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1社區藥學服務的必要性和緊迫性
針對所服務的社區居民人口結構狀況,以及社區衛生服務的主要人群的基本情況,可以充分說明在社區衛生服務工作中開展社區藥學服務的必要性和緊迫性。調查問卷結果表明,在社區就醫的人群,基本是中老年人群,年齡在60歲以上者占56.8%;中專以下學歷占76.1%。受訪人群中,經確診的前5位疾病比例依次是高血壓(53.7%)、糖尿病(36.1%)、高血脂癥(26.3%)、心腦血管疾病(24.9%)、關節炎(19.6%)。在患者用藥的依從性和正確理解醫囑及正確服藥上,設計了一個普通的處方和醫囑,結果顯示不容樂觀,能夠完全正確理解和用藥的僅占8%,有絕大多數的患者采用了多種不正確的方法,很大程度上影響了藥物治療效果,增加了不良反應的發生率。以慢性病、老年性常見疾病為特征,且受教育程度普遍偏低,使得這部分人群在用藥的合理性、依從性、安全性等方面產生較多的障礙和問題。社區衛生服務的對象除老年人、慢性病患者外,還有一部分特殊群體,如婦女、兒童、殘疾人、精神障礙疾病、腫瘤患者、艾滋病,以及酗酒、吸毒人群。由于這些人群的特殊性,病理、生理狀況的特殊性,使用藥品的特殊性等,產生用藥差錯,選擇誤差,撤、停藥不當等類問題的幾率會相應增加,發生藥物不良反應、毒副作用的幾率也會增加。因此,社區開展藥學服務勢在必行。因藥師直接面對患者,在提供安全有效的社區藥學服務中發揮著重要作用。但調查結果顯示,有51.2%的患者對藥師工作不了解,認為藥師能夠指導用藥的比例僅為29.8%。在問及用藥產生不適如何處理時,咨詢藥師僅占13.7%;問及用藥問題一般向誰咨詢時,僅9.8%的患者咨詢藥師。結果表明,老年人甚至大多數公眾很難體會到藥師的服務價值。在英國的社區醫院,有臨床藥師直接面向患者服務,工作細微到教老年人吃藥的時間順序。在很多美國人眼里,藥師就是他們的健康咨詢師。在加拿大,社區藥師在提供藥物咨詢、為患者解釋有關藥物相互作用知識、幫助患者調整藥物服用劑量等方面發揮很重要的作用,甚至可以幫助醫生選擇藥物。藥師必須了解到自己的服務要使患者受益,就要擔負起監護患者藥物治療的責任,包括了道德上的相互信任與尊重,以及法律上的責任歸屬問題。
2新型社區藥學服務模式
2.1調劑時的藥學服務藥師接收患者的處方并進行調配發藥時,需要清晰知道自己的責任。交待清楚服藥時間,如助眠藥需睡前服用,抗酸類藥物在飯前0.5h服用,對胃腸道刺激性較強的藥物飯后服用,個別藥品如復合維生素應與早飯同服,磷霉素氨丁三醇散應空腹頓服,中西藥間隔0.5h服用等;交待清楚服藥劑量和方法,老年患者及孕婦兒童用藥劑量需準確無誤,混懸劑需搖勻使用,某些藥物需要首次加倍如替硝唑片,硝酸甘油需舌下含服;告知藥物的相互作用及不良反應,如利塞膦酸鈉不宜與阿司匹林或非甾體抗炎藥同服,抗感冒藥中有催眠成分,鐵劑可引起黑色便等;告知飲食對藥物吸收的影響,服用阿司匹林期間禁止飲酒;服用鐵劑治療缺鐵性貧血時,茶葉中的鞣酸不利于鐵劑的吸收而影響藥效;告知藥品儲藏知識。如胰島素系列應2~8℃冷藏,鹽酸左氧氟沙星注射液需避光保存等。
2.2指導合理用藥藥物作為特殊商品,如何安全、有效、合理用藥已成為社會關注的熱點。社區藥學服務人群多數為自購藥者,若選擇藥物不當,忽視不良反應和注意事項,看不懂說明書,或盲目聽從廣告宣傳,追求保健。針對患者使用藥品時遇到疑問和問題的調查中,有26.7%的患者表示經常遇到,50.5%表示偶爾遇到。由此可見,多數人群都需要藥師的正確指導和合理引導。社區藥師可通過開展用藥咨詢講座,開辟社區用藥咨詢宣傳欄,創建社區用藥咨詢網絡,定期更新藥品信息,如新藥的介紹、老藥新用、不良反應、相互作用等,向社區居民宣傳合理用藥的知識,促進患者安全合理用藥。我院聯手潘家園社區衛生服務中心,推出“北京市朝陽區潘家園社區衛生服務中心藥學服務聯系卡”,卡面注明藥師聯系方式,方便隨時指導患者用藥,提高患者用藥的依從性。此外,我院還通過印發用藥知識宣傳頁的方式,幫助患者解答日常生活中經常會遇到的問題,如對老年人慎用藥的總結、糖尿病防治的誤區、高血壓藥物種類及其如何選擇、兒童慎用藥等,使患者在家里也可以閱讀到對他們病情有幫助且科學的用藥知識。
2.3開展藥品不良反應監測工作在藥物的治療過程中,為了增加療效,需要聯合用藥。調查結果表明,老年人同時使用2種以上藥物的比例達53.3%,5種及以上藥物的比例為15.8%,且有52.6%的患者表示有過因用藥產生不適的經歷。有調查表明,同時使用5種以上藥物,發生藥物相互作用的潛在風險可增加50%以上。若多藥相互作用使藥物在體內的吸收增加,即協同作用,易引起不良反應,須減量使用,反之亦然。如碳酸鈣與含鋁抗酸藥物同服,鋁的吸收增加,而與四環素合用,二者吸收均減弱;如骨化三醇,對于老年性骨質疏松癥,能增加鈣的吸收,但如與噻唑類利尿藥合用則增加高鈣血癥的危險。社區醫院藥師可開展藥品不良反應監測工作。首先,藥師應向患者介紹什么是藥品不良反應及基本特征,詳細講解不良反應的癥狀、后果及應急處理辦法。在患者了解不良反應后,發放藥品不良反應調查報告表,追蹤患者用藥情況,收集藥品不良反應的原始數據。藥師經過整理、分析后,向社區醫院不良反應監測委員會匯報,并再次進行分析、評判,實現信息互動的同時,可促使醫生提高對藥品不良反應的重視,也可充分展示社區醫院藥師的才能。
2.4抗菌藥物的監測與評估近年來,國家相關部門對合理使用抗菌藥物極其重視,針對合理使用抗菌藥物頒布了相應的法規文件,但濫用現象仍然存在,主要體現在不合理的預防性用藥、重復性用藥、抗菌藥物使用劑量不準確、盲目更換抗菌藥物類別等。根據《抗菌藥物臨床應用指導原則》,社區醫院也應定期開展抗菌藥物使用監測,落實抗菌藥物點評制度,分析院內抗菌藥物使用情況,評估抗菌藥物使用合理性;通過抗菌藥物使用趨勢的分析,針對出現使用量急劇增長,頻繁超劑量超適應證使用,頻繁發生嚴重不良反應等情況,應及時采取有效干預措施。
2.5建立藥歷,加強回訪藥師應查閱患者的病歷、用藥記錄,為社區患者建立藥歷,記錄相關藥物治療信息,包括患者的資料、既往病史、藥物過敏史、家族遺傳史,每次用藥品種、劑量、療程及不良反應等,通過藥歷對患者用藥進行合理干預,實現患者治療的全程式藥物服務。定期回訪調查,主要向患者及其家屬講解假藥、劣藥的識別;藥物名稱識別,如同一種藥物的化學名相同,但會有不同的商品名、不同的劑型及規格,以避免重復用藥;解答患者的疑問,如口服液有出現渾濁可否服用等常見問題,并提醒患者應定期清理家中小藥箱,及時清理過期變質藥品。
3提高社區藥學服務水平
3.1加強專業知識學習藥師直接面對的是患者,應在具有扎實的藥學知識的基礎上,還要學習臨床醫學、臨床藥學及生物學方面的知識,以提高自身的專業素質,改善自身的知識結構,以便指導患者安全、合理、有效地使用藥物。
3.2加強溝通與交流藥學服務以患者為中心,要主動進行服務,對患者進行全面的關心和關懷。實施藥學服務,藥師有義務預防和解決與藥物有關的問題,信任則是患者依從藥物治療的基礎,藥師需要具備與患者交流的技巧和能力,關心和理解患者的痛苦,提高患者對藥師的信任度。通過藥師的溝通,可以避免由于醫患之間缺少必要的溝通造成的不信任,這也是藥學服務能夠取得成功的基礎。
3.3加強與臨床醫師、護士的合作社區藥學服務的開展離不開與醫師、護士的密切合作。藥師主動與醫師溝通,及時把處方點評結果告知臨床醫師,便于其采取相應的措施;藥師主動與護士溝通,了解患者的病情變化,及時應對藥品不良反應;社區藥學服務是多方合作參與的過程,藥師與醫師、護士的結合能夠更好的作出藥物治療決策,以取得最佳的治療效果。
3.4重視藥學信息服務藥學信息服務的重點是解決臨床使用藥物預防、治療疾病時對藥物相關知識的需求,最終解決患者用藥過程中遇到的疑問,確?;颊吆侠?、安全用藥。提供全面的藥學信息服務是社區藥師的職責之一,并必將會越來越重要。藥學信息服務包括患者接診前、就診中及用藥后的全過程,真正做到以患者為中心,提供患者所需要的信息服務。
3.5開展藥學經濟學藥學經濟學是為了使患者達到較好的治療效果,但同時所需的藥費盡可能減少,以幫助患者減輕不必要的經濟負擔,還可避免了藥物的濫用、誤用,造成醫藥資源的無形浪費,甚至引起藥源性疾病。在美國,社區藥師提供的藥學服務已包括成本-效益分析,可每年節省大量、不必要的藥費開支,也減少了很多藥源性問題的發生。
4結語
綜上所述,藥學服務是新世紀藥學發展的必然趨勢,藥師在社區藥學服務工作中有著重要作用。藥師應不斷更新知識體系,與時俱進,同時用“耐心、細心、貼心、用心、關心”的“五星級”服務理念服務于社區患者,以贏得患者、公眾對藥師的理解和信任,將設想中的臻善臻美的藥學服務可以踏踏實實地實踐于社區衛生服務中,使患者切切實實地體會到藥學服務提供的安全有效、經濟合理的治療方案。
作者:林晶單位:北京市朝陽區婦兒醫院