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      精神科護理工作中護患溝通技巧

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      精神科護理工作中護患溝通技巧

      精神病專科是一項較為特殊的醫療服務行業,醫護人員的護理對象基本屬于自知力缺乏、無自制力或者攻擊性較強的人群。患者通常需要長期住院,且病房管理模式多為封閉式管理。因此,患者長期處于與社會脫節的狀態,其缺乏生活功能和自理能力,精神衰退極為明顯,相較于普通患者,其語言溝通能力較差,極大程度的增加了護理難度。然而,大量研究資料表明,給予精神病患者良好、有技巧的溝通,能夠建立護患信任,促進患者健康。現將部分精神科護理工作的護患溝通技巧整理報道如下。

      1.語言交流得體

      良好的語言溝通是精神科護理的關鍵。大部分精神病患者入院時都不承認自己有病,通常是由家屬強行送往醫院,其對醫護人員存在較大的抵觸情緒。此時,醫護人員需理解患者的心理,用耐心、細致、和藹的語氣和患者進行溝通,首先可以向患者介紹病房的環境、醫護人員的日常工作安排、床位醫生等,注意態度溫和。若患者不配合治療,醫護人員應注意不要與患者發生爭論,一定要耐心的給予患者心理疏通,使患者能夠感受到親情一樣的關心,家一般的溫暖。此外,醫護人員應選擇合適的時間找到溝通交流切入口,可主動關心患者的身體是否存在不適,幫助患者測量體溫、血壓等指標情況,告知患者沒有什么特殊情況就可以很快出院。不僅如此,醫護人員還需第一時間了解患者的具體病情,針對其找到有效的語言,緩解患者內心焦躁不安、抵觸、反感等負面情緒,加強醫護人員與患者的感情。

      2.建立護患信任

      信任是人與人之間交往最為重要的前提,建立信任的過程也是與患者用心交流的過程,因此,建立良好的護患信任是護理工作的測評的有效方式。對于精神存在障礙的患者來說,由于長期住院,其在日常生活和治療上都存在了一定的依賴性,比普通病人更需要醫護人員的關懷、熱情和愛護。給予患者必要的安慰以及鼓勵和針對性的暗示,詳細解答患者的種種疑問和顧慮,向患者講述疾病的相關知識,盡量解決他們的心理困擾,讓他們樹立起生活信心,消除他們的思想顧慮,并且向他們講述一些疾病治愈成功的案例,從而使他們有戰神疾病的信心,從而更加積極主動地參與疾病的治療之中;然后鼓勵他們發揮主觀能動性作用,從而使他們逐漸向身心健康過度,正確的對待自己的病情以及處理好與周圍的人際關系,更好的適應自己的生活。當患者存在身體不適時,醫護人員應及時詢問患者身體不舒服的位置,給予適當的按摩、安慰,讓患者感受到溫柔和關懷,達到心理上的信任。醫護人員需要明白熟練的護理技術雖然重要,然而與患者平時的良好關系更加重要。因此,加強護患信任對于促進患者配合治療、避免醫療糾紛具有至關重要的意義。

      3.非言語性溝通

      目前,非言語性溝通已被廣泛運用于各種交流過程中,其在精神科患者的護理中也發揮著重要的作用。對于不愿說話的患者,醫護人員應適當沉默,研究資料顯示,適當沉默有時候比言語催促更加有效。其不僅能夠調整醫護人員和患者的思維,還能為進一步的交談奠定基礎,同時,還能使患者感受到醫護人員的尊重、理解和陪伴,使患者放松心態,保持樂觀的心情。同時,在護患交流過程中,通過患者的表情、目光及心理反應,醫護人員能夠掌握到患者的臨床信息及內心情緒。醫護人員可根據患者的具體情況進行相應的心理疏導及護理。此外,醫護人員要熟練掌握使用動作、手勢、身體姿勢等方式向患者傳達信息,對于老年患者可以適當給予輕柔的撫摸,進行身體各項檢查后幫助患者整理衣服并保持舒適的體位休息。

      4.小結

      綜上所述,醫護人員在對精神科患者進行護理時不僅僅要注意一般的護理措施,還要熟練掌握良好的護患溝通技巧,了解患者的心理狀態,正確應對他們的一些需求,并及時的給予患者以及患者家屬做出正確的指導,幫助患者早日恢復健康和日常生活能力。

      作者:劉黎珺 單位:浙江省湖州市第三人民醫院

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