企業(yè)文化本身及公司文化理念的認識

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公司積極倡導并逐步營造一種“平等尊重、自信執(zhí)著、和諧共贏”,的企業(yè)文化，作為公司的宣傳窗口，詮釋企業(yè)文化內涵，明確企業(yè)文化的位置，操作企業(yè)文化的流程，發(fā)揮企業(yè)文化的作用是義不容辭的責任。

學術上關于企業(yè)文化的定義也是眾說紛紜。雖然對企業(yè)文化的了解不十分透徹，但從“仁者見仁，智者見智”廣開思路的角度上，說出自己的理解，與大家共同探討學習。

與企業(yè)文化不斷“接觸”之后，認識到：企業(yè)文化隨著近代產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展產(chǎn)生并一直起著作用，而且隨著產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟的不斷發(fā)展完善其作用也越來越顯得重要起來了。我們所談的企業(yè)文化是先進的企業(yè)文化。

什么是企業(yè)文化

企業(yè)文化正是以產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟一種天生的附屬品的姿態(tài)出現(xiàn)在人們面前的，無論人們是否意識到，企業(yè)文化在一個企業(yè)中的地位都是任何東西無法替代的：是一種非經(jīng)濟、非技術的特殊企業(yè)財產(chǎn)和競爭實力；先進的企業(yè)文化能夠為企業(yè)提供具有長遠意義的、更大范圍的正確方向與重要方法，使企業(yè)更快、更好、更穩(wěn)定地生存與發(fā)展；使員工目標明確、步調一致；提高員工的自覺性、積極性、主動性實現(xiàn)自我約束和自我超越；能使員工的能力得到全面提升與發(fā)展；能提高各部門和員工的自主管理能力、自主經(jīng)營能力及活力。

一定意義上企業(yè)文化不僅包括企業(yè)的個體形象、品牌形象、對外界造成的吸引力及認同感等具體的方面，還指企業(yè)內部員工的歸屬感、責任感、信念、價值觀及企業(yè)的生命力、凝聚力等抽象因素，而且這些抽象的企業(yè)文化我們更容易感覺到她的作用力。真正有效的企業(yè)文化不是虛無縹緲的玄虛，不是道貌岸然的說教，更不是口是心非的標語，而是從一個實實在在的操作流程開始。

企業(yè)文化有時如饅頭里的水，清澈透明無形無味。吃饅頭的時候不會想到里面有水，但沒有水，面又如何凝結成形？水即是企業(yè)的價值觀，她無形，卻滲透在每個角落。

有時企業(yè)文化如自來水，同樣無色無味清澈透明。但人們熟悉什么樣的水可以飲用？成為一種共識和習慣。水即是企業(yè)的理念，無需強調，卻已定性。

企業(yè)文化的形成雖然不是刻意強求的，她伴隨產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟同來的，卻具備極強的可塑性，所以企業(yè)文化有好、壞之分，有優(yōu)、劣之別，關鍵在于是否適應企業(yè)的發(fā)展需要，是否有利于企業(yè)的健康發(fā)展。

商業(yè)化管理是以物為中心，以追求利潤最大化為目標，在管理上著迷于鐵的紀律，軍隊式管理，勞資之間成了雇傭與被雇傭的關系。企業(yè)文化的本質特征是倡導以人為中心，反對“見物不見人”的理性管理，主張發(fā)揮人的主體作用作為企業(yè)管理的主導環(huán)節(jié)。先進的企業(yè)文化是將人、財、物合理有效的融合，使之實現(xiàn)最大價值，并突出強調人的自覺能動性，充分發(fā)揮人的創(chuàng)造性和積極性。

我們的企業(yè)文化

我們提出營造“一個相互尊重、平等相處，遇到困難自信執(zhí)著、永不言敗，敢想、敢說、敢干、敢創(chuàng)造的和諧氛圍和工作環(huán)境”，處處都體現(xiàn)了“以人為本”的特征。我們的企業(yè)文化在一定程度上，可以真實的感受到人的主體性決定了企業(yè)文化的先決性。每個人的自由發(fā)展是一切人自由發(fā)展的條件，同樣，每個員工的活力是企業(yè)活力的條件。以求達到一種“個人行為企業(yè)化，企業(yè)行為統(tǒng)一化”的和諧統(tǒng)一局面。

“平等尊重”代表一種企業(yè)氛圍；“自信執(zhí)著”代表一種企業(yè)精神；“和諧共贏”代表一種企業(yè)追求。

——“平等尊重”對內是人的平等和尊重，制度的平等和尊重，管理的平等和尊重；對外是文化的平等和尊重，服務的平等和尊重，競爭的平等和尊重。

管理應該從尊重人開始，“平等尊重”是一種制度化加人性化的文化氛圍。如果企業(yè)管理制度的內涵得不到員工的心理認同，就只能成為管理者的文化，最多也只是反映管理原則和規(guī)范，對員工只是一種外在的約束。但我們在制度約束中加入了人性化的管理，強調平等和尊重，這樣制度的內涵就容易被員工從心里接受，并自覺遵守與維護，從而形成一種習慣，從而使制度化建設與人性化管理凝固為一種先進的企業(yè)文化。

平等尊重是最大的動力。平等就意味著公正，尊重就包涵著人性。公司認真征集員工意見，大力開展“合理化建議征集活動”，號召員工為企業(yè)的發(fā)展獻計獻策；對于涉及員工切身利益的重大決定在正式下文之前通過聽取職工代表意見或召開中層會議研究，嚴肅認真做出決定，絕不會草率行事，做到公開、公平、公正，取信于員工。所有制度公開，監(jiān)督有效，讓企業(yè)里的每一個員工都有參與權、知情權、監(jiān)督權，讓員工最大限度地知情、議事，更廣泛的吸引員工參與到企業(yè)管理中。

上世紀初著名的經(jīng)濟學家詹姆斯在《公正是最大的動力》里寫道：公正是人類社會發(fā)展進步的保證和目標。公正是對人格的尊重，可以使一個人最大地釋放自己的能量。不公正則是對心靈的一種踐踏，是對文明的一種挑釁，是對社會的一種罪行。所以堅持公正的管理和處世原則，是每一個人都要履行的責任和義務！ibm公司的管理宗旨是“讓公司的每一個成員的尊嚴和權力都得到尊重，為公司在世界各地的消費者提供最上乘的服務。”在企業(yè)管理中“平等尊重”就是員工努力工作，專心工作，樂于工作的最大動力！我們處理每件事，要做到經(jīng)得起時間的檢驗，經(jīng)得起攤到桌面上推敲，經(jīng)得起群眾的評說。正如分配可以是模糊的，但分配原則、依據(jù)應當是科學的、公正的、不怕公開的。

平等尊重是一種人性化的管理模式。它需要管理者真正從心里關心員工，應員工所需，想員工所急，用真心對待每一位員工，無論職位高低，年齡長幼，在企業(yè)里，大家都是同事或朋友。當我們做的好的時候，最希望得到一種認同和鼓勵，無論是來自同事的或是上級領導的，而不是相互妒嫉和猜疑。認同并不是給予相應的報酬或升遷的機會那么簡單，我們的眼光也并非如此短淺，我們希望得到的是真心的肯定。這種文化本身不需要什么成本，只要是真心的就好。當我們體會到“我是被認同的”（這種認同也許是一張小卡片、一盒巧克力、一句簡單的“你真棒”、甚至親切地拍拍肩膀），就是莫大的鼓勵。能夠傳達真情實感的激勵是最有效的鼓勵和幫助。反而論之，如果管理能夠得到員工的認同，管理者就是最直接的受益者，企業(yè)就是最大的受益者。

平等尊重表現(xiàn)在對外交往中，應該講求誠信。誠信對待朋友、客戶、企業(yè)和國家。在市場經(jīng)濟中，誠信無價，也有價。無價是因為它是道德層面的為人操守和交易原則，不具備貨幣屬性和經(jīng)濟規(guī)律，是一種境界，是和諧的基礎。有價是因為它是無需商標的商業(yè)信譽，是無形的資產(chǎn)，帶來巨大的附加價值。據(jù)國外統(tǒng)計，欺騙一個人或讓其不滿意，就會使127個人直接知道，那么可能至少就會失去128個客戶，而從這128個客戶身上可能創(chuàng)造的價值就沒有了，這是失去誠信的代價；反之，如果讓一個人真正滿意，可能因此有127個人會成為潛在客戶，原來那個人會成為長遠客戶，這就是擁有誠信的利益，所謂客戶的信任度、滿意度、忠誠度即在于此。企業(yè)與客戶之間的交往，最常見的是法律標準下的誠信，它表現(xiàn)在合同上。我們企業(yè)在與供熱客戶簽訂合同時，十分注重法律效益，在平等中講求誠信至上，不僅獲得客戶的信任，更為企業(yè)獲取了實在效益。簽了合同就要執(zhí)行，按合同辦事不違約，這是最基礎層面上的誠信。但我們也會遇到有些企業(yè)甚至政府機構簽了合同不執(zhí)行，該給的不給，導致合同的另一方蒙受了巨大的虧損，這就是最底線的誠信還有問題。對于這樣的企業(yè)和政府，更無從談起風格層面的誠信。誠信是人與人之間交往的橋梁，如果沒有誠信，只有唯利是圖、見利忘義，那么沒有誠信基礎的交往的土崩瓦解只是早晚的問題。

——“自信執(zhí)著”對員工是個人能力的不斷挑戰(zhàn)，是個人定位的正確認識，是個人成績的不斷超越；對企業(yè)是揚帆破浪的能力，是急流勇進的勇氣，是勇往直前的動力。

人最高的需求不是薪水、職位，而是自身價值的實現(xiàn)。員工能夠開拓思路，盡情發(fā)揮其潛能，建立信心，對企業(yè)而言，有利無害。給每一個員工發(fā)揮自己潛能實現(xiàn)自我價值的機會。通過各種形式的培訓、溝通去讓人才實現(xiàn)自己的價值，充分建立員工的自信心，執(zhí)著于自身價值的實現(xiàn)和自我的不斷超越過程，從而實現(xiàn)企業(yè)在社會發(fā)展與市場競爭中的生產(chǎn)價值和服務價值。公司采用各種形式為員工提供展現(xiàn)自我的“舞臺”，挖掘員工的潛能，例如，座談會、員工參與評選、競賽、創(chuàng)辦廠刊等等形式。員工的執(zhí)著還表現(xiàn)在對各種規(guī)章、制度、條例的執(zhí)行上，很多時候我們會發(fā)現(xiàn)，公司缺的不是制度，而是執(zhí)行力。能夠執(zhí)著于一種信仰，一項紀律，一個追求，是立業(yè)成功的條件。說到堅定的信仰和執(zhí)著的精神就不能不提到一個人——吳仁寶，江蘇江陰市華西村黨委書記。這位老共產(chǎn)黨員曾深情地說：“信仰是目標，信仰是動力，信仰是精神。有了信仰才能不怕困難，有了信仰才能化不利為有利，有了信仰才能乘勝前進，不斷奪取新的勝利！”他不但堅定了對黨的信仰，堅持發(fā)展集體經(jīng)濟，更重要的是他執(zhí)著于這種信仰，并獲得了成功。

“自信執(zhí)著”是心態(tài)平和，意志堅定，不畏艱險，追求成功的精神。自信是一種精神力，不是自我吹噓，更不是狂妄自大，而是要認清自己的定位，了解自己的能力，不斷超越自我；執(zhí)著是一種意志力，不是固執(zhí)己見，更不是頑固不化，而是迎接風雨的能力，是百折不撓的斗志。李嘉誠在談到他的經(jīng)營秘訣時說：“其實也沒什么特別的，光景好時，決不過分樂觀；光景不好時，也不過度悲觀”。其實這就是一種自信。自信才能不被外力所左右，自信才可能有正確的決定，執(zhí)著才不被挫折所壓倒，執(zhí)著才可能有獲勝的機會。有了正確的決定就只需要一種改變你命運的態(tài)度，即堅定信念，執(zhí)著未來。

在公司經(jīng)歷過無數(shù)挑戰(zhàn)和挫折之后，我們對自信執(zhí)著的體會更為深刻。一次次戰(zhàn)勝困難，突破重圍，謀求新的發(fā)展和機遇，我們認識到:在這個世界上沒有什么做不到的事，只有想不到的事，只要能想到，并且下定決心去做，執(zhí)著拼搏，就一定能做到。

——“和諧共贏”是員工、企業(yè)、投資方、社會、國家共同追求的目標。

和諧共贏是一種文化待遇。先進的企業(yè)文化應該讓每一位員工都感受到它所帶來的益處，樹立企業(yè)文化也是一種待遇的觀念。當企業(yè)意識到要與員工、社會、國家和諧共贏時，員工很快就會在工資、福利、權利、股份等方面享受到“文化待遇”帶給他們的快樂，而這只是一方面。無形的文化待遇還可以促進員工自身不斷增值，是面向未來的資本，也就是說員工的價值體系至少包括來自對企業(yè)的貢獻得到的相對合理的工資福利、來自于自我實現(xiàn)的成就感、企業(yè)員工及社會給予的尊重、榮譽、職務的精神享受、企業(yè)所烘托的個人身份等等。這也是為什么有的企業(yè)雖然予以極其豐厚的工資待遇，但員工仍不滿意，反而愿意到別的工資、福利相對低的單位去的原因。因為后者有良好的文化氛圍，和諧的人際關系，良好的企業(yè)形象。

和諧共贏是一種群體的價值觀。只有企業(yè)發(fā)展了才能實現(xiàn)社會、國家、投資者、企業(yè)、員工的共贏。企業(yè)存在的意義就在于為社會提供產(chǎn)品和服務，為國家繳納稅收，為投資者提供回報，為企業(yè)獲得利潤，為員工提供報酬。員工只有為企業(yè)創(chuàng)造價值，才能實現(xiàn)自身的價值，獲得相應的報酬。

企業(yè)文化的核心是團結協(xié)作，和諧共贏的規(guī)則，即合作的規(guī)則。這種規(guī)則就是要求群體和諧統(tǒng)一，群體利益均衡，使個體認識到為了總體更為了個體利益而必須遵守規(guī)則，進而演變?yōu)樽杂X恪守的價值觀、選擇取向和規(guī)范，從而實現(xiàn)群體的價值觀。工作中員工能夠潛意識里想到“要維護企業(yè)的利益”，實際就是在爭取自身的利益，因為只有企業(yè)發(fā)展了，獲利了，自己才會得到更多的利益。團隊合作是這種規(guī)則的直接表現(xiàn)形式，價值觀和諧是這種規(guī)則執(zhí)行的先決條件。個體之間的價值觀和諧，有共同的使命感和方向，群體才會為之努力，共贏是合作的基礎和動力。

企業(yè)越發(fā)展，合作就越大，規(guī)則就必須能夠更加包容，達到讓所有成員都能獲利的結果。這個結果，才是真正的共同愿景，是對于每個理性人通過思考和計算都能認同和獲得的具有充分現(xiàn)實性的利益。共同愿景絕不是畫在企業(yè)戰(zhàn)略或企業(yè)宣傳冊上虛構的遠景，正如中國共產(chǎn)黨需要把共產(chǎn)主義的理想轉化為打土豪分田地這樣現(xiàn)實而可能的目標，才能構成以農民為主體的群體參加革命的共同愿景和愿意予以遵守，甚至為之犧牲的合作規(guī)則。和諧共贏首先要明確群體中每一個體的價值觀，其次要形成和諧的群體價值觀。具有和諧的群體價值觀的企業(yè)，每位員工都能根據(jù)團隊整體的目標來調整自己，隊員之間具有高度的協(xié)調和默契，才會取得共贏。

企業(yè)要做到“和諧共贏”，建設“和諧企業(yè)”，必須正確處理各種復雜的關系，必須建立一套行之有效的企業(yè)制度，必須做到人與人之間的真正的平等與相互尊重，必須讓企業(yè)文化的內涵得到每位員工的認同。因為員工才是建設和諧企業(yè)的基本力量。

企業(yè)文化反映一個企業(yè)的精神風貌，決定著企業(yè)內在凝聚力的大小。企業(yè)文化、企業(yè)理念需要有目的的設計和引導，更需要有目的的宣傳和培訓。能夠使自然形成的文化理念明晰化，使員工對企業(yè)文化、理念的理解深刻化，認同徹底化。一個企業(yè)的長遠發(fā)展需要有深厚的文化底蘊、和諧的文化氛圍。正所謂“一年企業(yè)靠運氣，十年企業(yè)靠制度，百年企業(yè)靠文化?！?/p>

以上只是我個人對企業(yè)文化本身及公司“平等尊重、自信執(zhí)著、和諧共贏”的文化、理念的粗淺認識和理解，在此拋磚引玉，愿與大家一同探討學習，加深理解。