醫院管理創新促等級創建

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1醫院管理的理念創新

1.1樹立“以人為本”的現代管理理念醫療服務的對象是人，人的醫療需求是醫療服務的出發點[2]。所以，醫院應當把患者放在首位，關注他們的醫療需求，盡最大努力提高讓患者放心的服務，才能樹立醫院治病救人的形象。同時，以醫療服務者為本，因為醫療服務者是實現“以患者為本”的載體，應當注重醫療服務者的關心，逐步建立起獎勵機制，為他們提供學習交流和體現自身價值的平臺，發揮他們的熱情，把這項偉大的事業做得更好。

1.2樹立科學規劃發展的理念醫院管理理念創新的根本目的是發展，發展的根本目的是為患者提供更加完善的服務。因此，科學規劃發展的理念要求醫院應當針對本身條件和本地區的現實狀況進行科學規劃，樹立中長遠目標，逐步建立起自身優勢，形成特色。醫院發展規劃目標應切合實際，處處為患者著想，在患者中樹立起很高的威信，才能更好地促進醫院管理理念創新。

1.3創建獨特的醫院文化醫院文化是醫院核心競爭力的體現和醫院可持續發展的保證，只有建立起醫院特有的文化，才能更好地為醫院管理理念的創新提供動力。醫院文化一旦形成，將發揮著導向作用、約束作用、激勵作用、凝聚作用和輻射作用[3]。

2醫院管理機制創新

醫院管理機制創新應符合社會發展的需要，適應當前醫療形式的要求，始終把患者放在第一位，解決看病難、看病貴的問題，實現“病有所醫”，“人人享有基本醫療服務”的十七大衛生改革要求。因此，醫院管理機制創新應從以下幾方面考慮。

2.1把患者滿意度作為衡量醫院醫療服務水平的核心標準醫療服務的核心是患者，醫療服務的質量直接反應醫療服務的水平，是醫療服務最好的試金石。因此醫院管理機制中，應當時刻銘記“患者第一”的服務理念，在治療的整個流程中始終關心患者的身心健康，為患者提供人性化的服務，享受到一流的專業治療。

2.2建立醫療質量和安全的科學評價機制醫療質量與安全是醫療服務永恒的主題。質量是醫院的立院之本[4]。建立科學的醫療質量和安全評價機制能夠有效的監管醫療服務質量，為醫療技術水平的提升提供動力，從而更加有力的保障醫療安全，這也是“以患者為本”的直接體現。

2.3建立科學的人才培養機制人才是醫院發展的根本保證，建立科學的人才培養機制才能夠保證醫院對人才的需要。不斷引進高技術人才，重視高技術人才的使用，為其創造好的工作和科研條件，發揮人才優勢，逐步創立自身特色科室，增加社會影響力。同時，還應建立起科學的人才培養機制，定期選派人員外出學習深造，取長補短，不斷提高自身技術水平，學為我用，學以致用。

3醫院管理體系創新

醫院管理是一項復雜的系統工程。醫院管理體系的創新不僅僅體現在醫院整體辦院的創新，還體現在對醫院管理體系中各體系的有效創新，并將其實現很好的整合，從而更加有效的保障醫院運營。應當認識自身的不足，不斷學習國內外的成功辦院經驗，不斷創新醫院管理體系。

3.1打造“患者至上”的誠信服務體系誠信是醫院立院之本，只有不斷提高醫療水平、優化服務流程、提升社會信譽，才能被群眾所認可，逐步建立起誠信的服務體系，才能讓群眾放心，讓患者安心。

3.2建立成熟的人才培養體系人才是醫院發展的中堅力量，醫院只有發揮人才優勢，才能在激烈的競爭中突顯優勢，立于不敗之地。醫院應重點實施加大人才引進和培養力度，加快學科人才培養，不斷提高人才比例，突顯人才優勢。

3.3建立高效的科研體系科研是科技進步的推動力，只有不斷增加科研投入，才能夠收獲更多的科研成果，提高自身技術水平。因此，第一：應當加大科研投入，讓人才充分發揮才智，提升科研實力；第二：應建立科研鼓勵機制，對科研有卓越貢獻的人才，應當適當獎勵，形成良性的鼓勵機制，推動科研水平的進步。

3.4建立人才交流體系交流才能吸納好的技術，促進自身發展。因此，應當與高層次的醫院進行定期的人才交流，選派專業骨干出去實習交流，學習先進的技術和管理理念，達到學以致用的目的?？傊t院管理是復雜的系統，需要從各方面入手，轉變原有的醫院管理模式，只有用科學、理性的理念，才能夠不斷促進醫院管理水平的提高，才能更好地應對新時期的各種挑戰，辦出優質、高效的醫院。