縣域智慧旅游管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)案例探究

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摘要：智慧旅游管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)對(duì)縣域旅游經(jīng)濟(jì)賦能增效具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。本文立足于縣域智慧旅游管控系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的案例研究，對(duì)L縣視播一體化平臺(tái)方案需求、疫情防控大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)、前端感知系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)等環(huán)節(jié)進(jìn)行評(píng)估分析，利用物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)等科技手段，全面提升縣域旅游的智慧化、信息化、數(shù)字化管理能力和水平，進(jìn)一步促進(jìn)縣域旅游高質(zhì)量發(fā)展。

關(guān)鍵詞：智慧旅游縣域經(jīng)濟(jì)管理系統(tǒng)

1引言

智慧旅游已超越單一的旅游范疇，進(jìn)入到文體旅一體化融合發(fā)展階段，這將有助于提升城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和城市發(fā)展形象，也為鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略賦能。建設(shè)縣域智慧旅游管控系統(tǒng)，利用物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)等科技手段，結(jié)合應(yīng)急廣播建設(shè)，實(shí)施對(duì)全縣景區(qū)（點(diǎn)）、酒店（民宿）和鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)的新冠肺炎疫情防控、旅游安全、客流信息的數(shù)據(jù)分析、預(yù)警、管控和應(yīng)急處置，打造智慧旅游熱點(diǎn)區(qū)域，推動(dòng)縣域旅游創(chuàng)新提升。基于此，本文以L縣的智慧旅游管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)建設(shè)為例，對(duì)系統(tǒng)建設(shè)展開(kāi)討論。

2系統(tǒng)建設(shè)的實(shí)踐意義

目前，針對(duì)疫情防控常態(tài)化的現(xiàn)實(shí)情況，縣級(jí)單位亟須搭建一整套高效可靠的全域化防控預(yù)警系統(tǒng)，以技術(shù)手段提高自身應(yīng)對(duì)突發(fā)疫情事件的管理能力，通過(guò)人員監(jiān)測(cè)和分析，及時(shí)實(shí)行有效管控，借助互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)和智能化管控設(shè)施，整合政法、城管、旅游、體育以及相關(guān)通信運(yùn)營(yíng)商的資源，實(shí)現(xiàn)全域旅游由人防向技防，由點(diǎn)狀分散管向平臺(tái)集中管，由管部分向管全面的智慧化管理轉(zhuǎn)變，切實(shí)做到防得住、放得開(kāi)、處置及時(shí)。

3系統(tǒng)建設(shè)主要內(nèi)容

縣域智慧旅游管控系統(tǒng)建設(shè)主要包括以下內(nèi)容。（1）疫情防控對(duì)于進(jìn)入縣域主要出入口、重點(diǎn)人流區(qū)域的游客做到全面電子摸排、預(yù)警、處置。從技術(shù)上實(shí)現(xiàn)視頻監(jiān)控、前端感知系統(tǒng)與行程碼的對(duì)接，通過(guò)視頻監(jiān)控捕捉車(chē)輛信息和行人信息，前端感知系統(tǒng)識(shí)別范圍內(nèi)所通過(guò)全部人群的終端信息。管控平臺(tái)指揮中心工作人員可以通過(guò)視頻監(jiān)控掌握車(chē)輛去向，可以通過(guò)手機(jī)發(fā)送處置短信給紅碼人員和處置人員，還可以通過(guò)視播一體的廣播通知紅碼人員和處置人員按要求及時(shí)處置。（2）安全防范以景區(qū)森林防火為例，在景區(qū)主要出入口及重要通道設(shè)立視播一體的監(jiān)控設(shè)備及熱成像設(shè)備，進(jìn)行火點(diǎn)檢測(cè)和監(jiān)控，一旦發(fā)現(xiàn)游客在景區(qū)森林內(nèi)違規(guī)用火的行為動(dòng)態(tài)，以及異常溫度升高的情況，就會(huì)自動(dòng)報(bào)警。各景區(qū)監(jiān)控室值班人員和管控平臺(tái)工作人員會(huì)立即收到預(yù)警信號(hào)，并通過(guò)廣播系統(tǒng)進(jìn)行警告制止或通知處理。（3）游客分析通過(guò)縣城主要出入口監(jiān)控設(shè)備和前端感知系統(tǒng)收集外來(lái)人員信息，通過(guò)景區(qū)、鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)監(jiān)控設(shè)備收集并分析游客流量信息。（4）政策宣傳景區(qū)和鎮(zhèn)村組均可安裝視播一體監(jiān)控設(shè)備宣傳黨和國(guó)家政策及省市縣鄉(xiāng)相關(guān)工作。（5）應(yīng)急處置景區(qū)、酒店（民宿）和鎮(zhèn)村組均可配置視播一體監(jiān)控設(shè)備，不僅能宣傳防疫知識(shí)和相關(guān)要求，在發(fā)生安全事故時(shí)，還可以利用管控平臺(tái)和廣播系統(tǒng)進(jìn)行指揮，及時(shí)處理各類應(yīng)急情況。

4系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)——基于L縣的案例

4.1智慧旅游管理系統(tǒng)方案總體設(shè)計(jì)

智慧旅游管理系統(tǒng)建設(shè)涵蓋疫情數(shù)據(jù)平臺(tái)、前端感知系統(tǒng)、視播一體化平臺(tái)系統(tǒng)、智能通道系統(tǒng)、支撐平臺(tái)系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)中心平臺(tái)軟件、中心機(jī)房系統(tǒng)、指揮中心等。前端感知系統(tǒng)及智能通道系統(tǒng)主動(dòng)或被動(dòng)捕捉游客信息，以支撐服務(wù)器集群為載體，通過(guò)視播一體化平臺(tái)系統(tǒng)、森林防火預(yù)警系統(tǒng)等及時(shí)對(duì)外反饋信息，所有信息數(shù)據(jù)匯總到指揮中心的大數(shù)據(jù)中心平臺(tái)上統(tǒng)一管理，由指揮中心各部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)平臺(tái)各類統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行決策。系統(tǒng)總體拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)如圖1所示。

4.2前端感知系統(tǒng)

4.2.1前端感知系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)架構(gòu)。在縣域范圍出入口等交通區(qū)域、景區(qū)部署前端采集設(shè)備，對(duì)進(jìn)入縣域和景區(qū)的游客進(jìn)行全面摸排、預(yù)警、處置。前端感知系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)架構(gòu)如圖2所示。4.2.2前端感知系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則。（1）全縣統(tǒng)籌，多級(jí)監(jiān)管系統(tǒng)采用縣（區(qū)）—鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）—村三級(jí)管控模式，其中，縣級(jí)監(jiān)管部門(mén)負(fù)責(zé)統(tǒng)籌搭建和必要業(yè)務(wù)指導(dǎo)以及抽查，鄉(xiāng)及村兩級(jí)按照權(quán)責(zé)，具體落實(shí)監(jiān)管職責(zé)和平臺(tái)的日常管理。（2）三網(wǎng)融合，互聯(lián)互通利用政務(wù)外網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、感知網(wǎng)這3個(gè)不同的網(wǎng)絡(luò)體系，分級(jí)進(jìn)行平臺(tái)搭建。物聯(lián)網(wǎng)和感知網(wǎng)主要完成前端企業(yè)的信息采集和匯聚工作，政務(wù)外網(wǎng)主要為平臺(tái)提供安全、可靠的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用環(huán)境。（3）科學(xué)利用，應(yīng)接盡接充分利用已有采集設(shè)備，包括但不限于視頻監(jiān)控設(shè)備、水位監(jiān)測(cè)等物聯(lián)感知設(shè)備及配套環(huán)境，通過(guò)對(duì)現(xiàn)有采集設(shè)備的合理利用，節(jié)約平臺(tái)建設(shè)投入資金，也避免資源浪費(fèi)。（4）數(shù)用分離，資源共享平臺(tái)搭建采取數(shù)據(jù)和應(yīng)用隔離的方式，既可確保數(shù)據(jù)安全，又能通過(guò)共享交換實(shí)現(xiàn)跨部門(mén)、跨業(yè)務(wù)的信息流轉(zhuǎn)，以及平臺(tái)與安全生產(chǎn)監(jiān)督信息系統(tǒng)、其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的資源共享。4.2.3前端感知系統(tǒng)平臺(tái)需求分析在技術(shù)上，采用分布式架構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)及開(kāi)發(fā)。平臺(tái)層次結(jié)構(gòu)劃分為設(shè)備感知管理、云資源池、大數(shù)據(jù)中心、應(yīng)用服務(wù)和統(tǒng)一監(jiān)管展現(xiàn)，通過(guò)各層次系統(tǒng)構(gòu)件間服務(wù)的承載關(guān)系實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)功能。系統(tǒng)具有數(shù)據(jù)中心、智慧應(yīng)用管理、統(tǒng)一管理、大屏展示等功能，平臺(tái)需要提供必要的數(shù)據(jù)共享和交換接口，如WebService、REST等，實(shí)現(xiàn)與其他業(yè)務(wù)部門(mén)系統(tǒng)的對(duì)接。通過(guò)平臺(tái)建設(shè)，應(yīng)急指揮平臺(tái)的建設(shè)至少能在以下5個(gè)方面得到顯著提升：一是信息匯集與預(yù)警預(yù)測(cè)能力，二是應(yīng)急事前決策與事后評(píng)估能力，三是應(yīng)急響應(yīng)實(shí)時(shí)協(xié)同與聯(lián)動(dòng)能力，四是現(xiàn)場(chǎng)指揮和控制能力，五是社會(huì)參與及信息公開(kāi)能力。

4.3疫情防控大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)

搭建具備海量真實(shí)數(shù)據(jù)及高維度的大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，將數(shù)據(jù)分析工作由以人為主向以機(jī)器為主轉(zhuǎn)變，具體包括以下幾個(gè)模塊。（1）疫情全局綜合分析該模塊對(duì)疫情防控全局情況進(jìn)行分析，統(tǒng)計(jì)、匯總及呈現(xiàn)疫情分布、每日新增等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，紅、黃、綠碼人數(shù)情況圖表說(shuō)明，通行證掃碼情況，流入流出趨勢(shì)以及流入方式，利用大數(shù)據(jù)綜合分析頁(yè)直觀、高效地展現(xiàn)L縣整體疫情防控形勢(shì)。（2）重點(diǎn)人員網(wǎng)格化管理對(duì)重點(diǎn)人員進(jìn)行網(wǎng)格化管理，實(shí)現(xiàn)人員流動(dòng)軌跡數(shù)據(jù)可視化，也便于防疫工作責(zé)任到人。（3）疫情實(shí)況地圖通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，將確診人員活動(dòng)區(qū)域、密切接觸者活動(dòng)區(qū)域、流入人員分布、疑似癥狀人員分布等內(nèi)容以圖像的形式呈現(xiàn)。（4）人員軌跡速查通過(guò)重點(diǎn)人員的姓名、身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)、具體時(shí)間段進(jìn)行人員鎖定和軌跡查詢，能夠更清晰地了解相關(guān)人員活動(dòng)軌跡，提高對(duì)重點(diǎn)人員管控的精準(zhǔn)度。（5）重點(diǎn)人員管控分析重點(diǎn)人員管控分析包括確診病例、密切接觸者、發(fā)熱人員近7天數(shù)據(jù)走勢(shì)，隔離人員（正在隔離/解除隔離人員）近7天的數(shù)據(jù)走勢(shì)及占比，21日內(nèi)高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)及境外流入社區(qū)分布排行，21日內(nèi)高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)及境外信息點(diǎn)掃碼人數(shù)分布排行，21日內(nèi)中/低風(fēng)險(xiǎn)區(qū)流入分布排行，21日內(nèi)中/低風(fēng)險(xiǎn)區(qū)掃碼人數(shù)分布排行，21日內(nèi)重點(diǎn)區(qū)來(lái)源地排行，黃碼人員活動(dòng)頻次排行，多地黃碼人員數(shù)量排行等重要內(nèi)容。（6）流入流出分析該模塊對(duì)人員流入流出出行方式及流向進(jìn)行分析，統(tǒng)計(jì)累計(jì)流入流出的總數(shù)據(jù)及流入人員發(fā)熱數(shù)，呈現(xiàn)流入人員分級(jí)趨勢(shì)及流向分析地圖，了解流入流出的真實(shí)情況及趨勢(shì)，為加強(qiáng)排查管理做數(shù)據(jù)摸底。（7）區(qū)域通行數(shù)據(jù)分析該模塊對(duì)健康通行證區(qū)域掃碼情況進(jìn)行呈現(xiàn)，包括紅碼、黃碼總數(shù)，累計(jì)異常數(shù)，紅黃掃碼分布社區(qū)占比等，以此監(jiān)測(cè)通行證掃碼出行這一疫情防控措施的落實(shí)情況。（8）防控自查分析讀取健康碼大數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)健康碼的填報(bào)總?cè)藬?shù)、每日新增數(shù)、異常癥狀人數(shù)、接觸史人數(shù)，呈現(xiàn)人員性質(zhì)、申領(lǐng)方式、每日新增申領(lǐng)趨勢(shì)等數(shù)據(jù)信息，為地區(qū)疫情防控自查提供了便利條件。

4.4視播一體化平臺(tái)

4.4.1視播一體化平臺(tái)方案架構(gòu)。L縣視播一體平臺(tái)主要由視播一體平臺(tái)、應(yīng)急廣播平臺(tái)、視頻監(jiān)控存儲(chǔ)平臺(tái)、公眾應(yīng)急及信息展示等組成。通過(guò)視播一體平臺(tái)的建設(shè)實(shí)施，監(jiān)管部門(mén)對(duì)設(shè)備、設(shè)施、場(chǎng)所、日常生產(chǎn)管理等進(jìn)行檢測(cè)和實(shí)時(shí)監(jiān)控。4.4.2視播一體平臺(tái)建設(shè)。L縣在建設(shè)應(yīng)急指揮平臺(tái)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、應(yīng)急廣播系統(tǒng)及其他應(yīng)用管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，建設(shè)視播一體平臺(tái)，并通過(guò)多系統(tǒng)開(kāi)放的接口，把監(jiān)控視頻和應(yīng)急廣播等同時(shí)接入L縣視播一體平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)同一平臺(tái)可視、可播、可聽(tīng)、可指揮調(diào)度功能。應(yīng)急廣播音柱與視頻監(jiān)控?cái)z像頭安裝在一個(gè)立桿或者墻面上，共用同一個(gè)傳輸網(wǎng)絡(luò)，把視頻監(jiān)控?cái)z像頭和應(yīng)急廣播音柱進(jìn)行一對(duì)一綁定，進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)視播和點(diǎn)對(duì)面廣播，也可進(jìn)行全縣范圍所有點(diǎn)位一鍵播發(fā)應(yīng)急廣播。同時(shí)，L縣視播一體平臺(tái)還可以應(yīng)用于政府政策法規(guī)宣傳，突發(fā)事故應(yīng)急通告、應(yīng)急指揮，以及本地?zé)o線調(diào)頻廣播應(yīng)急服務(wù)等方面。通過(guò)平臺(tái)監(jiān)控?cái)z像頭第一時(shí)間查看現(xiàn)場(chǎng)情況和實(shí)時(shí)視頻會(huì)議功能，實(shí)現(xiàn)快速、高效、精準(zhǔn)的應(yīng)急指揮工作，還可以與智能機(jī)頂盒遠(yuǎn)程連接，以彈窗方式在電視機(jī)上發(fā)布重大應(yīng)急通知，引導(dǎo)群眾及時(shí)安全撤離。

4.5融媒體平臺(tái)對(duì)接和資源共享

應(yīng)急廣播平臺(tái)與融媒體平臺(tái)對(duì)接和資源共享流程如圖3所示，具體包括如下內(nèi)容。（1）應(yīng)急優(yōu)先尋常時(shí)，用大屏幕的小部分區(qū)域顯示應(yīng)急廣播系統(tǒng)必要的監(jiān)管系統(tǒng)或監(jiān)測(cè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)界面，其他大部分區(qū)域顯示融媒體平臺(tái)內(nèi)容。在需要進(jìn)行應(yīng)急指揮時(shí)，快速切換大屏幕到應(yīng)急廣播指揮系統(tǒng)界面，顯示應(yīng)急消息發(fā)布結(jié)果或現(xiàn)場(chǎng)情況畫(huà)面。（2）資源共享應(yīng)急廣播平臺(tái)與融媒體平臺(tái)資源共享，共用中心機(jī)房、指揮大廳、大屏幕、部分播控臺(tái)及設(shè)備。其中，應(yīng)急廣播平臺(tái)的效果評(píng)估工位與融媒體平臺(tái)的投屏管理工位可以共用，融媒體平臺(tái)的播音工位和應(yīng)急廣播的音頻制播工位可以共用。（3）信息交互一方面，應(yīng)急廣播平臺(tái)發(fā)布應(yīng)急廣播消息同步推送到融媒體平臺(tái)，以便融媒體平臺(tái)進(jìn)行消息發(fā)布、跟蹤報(bào)道、社會(huì)反響采集等后續(xù)活動(dòng)；另一方面，應(yīng)急廣播平臺(tái)接收融媒體平臺(tái)推送的各類信息，如事件報(bào)道、突發(fā)情況處理指導(dǎo)、文化宣傳、政策宣傳等，有選擇地進(jìn)行審核播發(fā)。
5總結(jié)

綜上所述，縣域智慧旅游管控系統(tǒng)對(duì)于縣域旅游經(jīng)濟(jì)賦能增效具有重要的現(xiàn)實(shí)意義，尤其在疫情防控常態(tài)化背景下，將有助于更好地打造縣域旅游示范區(qū)，實(shí)現(xiàn)縣域旅游安全、有序、高效經(jīng)營(yíng)管理，促進(jìn)區(qū)域旅游資源有機(jī)整合，產(chǎn)業(yè)深度融合發(fā)展。

作者:高強(qiáng) 魏震 單位:中國(guó)廣電江西網(wǎng)絡(luò)有限公司宜春市分公司