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1資料與方法
1.1一般資料選取本院進(jìn)行手術(shù)的300例患者,在手術(shù)室護(hù)理中應(yīng)用細(xì)節(jié)護(hù)理。隨機(jī)抽取150例患者作為觀察組,另150例患者作為對照組;其中男女比例1∶1,年齡19~72歲。對照組采用常規(guī)手術(shù)室護(hù)理,觀察組采用細(xì)節(jié)護(hù)理方式。兩組患者在手術(shù)類型、性別、年齡等各方面差異無統(tǒng)計學(xué)意義(P>0.05),具有可比性。
1.2護(hù)理方法
1.2.1對照組護(hù)理方法對于對照組的護(hù)理采用一般護(hù)理,就是除了常規(guī)檢查之后不做任何幫助。對于術(shù)前、術(shù)后、術(shù)中都是按程序進(jìn)行,不對患者進(jìn)行進(jìn)一步的交流,對于患者提出的一些問題一般作答,但也能保證患者安全康復(fù)的出院。
1.2.2觀察組護(hù)理方法觀察組的護(hù)理則不同,除了進(jìn)行應(yīng)該做的常規(guī)事項(xiàng)還要貼心的服務(wù),從患者入院到進(jìn)入手術(shù)室,進(jìn)行耐心的講解,患者有任何不適一定要及時反饋。進(jìn)入病房先敲門,之后進(jìn)行自我介紹,與患者交心的交流,態(tài)度溫和,讓患者體會到家一般的溫暖,術(shù)中也對患者進(jìn)行心靈上的開導(dǎo)消除患者緊張感,術(shù)后更是經(jīng)常探訪,詢問不適等,及時解答患者提出的問題。
1.3觀察指標(biāo)對患者滿意度的調(diào)查使用調(diào)查問卷的形式,合并有需要改進(jìn)的項(xiàng)目評價等共20個項(xiàng)目,得分越高則滿意程度越高。滿意度=(非常滿意+滿意)/總例數(shù)×100%。
1.4統(tǒng)計學(xué)方法數(shù)據(jù)采用SPSS17.0統(tǒng)計學(xué)軟件處理分析。計數(shù)資料以率(%)形式表示,采用χ2檢驗(yàn)。P<0.05表示差異有統(tǒng)計學(xué)意義。
2結(jié)果
觀察組的患者中非常滿意為94例,滿意的為42例,滿意度為90.7%;對照組的患者中非常滿意為20例,滿意的為75例,滿意度為63.3%。觀察組的滿意度明顯高于對照組,兩組比較差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05)。
3討論
手術(shù)室中護(hù)理工作的質(zhì)量將直接影響到手術(shù)的效果。強(qiáng)化細(xì)節(jié)護(hù)理對于提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、提高患者的滿意度具有重要作用。細(xì)節(jié)護(hù)理具體到陪伴患者入手術(shù)室,麻醉,導(dǎo)尿的隱私保護(hù)及輸液中的密切觀察,讓患者感受到周到、細(xì)心的服務(wù)。根據(jù)兩組的結(jié)果顯示,觀察組總體滿意度明顯高于對照組,兩組比較差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05)。這說明大家以前對于手術(shù)室、對于醫(yī)院的理解是錯誤的,應(yīng)該改變以前對于醫(yī)院的認(rèn)知。醫(yī)院當(dāng)然也是在不斷發(fā)展的,除了要在醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)上和設(shè)備上進(jìn)行改革以外,也要對醫(yī)院的服務(wù)態(tài)度進(jìn)行改革與創(chuàng)新。這就與醫(yī)務(wù)工作的努力離不開,在手術(shù)室實(shí)施細(xì)節(jié)護(hù)理,將手術(shù)室里的各項(xiàng)護(hù)理工作細(xì)化,將各個細(xì)節(jié)工作做到極致,不僅可以在一定程度上提高手術(shù)完成的成功率,而且在患者層次上,能夠使患者以輕松的心情更好的配合醫(yī)生完成手術(shù)。對手術(shù)的順利進(jìn)行起到了促進(jìn)作用,同時提高了患者的滿意度。細(xì)節(jié)護(hù)理代表著人們文明的進(jìn)步,醫(yī)務(wù)人員代替不了患者的痛苦唯有能做的就是好好護(hù)理患者,讓患者減輕痛苦。只有認(rèn)真對待,才可有效預(yù)防護(hù)理差錯的發(fā)生,才能使患者主動接受治療,達(dá)到滿意的治療效果。由此可見,細(xì)節(jié)護(hù)理方式適合在手術(shù)室中推廣。
作者:李秀榮單位:吉林市結(jié)核病醫(yī)院