廣電局精細化管理發展計劃

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(一)總體工作要求

深入貫徹公司“兩會”精神和省、市農電工作會議部署，深入實施“三新”農電發展戰略，以供電所專業化管理為主線，以“精細化管

理年”和“優質服務年”為契機，以強化管理、提升績效為目標，以科學化考核為手段，實施標準化作業，突出抓好農村電網建設和用

電村整改治理、經營管理、優質服務、隊伍建設，不斷促進精細化管理水平，確保生產安全、確保隊伍穩定、確保服務優質、責任到位

、措施到位、工作到位，努力開創農電工作新局面。確保完成全年各項目標任務，努力實現我縣農電事業又好又快和諧發展。

(二)主要工作目標

1、安全生產：不發生農電生產人身死亡事故；不發生有人員責任的重大及以上電網、設備事故；不發生惡性誤操作事故；不發生本企業

負同等及以上責任的農村觸電死亡事故；實現全年無考核責任事故。

2、經營管理：確保完成公司下達的電量、線損指標及各項經濟技術指標，電費實現月結月清，全面完成郵政儲蓄劃撥電費工作。

3、隊伍建設：實現農電隊伍專業化管理水平達到一個較高的層次，建設一支職業化、專業化、正規化，適應社會發展的全新農電職工隊

伍。

4、優質服務：杜絕越級舉報和上訪事件的發生，確保1*供電所在地方行評中全部獲得第一名。

(三)主要工作

圍繞全年工作目標和任務，重點抓好以下幾個方面的工作

1、夯實安全基礎，進一步強化農電安全生產管理。堅持科學發展觀，做到“三個百分之百”，認真落實集團公司、*公司20*年安

全生產工作意見，強化安全責任，建立健全安全風險防范體系、應急管理體系和事故調查體系。以反違章為重點，深入推進反事故斗爭

，積極開展季節性和專項性安全大檢查，排查治理安全隱患。牢固樹立“五個理念”，嚴格執行安全規程和各項規章制度。強化作業、

施工現場安全監督檢查，扎實做好春秋檢、迎峰度夏度冬各項安全措施的落實。全面開展農村供電所現場標準化作業，推行標準化作業

指導卡。加大對用電村的整改治理力度，今年我們將完成40*村的未級保護外移，做好對改造后用電村的驗收工作。加強農村配電網

管理，以剛剛結束的10kv標準化巡線發現問題為突破口，統計線路設備缺陷，制定農網大修技改計劃，不斷加快農網建設步伐，努力提

高設備健康水平，減少10kv線路一、二類障礙。加強電力需求側管理，加大安全用電宣傳力度，引導社會科學用電、節約用電、安全用

電。加強消防、交通安全管理，全面提高農電安全生產的“可控、在控、能控”水平。

2、提高精細化管理水平，進一步提高經濟效益。緊緊抓住全縣經濟持續發展，電力需求快速增長的良好機遇，努力拓展市場空間，深入

分析電力供需形勢，及時發現潛在的市場變化因素，鞏固和開拓市場。加強節能降耗管理，將節能降耗的要求貫徹到電網規劃設計、建

設運行、技術改造和農電管理的全過程。充分運用營銷現代化技術措施，嚴格經營全過程成本控制，細化線損管理，實施高低壓線損雙

指標管理，徹底改革線損統計與激勵方式，變原來10kv線損率以供電所為單位進行統計、考核為分線統計、考核；變原來農村0.4kv臺區

以供電所為單位實行單一指標考核為以臺區為單位分別制定指標與考核，落實激勵措施，確保線損管理達到先進水平。加強電價管理，

落實分類電價獎懲規定，利用供電所自查和公司抽查、普查等方式，有效地保證分類電價執行到位。進一步深化創一流同業對標，以強

化管理、提升績效為目標，以診斷分析、查找差距為重點，加強成本、利潤、線損等關鍵指標分析和監控，提高對標的針對性和有效性

，拓展對標范圍，深化對標內涵，激勵供電所爭先創優。加強電壓和無功管理，及時傳遞、分析電壓質量數據，根據實際合理優化電網

結構，及時調整運行方式，合理配置無功補償，10kv線路及30kva以上變壓器采取無功自動補償和固定補償相結合，低壓配電網采用分散

補償，確保整個農村電網的無功平衡。加強供電可靠性管理，完善網絡結構，均衡負荷分布，對10kv配電線路加裝分段、聯絡開關，增

強互供能力，減少了線路停電范圍。加強計劃停電剛性管理，嚴格停電工作的審批手續，積極組織協調設備的狀態檢修、零點檢修和綜

合檢修。做好計量管理工作，嚴格落實表計輪校輪換計劃，今年上半年完成計量表計表尾加封工作。實行“抄管分離”，結合專業化管

理分層次實行“抄管分離”。10kv線路配變臺表由各供電所負責管理，鄉村電管部組織抄表；0.4kv客戶由配電組負責管理，營業組負責

抄表；企劃部、監察大隊、客戶服務中心實行監督抄表，抽查抄表質量，確保抄錄數據的準確性。全面實行郵政儲蓄電費劃撥，保證電

費及時足額上繳。積極開展營業稽查及反竊電專項治理工作，規范臨時用電管理，做好應收必收，收必合理。

3、強化社會責任意識，提升優質服務水平。20*年我們將積極開展“優質服務年”活動，按照集團公司開展“真情彩虹、和諧山東”服

務活動電視電話會議部署和活動實施意見，加強組織領導，確保取得實效。認真落實供電服務“三個十條”和農電服務“八個強化、八

個嚴禁”工作規定。堅持“四個服務”宗旨，樹立“始于客戶需求，終于客戶滿意”的理念，繼續深入開展“向客戶獻愛心”活動，針

對優質服務中存在的突出問題，抓整改，抓管理，促提高。認真開展行風建設自查自糾，強化社會監督，完善監管機制，積極開展客戶

滿意度測評，定期開展客戶關系委員會會議，自覺接受社會監督和市場監管，加強與政府、客戶等各方面的聯系與溝通，建立良好的公

共關系，確保在地方行評中繼續保持領先水平。落實國家電網公司《農村供電營業規范化服務示范窗口標準》，推行標準化服務模式，

實現文明服務制度化、規范服務程式化、社會服務經常化、服務監督考核常態機制化。完善客戶分類檔案，制定個性化服務措施，努力

達到“零距離、零缺陷、零違紀”三零服務，滿足不同客戶的用電需求。拓展國網公司服務品牌，規范標識標牌，認真做好計量表箱標

牌新裝工作，使國網服務品牌更好地延伸到農村。從“優質服務是企業的生命線”的高度來認識優質服務工作，強化社會責任意識，以

優質規范的服務贏得政府、社會各界和廣大客戶的滿意，從而帶動農電又好有快快和諧發展。

4、加強農電隊伍建設，進一步提高隊伍素質。為適應供電所專業化管理的要求，以加大對“一長三員”及農電工的培訓力度為出發點，

按照“用什么、學什么，缺什么、補什么”的原則，加強農電培訓工作，大力實施農電隊伍素質工程。認真落實公司年度培訓計劃，加

強生產、安全、經營、服務等行業骨干的人才的培養，重視對一線人員的職業技能培訓，積極開展崗位技能競賽和業務知識調考，努力

建設學習型供電所，培養“懂技術、會管理、懂經營”的知識型農電職工隊伍。同時，加強思想政治教育，從根本上提高隊伍的思想素

質、業務水平和技術技能，農電心往一處想，勁往一處使，在和諧新農電發展，服務新農村建設中履行其應盡的社會責任。

5、加強黨建和精神文明建設，努力創建和諧新農電。認真貫徹公司黨委一號文件精神，圍繞“營造和諧、共促發展”的主題，努力創建

和諧企業，實現員工、企業社會的和諧共同發展。加強黨風、廉正建設，進一步加強黨的先進性長效機制建設，充分發揮黨支部和黨員

干部在創建和諧企業中的表率作用，發揮農電工黨員在實踐“三新”農電發展戰略中的先鋒模范作用。深入學習貫徹中紀委七次全會精

神，落實防治商業賄賂長效機制，積極推進懲防體系建設，積極開展“四項”專項監察活動，嚴查“五種”不正之風。加強精神文明建

設，堅持弘揚正氣，自覺踐行社會主義榮辱觀，組織職工開展“和諧大家談”大討論活動，加強職業道德教育，培養“積極向上、精益

求精”的敬業精神，提高“企業至上，樂于奉獻”的大局意識，增強職工的政治覺悟。嚴格落實穩定工作責任制，加強信訪管理，形成

以安全穩定促進和諧、以和諧促進發展、以發展帶動和諧的農電良好新局面。

6、加大考核力度，確保供電所各項工作取得突破。20*年，我們要進一步加強對供電所的各項工作的檢查與考核力度，依據科學化的考

核，建立重業績、講回報、強激勵、比貢獻、硬約束的工作機制，確保各項工作取得新的成效。