護(hù)理人員滿意度探討論文

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論文摘要：目的了解護(hù)理人員工作滿意度的現(xiàn)狀及影響因素，為開發(fā)實(shí)用、確切的激勵(lì)方案，有效提升護(hù)理人員工作滿意度提供實(shí)證依據(jù)。方法采用分層隨機(jī)抽樣法抽取7所三甲綜合性醫(yī)院的430名護(hù)理人員進(jìn)行橫斷面調(diào)查。結(jié)果內(nèi)在滿意度、外在滿意度、一般滿意度條目均分分別為3．8O±0．42、3．64±0．43、3．5O±0．57。不同年齡、職務(wù)、輪班方式和用工性質(zhì)的護(hù)理人員工作滿意度比較，差異有顯著性意義(P<0．05，P<0．01)，該4項(xiàng)是工作滿意度的主要影響因素。結(jié)論護(hù)理人員工作滿意度總體水平不高，應(yīng)針對其主要影響因素，實(shí)施內(nèi)在激勵(lì)的同時(shí)兼顧外在激勵(lì)，以提高其工作滿意度。

論文關(guān)鍵詞：護(hù)理人員；工作滿意度；影響因素；數(shù)據(jù)收集

工作滿意度是個(gè)人對其工作所持有的一般態(tài)度。它與護(hù)理人員的工作績效及流失密切相關(guān)，對護(hù)理有效性和醫(yī)療生產(chǎn)力，甚至醫(yī)院的生存與發(fā)展具有重要影響。面對目前嚴(yán)峻的護(hù)理人員流失現(xiàn)象，如何吸引和留住護(hù)理人員，更好地發(fā)揮其工作積極性日益成為現(xiàn)代醫(yī)院所面臨的重要問題。通過對護(hù)理人員工作滿意度的調(diào)查分析，有助于開發(fā)實(shí)用、確切的激勵(lì)方案，提升工作滿意度，讓組織既有的人力資源發(fā)揮出最大效益，從而有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

1對象與方法

1．1對象抽取四川省7所三甲綜合性醫(yī)院護(hù)理人員共430人，最終獲取有效對象417人，均為女性，年齡20～59(29．0±3．4)歲；工齡1～40(12．5±4．1)年；文化程度：中專83人，大專271人，本科63人；職稱：護(hù)士135人，護(hù)師153人，主管及以上129人；職務(wù)：護(hù)士364人，護(hù)士長53人；用工性質(zhì)：在編302人，聘用115人；輪班方式：白班83人，輪夜班334人。

1．2方法

1．2．1調(diào)查工具采用明尼蘇達(dá)滿意度問卷(短題本)，內(nèi)容包括內(nèi)在滿意度、外在滿意度和一般滿意度3個(gè)維度，共20個(gè)條目。內(nèi)在滿意度12個(gè)條目，指對與工作內(nèi)容本身有關(guān)因素的滿意程度，如工作獨(dú)立性、變化性、運(yùn)用能力的機(jī)會(huì)、工作職權(quán)大小、工作成就感、責(zé)任感以及工作道德價(jià)值等方面的滿意程度。外在滿意度6個(gè)條目，指個(gè)體對目前工作晉升、報(bào)酬、獎(jiǎng)勵(lì)、公司政策實(shí)施方式及領(lǐng)導(dǎo)方式等與工作內(nèi)容本身無關(guān)的各方面的滿意程度。一般滿意度指對工作環(huán)境、同事關(guān)系(2個(gè)條目)以及內(nèi)在滿意、外在滿意方面的滿意程度。采用Likert5級評分法，1分一非常不滿意，2分一不滿意，3分一不確定，4分一滿意，5分一非常滿意，得分越高表示工作滿意度越高。

1．2．2調(diào)查方法采用橫斷面問卷調(diào)查。采用分層隨機(jī)抽樣，將符合納入標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)院統(tǒng)一編號，以隨機(jī)數(shù)字表的方式從中選出7所醫(yī)院，再對7所醫(yī)院的所有臨床科室進(jìn)行隨機(jī)抽樣，最后從所抽取的科室中隨機(jī)抽取護(hù)士430名進(jìn)行調(diào)查。由經(jīng)過統(tǒng)一培訓(xùn)的調(diào)查員到各所醫(yī)院發(fā)放，當(dāng)場發(fā)放、收回。發(fā)放問卷430份，收回有效問卷417份，有效回收率97．0％。超級秘書網(wǎng)

1．2．3統(tǒng)計(jì)學(xué)方法數(shù)據(jù)輸入SPSS13．0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行分析處理，采用統(tǒng)計(jì)描述、t檢驗(yàn)、方差分析及多元線性逐步回歸分析。

2結(jié)果

2．1護(hù)理人員工作滿意度各維度條目均分及各維度最高和最低滿意度條目得分見表1。

2．2不同特征護(hù)理人員工作滿意度比較不同年齡、工齡、文化程度、職稱、職務(wù)、用工性質(zhì)、輪班方式的護(hù)理人員工作滿意度比較，結(jié)果下述4項(xiàng)差異有顯著性意義(Pd0．05，Pd0．01)，見表2。

2．3影響工作滿意度的多因素分析以工作滿意度為因變量，個(gè)人特征為自變量進(jìn)行多元線性逐步回歸分析。結(jié)果，用工性質(zhì)、輪班方式、年齡和職務(wù)是影響工作滿意度的主要因素，見表3。