社區營銷范文精選

摘要：商場營銷是目前一種越來越受到重視的營銷方式,被商家普遍看好,其便捷性、聚集性、低成本性使其成為商場營銷策略的必然選擇。本文分析了商場營銷的必要性和現實性,并提出商場進行營銷的有關策略。本文結合目前齊齊哈爾百信鞋城商場營銷的發展現狀，為齊齊哈爾百信鞋城商場的更好發展提出建設性的建議，對齊齊哈爾百信鞋城營銷現狀、營銷誤區和營銷突圍等方面，運用現代營銷理念，進行相關研究。全文共分三個部分。第一部分，概括齊齊哈爾百信鞋城業的營銷現狀，并提出造成如此現狀的原因所在。第二部分，主要通過大量的調查，并結合業界人士、專家們的觀點，闡述了當前齊齊哈爾百信鞋城在營銷上的誤區。第三部分，結合前兩部分的內容進行進一步分析，為齊齊哈爾百信鞋城業的營銷課題提出建設性意見如社區營銷。

關鍵字：商場營銷社區營銷策略分析

第一章引言

1.1內容概要

在齊齊哈爾，各大商場表面上很繁榮，尤其到了各種節日，商場里人頭攢動，購銷兩旺。但這種繁榮與平日里的相對冷清形成了鮮明的對照。多家商場不僅商品品種上差別不大，以打折為主要標志的促銷手段更是大同小異，實際上，消費者常常無須為到哪家商場消費進行刻意選擇。造成這種現象的原因何在？有關市場專家和業內人士認為，問題出在“營銷”上。營銷觀念落后，思路不明晰；營銷手段單一，往往只是簡單進行模仿和跟進，其弊端已經在呼和浩特商戰中充分暴露出來。營銷誤區：拼打折拼出促銷誤區“有雙鞋我盯了兩個多月了，就等打折的時候再買。”一位剛買到打折鞋的朋友如是說。商場不打折就賣不動貨，就靠制造各種打折來增加銷售額，這種不正常的現象在齊齊哈爾零售業中早已經見怪不怪了。很多市民都看清了這樣的事實：商家似乎踏上了打折競賽的高速列車，欲罷不能。春節、元旦、五一、國慶等等節假日和某些所謂的節日里的打折激戰的場景，很多市民都能夠歷歷在目——此商場滿200元返80元購物券，彼商場就滿200元送100元儲值卡；此商場滿200元返200元，彼商場就滿200元返200再送10元餐券；昨天東家折后再返券，今天西家就宣布直接返現。商場為什么樂于打折？很多商場高管大吐苦水，“你以為我們商場愿意打折呀？沒辦法，現在是不打折、不返券就拉不動銷售額。”對于以打折為主要標志的促銷行為，供應商更是苦不堪言。據齊齊哈爾市某大型商場策劃部經理介紹，目前，齊齊哈爾市商場與供應商的合作多是采取拿扣點的方式，一般來說，扣點多在25%左右。促銷期間讓利于消費者的折扣，絕大部分都是由供應商承擔，個別小牌子甚至全部都要由供應商自己承擔。

因此，促銷往往就是在降低供應商的利潤。這就導致出現這樣的惡性循環——打折導致供應商成本增加，供應商成本增加引發暗中提價，標價提高自然帶來商品滯銷，所以，商場只能接著打折。如此往復，無止無休。每逢商場搞促銷活動前，一些供應商就連夜改寫價碼簽，似乎已經成了商界人所共知的手法，有的商品標價翻番甚至被標到原價的3倍。許多消費者都有這樣的經歷，在一家商場買了一件標價為800元的商品，獲得400元購物券，可為了消化這些購物券，又在商場花掉了200多元。不過，想到買第一件商品時畢竟省下300多元，400元購物券是白得的，滿以為挺合算。誰知，第二天朋友告訴他，那件商品在一個月前標價才450元。算來算去，算不過商家；折來折去，沒占到啥便宜，這些消費者對打折促銷的感覺如鯁在喉。呼和浩特大型商場已經被推上了打折促銷惡性循環的列車，家家都不愿意打折促銷，但家家都在越來越頻繁地搞打折促銷。在這種畸形價格戰中，商場火了節假日，冷了平常時；供應商更是掙了出貨量，割了利潤；消費者則在“滿199元送79元”合算還是直接打5折更便宜之間，衡量來衡量去，霧里看花，時常是越看越不清楚。打折大賽進行到一定程度，就出現了這樣的惡果：很多消費者發現，不知為啥，鞋越賣越貴，一些原來售價二三百元的服裝品牌，現在都提檔到三四百元了。一時間，打折打得消費者無所適從。

社區銀行是在一定地區的社區范圍內，按照市場化原則設立的獨立運營、主要服務中小企業和個人客戶的中小銀行。在經營特色和發展戰略上，社區銀行強調的是在特定社區范圍內提供針對客戶的個性化金融服務，與客戶保持長期性的業務關系。從市場定位看，社區銀行主要面向當地家庭、中小企業和居民進行金融服務，從而推動當地經濟的發展；從信貸質量看，社區銀行具有信息對稱性優勢，其內部員工通常十分熟悉本地市場，同時其自身也是融入到社區生活中的成員，有助于建立忠誠的客戶群體，從而極大地降低了交易成本。社區銀行被普遍認為是民營金融機構的發展之路與最佳選擇。摘要：隨著我國國民收入水平的提高和人民消費意識的轉變，對個人理財服務的需求逐漸加大。同時由于中小企業的發展對資金融通、運用的需要，使各大銀行無法很好地應對人們的消費理念，社區銀行應運而生。以其靈活性、地域性、創新性，較好地投入到個人金融服務和中小企業融資中。

關鍵詞：社區銀行；個人金融服務；關系營銷

一、我國社區銀行的發展現狀

由于我國特殊的國情，我國社區銀行發展主要停留在各類商業銀行的社區金融業務上，但各大商業銀行在開展社區金融業務時存在著有冷有熱現象。

一方面，不少具有戰略眼光的商業銀行已經“蠢蠢欲動”或正在緊鑼密鼓地進行“熱身運動”，業務正向社區挺進。在武漢，不少銀行競相分切社區金融這塊“大蛋糕”。在武漢市東亭小區、花橋小區、鋼都花園等社區，華夏、民生、招商等中小商業銀行紛紛躋身其間，爭先恐后亮出了“社區銀行”的招牌。中國建設銀行廣東省分行正式在廣東省各地推出“社區金融服務”。在上海，不僅越來越多的金融機構爭先恐后得把金融學校開到了街道、社區，這些社區金融學校紛紛聘請有影響力的青年金融專家，代表所在的金融機構走進社區，以個人工作室的名義為居民提供理財服務。

另一方面，一些商業銀行依然對于社區金融這塊市場沒有形成正確的認識，對社區金融缺少深入的研究，認為目前的社區建設尚未成熟，有的還沒有形成規模，居民遷入也有較長的過程，甚至擔心在社區開設銀行網點成本高、收效慢，因此，對進軍社區一直持謹慎態度，愿意到社區落戶的銀行并不多。這些銀行營業網點大都設立在市區繁華地帶，即使在社區中設有零星營業網點，在實際工作中卻沒有“社區”概念和“社區金融”意識，大批網點游離于社區生活之外。這些商業銀行更像行政事業單位，無論在金融產品上還是在營銷手段上并沒有真正地貼近老百姓，貼近市場，營銷工作針對性不強；在服務品種上還顯單一，除儲蓄業務外，其他產品開發力度不夠，與社區公眾日益活躍的金融服務需求尚有差距。

社區銀行是在一定地區的社區范圍內，按照市場化原則設立的獨立運營、主要服務中小企業和個人客戶的中小銀行。在經營特色和發展戰略上，社區銀行強調的是在特定社區范圍內提供針對客戶的個性化金融服務，與客戶保持長期性的業務關系。從市場定位看，社區銀行主要面向當地家庭、中小企業和居民進行金融服務，從而推動當地經濟的發展；從信貸質量看，社區銀行具有信息對稱性優勢，其內部員工通常十分熟悉本地市場，同時其自身也是融入到社區生活中的成員，有助于建立忠誠的客戶群體，從而極大地降低了交易成本。社區銀行被普遍認為是民營金融機構的發展之路與最佳選擇。摘要：隨著我國國民收入水平的提高和人民消費意識的轉變，對個人理財服務的需求逐漸加大。同時由于中小企業的發展對資金融通、運用的需要，使各大銀行無法很好地應對人們的消費理念，社區銀行應運而生。以其靈活性、地域性、創新性，較好地投入到個人金融服務和中小企業融資中。

關鍵詞：社區銀行；個人金融服務；關系營銷

一、我國社區銀行的發展現狀

由于我國特殊的國情，我國社區銀行發展主要停留在各類商業銀行的社區金融業務上，但各大商業銀行在開展社區金融業務時存在著有冷有熱現象。

一方面，不少具有戰略眼光的商業銀行已經“蠢蠢欲動”或正在緊鑼密鼓地進行“熱身運動”，業務正向社區挺進。在武漢，不少銀行競相分切社區金融這塊“大蛋糕”。在武漢市東亭小區、花橋小區、鋼都花園等社區，華夏、民生、招商等中小商業銀行紛紛躋身其間，爭先恐后亮出了“社區銀行”的招牌。中國建設銀行廣東省分行正式在廣東省各地推出“社區金融服務”。在上海，不僅越來越多的金融機構爭先恐后得把金融學校開到了街道、社區，這些社區金融學校紛紛聘請有影響力的青年金融專家，代表所在的金融機構走進社區，以個人工作室的名義為居民提供理財服務。

另一方面，一些商業銀行依然對于社區金融這塊市場沒有形成正確的認識，對社區金融缺少深入的研究，認為目前的社區建設尚未成熟，有的還沒有形成規模，居民遷入也有較長的過程，甚至擔心在社區開設銀行網點成本高、收效慢，因此，對進軍社區一直持謹慎態度，愿意到社區落戶的銀行并不多。這些銀行營業網點大都設立在市區繁華地帶，即使在社區中設有零星營業網點，在實際工作中卻沒有“社區”概念和“社區金融”意識，大批網點游離于社區生活之外。這些商業銀行更像行政事業單位，無論在金融產品上還是在營銷手段上并沒有真正地貼近老百姓，貼近市場，營銷工作針對性不強；在服務品種上還顯單一，除儲蓄業務外，其他產品開發力度不夠，與社區公眾日益活躍的金融服務需求尚有差距。

摘要：虛擬社區為消費者提供了一個信息交流的空間，是有效的信息傳播渠道和載體。本文分析了虛擬社區的營銷價值，并對企業市場策略進行了探討。

關鍵詞：虛擬社區營銷價值

“虛擬社區”由HowardRheingold（1994)首先提出，他認為虛擬社區是“互聯網上出現的社會集合體，在這個集合體中，人們經常討論共同的話題，成員之間有情感交流并形成人際關系的網絡”。而Gupta和Kim(2004)認為虛擬社區是素不相識而有相似目的的人，以網絡空間互動溝通為主要手段建立關系、分享知識、享受樂趣或進行經濟交易而形成的群體。

本文所指的虛擬社區，主要是指電子商務中交易導向型的虛擬社區，它是由具有商業目的的個人或企業建立，其中的成員主要是以個人為主。主辦方通過致力于成員之間的互動作用，提供諸如商品信息、商家信息、交易信息等，達成商業交易的目的。

據中國互聯網絡信息中心2008年7月的《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2008年6月，我國網民數已達到2.53億。網民規模繼續呈現持續快速發展的趨勢，比2007年同期增長了9100萬人，同比增長56.2%。在2008年上半年，我國網民數量凈增量為4300萬人。目前網絡社區中的論壇/BBS訪問率為38.8%，用戶規模達到9822萬人，在網絡應用中排名第九，已經躋身十大網絡應用之列。

虛擬社區的營銷價值

一、不同視角的網絡社區營銷

網絡社區出現的時間還不很長,對網絡社區的學術研究還處在初步階段。國內外學者主要從電子商務視角研究社區網站如何營銷網絡社區,尋找利用網絡社區盈利的商業模式。網絡社區的盈利主要來源于廣告費、會員費、內容服務費、交易費等。[3]盡管社區網站推出了不少新業務,其中依靠網絡社區的聚集消費者和快速傳播作用獲得的廣告費仍然是網絡社區的主要收入來源。然而這種收入廣告費的盈利模式仍然很不清晰,網絡社區廣告到底能取得多大的效果,廣告市場價格體系等諸多方面內容有待進一步探索。

實際上,社區網站要想賺B的錢,關鍵在服務好C,必須幫助傳統企業積極應對網絡社區對其營銷活動產生的影響,幫助傳統企業利用網絡社區開展營銷創新活動,并取得明顯的效果。而且,傳統企業利用網絡社區開展營銷活動并一定要完全依靠社區網站和網絡社區廣告,還有許多模式。所以,傳統企業視角的網絡社區營銷才是網絡社區營銷的根本所在。所謂企業網絡社區營銷就是指傳統的非互聯網企業如何針對網絡社區,借助網絡攝取、利用網絡社區開展營銷活動,實現企業的營銷目的的活動。

二、網絡社區的營銷價值

隨著互聯網在中國的普及,互聯網正在構建著一個龐大的網絡社會,人們通過各種各樣的途徑在網絡上尋找與自己同質的群體——社區。從論壇、博客、QQ群等社區形式的產品在中國的火爆程度可見,人們對于網絡社區化的交流方式是非常歡迎的,當共同的興趣點激發人們的熱情參與時,人們變得非常熱衷于溝通,并忠實于自己的社區。截至2007年6月,中國有131萬家(CNNIC)獨立網站,80%以上擁有獨立社區。互聯網社區在2006年取得了高速的發展,中國網民的論壇/BBS/討論組/論壇社區應用已經超過即時通訊,成為僅次于收發Email的互聯網基本應用,互聯網正逐步跨入社區時代。[1]

按照網民參與網絡社區的目的,網絡社區可以分為交易社區和非交易社區。交易社區以提供交易平臺為目的,傳遞交易信息并促成商品的交易,社區中的網民發生各種各樣的商品交易關系,如易趣(eBay)網站。非交易社區主要聚集具有共同興趣、愛好、幻想或者共同生活經歷的網民,他們圍繞某個專門主題廣泛交流,如中國同學錄、Chinaren社區為各種畢業生搭建一個聯絡平臺。從社區管理者的角度看,管理者可分為企業管理的網絡社區、消費者管理的網絡社區和第三方管理的網絡社區。[2]由于人們在互聯網絡中追求獨立自主、自由平等的精神,不希望被商家所操縱,消費者管理的非交易社區將成為未來網絡社區的主體。