中比較具有代表性的活動有“山東濰坊風箏節”，在這項活動舉辦之后，創造出了一條舉辦旅游節事活動新形式，既能高效招商，又能大力發展旅游，逐步成為各個地區開發旅游點，提高經濟效益的一種重要方式。近年來，各個地區舉辦的節事旅游活動多種多樣，通過展示活動舉辦區域特色的方式，吸引更多游客，創造經濟效益。實際上，中國節事旅游行業還處于初步發展階段，有很大的進步空間，通過做好節事旅游營銷管理工作的方式，銷售大量與節事旅游相關的商品，提升宣傳效果，推出節事旅游精品，創建節事旅游品牌。本文從節事旅游概述入手，結合中國節事旅游營銷管理現狀展開闡述，針對如何做好營銷管理工作進行全面探討。

1節事旅游概述

“節事旅游”主要內容是指游客被特殊事件或是特殊節日所吸引，前往參觀和游玩的一種新型旅游方式。在對節事旅游活動形式進行分類之后，可以具體分為多種不同主題活動，如自然景觀展示、宗教儀式或是慶典、文化交流、特色物產展銷等。近年來，中國旅游經濟發展水平顯著提升，離不開節事旅游業的支持，并且節事旅游作為旅游形象和地方形象的主要“塑造者”，不僅能夠提高旅游地的社會聲譽，還能不斷創新旅游活動內容和旅游產品，在完善我國旅游基礎設施的基礎上，還能進一步優化旅游環境，甚至對于推動相關產業發展也具有重要作用。現階段，各個區域在發展創新過程中，非常注重節事旅游項目開發工作，并且也有很多節事旅游項目取得了比較顯著的成效，在提高我國在國際社會上的地位的同時，還能帶動社會整體創新發展。

2中國節事旅游營銷管理現狀

2.1節事旅游營銷管理缺陷

一是政府過多干預，市場未能充分發揮作用，市場營銷觀念和方法沒能充分發揮應用價值。產生這一問題，主要是因為節事旅游活動具有涉及面廣、綜合性強的特征，不可否認，在實際舉辦活動期間離不開政府的支持，但是存在政府從事具體操作的現象，長此以往將不利于提高相關企業參與的積極性，甚至還會對企業參與旅游節事的空間造成影響。因此，一旦政府過多干預，就會產生效率低、資源浪費、資源配置缺乏合理性等問題。在此種狀況下，市場將無法充分發揮自身對資源配置的基礎性作用，同時市場營銷觀念和方法將無法體現自身作用，不利于高效落實旅游節事活動組織管理工作。二是忽視市場調研和市場分析工作，先進性的營銷觀念沒能充分發揮指導作用。一些地區在舉辦節事旅游活動期間，沒能結合節事活動自身規律和特征，制定完善的活動開展方案，如主辦者、協辦者、承辦者等，在實際組織開展旅游節事活動之前，沒能對市場調查、預測，甚至忽視旅游者購買力分析工作，導致沒有精準掌握參與者的欣賞口味和審美情趣；在旅游節事活動中和舉辦完活動后，忽視旅游者提出的合理意見，沒能將旅游者的反饋作為主要內容進行細致分析。三是節事旅游產品主題雷同，缺乏創新意識。很多區域開展的旅游節事活動，都是由政府主辦，政府主導完成的，因而旅游節事活動項目的具體設置狀況，都體現了政府的意愿，在一定程度上忽視了市場整體需求。在這些因素的綜合作用下，導致了旅游節事活動缺乏市場吸引力，甚至對游客和大眾的吸引力也非常薄弱。主要是因為參與其中的政府工作人員并不是旅游節事活動策劃方面的專家，所以極易產生缺乏新意的問題，進而會使節事旅游產品主題雷同。四是對外宣傳促銷力度較小，不利于提升節事旅游營銷管理水平。無論是哪一種活動主題的節事旅游活動，如果想要成功開展，就要應用成功的營銷理念和先進的營銷管理方法。與此同時，也要保證對外宣傳促銷工作符合標準。但是現階段我國國內有很多節事活動都是以當地居民為主，外地或是海外旅游的人員比較少，并且參與形式都是以散客為主。之所以會產生此種現象，主要是因為對外宣傳促銷的力度太小，甚至具體的包裝工作不符合要求，這樣將難以提高節事旅游營銷管理效率。五是節事旅游商品開發不足，嚴重影響旅游節事品味。對于“旅游產品”而言，實際上是旅游過程的延伸，更是旅游印象的物化表現。旅游產品會給游客帶來美好的回憶，所以旅游產品是節事旅游不能缺少的一項組成因素。但是很多地區的節事旅游產品價格非常貴，甚至還具有做工粗糙和大同小異的問題，這樣的節事旅游商品將不會被游客接受，不利于提高營銷效果。除此之外，很多旅游節事活動場所成為了臨時的小商品市場，如有很多假冒偽劣商品，破壞了旅游節事的環境和氣氛，甚至還會降低旅游節事的整體品味，留下諸多安全隱患。

2.2節事旅游營銷管理產生缺陷的主要原因

一是政府充當的角色有待調整，政府工作人員不能過多干預節事旅游活動，在做好本職工作的基礎上，打造節事旅游精品，在社會中形成良好的節事旅游名牌。二是節事旅游產品營銷能力不足，缺乏深度。缺乏充足的專業人員，導致最終制定和采納的節事旅游營銷管理方案缺乏科學合理性，不僅無法達到預期營銷管理的效果，還難以吸引大量游客。三是節事旅游產業化程度比較低，在初步發展過程中，不具備完善的節事旅游營銷管理機制，如從項目定位、策劃、廣告、展覽，到后期的組織管理，缺乏全方位的規劃，無形中影響了中國節事旅游行業的發展和創新。四是節事旅游營銷組織管理人員自身品牌觀念薄弱，現階段旅游目的地的競爭非常激烈，節事活動又是目的地形象的重要載體，一旦組織者缺乏品牌觀念，就不利于節事旅游名牌創建工作順利開展。

3中國節事旅游營銷管理對策

3.1樹立具有現代化特征的營銷管理觀念

一是樹立親情營銷觀念。在傳統市場營銷觀念的影響下，開展節事旅游營銷管理工作，注重強調“顧客至上”這一理念，但是為了能夠進一步提升營銷管理水平，營銷管理人員在日常工作期間，要樹立親情營銷管理，如將節事旅游者當做“朋友”“親人”，而不是傳統觀念中的“上帝”。積極構建一種具有獨特性和新穎性的“親情關系”，不僅能夠縮短節事旅游者之間的距離，還能通過與旅游者做朋友的方式，提高營銷管理的效率和質量。二是樹立綠色營銷觀念。中國節事旅游營銷管理人員在樹立綠色營銷觀念之后，非常重視綠色產品開發工作，在不斷拓寬綠色市場之后，緊跟新時代旅游行業發展趨勢，獲取更多的經濟效益。節事旅游是一種具有可選擇性的旅游形式，如果將其與傳統形式下的旅游進行對比，節事旅游能夠有效減少對資源、環境造成的污染。基于此，在實際落實節事旅游營銷管理工作時，就要在有效結合旅游者利益、企業利益、社會利益三方面內容的基礎上，著重強調生態環境利益。不僅如此，還要將生態環境利益保證工作作為提升營銷管理工作水平的主要目標，從而更好地帶動區域經濟發展。三是樹立體驗營銷觀念。在對“體驗營銷”進行細致分析之后，能夠發現是企業以商品為載體、以服務為舞臺、以滿足消費者的體驗需求為目的，所開展的一系列營銷活動。對于體驗營銷而言，始終是將為顧客營造難忘且值得回憶的體驗作為工作重點。在滿足消費者的體驗需求之后，能夠創造更多利潤。節事旅游活動具有較強的參與性，正因為如此，決定了體驗營銷觀念在節事旅游營銷中的適用性。四是樹立品牌營銷觀念。主要就是要求節事旅游活動主辦者具備品牌營銷觀念。在樹立這一觀念期間，需要將打造節事旅游精品這項工作作為基礎條件，進而保證節事旅游品牌創建工作順利開展。實際上能否創建精品或是形成良好的品牌形象，需要看節事旅游活動自身是否具備深厚的文化底蘊，是否具備鮮明的地方特色和民族特色。主要是因為文化是“靈魂”，一旦沒有靈魂，就無法打造品牌精品。

3.2制定科學有效的節事旅游營銷戰略

一是制定節事旅游產品戰略。始終以游客為中心，充分考慮節事旅游產品營銷管理要求，做好以下幾方面工作。確定“必須的服務”，這種類型的服務無論是舉辦哪一種主題的節事旅游活動，都要保證具備的一項服務。一旦忽視此項工作，就無法滿足游客要求，如安全與健康、舒適、食物、通信等方面的服務都包括在內；明確“一般利益”，在這些因素的綜合影響下，節事旅游產品與普通形式的旅游產品存在顯著差別，特別是永久性吸引物發揮著關鍵作用。除此之外，在實際開展節事旅游產品開發設計工作時，還要全面考慮產品設計要求和內容，高效落實設計工作。比如：中國現階段的節事旅游產品設計人員，需要保證節事活動主題體現出傳統性和文化性，從而將品牌化運作節事旅游營銷管理工作落到實處。主要是因為一個好的主題，是產品開發以及產品與市場匹配的基礎性保障。這就要求節事主題精準地展現出地方文化特征，突出文化傳統；節事產品安排過程中，一定要突出地方博大精深的文化；同時要保證各種節事旅游活動之間具有連貫性和一致性，在形成相互補充和相互協調的關系之后，進一步突出主題，防止產生離亂和自相矛盾等問題。節事旅游產品內容要注重特色和創新，通過將民俗文化、商業文化、藝術文化有效結合的方式，以“節事”的形式推出“旅游內容”。在實際開發節事旅游產品期間，要吸引當地居民參與其中，使其成為直接受益者。二是制定良好的宣傳促銷戰略。節事旅游活動能否在實際開展過程中，吸引公眾的關注、吸引商家參與、形成市場轟動效應，主要是要求組織者自身具備較強的創新意識，這樣在實際設計和組織管理時就能夠形成全新推介模式。為了科學有效地實施新聞媒體的強制傳播戰略，要充分利用多媒體設備和技術，做好大范圍和高效宣傳工作，在逐步擴大對外宣傳促銷力度的基礎上，提升營銷管理水平。比如：顯著提高宣傳促銷人員的專業能力，就是更新旅游促銷觀念，充分利用新興技術開拓市場，并為其提供充足的促銷經費。不斷豐富宣傳促銷內容，通過改變傳統宣傳促銷內容的方式，注重宣傳節事活動整體形象，在提高節事旅游活動在消費者心中地位的同時，保證具備良好的客源。形成良好的品牌效應，在促銷名牌節事產品和精品這項工作中，投入更多的時間和精力。以應用靈活多樣的宣傳促銷方式為主，形成“互聯網+促銷管理”新模式，在不斷拓展促銷渠道的基礎上，提高宣傳促銷效果，降低促銷成本。

4結語

綜上所述，節事旅游是一種大眾旅游之外可以選擇的一種新型旅游形式，通過做好節事旅游營銷管理工作的方式，既能推動我國旅游行業發展創新，又能帶動旅游目的地的經濟發展。目前，人們生活品質逐步提高，無形中對節事旅游活動形式和營銷管理提出了更嚴格的要求。考慮到一些地區組織開展的節事旅游營銷管理工作存在不足，為了不影響中國節事旅游業的發展，就要細致總結產生問題的原因，制定針對性管理措施，保證中國節事旅游行業向新的方向發展。

作者:王華靈 單位:陜西郵電職業技術學院